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ホテルシンフォニーアネックス クチコミ・感想・情報

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ホテルシンフォニーアネックスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:37件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地3.83
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ3.33
  • 風呂4.33
  • 食事3.82
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総合3

投稿者さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 10:24:22

アニバーサリープランで予約したのですが、当日に結婚式が入った為か?すっかり忘れられており、チェックアウトの際にフロントに伝えたところ、謝罪と共に追ってギフトを送ると言われたが1週間経っても何の対応もないというサービス面ではガッカリの応対をされました。 
また、喫煙室での予約だったのですが、禁煙室に変更されてしまいました。
両親の金婚式のお祝いで母を連れて行き、サプライズをしたかったのに、非常に残念です。食事は量も味も良く、お風呂も清潔でよかったのでサービス以外は印象が良かったので、非常に残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルシンフォニーアネックス 2016年11月29日 15:18:53

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回アニバーサリープランでの予約にもかかわらず、プランの内容がスタッフ内で周知されておりませんでしたこと、またその後の対応が遅れておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
更に、喫煙室での予約が禁煙室になっておりましたことも重ねてお詫び申し上げます。
金婚式という大変おめでたいお祝いの日に当館をご利用いただいたにもかかわらず、お客様をガッカリさせてしまいましたのは弁解の余地もございません。
当館といたしましては今後同じことが二度と起こりませんよう、予約の管理及び確認を徹底し、皆様に喜んでいただけるようなサービスの提供を行っていく所存でございます。

最後になりますが、どうか今後とも変わらぬご厚誼のほど、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
記念日プラン~大切な日は特別な温泉旅行で思い出作り~【2食付】
ご利用のお部屋
【和洋室《喫煙》【シングルベッド×2 和室3畳】】

総合3

YKOROさんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ

YKOROさん(5件) [50代/男性] 2016年11月12日 21:57:13

夕食はボリュームもあり良かったです。
欲を言えば「すき焼き」と「芋煮汁」の味わいが似ていていたので、少々味の濃さが残りました。
※「記念日プラン」で予約しましたが、特別な対応は無かった様です?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルシンフォニーアネックス 2016年11月29日 14:34:05

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食について貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
早速厨房スタッフに伝えさせていただきました。
また、記念日プランご利用にも関わらず対応がございませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがございませんよう、より一層徹底したサービスを心掛けて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
記念日プラン~大切な日は特別な温泉旅行で思い出作り~【2食付】
ご利用のお部屋
【和洋室《禁煙》【シングルベッド×2 和室3畳】】

総合4

投稿者さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ

投稿者さん 2016年11月01日 20:39:27

たいへん良い部屋でした。いい旅行になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
ホテルシンフォニーアネックス 2016年11月29日 14:23:37

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋お気に召していただけたようで、何よりでございます。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
☆ご夫婦・カップルプラン☆ ~21時間ステイ&貸切風呂付~
ご利用のお部屋
【和洋室《禁煙》【シングルベッド×2 和室3畳】】

総合4

☆明るい農村☆村長hiroさんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ

☆明るい農村☆村長hiroさん(82件) [40代/男性] 2016年09月17日 12:29:19

ビジネスで泊まりましたが、ちょっと贅沢な出張になりました。
川を見下ろす広々とした部屋。温泉も大変気持ちがよい。
また、少しトラブルもあったが。
朝食時、イカソーメン?が本当はあったようで、食事が終わりコーヒーを飲んでいる時に「忘れてました」と持ってきていただいた。「もう大丈夫ですよ」と言ったが笑いながら何も言わずにおいていかれてしまった。コーヒーには合わないし・・・「ごめんなさいね」とでもいって持って帰ればよいのに・・・
アメニティをもう少しいいものにしてくれると嬉しいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルシンフォニーアネックス 2016年09月17日 14:57:11

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食時の対応、誠に申し訳ございませんでした。
担当スタッフと共に今後の対応策を話し合い、お客様が満足いただけるよ様、精進してまいります。
アメニティの件に関しては、お客様の満足のいくものを提供できるように検討させていただきます。
貴重なご意見をくださり、ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちいております。

ご利用の宿泊プラン
【早割☆14】チェックインは23時までOK!朝食付プラン【10%割引】
ご利用のお部屋
【和洋室《喫煙》【シングルベッド×2 和室3畳】】

総合5

buiyochanさんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ

buiyochanさん(88件) [50代/男性] 2016年07月11日 06:12:45

最上川を望むロケーションで露天風呂も快適で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
ご利用の宿泊プラン
【GW】山形県産牛と山の幸を楽しむ♪満喫プラン【5月限定】
ご利用のお部屋
【和洋室《禁煙》【シングルベッド×2 和室3畳】】

総合4

hiro33112393さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ

hiro33112393さん(1件) [50代/男性] 2016年03月18日 17:46:49

夫婦で利用させてもらいました。全体的にはスタッフの対応も良くて満足しました。ただ、食事会場が広い畳の部屋に二組しかいなかったので、仕切りを立てるとかの配慮があっても良かったかなと思います。料理もおいしく、量も程度な量で満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ホテルシンフォニーアネックス 2016年03月22日 09:20:02

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
仕切りを立てる件に関しまして、大変申し訳ございませんでした。やはりプライベートの空間というのは大事ですよね。次回からは設置させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆ご夫婦・カップルプラン☆ ~21時間ステイ&貸切風呂付~
ご利用のお部屋
【和洋室《喫煙》【シングルベッド×2 和室3畳】】

総合4

投稿者さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ

投稿者さん 2016年03月14日 21:59:59

介護が必要で、バリアフリーの部屋が、あるので初めて宿泊しました。孫の中学校卒業で、ある意味育ててくれた祖父母への感謝の旅行でした。白米がなかったのが、とても残念でした。持参すれば良かったかなぁ~なんて思ってしまいましたね。貸し切り風呂良かったです。車椅子で、ある程度動ける人には良いですね。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ホテルシンフォニーアネックス 2016年03月15日 09:58:42

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
白米がなかった件に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
やはり日本人は白米がいちばんですよね。
次回からはご要望いただければ、すぐにお客様にお出しできるようにご準備しておきます。
貸切風呂はご満足いただけたみたいで、大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
家族でも…お友達とでも…車いすでも安心バリアフリープラン
ご利用のお部屋
【バリアフリー和洋室 【シングルベッド×2 和室15畳】】

総合4

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投稿者さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ

投稿者さん 2016年02月21日 10:59:54

車の上の雪を出発前に取り払ってくれていた、大感激

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ホテルシンフォニーアネックス 2016年02月28日 17:04:47

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
喜んでいただけたようで私共も嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
チェックインは23時までOK!朝食付プラン
ご利用のお部屋
【和洋室《喫煙》【シングルベッド×2 和室3畳】】

総合5

投稿者さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ

投稿者さん 2016年01月03日 13:34:06

貸切風呂を堪能し、お正月の美味しい朝食をお腹一杯ご馳走になりました。毎年温泉地でお正月を迎えておりますが、今年は地元で大好きな温まりの温泉、近くにも日帰り温泉がありますが。こちらの大浴場露天。それに貸切風呂は、内湯と露天2つの湯船にゆっくりつかれるので最高でした。お正月との事で甘酒やくじ等も有り楽しめました。スタッフの方々もニコニコとして良かったです。部屋もベットで寝やすく貸切風呂はおすすめです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
ホテルシンフォニーアネックス 2016年01月04日 07:17:37

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に満足して頂き、大変嬉しく思っております。これからも皆様の笑顔が少しでも多く見れるように努力していきますので今後ともホテルシンフォニーアネックスをよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
☆ご夫婦・カップルプラン☆ ~21時間ステイ&貸切風呂付~
ご利用のお部屋
【和洋室《禁煙》【シングルベッド×2 和室3畳】】

総合5

投稿者さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ

投稿者さん 2015年08月28日 23:08:48

8月22日に素泊まりで一泊しました。

部屋からの眺めがいいですね!

目の前に川と遠くに蔵王が見えました。

大浴場もゆったりできました。

チェックイン・アウトのフロントの対応も良かったです。

翌日の月山神社参拝にも車で調度いい宿からの距離でした。

次回は食事付きのプランで宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
ホテルシンフォニーアネックス 2015年08月31日 17:20:52

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思っております。
寒河江にはおいしい食材がたくさんあり、当ホテルはそれをふんだんに使った料理でお客様に提供しております。
なのでぜひお食事付プランでのまたのお越しをお待ちしております!!

ご利用の宿泊プラン
【食事なし】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【ビジネス専用 和洋室 《喫煙》 ツイン(シングルユース)】

総合4

投稿者さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ

投稿者さん 2015年08月10日 18:04:56

出張で利用したので立地を3にしましたが、非常に良い景色で旅行目的なら4~5だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
ホテルシンフォニーアネックス 2015年08月24日 16:57:38

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルはお部屋から見える最上川の景色が自慢の1つでもあります。そこを評価していただけて大変嬉しく思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【チェックインは23時までOK!】朝食付プラン
ご利用のお部屋
【ビジネス専用 和洋室 《喫煙》 ツイン(シングルユース)】

総合4

じゅんとく100さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ

じゅんとく100さん(27件) [30代/男性] 2015年08月05日 02:03:44

7月25日~1泊お世話になりました。素泊まりプランでしたが朝食を追加(1300円)しました。
・立地はインター脇なので最高です。チェックアウト後すぐに高速に乗れました
・お風呂は露天風呂もあり気持ちよかったですが、もう少し入浴可能時間が長いとありがたいかなぁと思いました(夜0時以降、朝8時半以降)
・ホテル内は綺麗で、設備も充実(エレベーター2機、ウォシュレットあり)していたのでストレスなく過ごせました。
・食事(朝食に限った話です)は、冷たいと嬉しいものがぬるかったです(特に牛乳などの飲み物。スタッフの人にお願いしたら氷をもらえましたが、最初から冷たいといいのになぁと思いました)。あと、定番のオレンジジュースやりんごジュースがなかったのも残念でした。
全体的には満足で外の足湯も楽しみました。近くに来るときはまたお世話になります。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
ホテルシンフォニーアネックス 2015年08月05日 19:25:27

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食の飲み物の件に関しましてはご意見を頂きまして、すぐに対応させて頂きました。冷たいものをより冷たく楽しんでいただけるように見た目的にも改善させていただきました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【食事なし】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【ビジネス専用 和洋室 《喫煙》 ツイン(シングルユース)】

総合4

投稿者さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ

投稿者さん 2015年06月21日 21:07:07

家族的なサービスをしていただき、のんびりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年05月
ホテルシンフォニーアネックス 2015年06月23日 16:32:34

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サービスに満足して頂けたようで嬉しく思います。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
山形の郷土料理を味わう~地産地消~山形づくし膳
ご利用のお部屋
【和洋室《禁煙》【シングルベッド×2 和室3畳】】

総合4

緋龍さまさんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ

緋龍さまさん(1件) [30代/女性] 2013年08月13日 22:13:11

目の前にインターがあって、道の駅みたいな建物があって、ホテル自体も新しい感じでした。値段からすると、絶対お得!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
ご利用の宿泊プラン
平日先着3組様限定!☆格安プラン☆
ご利用のお部屋
【和洋室】

総合5

かゆい目さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ

かゆい目さん(1件) [50代/女性] 2012年11月28日 17:25:11

11月23日1泊宿泊しました。5階の部屋で眺めが良く、夜は山形の方の明かりが綺麗に見えました。宿泊料金が一人11,000円の格安でしたが、料理も充分、美味しく頂きました。
お風呂もゆっくりのんびりとゆうゆうあったまりました。
帰りにホテル前にある産直で朝日町産密入りのふじりんごをゲット、寒河江で購入でき得した気分で帰って来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年11月
ご利用のお部屋
【和洋室】

総合4

のりだー2003さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ

のりだー2003さん(2件) [40代/女性] 2012年07月10日 18:13:47

夕飯のあさり釜飯とても美味しかったです。
和風と洋風が合わさった食事でどれも美味しかったですが、少し量が少なかったです。
追加で何か頼めればもっと良かったかな。
お風呂もゆっくり入れました。
朝食は下手にバイキングではなく、一人セットになっておりとても効率良く食べられました。
フロントの方はどなたも良い方ばかりでした。
また機会があれば泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年07月
ご利用の宿泊プラン
【元気です!やまがた】平日先着3組様限定!☆格安プラン☆
ご利用のお部屋
【和洋室】

総合4

nnmannma52さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ

nnmannma52さん(15件) [40代/女性] 2012年01月27日 00:54:03

露天の岩風呂は広く気持ちが良いですが、サウナの利用時間が、11:00~14:00という設定で宿泊のお客さんは15:00チェックインなので利用できません。
朝寝坊できるプランは良かったです。
昼食もおいしかったですが、日帰りのお客さんで混雑しており、食後のコーヒーやお茶のサービスでかなりの待ち時間がありました。
貸切のバラ風呂は、もう少し安ければ利用して見たかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年01月
ご利用の宿泊プラン
【元気です!やまがた】朝寝坊大歓迎!“二人の湯っくり”プラン
ご利用のお部屋
【和洋室】

総合5

投稿者さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ

投稿者さん 2011年12月19日 14:42:10

土日料金でもお得な価格だと思います。私個人的な意見ですとホテルなのでカップルにオススメですね こじんまりした印象でした。 貸し切り風呂もオプションでバラ風呂にしましたが正解でした。花も大きく香りもよくゆっくり入れました。料理も和洋折衷でしたし朝ご飯も山形の山菜等を味わう事ができました。外観は古いイメージでしたが中はとくに問題ありませんでした。お値段も満足です。なにより高速おりてすぐが良いですね今回私達はスマートETCでしたかそれを利用できないかたでも近くに降りる所があります。今回の目的は観光ではなくお風呂を楽しみたい泉質でこちらを選びました。観光目的の方にもオススメの場所ではありますょ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年12月
ご利用の宿泊プラン
【元気です!やまがた】貸切風呂付き☆仲良しカップルプラン
ご利用のお部屋
【和洋室】

総合5

ピピ8787さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ

ピピ8787さん(3件) [60代/女性] 2011年06月22日 12:08:36

お部屋 お風呂 食事 全て満足しました。このお値段で正直あまり期待していませんでしたが、すごく得した気分です。またぜひ利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年06月
ご利用の宿泊プラン
【元気です!やまがた】貸切風呂付き☆仲良しカップルプラン
ご利用のお部屋
【和洋室】

総合4

投稿者さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ

投稿者さん 2011年01月05日 20:10:35

値段も手頃でおかげ様でゆっくりすることができました。ただお風呂の脱衣場の定期的な掃除がされていればいいかなと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
朝寝坊大歓迎!“二人の湯っくり”プラン
和洋室

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2011年01月
ご利用の宿泊プラン
朝寝坊大歓迎!“二人の湯っくり”プラン
ご利用のお部屋
【和洋室】

25件中 1~20件表示

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