箱根湯本温泉　ホテル河鹿荘＜神奈川県＞のクチコミ･お客さまの声

湯本に行くとき必ず河鹿荘に泊まりますが期待を裏切りません。家族でのんびり過ごせました。また、箱根湯本に行くときは利用させて貰いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

直前に行ける事になったので主人の誕生日をかねて予約しました。駅から近いのが電車旅派には楽でいいです。ロビーは豪華でしたが、部屋は至って普通。何もないです。外から川が見れたのはよかったです。温泉はサウナ付が条件でしたが男性用は並んで中々入れなかったみたいですが３キロ落とせて喜んでいました。お食事も部屋食でよかったのですが、何がメインだかわからないくらい普通でした。おいしい。と思う物がなかったのが残念です。本当はサプライズケーキをしたかったのですが、直前だったので、係の方からおめでとうございました。と一言いただきました。ケーキも別に注文できたら良かったのにと思いました。
温泉は種類が何個かあり、子供も喜んでましたが、貸し切り風呂がないのが残念です。総合的に主人は満足してたので良かったですが、私は至って普通の宿だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

苦情という程ではないのですが・・・

女性トイレの、洋式の数を増やして欲しい。
膝が悪く、和式は使えないのですが、たまたま周りに居られた方も膝が悪く、同じ事を言っておりました。

不満点と言えるのはせいぜいそれくらいで、あとは総合的に、大満足でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

箱根湯本の駅から歩いて行ける距離で便利です。以前から気になっていた宿でしたので、お得なプランで利用させて頂きました。値段的にお部屋からの眺めは期待していませんでしたが、部屋は清潔感があり広くてきれいでした。食事も部屋食で三歳の子供がいるで助かりました。（部屋の場所も三階で、下が客室ではなかったので良かったです。）お部屋係の方の対応もとてもよく、気持ちよく滞在する事が出来ました。お風呂は広くて子供が楽しんでいました。子供には熱すぎなくて入りやすかったです。とにかく、どこの場所も清掃が行き届いていて、素晴らしいなと思いました。お値段の安いプランで不安だったのですが、残念なのは部屋からの眺めだけでサービス面や食事面ではとても満足出来ました！色々な宿に泊まってきましたが、このお値段でこの内容は期待以上でした。ありがとうございました。また是非、行きたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

天気はいまいちでしたが、まだシーズン前でありゆったりと過ごすことができました。最高でした、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

とても気持ちよく利用できました。料理の味・量ともに満足です！また利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
河鹿荘オリジナル！からすみでいただく鮑の天ぷら　秋の味覚プラン
お部屋タイプお任せ(和室１０畳以上)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

両親の結婚３０年のお祝いで両親を招待し、宿泊させていただきました。全てにおいて大満足の素晴らしい旅館でした。部屋はとても広く、川側の最上階ということもあり景色は最高。全てに大満足ではありますが、特に素晴らしいと思ったのが、料理です。良い意味で、シンプルな、素材そのものの自然な味が生かされた、優しく美味しい料理でした。「残すものが何もない。」と両親も喜んでおりました。忙しく懸命に働いている両親へ、少しでも贅沢を。。と思いプレゼントした今回の旅行。何度も何度も。。。家に戻ってからも「また訪れたい旅館だ。」と言い、両親もとても喜んでいたようです。私自身も今回の旅行に河鹿荘を選んでよかったと思っています。スタッフの皆様にも、暖かい接客をしていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。また、宿泊したいと思っています。次は、季節を変えて。。。違った表情の河鹿荘へ訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

今回は贅沢をしていいプランにしました。
部屋は広く露天風呂がつきベッドもあり満足でしたが
量より質にこだわったこだわり料理で豪勢でしたが
残念なことにメインの伊勢海老　お肉が冷めていたのが残念でした。
質にこだわったこだわり料理ということで期待していたのですが・・・。
部屋に露天風呂があるのは良かったですが
やはり川側にするべきでした
景色がないのはやはり解放感が。
しかし翌日大雨でどこにもいけなかったのはがっかりですが
毎年行っているのでそんな時もありますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

6月21日利休という部屋に宿泊しました
満室といっていましたが、本当の特別室という感じで部屋は静か、三人ではゆとりの
空間。食事も朝夕部屋だし、量も味も満足。
額縁の坪庭もすてきでした。
部屋の露天風呂もよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

４人で泊まりましたが、部屋はそれほど狭く感じませんでした。
料理の味は美味しかったです。夕食は満足ですが、朝食は何か料理的に物足りない感じでした。食事処の外にいた猫ちゃんが可愛かったです。

残念だったのは、男湯のお風呂がぬるかった事と、
お茶受けの漬物をお風呂から上がって食べようと思っていたのに
夕食から戻ってきたら下げられていた事です。

駅から近いのはとても良かったです。また機会があれば泊まりたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

やっぱり高級旅館は落ち着くと
連れていった祖父母も大満足でした。
子供達も大きなお風呂に入り浸りでした。
車係のイケメン軍団もさわやか、フロント・仲居さんの対応も申し分なかったです。
湯本ならやはり、一番だなと再確認しました。

気になった点は、部屋の窓側の段差（ちょっと転びました）と、食事処に行く階段（祖父が足が悪いので・・・）の二点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

これまでのクチコミを参考に、昨秋（９月）に続いて２回目の利用です。立地・お風呂等に満足したものの、部屋係に対する不満が残ったのが最初の感想でした。その折にコメントし、その後改善されているかと思い、今回再利用しました。
�@部屋係について、きちんとした挨拶ができない、配膳の仕方等宿泊者に対しての気配りができていない。　�Aお料理について、部屋での会食にもかかわらず、先付から揚げ物・鍋物まで一斉に運んできたという、とても考えられないお料理の出し方に唖然としました。焼き物・揚げ物に箸をつけるころには、当然冷たくなっておりましたし、鍋物の出し汁は煮詰まってなくなるという有り様。前回利用時は一品ずつ運ばれてきましたし、それが当然と思っていました。これでは大衆並みではありませんか！部屋係にこういう出し方をするのかと尋ねると、「はいそうです」との返答。翌日フロントにて同じ質問をしたら、お料理は一品ずつ出しているとの返答。いったい真意はどうなのでしょうか。
心身の癒しとお料理を期待しての宿泊であったのに、満足どころか不快感の残る宿泊となりました。やはり、２回利用してそのお宿の本質がわかるものだなあと思いました。
貴宿の部屋係・サービス等の格というものがよくわかりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

予約時にこのプランしかなく親子3名で10万円以上する露天風呂付き特別室に宿泊しました。
部屋に案内されたとき広さや設備の豪華さに納得しました。料理も豪華でおいしかったです。妻や娘に色浴衣がなかったのが残念でした。（ＨＰでは色浴衣で足湯に入っている写真があったので）

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

２０１０年２月に７０代の父が友人と宿泊。仲居さんがとても親切で、お風呂も夕食もたいそう満足したとのこと。唯一残念だったのは朝食の魚のヒラキが冷めてた事だそうです。レンジで温めてくれないかな（笑）と申しておりました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

先日は大変お世話になりました。期待以上で素晴らしいホテルでした。　

お部屋係の方のお話も楽しかったし　清潔で風呂の設備も良かったです。
お料理も大変豪華で美味しく　パーフェクトだったねと友人と言っていましたが

帰宅して数時間たってから忘れ物をしたことに気づき　探して欲しいと電話を入れましたが
電話応対の男性の方がいかにも面倒くさそうでした。部屋まで見に行ってくれたそうですが　無いという事は掃除係が捨てていますとの事でした。忘れ物をした方が悪いのですがとても残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

良かった点：立地はとてもよく、ロビーがキレイでのんびりできます。従業員の方達がとても良く教育されていて感じがよいですし、子供に対する接し方や配慮など細かなサービスが心地良いです。また夕飯の味も良かったですし、量も多い。川側は山も川も眺めよく、窓がとても大きいので素敵でした。６Ｆの風呂はキレイで良かったです（２Ｆの風呂は普通？）。部屋が暖房つけてないのに予想外に暖かかったです。

気になった点：部屋は広いがやはり古い感が否めない（掃除はきれいにされていました）。洗面台の床の小さな鋲が飛び出ていたので危なかった（手で押し込みましたが）。布団が古い（シーツはキレイですが）。朝食は普通。

あと、ネットで申し込むと楽天の自動メールしか来ませんでした。チェックインが部屋でのサインなのですが、申し込んだプランの確認はして頂きたかったです。というのも【河鹿荘特選会席料理】プランですが、出たものがそれなのか聞いたけど、提供してくれた方もその内容を知らなかったようです。

他の宿との比較が出来ませんが、頑張ってる感もあり、トータルで薦めることのできる良い宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

12月下旬の土曜日に、母の還暦を祝いに家族でお世話になりました。
快適に過ごすことができました。
ありがとうございました。
2年前、父の還暦時にお世話になったのがきっかけで、また河鹿荘さんで
お祝いがしたいと今回予約致しました。
温泉は、種類が楽しめとても贅沢ですね。
私ども家族は、こちらのお料理の大ファンです。
どのお料理もたいへん美味しく、味わい深いものばかりですね。
お品書きに料理長さんのお名前が書いてあり、
前回と変わらない方だったので嬉しかったです。
みんなで卓を囲み、一口食べる毎に美味しさをかみしめ
笑顔がいっぱいになりました。
仲居さんに、その感激をお伝えしたところ、料理長さんは
大々ベテランさんなんですね。
この次にお世話になる時も、また同じ方のお料理をいただきたいと
思いました。

今回の旅は、満足いくものでしたが、少しだけ残念なところがありました。
食後にラウンジで飲んだ際、カラオケの曲数が多くカウントされていました。
手書きの伝票に詳細が書いてありましたが、お店に入ってから出るまで
他にお客さんがいなかったので間違いようがないと思うんですが・・・。
些細なことですが、正直な感想なので書かせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

駅から近く歩いて行ける距離で道々みやげ物屋を見てコンビニにも寄ってから
到着できて楽しかったです。
部屋も問題ありませんでしたが、気になったのは大浴場の床が滑りやすい事と
部屋のトイレの扉がピッタリ閉まらず隙間が空き戸閉め時に扉が軽すぎて
バタンと多いな音がしてしまうことです。となりの部屋も音がして夜中に
ちょっとうるさかったです。当たる所にクッションテープでも貼ってあると
解消すると思うのですが・・・。
それと夕食時の配膳の方の説明等の不足。「準備できました」との事で
テーブルを見るとチョッとボリュームの無さでがっかり。
仕方なく別注をその場で頼みましたが、その後に伊勢海老や煮物などが出てきて
全部揃うとそこそこの量になりました。
最初から「この後何々をお持ちしますので・・・」とか言ってくれれば
別注を頼まなくても良かった事と、鍋に火を点けて行ってくれなかった事です。
最初から「ウチは飲まないので・・・」と言っていたいたのだから
食事のすべての準備をして欲しかったです。
料理の内容や食べ方にも説明がなかったのが残念でした。

ですがトータル的には満足でした。また行きたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

お宿全体の雰囲気・設備・フロントスタッフの対応ともに非常に良く満足いたしました。季節感あふれるお料理も堪能いたしました。お風呂は、清掃も行き届いており脱衣所も広く清潔感がありました。6階の浴場の洗い場については、入口すぐの他に、奥にもあることの案内等があればよりよいのにと感じました。（利用時、混み合って入口で洗い場の空くのを待っている人がいましたので）　上述の通りとても満足をいたしましたが、しいて申し上げることはお部屋係の方でしょうか。もちろん精一杯の対応をしてくださったのだと思いますが、何とも物憂げで陰気な雰囲気が、癒しを求めてやってくる旅人の気持ちもしんみりしてしまうように感じました。
べらべらとおしゃべりし、深入りしてくるのも考え物ですが、もう少し宿泊客との何気ない会話をしていただいてもよいのでは・・・とも感じました。また、夕食時に別注文をしたアルコール（日本酒）について、食事中には飲みきれずお風呂上りにいただくつもりでおりました。こちらも言い忘れていたのですが、窓から景色を眺めているうちに片付けがなされていてお酒が残っていることの確認もしていただけず、きれいに片付けられておりました。アルコールは別注文分なのですから、この点もやはり確認するべきことではないでしょうか。宿泊客にとって、一番接する時間の多いお部屋係の方とのコミュニケーションは、お宿にとっても大切な要素のひとつではないかと痛感いたしました。ご縁があれば、また再度、河鹿荘さんを利用させていただきたいなと思っております。その節は宜しくお願いいたします。

宿泊年月

2009年09月

今までより少し豪華なプランにしみました。
きれいで大きな部屋でした。
料理も美食プランだけあって満足でした。
また事前にパソコンからカードで決済してたのでチェックアウトもスムーズでした。

【ご利用の宿泊プラン】
早川の瀬音で美食の旅【雅】プラン
新館川側 雅（みやび）プラン 12.5畳

宿泊年月

2009年09月