火の谷温泉　美杉リゾートのクチコミ･お客さまの声

先日は火の谷温泉　ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

最終日はいいお天気になりよかったですね（＾＿＾）お夕食時の流しそうめんとお餅付はお子様たちに喜んでいただけましたようで私共も大変嬉しく思います。
温泉もお褒めにあずかりどうもありがとうございます。当館の温泉はナトリウム炭酸水素塩泉となっており、疲労痛、筋肉痛、それから美肌効果もございます。是非、当館の女性スタッフのお肌をご覧くださいませ（＾＿＾）美女かどうかはべつとしまして(笑）美肌でございます。アメニティも充実しておりますので特に女性の皆様には喜んでいただいております。
スタッフのことをお褒めにあずかり誠にありがとうございます。お客様にいただきましたお言葉で益々やる気になっております。
季節の変わり目でございますので皆様お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート　松田

先日は火の谷温泉　ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

結婚４０周年、５０周年おめでとうございます。楽しいご旅行になられましたようで私共も大変嬉しく思います。奥様からおうかがいしましたが、お姉様の旦那様も生きていらしたら、４０周年、５０周年、６０周年だったそうですね（＾＿＾）
私共は、お客様の記念日やお誕生日のご旅行を楽しみにしております。思い出に残るご旅行になりますようスタッフ一同努めさせていただいております。
来年のご結婚記念日も是非、当館にいらしてくださいね。

五月人形の飾りつけはお客様からご好評頂いております。四季によりロビーの飾り付けをかえさせていただいておりますので季節を変えてまたお越しくださいませ。

お料理は地元色を出させていただくため、蟹以外に山菜や、こんにゃく、ジビエ料理なども出させていただいております。また、お料理も素朴そうに見えますが一から作っております。種類も６０種類以上はございますのでご理解いただけましたら幸いでございます。
お部屋もお褒めいただきありがとうございます。季節の変わり目でございますが皆様お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
また皆様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート　松田

先日は火の谷温泉　ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貸切露天風呂ご満足いただけましたようで幸いです。お客様のご利用いただきましたお風呂は「紫陽花の湯」で一番大きなお風呂でございます。あの日は雨が降っていたので少し肌座向かったかもしれませんね。お子様たち風邪引かれませんでしたか？
お食事は松阪牛と伊勢海老の会席をお召し上がりいただきましたがご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。A5ランクのお肉とぷりっぷりの美杉卵はなんともいえない味わいです。

せっかくのご旅行でございましたのに私共のフロントのスタッフの対応が悪く、不快な気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

お客様のクチコミを読ませていただき、スタッフ皆で話し合いました。
連休中でバタバタしていたというのは言い訳になりません。せっかくのご旅行でございましたのに申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。どの部署のスタッフもすべてのお客様に、同じサービスを提供できるようにならなければいけません。

貴重なお時間を割いて頂き、私共のために貴重なご意見をいただきありがとうございました。お客様にいただきましたご意見は私共にとっては宝物
でございます。このようなことが２度と起こりませんようにスタッフ一同気を引き締めてまいりたいと思います。

季節の変わり目で暑い日や寒い日が交互に続いておりますが、皆様お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート　松田

先日は火の谷温泉　ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のお越しいただきました日は雨が降っていたので少し残念でしたね。
でも、ご旅行をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。また皆様に喜んでいただけますようなイベントをたくさん考えてまいりたいと思いますのでどうぞよろしくお願いいたします。
火の谷温泉　美杉リゾート　松田

先日は火の谷温泉　ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お電話で色々とお話をさせていただいておりましたのでお客様にお会いさせていただくのを楽しみにしていたのですが、今回は私は会席のスタッフになってしまいましたのでお会いできずに残念です。
展望風呂付のお部屋ご満足いただけましたようで幸いでございます。４日がご希望とのことでしたが、お日にち調整していただきお越しいただくことができましたので本当に嬉しく思います。
ゴールデンウィークは、ご家族連れのお客様が多いですので小さなお子様から大人の方まで喜んでいただけますようにイベントを考えさせていただいております。
お料理は地元色を出させていただくため、山菜や、こんにゃく、ジビエ料理なども出させていただいております。また、お料理も素朴そうに見えますが一から作っております。喜んでいただけましたようで大変嬉しく思います。

大浴場もお部屋のお風呂もご満足いただけましたようで幸いでございます。

はい、引き続きたくさんのお客様にお越し頂き１日も早く改装したいです（＾＿＾）
お天気が悪い日が続き、また寒くなってまいりましたが皆様お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート　松田

先日は火の谷温泉　ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のお越しいただきました日は雨が降っていたので少し残念でしたね。
お部屋のグレードアップお喜びいただけましたようで幸いでございます。温泉もお褒めにあずかりどうもありがとうございます。
お夕食はご満足いただけませんでしたようで大変残念に思います。
お料理は地元色を出させていただくため、蟹以外に山菜や、こんにゃく、ジビエ料理なども出させていただいております。また、お料理も素朴そうに見えますが一からすべて作っております。ご理解いただけず残念に思います。
お子様たちはビンゴ大会楽しんでいただけましたようで幸いでございます。
又機会がございましたら是非とも会席お料理をご堪能くださいませ。会席料理はバイキングに比べますと少し料金は割高にはなりますが、お料理の評価はかなりよろしいですのでお勧めでございます。
お天気が悪い日が続き、また寒くなってまいりましたが皆様お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート　松田

先日は火の谷温泉　ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク最終日、お天気が良くなってよかったですね（＾＿＾）楽しいご結婚記念日になりましたでしょうか？

空気が綺麗で静かな所とのお言葉有難うございます。私共にとってはおいしい空気やお水は当たり前でございますが、ゆっくりお休みいただけましたようで大変嬉しく思います。

お天気が悪い日が続き、また寒くなってまいりましたが皆様お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート　松田

先日は火の谷温泉　ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークの最終日お天気も良くなりよかったですね（＾＿＾）
スタッフもことをお褒めいただきまして誠にありがとうございます。また、過去のクチコミをお読み頂きほとんど対応されているというお言葉大変嬉しく思います。お客様にいただきましたお言葉は私共にとっては宝物でございます。すぐに直せること直せないこともございますが、貴重なお時間を割いていただき私共のために書いていただいていると思うと、また、見ていてくださるお客様がいらっしゃると思うと本当に嬉しく思います。

木蓮の湯、お喜びいただけましたようで幸いでございます。木蓮の湯は私のイチオシでございます。大きいだけでなく、形も変わっておりますので楽しみながら入っていただけること間違いなしです（＾＿＾）
ビンゴ大会ではお子様が一番に当てられたとのことで「おめでとうございます」私もビンゴの司会よくやらせていただきますが、ビンゴに当たった時のお子様の笑顔はなんともいえません。疲れがすべて吹っ飛んでしまいます。
お部屋のほこりの件ではお客様を不快な気分にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の景色はお部屋の場所に異なりますのでほぼ予約の順にお取りさせていただいております。次回はご予約が早ければ川側のお部屋もお取りすることができますので是非お知らせくださいませ。

お天気が悪い日が続き、また寒くなってまいりましたが皆様お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート　松田

先日は火の谷温泉　ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のお越しいただきました日は雨が降っていたので少し残念でしたね。でも、ご満足いただけましたようで幸いでございます。

お風呂４回も入っていただいたんですね。大変嬉しく思います。私も温泉好きなので３回は入ります（＾＿＾）そうですね。貸切露天風呂のアメニティもご検討させていただきたいと思います。

お料理は地元色を出させていただくため、蟹以外に山菜や、こんにゃく、ジビエ料理なども出させていただいております。また、お料理も素朴そうに見えますが一から作っております。ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
流しそうめんもお餅つきもお子様たちから大変人気でございます。次回は是非ともお孫さんを連れてご一緒にいらしてくださいね！

温かみのあるホテルとのお言葉、身に余るお言葉でございます。田舎の小さなホテルでございますがお客様に喜んでいただこうという気持ちはどこのホテルにも負けない気持ちでございます。
お客様にいただきましたお言葉で、スタッフ一同益々やる気になっております。どうもありがとうございます。

お天気が悪い日が続き、また寒くなってまいりましたが皆様お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次はお孫さんにもお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート　松田

先日は火の谷温泉　ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。貸切露天風呂は他の旅館に比べると１０名ぐらい入っていただけるような大きさなので皆様にご満足いただいております。

お夕食も朝食もご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。お天気が悪い日が続き、また寒くなってまいりましたが皆様お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート　松田

先日は火の谷温泉　ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お父様とお母様の素敵なご結婚記念日のご旅行になったみたいで大変嬉しく思います。
なにしろサプライズ好きのスタッフがそろっておりますのでお誕生日のお客様や、記念日のお客様がいらっしゃるといっそうやる気になります（＾＿＜）☆

お食事はお子様たちにも喜んでいただけましたようで大変嬉しく思います。

露天風呂は外から見えるとお思いの方もいらっしゃいますが、木々を交互に植えておりますので川の向こうから見えることはありませんので御安心くださいませ（＾＿＾）

お部屋もご満足いただけましたようで幸いでございます。緑の木々たちはいつも私たちを癒してくれます。お仕事などにお疲れの際は是非ともいらしてくださいね！

また、夏には流しそうめんや、お餅つきを盛り込んだバイキングをさせていただく予定でございます。
夏休みの夜のイベントは、ナイトツアー、夜店、ビンゴに加えて、すいかわりも加わります。
是非とも、夏休み、またご利用いただけましたら幸いでございます。
まだまだ朝夕寒い日が続きますがお体にはお気をつけておすごし下さいませ！
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

火の谷温泉　美杉リゾート　松田

先日は火の谷温泉　ファイアバレーコテージをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

かわいいわんちゃんのお写真を載せていただき有難うございます（＾＿＾）わんちゃんにもゆっくりしていただけましたでしょうか？
ペットと泊まれるコテージはログタイプも露天付も両方とも２階建てとなっております。
雨が降っておりましたが、中で走り回って大喜びされていたとのお言葉を聞き、大変嬉しく思います。
ペットと泊まれるコテージのログタイプの２階はもう少ししましたら、フローリングにさせていただく予定でございますでの今しばらくお待ちくださいませ。

お夕食時のわんちゃんのお留守番は知らないところなので不安になられるわんちゃんも多いと思いましたがぐっすり寝られましたようでよかったです。「わんちゃんが吼えたら？」とご心配頂く、パパ、ママも多いようですが、私共は一棟ずつわかれておりますし、ワンちゃんのコテージと通常のコテージは道を挟んでおりますので吼えても安心です。

わんちゃんの小型犬、中型犬、大型犬のくくりでございますが、３月までは小型犬のみだったのですが、楽天トラベルのお客様はワンちゃんのしつけもきちんとしていただいておりますので４月より中型犬と大型犬を増やさせていただきました。単純に１０キロ以下、１０−１５キロ、１５キロ以上と思っていたのですが、違うみたいですね。担当者はわんちゃんを飼っておりませんので、そういうことに疎く、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後はキロ数を統一させていただきたいと思いますのでどうぞよろしくお願いいたします。

季節の変わり目で暑い日や寒い日が交互に続いておりますが、皆様お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またお客様やわんちゃんにお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート　松田

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

露天風呂もイベントもご満足いただけましたようで幸いでございます。
また、是非ともお待ち申し上げておりますので是非いらしてくださいね！
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをごり良いただ来まして誠にありがとうございます。

お夕食朝食共にご満足いただけましたようで幸いでございます。蟹も今、前よりもランクが上のものを出させていただいておりますので、ご好評いただいております。

ちょうどさくらのよろしい時期で私共も嬉しく思っております。ナイトツアーにもご参加いただき、大変嬉しく思います。

また、是非ともお待ち申し上げておりますので桜の時期にいらしてくださいね！
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをごり良いただ来まして誠にありがとうございます。

大浴場ご満足いただけましたようで幸いでございます。

お夕食のバイキングお子様たちにも喜んでいただけましたようで幸いでございます。また、夏には流しそうめんをお餅つきを盛り込んだバイキングをさせていただく予定でございます。
夏休みの夜のイベントは、ナイトツアー、夜店、ビンゴに加えて、すいかわりも加わります。
是非とも、夏休み、またご利用いただけましたら幸いでございます。
まだまだ朝夕寒い日が続きますがお体にはお気をつけておすごし下さいませ！
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをごり良いただ来まして誠にありがとうございます。
上のお子様、ご入学おめでとうございます☆
今頃きっと入学式も終わられて、お友達もたくさんできて楽しいころでしょうね（＾＿＾）

お食事、お子様たちにも喜んでいただけましたようで幸いでございます。今回は会席のプランでお申し込みをいただきましたが、是非とも次回はバイキングも召し上がってみてくださいね！
夏には流しそうめんをお餅つきを盛り込んだバイキングをさせていただく予定でございます。
夏休みの夜のイベントは、ナイトツアー、夜店、ビンゴに加えて、すいかわりも加わります。
是非とも、夏休み、またご利用いただけましたら幸いでございます。
プール開きは7月14日でございます。
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをごり良いただ来まして誠にありがとうございます。

ご結婚記念日のご旅行で私共のホテルをご利用いただき、大変嬉しく思います。プレゼントも喜んでいただけましたようで、スタッフ一同喜んでおります。
湯上りコーナーのお水の件ではご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。給水のタイミング気をつけさせていただきたいと思います。

ビンゴの件は誠に申し訳ございませんが2部制にしてしまいますと、早い時間のビンゴの方が少なすぎて開催できないということになってしまいます。今まで色々と試させていただきました結果でございますのでご理解いただけましたら幸いでございます。
また、夏には流しそうめんをお餅つきを盛り込んだバイキングをさせていただく予定でございます。
夏休みの夜のイベントは、ナイトツアー、夜店、ビンゴに加えて、すいかわりも加わります。
是非とも、夏休み、またご利用いただけましたら幸いでございます。
まだまだ朝夕寒い日が続きますがお体にはお気をつけておすごし下さいませ！
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをごり良いただ来まして誠にありがとうございます。

貴重なご意見をたくさんいただきまして誠にありがとうございます。
天麩羅は家庭的なものに感じたかもしれませんが特にお野菜は美杉の空気のいいところで作られたものでございます。
お料理の味付けはお客様のお口に合いませんでしたようで誠に残念に思います。
卵は美杉の森林卵の【採れたて】を目玉焼きにさせていただいております。
朝食のパンをお褒め頂きまして誠にありがとうございます。お蔭様で楽天市場のランキングでも常連入りしております。また、是非ともご利用くださいませ。
お部屋の露天風呂お楽しみいただけましたようで幸いでございます。格子の衝立の件は早速検討させていただき、改善させていただきたいと思います。
たくさんの貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。改善できる点はすぐにでも直させていただき、精進してまいりたいと思いますのでどうぞよろしくお願いいたします。
まだまだ朝夕寒い日が続きますがお体にはお気をつけておすごし下さいませ！
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。

まだまだ寒い日が続きますがお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをごり良いただ来まして誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

朝食のバイキングは時間が終わる少し前にお越しをいただきましたので、補充はなくなったもののみしかさせていただいてなかったかと思います。スタッフにお声をかけていただきましたら、すぐにお客様のお席にお持ちさせていただきましたのに誠に残念に思います。次からはご遠慮なさらずにおっしゃってくださいね（＾＿＾）

まだまだ寒い日が続きますがお体にはお気をつけておすごし下さいませ！
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田