湯河原温泉　眺望の宿　大景のクチコミ･お客さまの声

先日宿泊で車で行く予定が突然の変更にも関わらず駅まで送迎の対応大変感謝しています。
また食事は大変満足いく内容でしたし風呂もなかなか湯冷めしにくいくらい温まる温泉でした。
次回来る機会があればまた利用させてもらいます。

【ご利用の宿泊プラン】
旬彩御膳　【ポイント10倍】　選べる特典＆舟盛付　謝恩プラン　
眺望客室 【上階】

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

三連休に家族四名で一泊しました。お客さまの声を参考に選びました。総じて満足しており、また宿泊したいと思いますので、改善希望点を挙げさせて頂きます。

改善希望点�@夕食配膳時に内容の説明がなかった�A浴場の湯温が低い�B朝食の開始時間が遅い

よく見ると卓上に夕飯のお品書きはありましたが、予約内容と違うかと心配になりフロントに問い合わせしました。また朝六時に入浴（中浴場）しましたが、冷め切っておりました。お湯を気に入っただけに残念でした。六時半頃に係の方が来て対応していたようですが、二十四時間入浴可とするのであれば改善された方が良いかと思います。また朝食についてですが、開始時間について変更して頂ければと思います。早い時間に朝食をとり、早めにチェックアウトしたい方もいるのではないでしょうか。また八時半（出来次第）との説明も受けましたが、準備が整いました等の連絡がありません。フロントに確認して会場に向かいましたら既に焼き物と汁物の火は消えていました。サービス内容のご検討を頂ければと思います。
以上、他の方も投稿された内容もありますが、気になった点を述べさせて頂きました。到着・出発の対応は非常に気持ち良く、また宿泊したいと思います。最後になりますが、結構なお土産品を頂き、有難うございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【国産A5/限定数】 舟盛付　和牛ステーキプラン
眺望客室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

最近当たり前の接客が出来ない宿が増えている中、従業員の方々が一生懸命働いている熱意が伝わって来ました。お湯も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

正直に感想を述べたいと思います。最低最悪の宿です。
チェックインした部屋にはエアコンが入っておらず、4時間エアコンをかけているが、あまりにも寒いので、フロントに電話するが返事なし、3回目でヒーターを持ってきてくれたが、すみませんの言葉なし。4時くらいにお風呂に行ったが、女性と思われる長い髪が浴槽に浮いていた。　女性が入る時間は前日の夜8時以降朝10時までだから、その間掃除なし？気分が悪くなった。塩素の匂いがきつく、浴室内はとても寒く、お湯もぬるく、脱衣所も寒く、廊下も寒く、おまけに部屋も寒い。　まるで収容所のようだと思いながらも、食事に期待したが。冷たいものも温かいものもすべて外注かと思われるくらい干からびているか冷めている。　閉店間際のバイキングの残り物を器にいれられたような感じ。食事の間が長いので、指定通り内線50番に電話するが、誰も電話に出ない。布団を部屋の真ん中ではなく、隣の部屋側にぴったりと敷かれた。隣の女性二人組の話声がうるさく12時10分にフロントに電話したが、これまた誰も出ず、急用の方は携帯までと携帯の番号がながれた。
このような部屋の作りだったら、反対側に布団をひくとか、11時以降は静かにしてほしいと客に一言言っておくべきだろう。何よりも信じられないのは、ふつう、あいさつとして、「どこからいらっしゃいましか？」とか、旅館だったら聞くだろう。　そして朝は、「昨晩はお休みいただけましたか？」の言葉もなかった。　精算するとき、一言言おうかとおもったが、それよりもここには1秒たりともいたくないと思い、逃げ出すように帰った。
それにしても、3万5千円（二人）払って、凍える思い、うるさい部屋、塩素ぷんぷんのぬるい汚れた湯、干からびた食事、歓迎も感謝の気持ちも感じられない会話、いやな思いでしか残らなかった。
あまりにも寒かったので、体調を崩し2日間寝込む事になってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

口コミを見てお世話になりました。生憎の雨で眺望は楽しめず残念でした。部屋は古い感じですが綺麗に掃除されていました。大浴場はぬるかったです。中浴場は連れが朝入ったら熱過ぎて、我慢出来ずお水を足したそうです。夜と朝6時にお風呂に入りましたが、どちらも大浴場でした。朝食が8時半と決まっていて、食後からチェックアウト迄の時間が余り無いので入れません。男女入れ替えの時間が微妙な時間で一種類しか入れませんでした。夜と朝は違う方が良かったな。アメニティーが色々揃っていて良かったす。一番楽しみな食事はステーキプランで、脂が乗った凄く軟らかくて美味しい和牛でした。　が、お腹が一杯になった最後の方にステーキが出てきて食べ切れず・・・本当に本当に残念でした。出す順番を考慮されると良いと思います。仲居さんは若い方でしたが、落ち着いた感じの良い方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

楽天の評価を見て、ゆっくりできお食事も美味しいとのことで、楽しみに行きました。お食事は、お米と選べる一品でつけていただいた、かぶと煮が美味しかった。朝ごはんはおかずが少なくちょっと残念でした。
お部屋で横になると、畳の切れ端？ が沢山ついてしまい大変でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】平日限定　選べる特典付謝恩プラン
眺望客室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

とてもとてもよい休日を過ごすことでしましたが。

ただ、朝風呂に小浴場に入ったところ、熱湯風呂でございました。
足が真っ赤に色づくほどで、すみませんが水全開でたさせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

三度目の利用でしたが、やはり居心地がいいというかとにかくゆっくりできました。お米がとても美味しい。そして精算の心配りというか嬉しくなってしまいます。また伺わせていただきます。その時はよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

成長した子供たちと一緒に、久しぶりの家族旅行でした。オレンジラインに入る道を見逃しましたが、電話でわかりやすく説明していただけたのでスムースに到着できました。
お部屋もお風呂も清潔でしたし、食事内容もコストパフォーマンスから考えれば充実した内容だったと思います。お風呂のアメニティも盛りだくさんで、娘と一緒にあれこれ選んで楽しむことができました。
他の意見を参考に決めましたが、仲居さんも親切でしたし、本当に楽しい思い出になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

１１月１５日に夫婦で１泊させて頂きました。こざっぱりとした清潔感のあるお宿で、若いスタッフの方々の接客もとても心地良いものでした。お部屋には季節の花が飾られ、アクセサリートレーやお香が置いてあり、湯飲み茶碗や急須も可愛いデザインのもので気に入ってしまいました。階段の無機質な照明には和紙を貼ってもみじを添えて飾ってあり、柔らかな雰囲気になっていました。浴場には「旅美人」の試供品がたくさん備えてあり、いろいろ試せて楽しかったです。食事は器に美しく盛られ、タイミングよく運ばれてくるので、とてもおいしくいただきました。湯上りの生ビールが注文でき、焼酎、日本酒も銘柄が豊富に取り揃えられていて夫がとても喜んでいました。(お酒のお勧めポイントが表になっていてわかりやすい)。他にもおみやげ品の品揃えが充実しています。小さいお宿ながら色々な面で努力されている感じが伝わり、大変気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年11月

建物や部屋自体は普通でしたが、窓からの眺めは良く夕食朝食とも品数多く味もおいしくて満足できました。温泉は大きいところと小さいところでは評価は分かれますが、泉質そのものは良く温まりました。夕食時にアルコールは飲まないのでご飯のおひつをおかわりしたところ、翌日の朝食時のご飯のおひつがほかのテーブルより大きかった（？）配慮いただけていたのだったらうれしいですね（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

12/25に1泊しました。当日はクリスマスということもあり
満室でしたが、静かな旅館という感じで落ち着けました。がやがや騒々しいのかなと
思いましたが拍子抜けするくらい静かでした。
おそらく客層も宿泊に慣れている方々が利用するからでしょうか、マナーのいいお客さんが多いのでしょう。
（隠れ家的な印象もあり、リピーター方が多いかも。これも静かな理由かも）
料理は妻でも多すぎず少なすぎずという感じで、おいしくいただけました。
部屋含めた設備はやや古さを感じましたが、きれいに維持されていました。
若い仲居さんでしたがてきぱきと笑顔で対応していて、好感が持てます。思わず‘毎日こういう風に対応しているの？‘と質問したぐらいです。
お風呂は大浴場と小ぶりの中浴場の時間で男女交代のシステムでした。
お湯の温度は適温でよかったです。中浴場はもう少し大きいほうが
いいですが男女かならず大浴場を利用できるので価格を考えると、
これ以上望むことは失礼かなと思います。
全体的に、コストパフォーマンスの高さを感じました。
神奈川に住んでいながら湯河原温泉は初めてでしたが、とてもリーズナブルで食事＆温泉
を堪能できるところを見つけられて良かったです。
またの機会に利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

他の方のコメント通り、サービスや食事・景観などは満点であると思う。

仲居さんの笑顔と丁寧な仕事ぶりはとても印象が良かったし、ボリュームのある夕食は大変満足できた。朝食はアジも味噌汁もおいしかったが、炊き方を教えてもらいに行きたくなるほど特にご飯が良かった。

館内はそこここに飾り物が置かれるなど工夫をされているのだなと感じたが、一点だけ言わせてもらえば、ロビーのソファがややくたびれている印象を持った。宿泊客は皆、ガラスの向こうの山々に目を奪われて特に気を向けないのだろうかと思っていたが、帰りの電車の中で連れがぽつりと「ソファのクッションだけが気になった」と口にした。
何もソファを替える必要はなく、気の利いたカバーをかければよいだけのことだと思う。浴室などは清潔にされており、他が良いだけにもったいないなと感じる。大景さんはチェックイン時のサインをソファにかけてするのだから、第一印象に大きく関与するはずだが。

ともあれまた行きたいとも思うし、人にも勧められる。小さな宿の良さを味わえた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

評判通り、清潔で居心地が良く、ホッとする旅館です。
仲居さん達はお若い方が多いようでしたが、受け答えや振る舞いはきちんとされていますね。宿の方達はみな感じのいい方達です。チェックアウト時に忘れ物をしてしまったのですが、チェックアウト後に訪れていた旅館近くの美術館に届けて頂きました。その節はご迷惑をお掛けして本当にすみませんでした。
また、宿で特筆すべきはやはりお部屋から見える景色でしょうか。山が真正面に見えるのですが、ちょうど紅葉の綺麗な時期で、景色を十分に楽しめました。周りも静かですし、本当に寛げました。
次は初夏の頃に来ます。お世話になりまして有難うございました。

宿泊年月

2009年11月

クチコミを参考に予約しましたが、風評どおりというべきかそれ以上というべきか取分け
料理と皆さんのおもてなしには大変満足しました。内部のあちこちにも細やかな心遣いが垣間見られとてもいい気分でした。豪華な設備などよりもこうした心のこもったもてなしが我々の心を癒し旅の楽しさを倍加してくれると感じながら帰途に着きました。Nicky

宿泊年月

2009年12月

二度目の宿泊でした。
なんといっても食事がおいしい！和牛ステーキが最高でした。
お風呂もアメニティが全てそろっているし、いつでも入れるのが嬉しいです。

またぜひ行きます。

【ご利用の宿泊プラン】
【国産A5/限定数】 舟盛付　和牛ステーキプラン
眺望客室

宿泊年月

2009年11月

10/29に宿泊いたしました。
当方の都合であわただしい滞在となってしましましたが、
朝食時間等、最大限にご配慮いただき、終始、笑顔で対応してくださいました。
お部屋に用意されていた、靴下、アクセサリー入れ等、
宿泊者の立場に立った、細かな心遣いも大変ありがたかったです。

お食事もおいしくいただくことができましたし、
短い時間ながら、ゆっくりと気持ちよく過ごすことができました。

宿を後にしても、心に残っているのは、スタッフの方々の素敵な笑顔です。
評判の良いお宿でも、画一的で、時に冷淡で事務的な対応が多い中、
貴旅館は、本当に心のこもった、ホスピタリティを感じさせるおもてなしでした。
このたびは誠にありがとうございました。

宿泊年月

2009年10月

初めての湯河原での宿泊でしたが大満足でした。前日連絡から忘れ物にもすぐに連絡がいただけたりと、旅館の方々の心遣いには感銘を受けました（子供2人を連れての宿泊でいろいろご迷惑をおかけしました）。食事は朝・夕ともに大満足で、特に板長おすすめの一品のかんぱち煮つけは上品なお味で感動しました。お酒の種類が大変豊富だったことも嬉しかったですね。子供にとっても、翌日にみかん狩りができたことで大満足だったと思います。また利用したいです。

宿泊年月

2009年10月

11/1に夫婦で宿泊しました。浴室は二つあって男性・女性が時間で変わるようになっていますが、大浴場はゆったりしていて良かったです。しっかり清掃してあるという印象です。夕飯は質＆量ともに満足です。生ビールが注文できるのは良いですね。朝ご飯の充実ぶりもなかなか。選べる干物があったせいかもしれませんが、結構リッチに感じました。
ビール好きの私としては、風呂上りに気楽にたくさん飲みたいので、自販機にビールが無いのが少し残念。（ちなみに部屋の冷蔵庫にはあります。夕飯までなら生ビールも楽しめます）でも、うまく言えませんが旅館全体の雰囲気が良かったです。機会があればリピートしたいです。

宿泊年月

2009年11月