蔵王温泉　ホテルルーセント　タカミヤのクチコミ･お客さまの声

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、あたたかいお言葉と高評価を頂戴いたしまして
従業員一同、大変喜んでおります。

今回は、窓から蔵王連峰の山々がご覧いただける新館セゾンコートでのご宿泊でしたので、景観もお楽しみいただけたご様子でなによりでございます。
ご夕食も山形の味覚を代表する山形牛を十分ご堪能いただけましたようで、大変嬉しく思います。
また、蔵王温泉特有の強酸性の硫黄泉や従業員のサービスに関してもお褒めのお言葉をいただきまして、本当に感謝いたしております。

豪雪だった昨年の雪もなくなり、蔵王は黄緑色の新緑の季節となりました。これから初夏に向けて深い緑色に日々変化して参ります。都会での暮らしでは感じることのできない季節の変化も、蔵王では毎日のように感じることができます。お疲れの時はいつでもお越しいただき、また蔵王の大自然の中でのんびりお過ごしいただきたいと思います。

この度のお客様からのお言葉に慢心することなく、毎日少しづつでも成長できるように精進いたします。次回もお喜びいただける準備をしっかり行い、ご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

大変あたたかいご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、大変高い評価を頂戴いたしまして従業員一同大変感謝いたしております。

大浴場の清掃、お食事会場や内容の改善等まだまだ課題がございますので、今後もお客様皆様のご意見を参考にさせていただきながら精進いたします。

ゴールデンウェークが過ぎ蔵王ではやっと桜が満開を迎えました。これから新緑がきれいな時季となり、山菜料理もお食事にご用意いたします。次回もお喜びいただけるサービスがご提供できるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、大変高評価を頂戴いたしまして心より感謝申し上げます。ありがとうございます。

今年は最近になってやっと春らしい陽気となりました。ホテル敷地内の桜もつぼみがだいぶピンク色になりましたので、見頃はゴールデンウェーク明けになりそうです。
次回はご家族皆様で蔵王の四季をお楽しみ頂ければ幸いに存じます。

この度は大変嬉しいご投稿、誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたのにご期待に沿うことができず、不快な思いの残るご旅行になってしましましたこと深くお詫び申し上げます。

設備に関しては確かに新しい施設ではございませんが、新しさは無くても当方の努力次第でお客様に清潔さはお伝えできるはずです。日々の清掃・セッティングの際に、お部屋の設備点検を徹底し再度確認を行ってまいります。

お食事の件も調理担当者他、出来る限りの従業員を含め再度検討を重ねてまいりたいと思います。
また、ご朝食時における食材切れに関してもお客様にご迷惑がかからぬよう、指導を徹底してまいります。

ホテルはお客様に楽しさと癒しの時間をお過ごしいただくことが使命であり、お客様の立場に立った接客サービス、施設管理を全従業員に対して日ごろより指導を致しているつもりではございました。しかしそれが徹底されておらず、不快な思いをさせてしまったことは、非常に残念でなりません。

今後は今まで以上に、接客サービスの見直し、従業員教育を徹底し、お客様にご満足いただき、楽しい思い出を作っていただけるホテルを目指して努力してまいります。

4月になりましたが、まだ寒く感じられる日もあると思います。季節の変わり目、お体には十分ご自愛いただき、機会がございましたら是非今一度、蔵王温泉に足を運んでいただきたいと思います。

この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また大変高評価を頂戴いたしました事、御礼申し上げます。

お風呂場の清掃の件、大変失礼いたしました。
「もう少し」とのお言葉を厳粛に受け止め、お客様皆様にご満足いただける宿泊施設を目指し努力いたします。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、大変高評価をいただきました事と、フロント担当への感謝のお言葉、私共も大変恐縮しております。

今回は温泉もスキーもご満喫していただけたご様子でとても嬉しく思います。
温泉と立地に関しては当ホテルはとても良い環境にあると思います。今回ご指摘いただきました食事についても、今後高評価をいただけます様に精進いたします。

この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また大変高評価を頂戴いたしました事、心より重ねて御礼申し上げます。

お食事の写真に関してのご提案、誠にありがとうございます。是非、今後の参考にさせていただきたいと思います。
歯ブラシの件は早急に確認させていただきます。大変失礼致しました。

今後もお客様の声を真摯に受け止め、着実に成長できるように精進いたします。次回も蔵王温泉にお越しの際は、是非ご利用いただきたいと思います。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」を
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴いたしました事、またお子様もご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。

今年は雪の量が多いようなので樹氷も例年以上に大きくなっている感じがいたします。是非また「温泉」と「スキー」と「樹氷」で蔵王温泉を満喫していただけたら幸いでございます。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」を
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、大変高評価を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
源泉かけ流しの露天風呂で、ごゆっくりしていただけました事、本当になによりでございます。
お食事の件は大変失礼いたしました。
調理場、レストラン担当者と共に再確認させていただきます。

寒い日がまだまだ続きますので、お体には十分ご自愛いただき、お元気にお過ごし下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」を
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度ご対応致しましたフロント係りの件、大変失礼いたしました。ホテルマンでありながらしかっりとした接客ができないとは、本当にお恥ずかしい限りでございます。
今後このような事の無いよう、指導と教育を徹底いたします。
お褒めのお言葉をいただきながらの今回の失態、私どもも大変反省しております。次回ご利用いただける機会があれば、全てにおいてご満足いただけるように努力いたします。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、大変高評価をいただき私共も恐縮しております。

蔵王クーポンは今回初めての企画でしたが、有効にご活用していただきありがとうございます。

お食事もお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、私共も大変嬉しく思います。
源泉かけ流しの温泉も満喫していただけましたでしょうか？
お話のとおり、近辺ではあまり見かけない乳白色の硫黄泉でございます。
ホテルから車で約5分程の場所には蔵王温泉内で一番大きい露天風呂「蔵王大露天風呂」がございます。冬期間は閉鎖になりますが、来春以降お越しいただいた際には是非ご利用いただきたいと思います。

外壁についてのご意見、誠にありがとうございました。将来的に改装工事等がある場合には、お客様からのご意見としてご提案させていただきたいと思います。

これから冬となり、蔵王には樹氷もできて参ります。幻想的な風景がお待ちしておりますので、是非次回も皆様お誘いいただき蔵王温泉に足を運んでいただけると幸いです。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また高評価を頂戴いたしまして恐縮しております。ありがとうございます。

今回のご予約は人数も多く、広めの部屋が空いておりましたのでご用意する事ができました。
ご満足いただけたようで嬉しく思います。

温泉の温度の件は大変失礼いたしました。
今まで以上に温度管理を注意いたします。

ここ数日の蔵王は肌寒い日が多くなりました。
季節の変わり目ですので、お体にはどうぞご自愛下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」を
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、心より感謝申し上げます。

脱衣所の件は申し訳ございませんでした。
清掃の回数等、対策を検討いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。

ここ最近は先日までの残暑が嘘のように肌寒い日が多くなりました。これから蔵王は紅葉の時季を迎え、冬支度を始めます。お部屋からの景色も様変わりいたしますので、是非次回もご覧いただきたいと思います。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また数々のお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。

当ホテルは標高約860メートルにあり、山形市内とは5℃くらい温度差があります。ただ、お客様の仰るとおり、以前に比べて夏は暑くなりました。10数年前まではクーラーも必要無いくらいでしたが、現在は必須になりました。

ご夕食のお肉の件は大変失礼いたしました。直ちに確認させていただきます。

これからも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して頑張って参ります。機会がございましたら、またお立ち寄りいただき、ごゆっくりお過ごしいただきたいと思います。

ご投稿、誠にありがとうございました。

いつもタカミヤホテルグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉、また高評価を頂戴いたしまして恐縮しております。

皆様が楽しくお過ごしいただけて本当になによりでございます。

蔵王は夏は避暑地、秋は紅葉、冬はスキー、春は新緑と一年を通じて色々な楽しみ方がございます。また、ご家族皆様で楽しい思い出ができますように私共もご協力させていただきたいと思いますので、是非お越しくださいませ。

ここ最近は涼しい日が続いております。お体には十分ご自愛いただき、今年の冬も、また皆様お元気にお会いできるのを楽しみにしております。

この度は大変嬉しいご投稿、本当にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、大変高評価をいただき私共も嬉しくおもいます。

残念ながら当館内には娯楽施設はご用意しておりません。蔵王温泉内にはロープウェイやスーパースライダー等ございますが、お客様のご指摘とおり、猛暑日に屋外での行動は大変ですので、今後の参考とさせていただきたいと思います。

気が付けば8月も後半となり、厳しい暑さもひと段落したようですが、季節の変わり目、お体にはどうぞご自愛いただきたと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、大変高評価をいただき私共も恐縮しております。

お部屋、お食事共にご満足いただけたご様子で、なによりでございます。
ご夕食時のお料理の件は大変失礼いたしました。
ご案内時に確認を徹底いたします。

お盆も過ぎて蔵王の短い夏も終わろうとしております。これからは秋に向けて紅葉がきれいになる季節となります。機会がございましたら、また蔵王温泉に足をお運びくださいませ。次回も是非、ご家族での思い出つくりのお手伝いをさせていただきたいと思います。

この度は大変うれしいご投稿、誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」を
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お飲物の件、大変失礼いたしました。
こちら側のご請求の間違いでございました。
今後、間違いが無いように確認を徹底いたします。

何卒、今回の件に懲りることなく、また皆様でご来館いただければ幸いでございます。

この度のご迷惑をお詫び致します共に、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は「ホテルルーセントタカミヤ」を
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮しております。

お客様の仰るとおり、各食材の名称に関しては従業員全てが把握していないのが現状です。
今回のお客様のご意見をきっかけに、より一層のサービス向上ができるよう、今後努力いたします。

今年は例年以上に暑い夏のように感じられます。
皆様、お身体にはご自愛いただきましてお過ごし下さいませ。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

先日は「ホテルルーセントタカミヤ」を
ご利用いただきましてありがとうございました。

設備に関しては、直ちに改善する事は難しいですが
貴重なご意見として参考にさせていただきます。
ご指摘、ありがとうございました。

温泉とお食事はご満足いただけたご様子で
私共も、大変嬉しく思います。

山形は只今さくらんぼシーズンですが、山形県内は他にもフルーツをたくさん栽培しておりますので、
季節ごとのフルーツ狩りもおたのみいただきたいと思います。
その際は是非、蔵王温泉にも足を運んでください。
従業員一同、心よりお待ちしております。