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伊香保温泉 旅館 さくらい よくあるお問い合わせ【Q&A】

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クチコミ・お客さまの声
小さい旅館でしたが従業員のきびきびした対応が非常に印象に残りました。またメッセージカードや折り紙などに細かい配...
2016年11月30日 17:18:11
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よくあるお問い合わせ



お部屋に空の冷蔵庫はありますか?


当館では
・露天風呂付き客室
・和モダン禁煙室
・露天風呂付き特別室
上記のお部屋にのみ、空の冷蔵庫が設置してございます。

その他の通常客室は、すべて飲み物が入っている加算式冷蔵庫の設置になります。

滞在中は布団はそのままにして欲しいのですが…


当館は、お部屋に『起こさないでください』というドアプレートをご用意してございます。
こちらをドアノブにお下げ頂ければ、当館スタッフがお客様のご滞在時にお部屋に入室することはございません。
スタッフによるご滞在時のお布団の上げ下ろしがご不要の場合は、こちらのプレートをご利用下さい。

アレルギー・食べられない物があるのですが


ご対応できるケースとできないケースがございます。
「エビ」「キウイ」などといった、単品のアレルギーについてはご対応可能な場合がございますので、備考欄にてお知らせ下さい。
なお、「小麦粉」「大豆」、といった成分への対応は誠に恐れ入りますがお受けすることができません。
また、「魚全般」「肉全般」などのコース料理全般に関わる食材につきましても事前にご相談をお願い致します。

【ご注意】
アレルギーの感受性には個人差がございます。ご要望の食材を大きくつかうことは避けますが、
たとえばお鍋に付着したごくわずかな成分まで完全に除くことはできません。
旅館という業務の制約上、完全にご要望にお応えすることは困難でございますため、
安全のためにも、重度の場合は、必ずかかりつけのお医者様に是非ご相談ください。

夕食の開始時間は何時までですか?


夕食

当館の御夕食のお時間は、通常午後18:00〜19:30までのお時間で承ってございます。
(※一部プランは20時半まで対応可能でございます)
当館へのご到着が、午後19:30〜午後20:00以降になってしまいます場合は、
◎お食事会場もしくは、
◎お食事をご用意できません場合がございます。

お夕食のご希望時間が20時以降になります際は、ご相談下さいますようお願い申し上げます。

館内に食事処はありますか?


夕食

はい、ございます。
ラーメンコーナーが、夜12時までの営業となってございます。

※定休日・不定
その日の仕入れ状況や、天候によってお休みを頂く場合がございます。
ご利用の場合は事前に当館までお気軽にお問い合わせ下さいませ。

到着が夜7時半以降になりそうなのですが…


当館のお夕食をご用意できます最終のお時間は、午後夜7時30分までとなってございます。
それ以降のお時間でのご到着となりますと、お夕食のご用意ができない場合がございます。

また、お着きが遅くなり、お夕食がお召し上がりになれません場合でも、 お夕食代のご返金はできかねますので何卒ご理解・ご容赦の程お願い申し上げます。

お着きが遅くなりそうな場合は、お夕食なしのプランをご予約頂きますよう、お願い申し上げます。

貸切露天風呂を利用したいのですが…


貸切露天風呂 月見の湯

50分(2,000円〜3,000円/税別)にてご利用頂けます。

お泊りのお客様→チェックイン〜24時まで
日帰りのお客様→午後12時〜15時まで

ご利用が可能です。
お泊りのお客様はチェック・イン時に、フロントにてご希望のご利用時間をご予約下さいませ(先着順となっております)

日帰りで貸切風呂は利用できますか?


貸切露天風呂 夢見の湯

日帰りでの貸切風呂のご利用は「午後12時〜15時まで」1回50分間のお時間にて、可能となってございます。

ご予約はお電話でのみ承ってございます。
ご利用頂きます際は、お手数をお掛け致しますが、事前にお電話でのご予約をお願い申し上げます。

◎ご利用頂けますお風呂タイプ◎
「夢見の湯」1回50分間ご利用 3,000円(税別)
「月見の湯」1回50分間ご利用 2,000円(税別)
「花見の湯」1回50分間ご利用 2,000円(税別)
※すべて1組様あたりの料金です。
※タオルレンタルはオプションです。(バスタオル+フェイスタオルセット/300円/税込)

※お日にちによっては清掃作業のため、ご利用頂けない日もございます。
※事前にお電話等にて当館までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
(TEL 0279-72-2575)

外から露天風呂が見えるのか気になるのですが…


露天風呂

展望露天風呂のため、ご心配をお掛け致しまして申し訳ございません。
写真にございますように、ついたてがあり、また、露天風呂自体が当館最上階にございますため、 外からは露天風呂が見えぬよう設計されております。何卒ご安心下さい。

また、定期的にスタッフが周辺や建造物などからチェックを行っておりますので、 どうぞご安心してご利用頂きますよう、お願い申し上げます。

電車、バスで向かいたいのですが


最寄の駅まで

誠に申し訳ございませんが、宿からの駅までの送迎は行ってございません。
駅から出ております「伊香保温泉行き」の路線バスのご利用をお願いしております。
電車・バスでお越しのお客様は、バス終点「伊香保温泉」にてお降りになりましたら、当館までお電話下さいませ。
(tel: 0279-72-2575)
バス停までお迎えに上がります。(受付時間:午後14時30分〜午後18時)
また、お帰りの際も、ご利用のバス停までお送りいたしますので、お気軽にスタッフまでお申し付け下さい。

車で行くのですが、雪が心配です


雪

伊香保温泉は高地で坂道の多い土地でございます。
例年冬場は夜に氷点下となり道路が凍結する可能性が高くなりますので、
スタッドレスタイヤの装着、またはチェーンの携帯をお願いしております。

お手数をお掛け致しますが、お客様の安全なご旅行のため、何卒ご協力のほどお願い申し上げます

駐車場は近くにありますか?


駐車場

はい。駐車場は当館施設の目の前に併設してございます。無料でご利用頂けます。
混雑時は玄関から離れた駐車場にお停め頂くことがございますので、一度玄関前にお越し頂き、係の指示に従って下さい。

子供用の浴衣はありますか?


お子様用の浴衣は、小学生のお子様用に小さめのサイズの浴衣や、甚平をご用意してございます。
当日ルームスタッフがご用意いたしますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

子供用の夕食はどんな物ですか?


お子様ランチ

当館のお子様用のお夕食は、【3歳〜小学生低学年】のお子様を対象としております。
メインに、からあげ、天ぷらなどの、お子様用プレートの他、季節のデザートなどをお出しいたします。

※離乳食のご用意はございません。
(お粥などの簡単なお食事はご用意できる場合がございますので、ご希望の際はお気軽に当館までお問い合わせ下さい tel⇒0279(72)2575)

※なお、季節やその日の仕入れ状況により、写真とはメニューが変更となる場合がございます。何卒ご理解・ご了承のほどお願いいたします。

観光スポット『石段街』までどれくらいですか?


石段街

当館からは石段街まで徒歩で20分〜30分かかります。
石段街を散策されます際は、当館スタッフまでお気軽にお声掛け下さい。
当館スタッフが石段街入り口まで送迎致します。
※お時間により、送迎を承れません場合もございます。事前に当館までお問い合わせをお願い致します

また、石段に遊びに行かれる際は、当館近くにある町内巡回タウンバス「伊香保タウンバス」をご利用頂くことも可能です。

また、石段街は急な坂道と、長い石段の連続となってございます。
石段街を散策される際は、歩きやすい履き慣れた靴のご持参とご利用をお勧め致します。

記念日などのケーキは用意できますか?


ホールケーキ

はい、ご用意可能です。近隣のケーキ屋さんに注文し準備させていただきます。
ご予約時に、【備考欄】にて、 サイズ、プレートに記載するお名前、お出しするタイミング等をご記入下さい。
また、詳しいご案内など、お電話やメールにてお伺いする場合がございますが、何卒ご了承下さい。

サイズ、お値段は下記の通りです。
●15センチ(3,000円/税別)※通常はこちらのサイズとなります
●17センチ(3,500円/税別)
●21センチ(4,000円/税別)

加湿器はありますか?


露天風呂付きのお部屋には、設置型の加湿器をご用意しています。(4部屋)
もち運びタイプの加湿器もございますので、フロントにお声を掛けて頂ければ、お部屋へお持ちいたします。(先着3名様)
なお、レンタル料は無料です。お気軽にお申しつけ下さいませ。

■加湿器レンタル■
⇒先着3名様
⇒ミニタイプの加湿器無料レンタル

布団はいつ敷きますか?


通常はお夕食のあと、スタッフがお部屋に敷きに参ります。(19時半〜20時ごろ)
素泊まりプランをご利用で、当館へのご到着が夜20時以降になる場合は 先にお部屋にお布団を敷かせて頂く場合がございます。

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