由布院温泉　旅館　冨季の舎のクチコミ･お客さまの声

お客様＞
このたびは、旅館冨季の舎へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
また、具体的かつ理路整然としたご指摘を賜り、本当に有難い限りでございます。
当館の現状と照らし合わせながら、改善を重ねてまいりたいと考えております。
「1」の項目では、大変恐縮でございますが、現状のままで、お願いしてまいりたいと考えております。
もちろん、上記のお時間以外でもご要望を頂きました際には、出来る限りのご対応をしてまいる所存でございます。
「2」の項目では、当方の不手際があり大変申し訳ございません。早急に時間を合わせご利用しやすいよう改善してまいります。
「3」の項目では、「2」の項目同様、当方の不手際があり、大変申し訳ございません。時計につきましても早速撤去し、新たなものへ替えてまいります。
「4」の項目でも、当方の不手際があり大変申し訳ございません。現地でのご精算の場合は「カード利用不可に設定している」と完全に認識ミスを起こしておりました。単純なミスを犯し、情けない限りでございます。申し訳ございません。
お言葉を返すようで、本当に、本当に恐縮でございますが、現金のお客様とカードのお客様の「差別」という概念は、当館におきまして一切ございません。事前カード決済（オンラインカード決済）でのご予約も当館では実際に行っており、ご選択頂いたプランにより、特典内容は異なっておりますが、全体的なサービスの優劣をつけるような、無礼な行為はございませんので、この点はご理解して頂けると幸いでございます。

今回、お客様よりご指摘頂きました数々は、当館がより良い宿へ成長してゆくには、欠かす事のできないものであると真摯に捉えております。
早急な改善が難しい点もございますが、ご指摘頂いたすべてを改善できるよう、さらなる努力を重ねてまいりたいと、本当に思います。
また、当館は、「お客様にとって、本当によい思い出となるご旅行をして頂きたい」という強い思いがあり、正確な情報開示はどんどん出してゆきたいと考えておりますので、このたびの「お客様の声」は、当館へのご予約を考えていらっしゃるお客様に対しましても、大きな参考となるものであり、本当にありがたい限りでございます。

長々となり申し訳ございません。

この度のご宿泊とご指摘、本当にありがとうございました。
富永

お客様＞
このたびは旅館冨季の舎へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。客室や接客、お料理などお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。また、お食事の出し方や下げ方、客室のティッシュなどご指摘を賜り、本当にありがとうございます。まずお食事では、プラン特典ワインのコルク栓開封や、お下げするタイミングなど、早速話し合い、お客様が気持ちよくお食事を召し上がって頂けるよう、メニュー内容と合わせて改善してゆきたいと考えております。また、お食事処での音が響いてしまいました点は、最小限の音で済ませ、お客様へご迷惑にならないよう気をつけてまいります。そして、客室のティッシュにつきましては、通常設置しておりますが、当方のお部屋点検に不備があり、大変申し訳ございません。快適にお過ごし頂くには必要最低限のものであり、大変情けなく、反省しております。今後はこのようなミスを起こさぬよう、注意を払ってまいりたいと考えております。まだまだ、至らない点もございますが、こういったお客様の声を真摯に受け止め、より良い宿になれるよう、精一杯従事してまいる所存でございます。重ねまして、このたびのご宿泊と貴重なご指摘、誠にありがとうございました。今後とも冨季の舎をお目に掛けていただけると幸いでございます。
富永

お客様＞
このたびはは旅館冨季の舎へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。接客や客室、お料理、お風呂と多くの面で、ご満足して頂けたようで大変嬉しい限りでございます。また、早々に「お客様の声」にご投稿頂き、ありがとうございます。実際にご宿泊くださいましたお客様より、今回のようなお褒めのお言葉を頂けることは、スタッフの励みにもなり、非常に感謝しております。そして、改めて気を引き締め、精一杯のおもてなしができるよう、従事してゆく所存でございます。貴重なお時間を割いてご来館くださいましたお客様すべてが、充実した休日をお過ごしいただけるよう、アメニティーの充実や、さらなる清潔感の向上など、すべての面においてまだまだ改善できる点があると考えておりますので、今後とも旅館 冨季の舎をお目に掛けていただけると幸いでございます。ご指摘を賜ることもございますが、全てを真摯に受け止め、スタッフ一同努力を重ねてまいりますので、何卒よろしくお願いもうしあげます。重ねまして、このたびのご宿泊ありがとうございました。またの機会がございましたら。ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。お客様のご来館を心よりおまちしております。
富永

お客様＞
このたびは、由布院温泉旅館冨季の舎にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。当館の客室や露天風呂、さらにはお料理までお気に召して頂けたようで、非常に嬉しい限りでございます。また、早々に「お客様の声」にご投稿くださり、有難い限りでございます。客室露天や貸切露天などの設備面に関しましては、ご宿泊くださいましたお客様が、より快適にご旅行をご満喫して頂けるよう、ますます充実させてまいる所存でございます。お料理に関しましても、視覚的にも美しく今まで以上にご好評頂けるよう、試行錯誤を続けてまいりたいと考えております。また、ご要望くださいました、駐車場から当館まで案内看板設置につきましては、さっそく対応を考え早い段階で設置し、スムーズに館内へお入り頂けるよう改善させて頂きます。ご不満の点にありました、虫が出ましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。環境に配慮しながら、虫の駆除を行っておりますが、対策が結果に及ばず非常に苦心しております。早速、新たな対策を考え、お客様にご迷惑が及ばないようにしてまいります。あと、ティッシュの各所の設置につきましても、新たなアメニティ全般のリニューアルを考えており、その必要項目として追加したいと考えております。多くの貴重なご意見を賜り、誠に感謝しております。さらにお客様がお喜び頂ける宿になれるよう、精一杯努力を重ねてまいりますので、今後とも旅館冨季の舎をお目に掛けて頂けると幸いです。機会がございましたらぜひまたお立ち寄りくださいませ。重ねましてこのたびのご宿泊ありがとうございました。
フロント富永