弥彦温泉　ホテルヴァイスのクチコミ･お客さまの声

　この度はホテルヴァイスへ御宿泊頂き、ありがとうございました。
　
　ご飯の固さついては、もっとたくさんのお客様の好みに合わせられるようにしていきます。

　当館のお風呂を楽しんで頂けたようで、うれしく思います。それぞれの露天風呂が異なる趣向となっており、大きな石をくりぬいた石風呂、そして岩風呂がございます。また、内風呂も大きさが若干異なるため、朝は入れ替えさせて頂いております。

　貴重なご意見ありがとうございました。

このたびはホテルヴァイスをご利用いただき、
誠にありがとうございました。

当日はこの冬一番の寒さで、お客様には寒い思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。寒いと仰るお客様に、いつでも個別のヒーターを用意できるように致しました。

貴重なご意見ありがとうございました。

いつもホテルヴァイスに御宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
また、貴重な御指摘を頂きありがとうございます。

御食事でございますが、「船盛プラン」はご好評頂いてるプランで、料理に満足していただけた事、嬉しく思っております。

食事会場に関してですが、大広間が修理中だったことと、より良い雰囲気を楽しんで頂こうと思い、レストランにさせて頂きました。申し訳ございませんでした。

また、お風呂と客室についてですが、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。お風呂はこの時期木の葉や木の実が多く浮遊する為、いつもよりもチェック回数を増やしました。また客室も早速御指摘いただいた箇所を直しました。

何度も御利用いただいているにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。次回御来館される際には必ず満足していただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。本当にありがとうございました。

この度はホテルヴァイスを御利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館の目玉である選べる御夕食ですが、お褒めにあずかり大変光栄にございます。誠にありがとうございます。
ワインの件、仕入れ担当の者に伝えておきました。貴重なご意見ありがとうございます。
朝食の「きりあえ」は今弥彦温泉で一押しの朝食おかずでございます。お気に入りいただけて嬉しく思います。
スタッフにおきましてもこの様に喜んでいただけるのが一番の喜びでございます。
こちらこそありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

この度はホテルヴァイスを御利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に御指摘ただきました件、誠に申し訳ございませんでした。いくら節電とはいえ確かにお湯の準備等はご迷惑をおかけいたしました。また、お風呂に関しましては当局の指導もあり源泉に消毒を加えさせていただいておりますが、時間によっては濃度の濃くなってしまっている事もございます。失礼いたしました。
そしてお食事の件ですが、お褒めとお叱りを頂き大変勉強になりました。ありがとうございます。今後ともよりよいお泊りを提供していける様努力させていただきます。
最後になりますが、貴重な御意見を頂きました上、他は大満足とご評価していただき誠にありがとうございます。
またのご来館お待ちしております。

この度はホテルヴァイスを御利用いただきまして誠にありがとうございました。
アリの行列の件。大変申し訳ございませんでした。立地が山地という事と露天風呂というため、虫関連には気をつけているのですが、お客様には不快な想いをあたえてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、お食事の件ですが、二食付きの場合の御夕食が多めの為、御朝食は控えめの形でお出ししているのですが、お客様の様に朝食のみでの御利用の方におかれましては、確かに少ないのかも知れません。ご意見ありがとうございました。
お部屋につきましてはお褒めにあずかり大変光栄に存じます。
今後もスタッフ一同がんばってまいりますのでまたのご来館をお待ちしております。
このたびはありがとうございました。

この度はホテルヴァイスを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂につきましては、修理が難しい個所という事もあり、こちらの勝手な都合とはいえなかなか直す事が出来ずお客様には大変ご迷惑をおかけしております。
寝具につきましては、一応兼用できる形なのですが、確かに先日の様な蒸し暑い日には使いにくかと思います。大変申し訳ございませんでした。
お浴衣やお食事などお褒めにあずかり大変光栄です。料金につきましても色々なプランを考えておりますので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。

この度はホテルヴァイスを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様がご利用になられました一泊朝食付きのプランはお褒めいただいた通りなのか、多くのお客様に好評を頂いております。
接客やお風呂もお褒めにあずかり従業員一同心より感謝いたしております。
御食事につきましては、御夕食が品数が多めの為、御朝食はシンプルな和定食の形で御提供させていただいております。
御夕食は和食洋食お選びになる事が出来ますので、次回ご来館の際は是非そちらも御利用いただけると光栄にぞんじます。
またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度はホテルヴァイスに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館のオススメとして、【神社が近い】【湯量豊富な温泉】【えらべる浴衣】等があるのですが、そのどれもお客様に御好評を頂き大変ありがたく存じます。
接客や御掃除もお褒めにあずかり大変光栄にぞんじます。お客様に快適にお過ごしいただくための基本的なこととはいえ、こうして改めて言われますと大変励みになります。ありがとうございました。
エアコンとお風呂につきましては、申し訳ございませんでした。エアコンの音はどのお部屋でもどうしても多少きこえてきてしまいます。露天から見える窓は羽目殺しの為あけることができないのですが、お客様にお伝えしておらず、不安な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。
今回は朝食のみのプランでしたが、当館ではホテルフレンチや本格会席の御夕食もご用意しております。またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルヴァイスを御利用いただきまして大変ありがとうございました。
お子様との記念すべきお泊り温泉旅行に当館をお選びいただきまして誠に恐縮でございます。
御食事や温泉もお褒めにあずかりスタッフ一同嬉しく感じております。
プランサービスのミニほうきにつきましてはスタッフの手違いでお渡しできず大変ご迷惑をおかけいたしました。
急ぎ送らせていただきましたので、到着までしばらくお待ちください（ただし御色はこちらで選ばせて頂きました。申し訳ございません）。
またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルヴァイスを御利用いただきまして誠にありがとうございました。
サービスの件お褒めにあずかり大変光栄にぞんじます。
お風呂の件につきましてはお客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
これからも、お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同勤めて参ります。
またの機会のご利用をお待ち申し上げております。

この度は御宿泊頂きありがとうございました。

新年を当館で楽しくお過ごし頂けたこと、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同勤めて参ります。

またの機会にご利用をお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

この度はホテルヴァイスを御利用いただき、ありがとうございました。

当館は神社がすぐ近くにあるということもあり、非常に便利です。お部屋は比較的新しく、お寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。

湯量が少なかったこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘により、湯量の調節の回数を増やす事にしました。貴重なご意見ありがとうございました。

次回御利用いただけたときはより気持ちよく御利用頂ける様、尽くしていきます。

御来館ありがとうございました。

お返事遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。
この度はホテルヴァイスへの御宿泊、誠にありがとうございました。また、お客様に多大なるご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様への気配り、サービスを向上させてていく所存でございます。
お風呂に関しては、常日頃よりチェックをしております。しかしながら、お客様への配慮が足りず不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見、誠にありがとうございます。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見やご指摘を賜りました事を重ねて御礼を申し上げます。
お夕食時のスタッフの対応に関しまして、当方の教育の至らなさを痛感いたしますと共に早期の改善を行って参ります。ご不自由をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
スタッフ不足をお客様に感じさせ、ご不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
重ね重ね貴重なご意見を頂きました事に心より御礼を申し上げます。
この度はご利用誠にありがとうございました。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

御夕食の件、大変申し訳ございません。
素材にも料理方法にもこだわった宿自慢の御夕食を御用意させていただきましたが、サービスが行き届かなかった為に最高の状態で味わっていただくことができず残念で、大変申し訳なく思っております。
配膳係り等各スタッフと改めて手配を改善させていただきます。

当館では、レストランでのフレンチディナーによる御宿泊プランもございます。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は、ホテルヴァイスに御宿泊して頂き、誠にありがとうございました。
当館自慢のフレンチコースもお褒め頂き、ありがとうございました。
また、お風呂場とアメニティの件で、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、同時に貴重なご意見も頂き、ありがとうございます。
お客様が、より気持ちよくご入浴できるよう、アメニティ等の管理も徹底し、スタッフ一同努めさせて頂きます。

御宿泊、本当にありがとうございました。

この度はホテルヴァイスに御宿泊を頂きまして、ありがとうございました。

お褒めの言葉を頂き、当館のスタッフ一同とても喜んでおります。
当館のお米は、地元の農家の方から直接買い付けているコシヒカリでございます。食感、香り、味もよく、
多くのお客様より、ご好評を頂いております。

今年の4月は例年にない寒さ故、温泉の温度も低なってしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、弥彦は県内有数の桜の名所で、本来でしたら満開ですが、やはり、寒さの影響で開花が遅れてしまいました。
それでも、お客様にとって楽しい旅行のお役にたてて、嬉しい限りでございます。

弥彦は桜だけでなく、秋の菊祭り、紅葉のもみじ谷と、季節ごとの見所も沢山ございます。

また当館も、レストランでのフレンチは、和室で会席とはまた違った楽しみがございます。
次回弥彦にお越しいただく機会がございましたら、ぜひそちらもお楽しみいただけたらと存じます。

御宿泊本当にありがとうございました。

お返事遅れまして大変申し訳ございません。
この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございました。

ちょっと当館は段差が多いため、お客様には御不便をおかけしているのではと思っておりましたが、ごゆっくりとして頂く事ができ、当館のポリシーでもありくつろぎ感をお伝えすることができ大変うれしく思っております。

お食事に関しましては、お客様がご利用になられたプランは特に新年用の限定プランとなっており、毎年変わる新しいメニューをお出ししているのですが、好評を頂いており誠に光栄でございます
当館は日帰りのレストランもございますので、また春夏秋冬と季節毎に違った顔を見せる弥彦の杜をぜひまた楽しみに来て頂けると幸いです。

この度はホテルヴァイスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

口コミへの投稿もスタッフへの励みとなり大変嬉しく感じております。

さて、山添の立地ということもあり季節柄風も冷たく、お客様には温かい温泉と
お料理でお出迎えが出来るようスタッフ一同心がけておりますが、お客様におかれましては
お風邪を召されてしまい一同大変残念に感じておりました。
ゆっくりとお休みいただけて何よりです。
熱も下がったそうで、大事に至らずにホッとしております。

秋の弥彦はもみじ谷や菊まつりもあり、見るところもたくさんありますが、他の季節も
四季を通して色々なイベントを行っておりますので、又是非ゆっくりといらしてください。
お会いできるのを心待ちにしております。

スタッフ一同