熱海温泉　ホテル貫一のクチコミ･お客さまの声

この度は、当館にご宿泊頂きありがとうございました。

「とても良いホテル」とお褒め頂きとても嬉しく思います。

当館のお風呂につきまして、内湯の浴室になります。ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お湯の泉質は、熱海の中でも保湿成分が多く保温にも優れております。何度もご入浴されたとのこと。気に入って頂けましたら幸いです。


スタッフ、仲居はアットホームな対応に、暖かいお言葉をいただいて、私どもも一層の励みになります。本当にありがとうございます。

また熱海にお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さい。
スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

先日は、当館にご宿泊頂きありがとうございました。当日のお部屋調整で、海側の広いお部屋をご用意できました。ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

お料理もお褒め頂き、ありがとうございます。
板長が、地の食材を吟味し、旬の味覚にこだわった献立つくりをしております。お召し上がり頂いた伊勢海老は、とろりとした触感と、甘味で大変好評をいただいております。ご満足頂けて嬉しく思います。

オリジナルの石鹸は、源泉を利用し時間をかけて乾燥させたこだわりの石鹸です。洗いあがりもしっとりと女性の方に好評をいただいております。気に入って頂けましたら幸いです。

夕食後にお茶をさげてしまったとのこと。誠に申し訳ございませんでした。係りの配慮が足らずご不便をおかけいたしました。今後このようなことがないように注意させていただきます。ご指摘をいただきありがとうございました。

また　熱海にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

先日は、赤ちゃんプランでのご利用、誠にありがとうございました。

当館では赤ちゃん連れのご家族旅行を快適にお過ごし頂けます様工夫させて頂いております。ご満足いただけまして、私どもも大変嬉しく思います。

２ツのお風呂の内、片方が少し狭くてご迷惑をおかけしております。現在のところ深夜１２：００で男女入替でご利用頂いておりますが、次回の改装時には最優先で検討させて頂きます。

お風呂の温度は４２℃になるよう調整させて頂いておりますが、季節の変わり目に温度が安定しなくなる傾向がございますので、従来よりも点検回数を増やし気を付けてまいります。大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。

にも関わりませず、「また近くに行くことがあれば是非泊まりたいです！！」との暖かいお言葉を頂き本当にありがとうございます。

これからもスタッフ一同お客様の声に真摯に耳を傾け改善してまいります。大変貴重なご投稿ありがとうございました。

支配人　坂元　徳行

ＧＷのご利用ありがとうございました。

お部屋・温泉・お料理・係のサービスにもお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

お部屋の清掃は外部に委託せず係が自ら責任を持って担当させて頂いております。

当館の温泉は自家源泉の掛け流し温泉でございます。循環ろ過や加水・加温等一切行わない１００％の天然温泉でございます。お気に召して頂き大変嬉しく思います。

お飲物のお持込に関しましては、グループや団体様で大量のお持込は、ご遠慮頂いておりますが、
お家族様やカップル利用時の多少の、お飲物の持込み料は頂いておりませんのでご安心下さい。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　坂元　徳行

２回目のご宿泊誠にありがとうございました。
２間タイプの広いお部屋でお支度させていただきました。のんびりお過ごし頂けて嬉しく思います。

洗面所に椅子があると確かに便利でございますね。貴重な御意見誠にありがとうございます。早速検討させていただきます。

来宮神社の梅茶サービス券をお渡しするのを忘れてしまい誠に申し訳ございませんでした。次回の宿泊時、今回の分まで御用意させていただきますね。

次回３回目のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　坂元徳行

先日はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お部屋は海側の和洋室でございましたが、お気に召していただき私どもも大変うれしく思います。

お部屋食はバイキング料理やお食事処と違い落ち着いて、ゆったりとお部屋でお召し上がりいただけるのがうれしいですね。♪　

ご一緒のお連れ様も「大満足」頂けてよかったです。(*^_^*)

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

支配人　坂元徳行

先日は赤ちゃん歓迎プランにてのご利用誠にありがとうございました。当日はお部屋に余裕がございましたので海側のお部屋でお支度ささて頂きました。快適にお過ごし頂けましてなによりでございました。

お風呂の温度が深夜、早朝のお時間に熱く大変申し訳ございませんでした。源泉かけ流しでございますが、温度調整はかけ流しの量で調整しております。またかけ流しの為、表面だけが熱くなる事もありますので係りがお湯を撹拌して温度を下げております。今後は係りの点検回数を今までよりもキメ細かにしチェックしてまいります。

浴衣に羽織る袢纏の悪臭、タバコ等のにおいが染みついていたのでしょうか誠に申し訳ございません。早速袢纏の点検を徹底させていただきました。

お食事のメイン料理やボリュームにつきましては調理部と検討し熱海らしさの印象に残る１品を開発し改善させていただきます。

ご飯のおかわりの際の「ちりめんじゃこ」につきましては、当然おかわりの際にもお付けしております。係りの気配りが足りませんで誠に申し訳ございませんでした。早速係り全員に連絡し徹底させていただきました。

大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。これからもお客様のお声を大切に改善してまいります。今後ともホテル貫一をご愛顧下さいますよう心からお願い申しあげます。

ありがとうございました。

支配人　坂元　徳行

この旅は、ご家族様でのご旅行に
当館をご利用頂きありがとうございました。

お部屋の広さ、スタッフの対応をお褒め頂きまして大変嬉しく思います。
アットホームな対応ですが、
気持ち良く受け取って下さり感謝いたします。
ゆっくりご滞在いただけて本当に良かったです。

館内には、焼き物を多く展示しておりますが、
先代が好んだもので、気に入って頂けましたら嬉しく思います。
料理の器は、板長が献立に合わせ選んでおります。その旨伝えましたところ大変喜んでおりました。ありがとうございます。

また　熱海にお越しの際は
ぜひ　お立ち寄りください。

スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度は、当館をご利用頂きありがとうございました。　

自家源泉のお湯をお褒め頂きありがとうございます。内湯をかけ流しでご利用頂いておりますが、
熱海内でも濃厚な天然温泉です。ご満足頂けて大変嬉しく思います。

お部屋、お食事もお褒め頂きありがとうございます。料理の内容について、調理部に話し献立を検討させて頂きます。貴重なご意見に感謝いたします。

「本物の温泉」との嬉しいお言葉に感謝の気持ちがいっぱいです。今後ともご期待に添えるよう、一層の努力をしてまいります。

また　熱海にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。

スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。

皆様にお寛ぎいただけますように
広めのお部屋に調整させていただきました。
ごゆっくりしていただけましたら幸いです。

スタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。車イスの用意もございますが、
室内での対応は、できる限りお手伝いさせていただきますので、どうぞお声掛けしてください。

また、熱海にお越しの際は、ぜひ　お立ち寄りください。
スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度は、春の花火大会プランをご利用頂きましてありがとうございました。

寒い季節の花火は、空気も澄んで
音響も色彩も素晴らしいものです。
お部屋からの花火を楽しんでいただけて
大変嬉しく思います。

お部屋の広さをお褒め頂きありがとうございます。ゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いです。

温泉は二つの内風呂を入れ替えでご利用頂いており、露天風呂の設置はしておりません。
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

良いご旅行になられたとの暖かいお言葉を頂き感謝いたします。私どもの今後の励みとなります。

また　お越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度はご家族様のご旅行に
当館をご利用頂きありがとうございました。

当日にお部屋の調整で、広いお部屋がご用意できました。お喜びいただけて嬉しく思います。

お子様たちとのご旅行で、楽しい思い出つくりのお手伝いが出来ましたら幸いです。

また、熱海にお越しの際は、
ぜひ　お立ち寄りください。

スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

先日はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
当館の源泉掛け流しの温泉、ご満足頂けまして大変ありがとうございます。

せっかくご来館頂きましたのに、ご夕食がご満足頂ける対応が出来ず、大変申し訳ございませんでした。温かいものは温かくご提供できます様、再度スタッフ全員で検討させて頂きます。

現在ご夕食の一番遅いお時間は20：00スタートご朝食は8：30でお願いしておりますが、チェックイン15：00チェックアウト10：00のお時間も含めて検討課題とさせて頂きます。

大変貴重なご投稿を賜り誠にありがとうございました。

支配人　坂元　徳行

先日はカップルプランにてのご利用誠にありがとうございました。

ゆっくりとお寛ぎ頂き何よりでございました。
当館の温泉は源泉か掛け流し１００％の天然温泉でございます。露天風呂や海一望の景観はございませんが、その成分メタケイ酸が皮膚の角質層の新陳代謝を促し、美肌効果に優れた温泉です。

ご利用頂いたお部屋は海側２間タイプのお部屋でございましたが、ご満足頂けまして、ありがとうございます。こちらのお部屋からは初島・大島がご覧いただけたかと存じます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

支配人　坂元　徳行

この度は、お父様とのご旅行に当館をご利用頂きまして有難うございました。
お父様孝行のお手伝いが出来ましたら幸いです。

当日にお部屋の調整により広めのお部屋をご用意できました。眺めにつきましては　ご指摘のように　目の前の建物が邪魔をして、海を一望とはまいりません。それにも関わらずご満足とのお言葉を頂き恐縮です。

お料理を美味しくお召し上がり頂き、嬉しく思います。
「海の幸」のご指摘につきまして、
早速　調理部と献立を検討させて頂きます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

お風呂は、自家源泉の掛け流し湯でございますが、熱海の中でも保湿成分が特別多く含まれているお湯です。お肌のしっとり感を体感して頂けて大変嬉しく思います。

スタッフ一同、皆様に気持ち良くお過ごし頂けますように心がけております。
暖かいお言葉を頂き、一層の励みになります。
感謝の気持ちでいっぱいです。

また　熱海にお越しの際は、是非お立ち寄りください。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

先日はご家族様でのご利用誠にありがとうございました。

ご夕食の「地鳥豆乳仕立て鍋」のお料理につきましては、係りの説明不足で誠に申し訳ございませんでした。

こちらの鍋は豆乳鍋とは少し異なりまして、豆乳そのものの鍋ではなく、味をまろやかにするため一部豆乳を使用した豆乳仕立ての地鳥鍋でございます。説明不足で誠に申し訳ございませんでした。今後はわかりやすい説明を全員で徹底させていただきます。

こちらのプランはクイックマッサージがサービスとなっております。午後15：00〜22：00の営業時間中ならいつでもご利用頂けますが、当日は少し込み合っていまして大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。予約制につきまして検討課題とさせていただきます。

貴重なご投稿を賜り誠にありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

支配人　坂元徳行

この度のご利用誠にありがとうございました。

たまには素泊まりで、のんびり温泉三昧もいいものですね。

ゆっくりと温泉をお楽しみ頂きなによりでございました。

早速ご投稿も頂き感謝申し上げます。誠にありがとうございました。

支配人　坂元徳行

先日は梅まつりプランにてご利用賜り誠にありがとうございました。今年は梅が遅れておりましてお越し頂きました１２日は３分咲き程でした。

ご利用頂いた、お部屋からは初島・大島・天気が良ければ房総半島まで見渡すことができます。

ごゆっくりお過ごしいただけまして私どもも大変うれしく思います。

当館のお風呂は露天風呂や景観はございませんが、温泉の泉質は熱海でも屈指の温泉です。９２度の源泉を掛け流しでご利用頂いています。

弱アルカリ性温泉で温まり効果に優れ腰痛。膝痛・肩コリに大変効果があります。またメタケイ酸が豊富で美肌効果にも優れています。

お料理、係りのサービスにもご満足頂き本当にありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

早速のご投稿、誠にありがとうございました。

支配人　坂元徳行

先日は奥様とのご旅行でご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋・温泉・係りのサービスには、ご満足いただけましてありがとうございます。当館の温泉は特に寒い冬の時期こそ、その温まり効果が強く感じられます。入浴後１時間ほどは湯ざめしません。

温泉の温度管理の件では、大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
温度管理を徹底させていただきます。

ご指摘賜りましたお料理のボリュームにつきましては、早速調理部との検討課題とさせていただきます。若い方向けのボリュームアップしたプランも考えてみます。

これからもお客様に喜ばれる自家源泉掛け流しの宿を目指してスタッフともども頑張ります。これからもご指導ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

大変貴重なご投稿を賜りありがとうございました。

支配人　坂元徳行

この度はお正月に、ご家族様でご利用いただきましてありがとうございました。

ご指摘のように、当館は海岸線から100メートル程離れております。そのため他の建物が若干景観を邪魔をしておりまして申し訳ございません。

初日の出をご覧いただけて良かったですね。今の冬の時期は、初島の左手の海から昇る素晴らしい日の出がご覧頂けます。

お部屋の清掃はスタッフが行っております。
お褒め頂きありがたく思います。

お料理を美味しくお召し上がり頂き、お雑煮のおつゆは、お子様にも喜んで頂き嬉い思いでいっぱいです。板長も大変喜んでおりました。

お風呂は、源泉かけ流し湯のため長時間入浴がないと上部のみが熱くなることがございます。

ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂きありがとうございます。

温度調整の時間を現在より回数を増やしお湯の攪拌、点検をさせていただきます。

スタッフに暖かいお言葉を頂き何よりの励みでございます。心より感謝申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　坂元徳行