横谷温泉旅館のクチコミ･お客さまの声

　3月23日(金)に夫婦で宿泊しました．泉質は最高で大満足，部屋など設備面もOKです．しかし食事に関して，広間で頂きましたが，子連れ大家族が非常にやかましく，大声で親子で歌ったり，写真をとったり，挙句の果てには配膳係と記念撮影，ここは遊園地かと勘違いする程のはしゃぎよう．他のお客も見てみぬふり．客質が最低なのはしょうがないとしても，係りの方，注意してよ．怒りのために食事の味がわからず，食事評価は最低．家内の話では風呂でも大騒ぎで，殴ってやろうかと思った程．前泊が増富温泉で，静かにのんびり過ごせた分，ここが最悪に感じた．迷惑客に対して注意ができるよう，スタッフを再教育してよ．たまたま運が悪かったと諦めています．また行きたいかと聞かれれば，泉質がよいので行きたい気持ちと，また同じ目にあったら嫌なので行きたくない気持ち半分です．回答だけで済ませるのではなく，静かな環境を提供できるように努めて欲しい．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

年末にお世話になりました。宿から徒歩で乙女の滝、氷瀑など観光スポットを散策することができ，部屋も新しくきれいでよかったです。カニ食べ放題のプランでしたが，大きなカニがたくさんあって，満足できました。
一番気になったのは，従業員の方の対応です。父が露天風呂の通路に敷いてあるタオルが凍っていたため、滑って転んでしまい怪我をしてしまいました。受付で状況をお話し、湿布をいただいたのですが、「大丈夫ですか？」など怪我を心配する気遣いなどなく、必要な湿布の枚数だけ聞かれました。また、部屋で座敷に座ることができなかったため、椅子をお願いしたのですが、「後でこちらから持っていきます」と言っていただいたまま結局持ってきていただけませんでした。１時間経って、問い合わせると別の方が持ってきてくださいましたが、お願いした方は勤務時間が終わり、忘れてしまったのか、帰られたそうです。怪我をしてしまって、座れない状況など、少しでもこちらの気持ちを考えていただけたら、忘れて帰ってしまうなどあり得ないと思います。非常に悲しく残念でした。もう少し優しやさや気遣いのある対応であってほしかったです。冬場の露天風呂にタオルが敷いてあるのは、スケートリンクのようで、細心の注意を払っても転んでしまうほど危険です（膝を痛めていた父は人一倍慎重に歩いていました）。せっかく素晴らしい露天風呂ですので、他に怪我をされる方が出ないよう、ぜひ何かしらの改善をしていただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

楽天経由で８名で予約し、後日、男女比が変わったので、部屋割りの変更を電話で依頼したのですが、依頼した部屋割りでないだけでなく、なぜか人数も11名になっていました。
人数の話は一度もしてないのですが・・・
その旨伝えると、こちらが当日に急遽人数変更をしたような対応を終始されたのが不満でした。敷いてくださったお布団の数も違ってましたし。
情報の伝達がいちひとつのようですので、改善を希望します。

夕飯のときの飲み物で、長野の利き酒セットがあるのは良いと思います。
種類を自分で選べるものもとても良いのですが、提供までに時間がかかりすぎ、お料理とのタイミングが合わないのが残念でした。もっと早く出ていれば、もう一杯くらい頂けたのに。

この時期の露天風呂への通路は、凍っていて、かなり危ないです。
注意書きがあってもかなり危険だと思いますので、常時お湯を流すなど対策を取られたほうが良いと思います。
大浴場そばのトイレにはトイレ用のスリッパがありませんでしたが、こちらもあるほうが良いと思います。

上記以外は、とても良かったと思います。
お部屋は広々として清潔でしたし、露天風呂も気持ちよかったです。
お料理も量がたっぷりで、おいしく頂きました。
同行者の評判も良く、全体的には満足してるので、上記の点が本当に惜しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

ゴールデンウィークにいきました。
近くの渓谷への散策はとても景色がよく、適度な運動になっていい時間をすごせました。
ただ、昼食をとるのが遅くなったため、夕食のせっかくのそばが食べられなくてすみませんでした。残してしまってとても申し訳なく思っています。
露天風呂は散策コースから丸見えです。少し注意が必要でしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

立地が大変よかったです。部屋も清潔で眺めがよく
実力派のポップスのコンサート満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

コストパフォーマンスの高さに驚きました。一つ一つの項目で見れば、もっと良い旅館はたくさんあるのですが、価格を含めて総合的に見ると、ここがダントツです。いろいろ勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

今回は知合いの依頼で紹介したものですが、温泉、施設、食事、サービス等、総てに於いて、とても良かったと喜ばれ、ここを選択したものとして本当に嬉しかったです。
今度は、皆さん、連泊でお世話になりたいとの事です。その前に、次はこの私が先ですぞ！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年05月

　とてもお得なプランで良かったです。
　チェックインの際も荷物を運んでいただきました。部屋の調度品や状態は特別良いとは感じませんでしたが、十分良かったと思います。蛍光灯が一本点滅していたのですが、これもすぐ対処していただきました。
　食事の量、温泉ともに良かったと思います。特に朝食の充実振りには驚きました。夜のロビーコンサートは大変楽しく、ちょっとした儲けものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

予約当初の金額から下がり喜びましたが、その分食事は平凡でした。部屋やお風呂、散策場所は大満足したので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

とてもお得なプランで予約できたことがまず有り難かったです。
お世話になりました。当日アンケート用紙にも記載したのですが、乱筆でしたので改めて書かせていただきます。
出迎えから、部屋への案内までは気持ちよく、担当の女性の方がお茶を入れてくれたまではよかったのですが、そのお茶をそれぞれに渡してくださったとき私が手を滑らせおもてなし用においてあるお菓子の上にお茶をこぼしてしまいました。
担当の女性の方は「私が直接（テーブル）に置けばよかったのですが・・・」よ言ってはくれたものの、お菓子はそのままの状態。紙に包まれていたわけでもないお菓子なのでびしょ濡れ。・・・これを食べろ・・・・ってか！？・・・普通は新しいの持ってくるでしょ！！
その後、夕食を別室で済ませている間に布団を敷きにきてくださった方が別のお菓子（柿）を置いてくださったのですが、何と、先程びしょ濡れになって水がたまっている菓子皿の上にそのまま置いていかれました。・・・・もちろん柿のお菓子は包み紙はあったものの中まで水が浸っていました。何も見ないで作業するのはいかがのものでしょうか？
それ以外は、食事の量も、温泉もそしてロビーコンサートも満足するものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

自然を満喫できました。黄金の湯はとっても良かったです。仲居さんが昨日は向かいの山にニホンカモシカが降りてきたのが見えたって言ってたので楽しみにしてたのに泊まった時は出てきませんでした。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

価格も安く大きな期待はしていませんでしたが、部屋は前面ガラス張りで川のせせらぎと山の急斜面まで視界が広がってより一層広く感じました。
食事も高齢者には十分、温泉も２種類ありじっくり入れます。
また、夕食後にロビーでピアノコンサートもあり楽しく過ごせました、お勧めです。

全体としてよかったのですが、今後のために改善していただきたいことは
●温泉もガラス張りで川や山がよく見えるはずですが、ガラスが温泉成分等で汚れが激しく残念に思いました。
●夜のコンサートも大変よかったのですが、ピアノの調律と、連弾でしたので反響板の調整（角度・場合によってははずす）をすればもっといい音で鑑賞できたと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

立地は渓谷沿いでよかった。内装も充実。部屋もおまかせのわりに広く満足。
風呂も広く設備は満点だが　温度が熱すぎたり　ぬるすぎたり　調節が必要か。
食事は　値段によるのだろうが　もっと地元産の食材を中心にするといい。
朝食は　あの内容なら　バイキングにして　ジュースや　地元産牛乳を置いてはどうか。人手不足なのか　部屋の冷蔵庫に　前の客の残り物があり汚れていた。
館内に　トイレが多いのは感激したが　２階の座敷のトイレは臭いがあり　掃除すべきか。　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

宿泊の2日前に予約したので不安だったんですが、無事予約もとれていて安心しました。初めての子連れ温泉だったので心配でしたが、温泉も入れてよかったです。
イチゴ狩りつきでこの値段は安いですが、料理は少し物足りなく感じました。
打ち立てのお蕎麦を食べれるということで、食事の会場内で打っているのを見れて面白かったです。
外観はちょっと古びてる感じでしたが、中へ入るとすごく趣があってステキでした。旅館の前は滝へ行ける道になっていて、ちょっと散歩に行くにはいいところでした。
温泉は鉄分？を含んでいるとかで、茶色く濁って鉄の臭いもしました。お風呂上がりはお肌がしっとりしてよかったです。初日に入った露天風呂は夜のためか少しぬるく感じましたが、翌日の朝に入った露天風呂は熱いくらいで外がひんやりしていたのでちょうどよかったです。ただちょっと外から見えそうな気がして…そこだけ不安でしたｗｗ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

３世代６人で利用させていただきました。「超」が付く格安料金でしたので、正直、食事には期待していなかったのですが、高級な食材は少ないものの一定の格を感じさせる料理には驚きとすがすがしさを感じました。朝食の充実振りにも驚きました。黄金色の温泉露天風呂や夜８時からのロビーコンサートも大変印象に残りました。本館清流荘はロビーから少し離れていて、部屋も少々痛んでいますが（照明器具が一部壊れていました）広いのが売りです。GWですし、普通に泊まれば一人１泊12,000円以上の価値はあると思いました。震災後ということで出血大サービスだったのだと思いますが、平常時にもまた利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

夕食はお刺身も乾いていて、天ぷらも衣が多く期待はずれでした・・・。
お部屋は広く満足できました。
窓が大きくて自然を満喫できました。ただ、お部屋にあったお花が枯れかけていたのでちょっと残念でした。
お風呂は露天は少々ぬるめで気温が低かったので寒く感じました。
また露天まで屋根がなかったので雨が降っていたため温まっても濡れてしまいました。
内湯は逆に熱く子供が入るには熱すぎるかなという感じでした。
シャワーも出にくい場所があったので確認していただいたほうがいいと思います。
足マットが汚かったのでこまめに交換したほうがいいと思います。
あのマットは踏みたくありませんでした。
安い料金だったので家族旅行にはありがたかったですが、せっかくいい旅館なのでもう少し色々改善していくともっとすばらしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

5月２日に宿泊しました。
宿泊値段から考えてすべて満足
できます。しいて言わせていただますと
翌朝の男性の露天風呂が温度が低すぎます。
スタッフの対応もよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年05月

４月３０日に格安プランでお世話になりました。
突然の雨で渓谷の散策もできず困っていましたが、色々と配慮いただき助かりました。
破格のプランなので仕方ありませんが、夕食はもう１品程度あれば尚良かったです。
でも、天ぷらやおそばはとても美味しかったです。
お部屋がかなり遠い部屋だったので、幼児連れとしては少しつらかったですが、
景色も良く、広くて十分な部屋でした。
ロビーコンサートも温泉も良かったので、またお世話になりたいと思います。

日曜の朝、子供がお風呂で転んでけがをしてしまい、タオルを汚してしまって
申し訳ありませんでした。朝食の時には、もう元気に食べていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

２年ほど前にバス会社のツアーで泊まったことのある旅館で、夕食後のロビーコンサートの素晴らしかったことが印象に残っていました。また機会があればと思って、色々と調べておりましたら、楽天トラベルのお値打ち企画が目にとまり利用させていただきました。今回は新館のきれいな部屋で床の間にはきれいな花が飾ってありました。仲居さんに伺うとお花の先生が定期的に全館の花を生けられるそうで、細かな配慮が行き届いているという印象を受けました。食事は格安料金にもかかわらず、食べきれないほどで、量・質・味ともに大満足でした。オフシーズンということで宿泊者も少なかったせいかお風呂もゆったり入れて、とてもよい休息ができました。夕食後のロビーコンサートも初日がチェロ、二日目がユーフォニアムという渋い演奏が聴けて大満足でした。部屋のテレビがまだアナログでしたので設備の採点は３にしましたが、全体として満足度の高い旅となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月