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ホテルサンルート上田 クチコミ・感想・情報

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ホテルサンルート上田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:590件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地4.67
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂3.61
  • 食事3.86
宿泊年月
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46件中 1~20件表示

総合4

TAKA3536さんの ホテルサンルート上田 のクチコミ

TAKA3536さん(25件) [40代/男性] 2017年02月25日 21:17:38

加湿器を借りたかったが、全て貸出中であった。
冬季は乾燥し易いので、加湿器を多めに用意するか、全室常設にして欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサンルート上田 2017年02月25日 23:04:11

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
加湿器につきましては、ご不便をおかけしました。十分な数をご用意しておるつもりでしたが、当日の貸出しが予想を上回るほどの人気となり、品切れとなりました。お客様におかれましては残念なお気持ちにさせてしまったことを、この場を借りてお詫び申し上げます。
当ホテル、今後も更なるサービス向上に努めさせて頂きますので、何卒ご了承賜りたく存じます。
貴重なご意見お寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン ~Simple Stay~
ご利用のお部屋
【【禁煙】 シングルルームA】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート上田 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月24日 10:30:43

対応していただいた女性の方の話し方・物腰・方向を示す際の手の形・等々、大変に印象が良かった。(接客には基本厳しめの家内も、所作が素晴らしいと絶賛していた)ビジネスユースであれば宿の機能に主眼が置かれると思うが、休日に行く人(我々も含め)にとっては観光自体が「お金を払って思い出を買う」行為であり、宿泊する場所も「思い出」に大きな比重を占めると思う。そういう観点でみると、フロントの皆様の印象は、ホテルの印象を左右する大切な要素だと感じる、今回は、人の印象によって、建物設備の印象(あ、良いですよ。念のため)も変化させるほどの威力があるのだと改めて実感した旅行となった。皆様にエールを送りたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルート上田 2017年01月24日 11:25:03

この度はホテルサンルート上田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また嬉しいお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねてお礼申し上げます。
フロントの印象はホテルの印象を左右するという、お客様のお言葉に身を引き締め、これからもお客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう日々サービス向上に努めて参ります。
たくさんのご意見、ご感想をこれからの課題としていきたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
WEB予約限定 どこかで役に立つ。持ち帰れる圧縮タオル付
ご利用のお部屋
【■■ダブルルーム禁煙■■】

総合5

horokusaさんの ホテルサンルート上田 のクチコミ

horokusaさん(24件) [30代/男性] 2017年01月21日 18:14:24

1月にビジネス利用で利用しました。
駅前で利便性良く,中も清潔でした。
次の機会も利用させてもらいます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルート上田 2017年01月22日 10:13:11

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂けたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】【朝食付】早期予約がやっぱりお得!!【室数限定】
ご利用のお部屋
【【禁煙】 シングルルームA】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート上田 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月13日 22:27:45

駅に非常に近くで便利です
駐車場が割引だったのですが、それでも\600は高い気がしました
宿泊はリーゾナブルで良かったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルート上田 2017年01月14日 09:01:27

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
駐車場の割引につきましては、申し訳ございませんが、現状600円が精いっぱいでございます。
更にお安く提供できる手段があれば、お客様にはよりご満足頂けることとは十分承知しておりますが、何卒ご了承頂きます様お願い申し上げます。
貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室10%OFF【ポイント10倍】ポイントを貯めよう!
ご利用のお部屋
【シングルルームA 喫煙】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート上田 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月13日 17:16:17

駅を出たらすぐ目の前にあり、好立地で便利なうえ、フロントの方の対応もとても良く、気持ちよく宿泊できました。
ホテル内にあるレストランも、夕食・朝食共に利用しましたが、雰囲気も良くお料理もおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルート上田 2017年01月14日 08:42:42

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご気分よくお過ごし頂けた様で、私どもと致しましても、大変光栄に存じます。
上田にお越しの際は、是非また当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン ~Simple Stay~
ご利用のお部屋
【シングルルームA 喫煙】

総合4

fusan1311さんの ホテルサンルート上田 のクチコミ

fusan1311さん(5件) [70代/男性] 2016年11月29日 09:26:35

早朝の窓からの眺めが素晴らしかったです!
暖房の使い方が今一解らなかった、暖房入れてないのに暖かい?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルサンルート上田 2016年11月29日 13:35:14

この度はホテルサンルート上田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、素敵なお写真を添えてのご感想をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
当ホテルでは、駅側のお部屋にお泊り頂きますと、上田駅が一望でき、別所線や山々、広い空といった景色をご堪能頂けるかと思います。
窓からの眺めをお気に召して頂けましたようで何よりでございます。
また、お部屋の空調につきまして貴重なご意見をありがとうございます。この時期は朝晩氷点下になることもあるほど大変冷えますので、全館暖房にて設定をさせて頂いております。お部屋の空調リモコンで電源を切って頂くことは可能でございますが、この度はご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割13】早期予約がやっぱりお得!!【室数限定】
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル】

総合5

mailoveさんの ホテルサンルート上田 のクチコミ

mailoveさん(2件) [50代/男性] 2016年11月26日 09:50:26

11/17に宿泊しました。フロントの対応がすごくよかった。
何気なく部屋に飾られていた写真がよかった。宿泊して満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルサンルート上田 2016年11月26日 11:47:55


この度はホテルサンルート上田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また嬉しいお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊に於きましてはご満足頂けたようで、私どもスタッフも大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、また上田市にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン ~Simple Stay~
ご利用のお部屋
【【禁煙】 シングルルームA】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート上田 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月20日 22:00:50

新幹線駅の正面ですので最高の立地です。周りは駅前ですので食事にお酒に困ることはありません。フロントの対応も笑顔満点です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルサンルート上田 2016年11月20日 23:50:35

この度は、ホテルサンルート上田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけました由、嬉しく存じます。
これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルとなるようサービスの向上を図って参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割13】早期予約がやっぱりお得!!【室数限定】
ご利用のお部屋
【【禁煙】 シングルルームA】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート上田 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月13日 16:00:57

部屋は広く快適でした。駅からも近く便利でした。
バスタオルがペラペラだったのが残念でした。
また、上田にお邪魔する時は利用させていただくと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルサンルート上田 2016年11月13日 23:03:36

この度はホテルサンルート上田にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
立地やお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後は、お客様にお喜び頂けます様サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【☆デラックスツイン☆喫煙☆】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート上田 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月01日 17:16:00

大河ドラマの観光目的で利用しました。駅からすぐの大きな建物で迷わずに行くことができました。フロントの方の案内も丁寧で、部屋の掃除もよくできていました。部屋に周辺の観光地の写真が飾ってあったのがよかったです。サンルートグループのホテルに泊まるのは初めてでしたが、ぜひ今後も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルサンルート上田 2016年11月01日 19:48:04

この度はホテルサンルート上田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大河ドラマ関係のご観光お楽しみ頂けましたでしょうか。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また上田にお越しの際は、ぜひ当ホテルでおくつろぎ下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割21】早期予約がやっぱりお得!!【室数限定】
ご利用のお部屋
【【禁煙】 シングルルームA】

総合4

makaron2204さんの ホテルサンルート上田 のクチコミ

makaron2204さん(1件) [60代/女性] 2016年10月31日 00:12:45

観光で一泊しました。 トリプルルームでしたが、ベッドも広く快適にすごせました。
立地もよく夜の外出にも便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
ホテルサンルート上田 2016年10月31日 08:27:55


この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。快適にお過ごし頂けた様でなによりです。また上田にお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。少しずつ寒くなってきましたのであたたかくしてお過ごしくださいませ。

ご利用のお部屋
【【禁煙】☆トリプルルーム☆】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート上田 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月24日 13:35:52

セミダブルを二人で使うPlanです。部屋の狭さは我慢するしかないです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
ホテルサンルート上田 2016年10月24日 18:38:44

この度は、当ホテルをご利用くださいまして、ありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
セミダブルルームは本来お一人様でご利用いただく広さのお部屋をお二人様でご利用いただくプランでございます為、お部屋は狭く感じるかと思いますが、そのぶんご料金はお安くご案内しております。
また上田にお越しの際は、お越しいただけると幸甚に存じます。
寒くなってきましたのであたたかくしてお過ごしくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
カップルに選ばれてNO1!セミダブルプラン
ご利用のお部屋
【セミダブル喫煙】

総合4

うりぃ777さんの ホテルサンルート上田 のクチコミ

うりぃ777さん(10件) [30代/男性] 2016年10月24日 13:28:19

駅から近くて便利です。
部屋はそれなりです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテルサンルート上田 2016年10月24日 18:19:12

この度は、ホテルサンルート上田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
来週あたりに上田は紅葉シーズンに突入です。
また一味ちがった上田の街を楽しみにいらしてください。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン ~Simple Stay~
ご利用のお部屋
【■■ダブルルーム禁煙■■】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート上田 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月16日 23:56:59

朝早く上田駅に着いたのですが、すぐ見える所にあり、迷わず辿りつけました。チェックインは夕方の、予定でしたが荷物も快く預かって下さり観光するのに助かりました。ありがとうございました。
ホテルの部屋は綺麗で、ゆっくりくつろげました♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルサンルート上田 2016年10月17日 17:48:24

この度はホテルサンルート上田にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
上田をご堪能いただき、快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
今後も、上田にお越しの際はホテルサンルートをご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン ~Simple Stay~
ご利用のお部屋
【【禁煙】 シングルルームA】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート上田 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月11日 18:49:56

駅前にあり、上田城観光に便利なホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2016年10月
ホテルサンルート上田 2016年10月12日 18:10:58

この度は、ホテルサンルート上田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
上田城のご観光お楽しみいただけましたでしょうか。
また上田市にお越しの際は、ぜひ当ホテルでおくつろぎ下さいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン【朝食付】 ~Simple Stay~
ご利用のお部屋
【【禁煙】 ツインルームBタイプ】

総合3

キャラメルボーイさんの ホテルサンルート上田 のクチコミ

キャラメルボーイさん(295件) [50代/男性] 2016年10月10日 14:32:53

他県のサンルートも利用しますし、会員にもなってますが、色々宿泊の際ご指摘させていただきました事について次回は改善されていることを期待します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルサンルート上田 2016年10月10日 18:02:40

この度は、ホテルサンルート上田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
大変、貴重なご意見を賜り有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン ~Simple Stay~
ご利用のお部屋
【【禁煙】 ◇◆シングルルームB◆◇】

総合3

キャラメルボーイさんの ホテルサンルート上田 のクチコミ

キャラメルボーイさん(295件) [50代/男性] 2016年10月10日 11:13:38

特に感想はありません。
普通・・・いや、それよりちょい下くらいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルサンルート上田 2016年10月10日 11:56:07

この度は、ホテルサンルート上田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。
これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルとなるようサービスの向上を図って参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン ~Simple Stay~
ご利用のお部屋
【【禁煙】 ◇◆シングルルームB◆◇】

総合5

今は大阪人さんの ホテルサンルート上田 のクチコミ

今は大阪人さん(1件) [70代/男性] 2016年10月06日 07:13:49

脚が不自由で車もない私にとっては、駅から近くで、大変助かりました。
サービスが良く、気持ち良い3泊を楽しみました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテルサンルート上田 2016年10月10日 11:48:48

この度は、ホテルサンルート上田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けましたこと大変嬉しく思います。
お客様のお言葉を励みに今後もサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】ため込んでしまう前のリフレッシュ。プチプラなレディースプラン★朝食付★
ご利用のお部屋
【【禁煙】 ツインルームBタイプ】

総合4

sophyyoさんの ホテルサンルート上田 のクチコミ

sophyyoさん(9件) [50代/男性] 2016年09月28日 21:40:59

全体としてはそこそこ満足できました。
ただ、他のホテルのようにコーヒー無料サービスとか、ふにゃふにゃで磨けない歯ブラシを改善すればリピーター率も増えると思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年09月
ホテルサンルート上田 2016年09月29日 10:05:07

この度は、ホテルサンルート上田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
歯ブラシの件、コーヒー無料サービスのご提案など、数々の貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
今後、検討課題とさせて頂きます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン【朝食付】 ~Simple Stay~
ご利用のお部屋
【【禁煙】 ◇◆シングルルームB◆◇】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート上田 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月20日 21:46:12

特徴はない普通のビジネスホテルかと思います。 料金も真田人気で高め設定でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルサンルート上田 2016年09月21日 08:31:15

この度は、ホテルサンルート上田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
これから紅葉が上田城を彩りはじめます。
また一味ちがった上田の街を楽しみにいらしてください。
これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう一層努力致して参る所存です。
引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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