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箱根湯の花プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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箱根湯の花プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:330件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地3.71
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.71
  • 風呂4.24
  • 食事3.81
宿泊年月
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286件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月09日 22:34:02

主人と二度目の利用でした。兎に角、白濁のお湯が最高でした。お部屋も順次リニューアルしているようなので、期待大です。また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
箱根湯の花プリンスホテル 2017年02月11日 14:41:35

日頃より箱根湯の花プリンスホテルをご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。自慢の温泉をお気に入りいただけ大変うれしく思います。客室の改装も2月中旬で約半分が終わり春休みには全室終了を予定しております。新しくなったお部屋で、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
お忙しいところクチコミのご投稿ありがとうございました。
CS推進

ご利用の宿泊プラン
和室の温泉旅行♪湯の花謝恩価格プラン (2食付和食ご膳)
ご利用のお部屋
【通常和室12畳】

総合4

RYO19650505さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ

RYO19650505さん(1件) [50代/男性] 2017年02月05日 17:19:23

立地はゴルフ場に隣接していて、まさにゴルフ場の宿泊施設のイメージです。アメニティも決して充実している訳ではないですが、露天風呂は非常に良かったです。また、食事も上品で味もよく、とても気に入りました。
特にスタッフの方のサービスはとても素晴らしく、食事の際のアレルギー対応など、細かな箇所まで行き届いており、感激しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
箱根湯の花プリンスホテル 2017年02月11日 14:15:08

RYO19650505さま
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。浴場やお食事の件、また係への接客応対に最高のお褒めの言葉を頂戴し感謝申しあげます。アレルギーのあるお客さまにはご到着時、調理・料飲のスタッフが直接メニュー説明を行っており、細心の注意でお迎えしております。ゴルファーはもちろんご家族・カップルのお客さまにも快適にお過ごしいただける施設をめざし引き続き努めてまいります。
お忙しいところクチコミのご投稿ありがとうございました。
CS推進

ご利用の宿泊プラン
秋・冬限定!箱根のおみやげ付得々プラン♪ (1泊2食付 和食ご膳)
ご利用のお部屋
【通常和室12畳】

総合5

Celine Shenさんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ

Celine Shenさん(1件) [20代/女性] 2017年02月02日 11:53:14

家族と新年旅行を計画した際にこのホテルを発見!両親初めての日本旅行なのでどこ連れて行くのかなと不安だったりしたのですが、お陰様でいい思い出を作ることができました。
父は体質の問題で、魚料理が駄目だと声をかけてみたら、すごく丁寧に対応頂いて、魚無しでも美味しく素敵な和食を食べたなぁと父が言いました。
フロントのスタッフの方々もニコニコで親切です。特に台湾人スタッフの高さんに「ありがとう」と言いたかったです。お陰さまで日本語通じない両親が浴衣の貸し出しやお土産の買い物が出来ました。
色々ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
箱根湯の花プリンスホテル 2017年02月05日 15:20:26

Celine Shenさま
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。新年のご家族旅行に当ホテルをお選びいただき、またスタッフへのあたたかいお褒めの言葉を頂戴し深く感謝申しあげます。お父さまのお食事や台湾スタッフの接客により思い出作りの役に立て嬉しく思います。スタッフにもお礼を申し伝えます。
改装が終了したお部屋から順次営業をしており3月中旬には終了予定でございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご多忙のところクチコミのご投稿ありがとうございました。
CS推進

ご利用の宿泊プラン
和室の温泉旅行♪湯の花謝恩価格プラン (2食付和食ご膳)
ご利用のお部屋
【通常和室12畳】

総合5

v-zoneさんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ

v-zoneさん(1件) [50代/男性] 2016年12月28日 17:21:00

フロントの対応がとても良かった。
朝ごはんが美味しくて、2杯おかわりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
箱根湯の花プリンスホテル 2017年01月14日 10:34:27

v-zoneさま
この度のご宿泊誠にありがとうございます。また接客、朝食へのお褒めの言葉を頂戴し感謝申しあげます。皆さまに沢山おかわりしてもらえる美味しい朝食を目指し、引き続き努めてまいります。
お忙しいところクチコミのご投稿ありがとうございました。
箱根湯の花プリンスホテル CS委員

ご利用の宿泊プラン
遅い到着だからこの値段!お部屋タイプ不確定プラン (室料のみ)
ご利用のお部屋
【通常和室12畳】

総合4

しんさん3637さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ

しんさん3637さん(5件) [60代/男性] 2016年11月13日 14:17:06

今回で三回目の利用です。
ここのホテルの温泉(硫黄泉)がとても気に入って箱根旅行の時は必ずここを利用させていただいてます。
今回は家族の一人が食物アレルギーのため食事に制限がありその事を事前に連絡したところ快く受けていただきありがとうございました。
また利用させていただきます。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
箱根湯の花プリンスホテル 2016年12月17日 16:59:41

しんさん3637さま
いつもプリンスホテルならびに当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。自慢の温泉やスタッフへのお褒めの言葉、感謝申しあげます。食事制限のお客さまには細心の注意でお迎えしておりますが、コンタミネーションなど対応できない点もございます。何卒ご容赦くださいませ。
引き続き変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申しあげます。ご多忙のところクチコミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割21】湯の花温泉!21日前がお得! 夕朝食付き(箱根会席)
ご利用のお部屋
【通常和室12畳】

総合4

さっとん1182さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ

さっとん1182さん(4件) [40代/男性] 2016年10月25日 18:42:54

温泉は白濁の湯でとても良かった。
接客は、さすがプリンスです。すばらしい。
誕生日ケーキを手配していただきましたが、部屋に皿やフォークなどあらかじめ用意していてくれればなお良かったと思います。
食事は、食後なのに空腹感があったこと以外は全く印象に残っていません。
ごはんのおかわりもできないとのこと。
全体的には接客と温泉が素晴らしかったので満足しています。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
箱根湯の花プリンスホテル 2016年12月17日 16:44:54

さっとん1182さま
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
接客と温泉にお褒めの言葉をいただき感謝申しあげます。バースデーケーキへの準備不足、お食事の印象や接客の不備など至らぬ対応、大変申し訳ございませんでした。各部署と共有し至急改善に努めてまいります。
お忙しいところクチコミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
和室の温泉旅行♪ 秋の謝恩価格プラン (2食付 和食ご膳)
ご利用のお部屋
【和室12畳+広縁4畳】

総合4

投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月25日 15:54:00

安いプランで利用しましたが、料理といいサービスといい最高でした。料理は安いなりの工夫がされていて、え?これで?とびっくり。あとお風呂も申し分ないお湯でした。内風呂は温泉ではありませんでしたが?また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年10月
箱根湯の花プリンスホテル 2016年12月17日 16:39:10

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
料理や温泉とお褒めの言葉を頂戴し感謝申しあげます。ご投稿通り換気システムの都合、温泉は露天風呂にのみ引湯しております。季節により限定の会席料理プランの企画もございますので、是非またご利用くださいませ。
ご多忙のところクチコミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋のおすすめ】和室の温泉旅行♪ 秋の謝恩価格プラン (2食付 和食ご膳)
ご利用のお部屋
【和室12畳+広縁4畳】

総合3

イロドリ9462さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ

イロドリ9462さん(1件) [30代/男性] 2016年10月12日 08:33:13

温泉が硫黄泉のため臭いに敏感だと厳しいかもしれません。
部屋のデザインや広さはいいのですが、コンセントが見えるところに3か所と少なかった。
冷蔵庫が入ったときは冷たくならなかった事がいまいちでした。

ご飯に関してはおいしかったですが、ターゲットの年齢層が高めかな?っと思いました。
朝食後にコーヒーがサービスであったのはよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
箱根湯の花プリンスホテル 2016年12月17日 15:53:43

イロドリ9462さま
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
コンセント配置や冷蔵庫の件、ご迷惑をおかけいたしました。開業から28年が経ち現在のニーズと乖離しています点も多々ございます。客室改修や備品変更時に検討してまいります。
朝食後のコーヒーは焼魚やお味噌汁などの香りと混在しないよう場所を変え提供しております。ほかのお客さまからも好評ですので継続したいと思います。
ご多忙のところクチコミのご投稿ありがとうございました。

総合4

投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月02日 00:41:27

親子三世代旅行で利用しました。温泉の質は前評判通り素晴らしいの一言。
また、部屋を隣同士にしていただいたり、食事の際も赤ちゃん用いすを用意していただくなど
スタッフの配慮がとてもよかったです。
和室の部屋は古さこそ感じるものの、広くてくつろげることができました。
赤ちゃんにも畳敷きは好評でした。
強いて不満なところを挙げると、食事が箱根ならではの素材が無かった点です。
温泉水を使った料理など工夫いただけるとなお良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
箱根湯の花プリンスホテル 2016年11月20日 10:40:37

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
客室、温泉への最高のご評価、スタッフの接客へお褒めの言葉を頂戴し感謝申しあげます。開業より28年経過し所々傷みも出てきてますが徐々に改修を目指します。箱根食材を使った献立作りには苦労しており近隣で使えるものをと、またこちらの源泉は飲料・料理には適さないため何卒ご容赦ください。
ご多忙のところクチコミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
湯の花温泉!連泊プラン! 夕朝食付き(和食ご膳)
ご利用のお部屋
【和室12畳+広縁4畳】

総合5

投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月16日 18:12:09

閑静な場所に有り、とてもリラックス出来る。一万円の夕食は、素材も抜群だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
箱根湯の花プリンスホテル 2016年09月26日 17:07:57

いつも当館をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。また項目全てに最高のご評価を賜り感謝申しあげます。いただきましたお褒めのお言葉が、従事しておりますスタッフの何よりの励みになります。これからもお客さまにご満足いただける施設をめざし引き続き努めてまいります。
ご多忙のところクチコミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
2016!湯の花温泉紀行 (夕朝食付き)箱根会席
ご利用のお部屋
【和室12畳+広縁4畳】

総合4

呑んべい海ちゃんさんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ

呑んべい海ちゃんさん(2件) [40代/男性] 2016年08月15日 12:17:10

建物はバブル時代の雰囲気で贅沢なつくりをしています。特に古さは感じません。お風呂は乳白色の露天風呂が最高に気持ちいいです。食事はおいしいのですが、他の方も書いておりおられるように料理の出し方、下げ方が時間に追われているようにせわしなく落ち着きませんでした。フロントの方は大変親切でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
箱根湯の花プリンスホテル 2016年09月26日 16:43:59

呑んべい海ちゃんさま
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。温泉へのご評価ならびにフロントスタッフの接客にお褒めの言葉をいただき感謝申しあげます。お食事処での不手際、大変申し訳ございません。関係部署へ報告し至急改善に努めてまいります。
お忙しいところクチコミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
夏満喫♪ 花火でわいわいプラン (2食付和食ご膳)
ご利用のお部屋
【和室12畳+広縁4畳】

総合4

投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月05日 17:39:14

濁りのある温泉は硫黄の香りが強く腰痛に効きそうな感じです。
透明な温泉もあり、選べるのが良いです。
旅館っぽくしているのがおもしろいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
箱根湯の花プリンスホテル 2016年09月26日 16:36:25

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。ほぼすべての項目に高いポイントを頂戴し感謝申しあげます。当温泉の泉質が硫黄泉になり喚起機能の都合、露天風呂のみに引湯しております。透明な内湯は沸かし湯で温泉ではございません。ご容赦くださいますよう何卒お願いいたします。
ご多忙のところクチコミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
湯の花ゆったりプラン (素泊まり)
ご利用のお部屋
【和室12畳+広縁4畳】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年04月07日 13:51:52

泉質の良い露天風呂がよかったです。温度も丁度よく硫黄の香りで癒されました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
箱根湯の花プリンスホテル 2016年09月26日 16:35:45

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。温泉への高いご評価ならびに、お言葉を頂戴し感謝申しあげます。食事や接客もより高いポイントをいただけますよう引き続き従事してまいります。
ご多忙のところクチコミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
和のプリンスホテルで湯の花3種の特典プラン  (2食付 和食ご膳)
ご利用のお部屋
【和室12畳+広縁4畳】

総合5

投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年02月23日 20:54:40

元々お湯の質が良いとの評判を聞いており、今回、家内、娘と3人での初めての宿泊です。全体として、思っていた以上に素晴らしい内容で、家族一同是非また来たいとの感想でした。特に、自然に囲まれた静寂な佇まいの中に和風モダンな建物は落ち着いた風情を感じました。部屋も程よい広さで、堀ごたつもあり、薄い雪化粧に覆われた広大な前面の庭景色は圧巻でした。
食事も和食で内容も素晴らしく、滝を配した和風創りの庭を大窓のガラス越しに借景とし、程よい数のテーブルセッティングの落ち着いた雰囲気の中で家族で一杯を楽しむひと時は至福の時間でした。お世話いただく女性のご対応もなかなかのものでしたよ。雪景色に囲まれた白濁の露天風呂にも浸かり噂通りではありましたが、ぜいたくを言えば、洗い場も含め、
全体がもう少し広ければ最高だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
箱根湯の花プリンスホテル 2016年03月13日 13:54:34

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。また日頃よりプリンスホテルをご愛顧くださり、施設、食事、接客とお褒めの言葉を頂戴し感謝申しあげます。ゴルフ場隣接の旅館形式の一軒宿は国内でも数件ほどと伺っており、喧騒を離れたご家族旅行のお手伝いができ一安心しております。ご指摘の通り客室数に比べ、浴場規模が小さくご不便をおかけし申し訳ございません。改装出来る日が来ることを願い、引き続き努めてまいります。
ご多忙のところ口コミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
和のプリンスホテル! 箱根湯の花プリンスホテル誕生記念 (2食付 和食ご膳) 
ご利用のお部屋
【和室12畳+広縁4畳】

総合4

さとちゃん09250209さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ

さとちゃん09250209さん(42件) [70代/女性] 2016年02月04日 10:12:29

前回 お食事が良かったので、今回も湯の花会席にしたのに
普通のお食事でした。お鍋はどこででも食べられるので
もっと会席らしいお食事を期待したのに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年12月
箱根湯の花プリンスホテル 2016年02月07日 15:53:18

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
お食事の件ではご期待に副えず申し訳ございません。頂戴しましたご評価を関連部署と共有し、よりご満足いただける内容に取り組んでまいります。
ご多忙のところ口コミご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
湯の花温泉!21日前がお得! 早割21 (夕朝食付き)湯の花会席
ご利用のお部屋
【和室12畳+広縁4畳】

総合5

さとちゃん09250209さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ

さとちゃん09250209さん(42件) [70代/女性] 2016年02月04日 10:08:08

お部屋からの景色なんとゴルフ場は、白一色の銀世界
お風呂はにごり湯 お食事は湯の花会席だったので、
とてもおいしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年01月
箱根湯の花プリンスホテル 2016年02月07日 15:45:04

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。また日頃より当館をお引き立ていただき感謝申しあげます。温泉や食事へお褒めの言葉に一安心しております。湯の花冬の風物詩“雪景色”に助けられ、より印象に残る旅になられたかと思います。(笑)
これからも変わらぬご愛顧、お願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
湯の花温泉!21日前がお得! 早割21 (夕朝食付き)湯の花会席
ご利用のお部屋
【和室12畳+広縁4畳】

総合4

投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年01月10日 14:15:27

家族で宿泊。23時近くのチェックインでしたが、お風呂は午前1時までなので充分堪能しました。朝ものんびり入浴できました。
脱衣場にあるマッサージ機が無料なのがとても嬉しかった。入浴とマッサージで疲れがとれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
箱根湯の花プリンスホテル 2016年02月07日 15:31:31

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
温泉とマッサージ機で、日頃の疲れを癒せるお手伝いができ何よりでございます。次回は食事付きプランでのお申し込みをお待ちしております。
ご多忙のところ口コミご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
遅い到着だからこの値段!お部屋タイプ不確定プラン (室料のみ)
ご利用のお部屋
【和室12畳+広縁4畳】

総合4

投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年12月15日 15:58:15

全体的には不満もなく、普通に過ごすことができました。
宿泊は2度目ですが、館内の移動がちょっと複雑で気をつけないと行き先を間違ってしまう。女性風呂がもう少し広ければいいのにと思いますが、これはすぐに改善は難しいですね。
食事は夜、朝ともに美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
箱根湯の花プリンスホテル 2015年12月21日 17:57:47

この度のご宿泊誠にありがとうございました。また
再びのご宿泊をいただき重ねて感謝申しあげます。
一度のご滞在では解りずらい構造の建物と、温泉が
露天風呂のみになりご不便をおかけいたします。
次回「お風呂近く希望」などコメントのご入力を
いただけましたらと存じます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
ご多忙のところご投稿をありがとうございました。

総合5

投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年11月10日 10:22:28

御殿場から南下しようと探したところ、貴ホテルにたどりつきました。
部屋はとても広く、快適で周りも静かだったので快適な滞在でした。温泉も適温でゆっくりつかれました。
食事を頼めばよかったと少し後悔しました。今度滞在の時は食事もつけようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年10月
箱根湯の花プリンスホテル 2015年11月16日 11:19:54

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
お部屋や露天風呂に最高のご評価を、また快適な
ご滞在とのお言葉をいただき、感謝申しあげます。
次回のご予約ではぜひ、お食事付きプランにて
お申し込みくださいますようお待ちしております。
ご多忙のところ、ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
遅い到着だからこの値段!お部屋タイプ不確定プラン (室料のみ)
ご利用のお部屋
【和室12畳+広縁4畳】

総合5

投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年10月13日 17:53:42

投稿するのを忘れていたようです。申し訳ありません。かなり時間が経過してしまいましたが、併設の箱根湯の花ゴルフ場ともども、とても素晴らしい対応をしていただき感謝しています。早朝ゴルフ終了後にホテルでの朝食ではなく、ゴルフ場レストランに用意していただいたのは、とてもありがたく感じました。今回もリピートでしたが、また必ずお邪魔します。箱根は厳しい状況が続いていますが、応援しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
箱根湯の花プリンスホテル 2015年10月30日 17:37:18

日頃よりのご愛顧、誠にありがとうございます。
ホテル・ゴルフとまだまだ厳しい状況が続いて
おり、繰り返しご利用いただけ大変助かります。
頂戴した最高のご評価に甘えることなく引続き
お客さまのご要望にお応えできる施設を目指し
従事してまいります。
この度の口コミご投稿ありがとうございました。

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