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ホテルトラスティ名古屋 よくある質問Q&A

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クチコミ・お客さまの声
特典についての詳細な説明をいただけず(私も気づいていませんでしたが)ウェルカムドリンクをいただけるようでした。...
2016年12月01日 11:02:16
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よくある質問Q&A

  • Q.【予約について】
  • Q.【最寄り駅について】
  • Q.【駐車場について】
  • Q.【客室について】
  • Q.【ラウンジについて】
  • Q.【サービスについて】
  • Q.【アクセスについて】
  • Q.【その他】





  • Q.【予約について】


    ○キャンセル料はいつから発生するの?

    キャンセル料は、宿泊日の2日前が宿泊料の10%、前日が宿泊料の20%、当日ですと連絡頂いた場合は80%、
    連絡なしの場合は100%のキャンセル料が掛かります。


    ○チェックイン前に荷物は預けられる?

    荷物のお預かりは何時でも受け賜っております。また、事前に宅急便でのお預かりもしております。
    その場合は宿泊様のお名前、チェックイン日を明記の上、下記の住所にお送り下さい。(ただし、着払いは不可)

    ≪460-0003 愛知県名古屋市中区錦2丁目11-32≫


    ○事前に支払いは出来るのか?

    指定口座への振込み希望の場合は、ホテルまでお問い合わせ下さいませ。
    又はホテルに直接ご来館頂き事前にお支払いも可能です。ただし、現金でのお支払いとさせて頂いております。



    Q.【最寄り駅について】


    ○最寄駅はどこですか?

    名古屋駅の次の駅に、伏見(東山線)と丸の内(桜通線)がございます。
    その2駅が最寄り駅で、両駅から徒歩4分の場所に当ホテルがございます。

    伏見駅からですと、【伏見①番出口】より出た後方のファミリーマートの前を通って頂き、最初の角を右方向に直進、
    2つ目角を左に曲がった先にございます。

    丸の内駅からですと、【丸の内⑤番出口】を出た反対方向に歩いていただき、最初の信号を左折して頂きますと、
    2ブロック先の左手にございます。



    Q.【駐車場について】


    ○駐車場はありますか?

    21台収容可能の駐車場がございまして、先着順でのご利用となります。

    ご宿泊のお客様は1泊¥1,500/1台頂戴しておりまして、ご到着日の15時よりご出発日の11時までご利用頂けます。
    (※プランによってはチェックアウト時まで\1,500)それ以降は、30分後毎に¥250の料金が発生致しますので、ご了承くださいませ。

    また、満車時には近隣駐車場のご案内をさせて頂いております。
    その際は、お客様のお車のサイズやその時の駐車場の空き状況によって案内できる場所が異なってきますので、
    恐れ入りますが満車の際にはフロントカウンターまで足をお運び下さいませ。

    最も近い駐車場ですと、約1分の場所のご案内ができますが、遠くなると約7〜8分かかってしまいますので予めご了承下さいませ。
    ご料金は、1,500円〜1,800円の駐車場のご案内となります。


    ○事前に駐車場の予約できますか?

    大変申し訳ありませんが、駐車場は予約をお受けできません。
    先着順にご案内させていただいており、満車時には近隣駐車場をご案内させていただいております。


    ○チェックイン前に停められますか?チェックイン後は?

    はい、お停めができますが30分につき¥250の追加料金がかかります。
    1,500円を超える場合(3時間以上)は、一律1,500円を頂戴しております。



    Q.【客室について】


    ○お部屋でインターネットはできますか?

    全客室LAN回線をご用意しております。(LANケーブル常設)パソコンをお持ちいただけましたら、無料でお使いいただけます。
    (1泊1000円で、レンタルパソコンもご用意しております。)
    又、ツインルームにおきましては全室無線LANとなっており、WiFi利用が可能でございます。


    ○禁煙希望だが満室で喫煙しかとれなかったのですが?

    空室がございましたら振り替えさせていただきます。

    禁煙ルームが満室の場合、事前に消臭して快適にお過ごしいただけるように手配いたしますので、
    ご希望のお客様はホテルまでご連絡下さいませ。



    Q.【ラウンジについて】



    ○ラウンジの営業時間は何時ですか?
    お食事のラストオーダーは22時、ドリンクラストオーダーは22時30分です。
    (※日曜日、祝日のサービス時間は18時〜22時で、お食事のラストオーダーは21時 ドリンクラストオーダー21時30分です。


    ○ルームサービスはありますか? ございます。メニューをお部屋にご用意しております。

    提供時間は18時〜22時で、日曜日、祝日は18時〜21時でございます。



    Q.【サービスについて】


    ○ランドリーサービスはありますか?

    コインランドリーはホテル館内にはございませんが、ランドリーサービスはございます。
    フロントカウンターにて承っておりますので朝10:00までにお出しいただければ、当日夕刻までに仕上がります。
    なお、日曜日は承っておりませんので、予めご了承下さいませ。


    ○宅急便は送れますか?

    フロントカウンターにて承っており、送り状はフロントにてご用意しております。
    また、梱包資材などもフロントカウンターにて販売しておりますので、お気軽にお声かけ下さいませ。


    ○チェックイン、チェックアウトは延ばせますか?

    チェックインは通常15時でございますが、お部屋代金の30%の追加料金で13時から案内可能でございます。
    又、チェックアウト時間もお部屋代金の30%の追加料金で13時まで50%で15時まで延長可能でございます。



    Q.【アクセスについて】

    ①丸の内駅から
    名古屋駅から地下鉄をご利用の場合、丸の内駅でご降車の後、5番出口から地上に出て頂きます。
    進行方向と反対を向いて歩いて頂き、最初の信号(桜通長島町)を左折すると2ブロック先の左手に当ホテルがございます。(徒歩4分)

    ②栄から
    地下鉄をご利用の場合、地下鉄東山線栄駅より名古屋駅方面の電車へご乗車頂き、1区目の伏見駅にてご降車の後、1番出口から地上へ出て頂きます。
    後方左手にあるファミリーマートの前を通り過ぎてから1つ目の角を右へ入り、2つ目の角(左手前にサークルK)を左折して頂くと、右手に当ホテルがございます。

    徒歩でご来館の場合、栄駅8番出口(サンシャイン栄・観覧車の真下)より、錦通りを西(名古屋駅方面)へ直進して頂き、
    錦通長島町(豊島ビル)を右折すると、1ブロック先の右手に当ホテルがございます。

    ③名古屋市科学館(プラネタリウム)まで
    当ホテルのエントランスを出て左手方向に直進して頂ければ、名古屋市科学館のある白川公園へ行って頂けます。
    ※ホテルの前からご覧頂ける大きな球体がプラネタリウムでございます。

    ④御園座まで
    当ホテルのエントランスを出て左手方向に進み、2本目の大きな通り(広小路通り)を右折して頂きます。
    2ブロック先の大きな通り(伏見通り)に出られたら、横断歩道を渡ってから左折して頂ければ右手に御園座がございます。

    ⑤ナゴヤドームまで
    最寄の地下鉄伏見駅より、地下鉄東山線の栄方面の電車にご乗車頂き、1区目の栄駅にてご降車の後、地下鉄名城線の右回り(大曽根方面)に乗り換えて頂きます。8区目のナゴヤドーム前矢田駅でご降車頂ければ、駅から直結しております。

    ⑥名古屋国際会議場
    最寄の地下鉄伏見駅より、地下鉄東山線の栄方面の電車にご乗車頂き、1区目の栄駅にてご降車の後、
    地下鉄名城線の左回り(新瑞橋方面)もしくは地下鉄名港線(名古屋港行き)に乗り換えて頂きます。

    名城線:5区目の西高倉駅でご降車後、2番出口から徒歩5分でございます。
    名港線:5区目の日比野駅でご降車後、1番出口から徒歩5分でございます。



    Q.【その他】


    ○到着時刻の変更は可能ですか?

    15時以降であれば、いつでも入室できるようご準備出来ておりますので、到着が早くなっても構いません。
    遅くなる場合でも、24時を過ぎる場合のみ恐縮ではございますがご連絡お願い致します。

    ○ベビー用のベットガードはありますか?

    ございます。ただし、数に限りがございますので、在庫を切らしている際はご理解下さい。



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