初めての宿泊です。
駐車場が分かりにくかったのですが、連れがカウンターにそのことを伝えに行くとフロントさんがすぐに駆けつけてくれ、誘導により無事駐車。
停めてみたら、宿泊室から駐車場が見えるんですね。割と近くて忘れた荷物を取りに行くのが楽でした。
部屋が暑くて温度を下げようとしたものの調整ツマミのある所がやや分かりにくく、二人で「どこだ？」としばらく探しまわっていましたｗ部屋に加湿器があったのは高ポイントです。
無論、食事も美味しくて拙筆ではとても伝えきれません。
それと食べるところが半個室のような形態だったのがとても良かった。リラックスできます。
そしてGWだから人多いかな、と思っていたのですが、お値段のこともあり、それ以上に部屋数が絞られているためか温泉も人が多すぎることもなく私と連れだけのときもあり、ゆったりと入れたのが良かったです。
温泉上がりの散策、宿内と外両方楽しめるのがいいですね！
外は到着が遅かったためか、夜10時にはライトアップも終わってしまいました（食事後ちょっと覗きに出てみたらちょうど消えた）。今度はもう少し早い時間に来てゆっくり歩き回ってみたい。

ここからは個人的な感想ですが、聴覚障害のため私達についてくれた方がほとんど筆談をしてくださり、とてもスムーズに手続きができたり料理の説明が楽しかったです。そしてアレルギー対応のメニューを出してくださってありがとうございました。
このような事情を宿泊前に問い合わせてみたら、ご担当者様のお返事が明快で初めての宿でも「大丈夫かな～」と思うことがなかったのが他のホテルと違ってその部分がとても大きかったです。
関東からは遠いですが、また泊まりたいと思えるお宿でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年05月

私たち家族にとって大変貴重な時間を、より素晴らしいものにしてもらえたと感謝しています。印象に残っているのは料理が大変おいしかったと云う事です。義母も「こんな料理食べたことがない、これだけでも来たかいがあった。」と喜んでいました。その料理以上に特筆すべきは、スッタッフの皆さんの”笑顔ともてなしの心”です。私は年に数回旅に出ますが、これまでに感じたことのない感動すら覚えました。ありがとうございました。

宿泊年月

2013年05月

食事は分量もちょうど良くて、大変美味しかったです。到着時に車のキーを預けたのですが、食事中にスタッフの人がキーの操作法を聞きに来られ、「そんなに珍しいタイプでもないのにな・・・」と思っていたら、さらに後になって「実はバッテリーが上がっているようで、全く動かないのでこちらの判断でJAFを呼びました。よろしかったでしょうか？」とのこと。一切合切を宿の方にやってもらいとても助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

さすが星のリゾートでした。さりげない従業員のおもてなし、美味しい食事で静かでゆっくりと宿泊することができ、大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

家族サービスで妻と利用しましたが，ユックリと寛ぐことができました。
部屋の清潔さ，カニ懐石（カニ１匹には大満足！），獅子舞の演舞，温泉など，おもてなしの心が非常に行き届いていることが感じられました。

お部屋ですが，贅沢を言えばリビングスペースが床暖房だったらなぁ，と思いました。
あと，基本アメニティに髭剃りが入っていれば（２人分ともシャワーキャップが入っていたのでいずれも女性用なのでしょうか？）と思いました。

でも，それを補って余りある満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

お部屋は２階クラッシックタイプを選びました。
やはり１階でお庭が見えた方が、良かったと思いました。
お部屋自体は雰囲気のある落ち着いており、暖房もよくきいて快適でした。

スタッフも若く、キビキビと対応をして下さいました。

食事は味、見た目、量すべて満足でした。

もう一度、行きたいお宿です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

年に一度、年老いた母と兄弟4人で旅行をしています！(母87歳 自分は５１歳)

いつも、料理がどうだこうだ、温泉がどうだこうだ等
文句の多い母ですが、今回はとても満足していました。

旅館の雰囲気もスタッフさんの対応も良かったですし

とくに料理が美味しかったです！

又、利用させて頂きます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

ボーナスがでたので、奮発して素敵な旅館に！と思ってこちらを利用させていただきました。
デザイナーズ加賀モダンのお部屋だったのですが、ほんっとに素敵でした!!
お値段もそこそこしますが、それでもその価値は十分にあったと思います。
ウェルカムドリンクもお抹茶でおいしくいただき、
スタッフさんからもこまめにお声かけしていただきほんとに大満足でした。
また、お部屋のアメニティでいただいた風呂敷も愛用しています(^ω^)
今回の旅行は電車が泊まったりとたいへんでしたが、
お宿のおかけでいい思い出になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

友人と二人でカニを楽しみに宿泊しました。
初の星野リゾート宿泊で期待して行きました。
結果は、大変満足です。
食事も堪能できましたし、夜の獅子舞の演出も加賀文化に触れられて素敵でした。
食事の際の接客も楽しかったです。

ただ、フロントに電話をしてもかからなかったり、1名しかお見えにならなかったせいか、対応を待たされたりしました。
チェックアウトの際も違う方の明細書を提示されました。
今後改善していただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

3月に続き2度目の利用でしたが、蟹料理が細部迄1品1品工夫があり、非常においしかったし家族全員大満足でした。追加注文のお造り盛り合わせも魚が新鮮で大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

11月16日に宿泊しました。佇まいは古風で加賀文化を感じる静かなところで大変満足しました。コースも特選カニ懐石で質も量もちょうどでした。
結婚記念日でお花をプレゼントしていだだき乾杯ドリンクも嬉しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

１１月５日に宿泊しました。丁度ズワイガニ漁の解禁前でしたので、カニ料理以外の旬の料理は何かなぁと楽しみにしていました。色々出てきましてどれも大変美味しく頂き、印象に残ったのが、毛ガニの酢の物と、アワビ１個丸ごとワカメ蒸し、最高でした！後、地元のお勧め日本酒飲み比べや地ビールなど、色々楽しませていただきました。お酒をさんざん飲んでも、ご飯がおかわりできるぐらい、お米もとっても美味しく頂き大満足でした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

とても情緒のある雰囲気でした。
温泉（内湯）は想像よりこじんまりしてましたが、すぐ前に外湯と銭湯があり、色々な湯を楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

両親（60代と70代）を連れて宿泊しました。
ガイドブックにも紹介されている特別室ということで期待して宿泊しました。

・部屋に入ったとたんカビの匂いがしました。空気の入れ替えをされてるのか疑問です。
・内風呂も全体的に埃っぽく入る気がしませんでした。
・日本庭園は見えますが、茶室への通り道となっており障子を開けて寛ぐことができず、庭付きのお部屋に泊った意味が半減してしまいました。
・その肝心のお庭が手入れ不足に見えました。
・10月ともなれば夜は冷えますが、ストーブ等の使用について説明がありませんでした。
・お部屋内のトイレに行く渡り廊下が夜は暗く段差もあるので、高齢者が泊るにはふさわしくないと思いました。実際、母は段差で躓きました。照明を明るくするか、入室時に注意を促して欲しかったです。
・テレビの配置が寝室からは見ることのできない場所に設置してあったのが不便でした。
・館内のトイレを使用した時前日に落ちていたゴミが翌日も同じ場所に落ちていました。
・お風呂も時間を開けず男女入替となっていたようですが、清掃をいつ行っているのか気になりました。

古い宿のリノベーションということですが古いと汚いは違います。
若いスタッフの笑顔は気持ちよく、頑張りは感じましたが、料理についての質問への受け答えなどマニュアルの範疇を出ず、このクラスのお宿としてはサービス面、心遣い共にかなり物足りなかったです。
両親も同じように感じたようで、残念ながらリピートはしないと思います。

一歩外に出れば、山代の街の雰囲気や街の方々の心遣いや応対がすばらしかっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

先日は大変お世話になりました。
本当にのんびりゆっくりと過ごす事ができました。
日頃のストレス解消にゆっくり過ごすことが目的の旅行だったのですが、
おしつけがましくない接客はとても気持ち良く、こちらの望む事を察知していただける気遣いも素晴らしいものでした。
お部屋数が多くない分、静かにゆっくり過ごしたい方には最適だと思います。
お食事は部屋食ではありませんでしたが、ゆったりと楽しむことができました。
皆さんの笑顔に癒され、素敵な旅行となりました。
本当にありがとうございました。
次回もぜひ利用したいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

夕食がとても美味しかったです。
従業員の方々からはゲストに対して「もてなそう」という気持ちが感じられました。

アメニティも充実していましたし、立地も良いので大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

学生時代の友人ら５人で伺いました。夕食はゆったり、美味しく戴けました。朝食は男にはやや少ない気がしました（美味しい）。館内は清潔で、久し振りにゆったりとした時間を過ごすことができました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月