湯河原温泉　旅館ホテル東横のクチコミ･お客さまの声

先日は大変お世話になりました！お部屋もお風呂もお料理も接客も全て大満足です♪ただ唯一カラオケがもう少し安ければ…と思いました。今度は夫婦二人で行きます!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

全体♪非常によかった
電話対応♪的確で信頼感のある説明でした
部屋♪檜の内風呂あるのがよかった。内風呂も窓が開けれるみたい（していない）恥ずかしがり屋用にブラインドがあるのもよい。それも温泉
露天風呂♪町の視線が気になるから足湯のみでしたがバブルで気持ちよかった
食事♪どれも美味しかった。一品一品の量は調度いいですがタジン鍋分多くて残してしまい…もっと少なくていいです。
サービス対応♪よかった(v^-゜)リクエスト対応もしていただき配慮も行き届いていた
お値段は結構高めに感じたけど久しぶりにいい宿に泊まりました
いい家族旅行を過ごせました感謝☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

リラックスできました
駅への送りがあったので、お迎えもあるとうれしいと思います
部屋風呂に前泊者の使用済みコットンが残っていたことだけが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

平日行った事もあり貸し切り露天風呂を当日空いていたので使わして頂いき良かったです。

部屋にてんとう虫が数匹いたのはビックリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

露天風呂付の部屋に宿泊させていただきましたが、食事は美味しく、温泉の湯も体の芯から温まり肌もスベスベになりました。ただ、女性同伴だったので気になる点がありました。アメニティーやシャンプーなどはもう少し充実させていただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

今回は、1月２日に1泊での母、中学２年の３人の利用させて頂きました。
お風呂も部屋の備え付けの露天風呂でそれ以外に大浴場も充実しててとても満足しました。
食事も美味しかったです。
また、利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

１２/１〜２日、５人で宿泊しました。部屋からの眺め、「味覚の宝石箱」の夕食等満足しました。お風呂も広々としていて少しぬるめの湯加減でゆったりしました。節電のためだと思いますが移動のとき少し寒く感じました。朝食に関しては部屋だしよりできれば別の部屋のほうがよりゆっくり出来たと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

海外からのお客様と一緒に利用しましたが、お風呂、部屋出しの食事など喜んでもらえました。
部屋の風呂も温泉が出るのは、とてもいいなと思いました。
スタッフの方々の心配りも良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年11月

　食事について・・・夕食は見た感じ「食べきれないかな・・・」と思いましたが、意外と一品一品の量が多くないため、すべて美味しく食べきれました。温泉旅館の食事というと往々にして食べきれないくらいの量があるので、その点よかったです。（ちなみに自分はどちらかといえば小食なので、量を食べたい方にはちょっともの足りないかも。）
　それよりよかったのは朝食で、昨晩おなか一杯で胃が苦しいところ、比較的胃にやさしい和食メニューで、量も多すぎず美味しくいただけました。
　料理人の方々の気配りを感じました。

　貸切温泉もゆっくりできてよかったですが、注意しないと場所によっては他の部屋から丸見えでした。僕はあんまり気にしませんけどね。（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

夏休みの家族旅行として利用しましたが、部屋は広く、部屋付きの露天風呂も見晴らしがよく快適でした。
大浴場は時間表示があまり明確でなかったので、男湯と女湯の入れ替えがわからず、全ての風呂を制覇したかったのですが、出来ませんでした。是非、ロビーなどにももっと明瞭に表示してもらいたい。
従業員の方への教育はもう少ししっかりした方が良い。
車で行きましたが、小さい子供を抱えて坂を登るのは大変だから、とりあえず入口まで車で上がって家族と荷物を降ろしたら、下の駐車場に戻るようにとのことでしたが、上にあがってみれば、駐車スペースが空いている。当然そこへ停めたが、その辺りをちゃんと把握して誘導すべきである。
仲居も対応がいまひとつ。おしぼりは言わないと出てこない。小鍋の料理は火をどの程度通せば食べられるかや、これはこれこれこういう料理ですとか、説明をしてくれても良いところだが、聞かなきゃ言わない、聞いても大した答えが返ってこない。汁物は冷めている。夜などは早く帰りたいというオーラが満載の態度だ。折角の料理を台無しにしている。
縁日会場への送迎は非常に良い。まあもっともそうでもして頂かないと、あの坂の上から縁日には到底いけるものではないが。
ホテル所有のプールは魅力的である。幼児用プールもあり、老若男女楽しめると思う。但し、屋外なので夏季限定だが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

親に頼まれて予約をしましたが、部屋・食事全ておまかせプランだったので心配でしたが、部屋も食事もお風呂も良かったです。フロントの方の笑顔での対応もうれしかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

8月28日から家内と小学一年生の孫と宿泊させて頂きました。お世話になりました。
早い時間の到着であったため、隣接するプールを利用させて頂きました。孫も夏休みの思い出として満足していたようです。
利用させた頂き残念な点が二点ほどあります。
�@29日朝7時頃に利用。ホテル４階にある「百景野天風呂」は開放感があり、非常に満足しましたが、全身に『刺青』の中国系男性５人が先に入浴中でした。国内の旅館やゴルフ場では通常『刺青客お断り』の表示があり制約しているのが普通である。予約の段階では中々『刺青』までは判らないが、パブリックの場所の利用について再考願いたい。
�A子供が利用できる近隣施設をお聞きしたところ、特に無いとの返事があり少し不親切であった。もう少し、リサーチの必要があると感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

家族で宿泊しました。
プールや温泉は本当に良かったです。

が、しかし食事が…子供のお子様ランチが本当に冷え冷えで可哀想でした。
大人は多少のことは良いとして、子供のご飯ぐらいどうにかならないものでしょうか？
朝ごはんも冷えてました（涙）

ご飯以外は、すごく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

彼女と露天風呂付き部屋に泊まりました。サービスや食事には何の不満も無いのですが、部屋の外が隣りの部屋と隔離されていないのに腹が立ちました。
つまり、外から回り込めば隣りの部屋の入浴状態が丸見えです。結局、彼女は部屋の露天風呂を使うことをあきらめました。露天風呂がなければこのホテルを利用することもなかったのに、金を返してもらいたい気持ちでいっぱいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏得サマーキャンペーン／小学生半額】【プールのある宿】海と温泉で夏休み満喫プラン
温泉露天風呂付き和洋室

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

8月17日に宿泊しました。ホテルまでは駅前からバスを利用しました。近くにの万葉公園を散策してからホテルに歩いて向いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

夫婦と１歳１０ヶ月の子供と３人で行ってまいりました。子供がいても安心でき、スッタフの方が気持ちが良くサービスしていただき、とても楽しく過ごす事ができました。露天風呂もとても気持ちがよくて、お料理もどれも美味しかったし、小さい子供用のプールと、プレイコーナがあって良かったです。夜は、湯河原の縁日に送迎していただき素敵な思い出ができました。ひとつだけリクエストがあるのですが、赤ちゃん用（哺乳瓶や、ストローマグなど）を煮沸できるレンジコーナや授乳用お湯コーナがあるといいなぁーと思います。もしも私が知らないだけで、既にあったらすみません。今回の休日は主人も大満足で、また是非行きたいです。本当にありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

赤ん坊（1歳）がいるので風呂付のこちらに行くことにしました。
シーズンオフなので人もすくなくのんびりでしました。
宿の方の対応は丁寧だったので、よかったです。
設備、料理等はコスト見合いかなというのが率直な感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

家族親子孫初めてお世話になりました。食事も大きなエビやカニなど海産物もたくさんあり満足でした。また係りの方もよく世話してくださいました。お風呂も広くて悠々と楽しむことができました。またお世話になりたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

家族５人で宿泊しましたが、８畳間が２つ続いた部屋で広々としていて良かったです。大浴場も清潔で広々として、泉質がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

お部屋で食事ができたのはうれしかったです。
朝食の前に布団を畳んでくださるのですが、一言かけて窓を開けるなどして頂けたらもっと良かったです。
畳んですぐの食事だったので少しきになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月