こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
客室内の備品を教えてください。（冷蔵庫やドライヤーなど）
テレビ、 冷蔵庫、ドライヤー、 ズボンプレッサー(一部)、 電気スタンド、 加湿器(貸出)、 ヘルスメーター、 洗浄機付トイレ
石鹸（固形）、 ボディーソープ、 シャンプー 、リンス、 ハミガキセット、 カミソリ、 シャワーキャップ、 くし、 タオル
バスタオル、 浴衣 スリッパ 等がございます。
貴重品の保管について教えてください。
客室の金庫もしくはフロントでの保管致しますのでお声をおかけ下さい。
部屋で喫煙できますか？
お部屋は全室禁煙です。
部屋で食事をとることが出来ますか？
当館は夕朝食ともにお部屋食ですので
周囲に気兼ねする事なく、ごゆっくりとお召し上がりいただけます。
夕食・朝食の時間を教えてください。
夕食18：00〜19：30 朝食7：00〜9：00
何人から宴会場を借りられますか？
5名様以上〜ご利用いただけます。
宴会場には何人まで入れますか？
定員は60名でございます。
会議室はありますか？
ございます。詳しくはお問い合わせください。
飲み物・タバコの自動販売機はありますか？
申し訳ございません。当館ではお取り扱っておりません。
貸切風呂の利用方法を教えてください。
申し訳ございません。当館では貸切風呂はございません。その代り、客室に半露天が付いたプランがございます。
そちらをご利用ください。
日帰り入浴できますか？
申し訳ございませんが日帰り入浴はお断りしております。
チェックイン前チェックアウト後入浴利用はできますか？
申し訳ございませんが、当館では原則としてチェックイン前・チェックアウト後の入浴受け入れをおこなっておりません。
タクシーを呼んでもらうことはできますか？
可能でございます。お気軽にお申し付けください。
子ども用の食事はありますか？
ございます。詳しくはお問い合わせください。
子どもにアレルギーがある場合、食事内容を変更してもらえますか？
アレルギーをお持ちの場合は、お食事を変更できますのでお気軽にご相談ください。
テニスコートや体育館の手配はしてもらえますか？
可能でございます。お気軽にお申し付けください。
体験メニューなどはありますか？
当館ではご用意ございません。
梅の見ごろはいつ頃でしょうか？
1月〜3月頃で毎年熱海梅園ではこの時期梅祭りが開催されています。
あたみ桜の見ごろを教えてください。
毎年1月の初旬〜3月頃までです。
「あたみ桜」は、沖縄の寒緋桜（カンヒザクラ）と並んで日本列島で最も早咲きの桜で、
河津桜より約１ヶ月早く咲く桜です。
紅葉の見ごろはいつ頃ですか？
例年、11月下旬より色づき始めお楽しみいただけます。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
可能です。遠慮なくお申付けくださいませ。
先にホテルへ荷物を送れますか？
お預かり致します。※宿泊日と予約者名の明記をお願いいたします。
ホテルから宅配便を出せますか？
可能でございます。その際は着払いでお願いしております。
食べ物や飲み物の持ち込みはできますか？
可能でございますが、その際は持ち込み料を頂戴しております。
門限はありますか？
特にございません。
