キャッスルシティ　ホテル

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Ｑ１.　アメニティ不要は50円の金券をもらえるというのですがシャンプーとかもついていないのですか？

Ａ１.

当ホテルのシャンプー、リンス、ボディソープはディスペンサーに入っております。

そのため使い捨てアメニティではございませんのでご使用いただけます。
使い捨てアメニティとは「歯ブラシ、スリムブラシ、髭剃りとそちらが入っている巾着袋」のセットでございます。
そちらの4点とも不要のお客様には宿泊料、ご飲食代にご使用できる金券を差し上げます。

Ｑ２.　連泊で予約を入れたいが途中同じプランが取れない。

Ａ２.

プランの空きが無いときでも同じお部屋タイプの空きがございましたら同じお部屋での連泊は可能でございます。
(日曜日宿泊などではお食事つきプランがご予約できません)

Ｑ３.　駐車場はいつでもＯＫなの？

Ａ３.

30台分を確保しております。
どうしても満車になってしまう場合はフロントにてキーをお預かりする場合もございますが駐車は可能でございます。
また、先着順にお好きなところをお停め頂いておりますがチェックアウトのお時間などにより移動させていただく場合もございます。
ご了承下さいませ。

Ｑ４.　チェックアウト前やチェックアウト時間後の駐車は可能なの？

Ａ４.

チェックイン前のお時間はフロントまでお越し頂き、キーをお預けいただければ可能でございます。
チェックアウト後は１７：００までは無料となっておりますが１７：００以降は５００円の駐車料を頂いております。
その際もお車のキーはフロントにお預け下さいませ。

Ｑ５.　禁煙室の空きが無いのですが？

Ａ５.

禁煙室の空きが無い場合は喫煙室をご予約頂き、備考欄に「禁煙室希望」と入力下さいませ。 ｢オゾン消臭器」にて消臭を施させていただきます。
また禁煙室のキャンセルが出た場合ご変更いたします。
一度禁煙室に御宿泊の場合は喫煙室をご予約いただいた場合も優先的に禁煙室をご用意させていただきますので、もし禁煙をやめられた場合はご連絡をお願いいたします。

Ｑ６.　備品を追加してほしいのですが？

Ａ６.

バスタオルなど可能な範囲でご用意させていただきます。通常はバスタオル、フェイスタオル各一枚ご用意しております。

また、貸し出しサービスを行っております。フロントにてお申し付けください。

【貸し出し品】
毛布、低反発枕、携帯充電器、つめきり、栓抜き、ワインオープナー、室内干し用品（針金ハンガー、ミニピンチ）　体温計、氷枕、ソーイングセット

Ｑ７.　予約のキャンセルはメールではだめなの？

Ａ７.

ご予約のキャンセルはお電話または予約システムからお受けしております。

メールでのキャンセルも可能ですが、その際には「件名」に「○月×日の予約のキャンセル」と必ず入力くださいませ。
(件名に「予約」の文字の入力がないとすぐに返信ができない場合があります。)

メールでは必ず24時間以内に返信をいたしますので「返信メール」をご確認くださいませ。
返信メールを受け取った時点で「キャンセル」が確定いたします。
返信メールが来ない場合はお手数ですが当日朝10:00までにご連絡をお願い申し上げます。

Ｑ８.　支払方法ですが会社請求できますか？

Ａ８.

会社請求も可能ですがチェックイン当日までに入金が確認できますようお振込みをお願いいたします。
もし入金が確認できない場合はチェックイン時にお支払いをお願いいたします。

プラン一覧