遊心亭のクチコミ･お客さまの声

２０点

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

9月に2歳の娘と3人で来ました。

スタッフの方はとても親切で、気配りが良かったです。子供がいるので、食事に対してご飯を一緒にとのリクエストをしましたが、快く対応してくれました。

お風呂は大きくはないですが、綺麗でとてもよかったです。
でも、子供には熱かったようです。
貸切風呂もとてもよく小さな子にはお勧めです。（有料です）

食事は、豪華なものというわけではなく、素材を生かしたものが多くおいしかったです。

すべてが部屋だし魅力でした。


土日には前にパンやが開くのでそれもお勧めです。
コンビニは近くにないので、駅で買って言ったほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

毎週温泉に行っていますがここはダントツのワースト１でした。
とにかく経営者のけちが凄くあちらこちらに出ていました。
バスタオルが部屋に二枚しかなく追加をお願いしたら、なんと有料だそうです。APAホテルでもお金など取りません。しかもぺらぺらのタオルですよ…信じられない

テレビも部屋が大きいのに一番小さいサイズで見えませんし、部屋食の時テーブルマットも無しでした。食事もできるだけ金のかからないようにと素材がとても悪かったです。半値でも泊まりたくない旅館でした。
従業員の方達は、それなりにがんばっていましたがとにかくケチケチさが凄い
まだまだたくさん酷いところがありました。
半値でもいい旅館は沢山あります。
間違いなく良くない旅館のナンバーワンでした。
それなりに料金をとるなら、お客様の身になって設備やサービスに気を使い良かったと思える旅館にするか出来ないなら料金を大幅に下げるほうがいいと思います。

楽天トラベルにとりあえず苦情は入れる予定です。
これから予約される方は覚悟を決めて

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

源泉かけ流しの専用露天風呂は湯加減もちょうど良く檜風呂で気持ちよかったです。部屋、アメニティーも文句なし。ただ残念なのは食事が普通すぎたこと。決して不味いわけではありません。ただ宿泊料の割に平凡で・・・・民宿の感じでした（特に天ぷらはいただけませんでした）。特別料理のアワビの踊り焼きがあったお陰で何とか体裁を保った感じ。専用露天ぶろ付きのお部屋プランで数件の宿を経験していますが、同じくらいあるいはこちらより安い料金でどこも工夫を凝らした美味しい料理が出てきていましたので、残念でした。料理は宿を選ぶ１，２番目の重要な部分です。料理が変わればリピートもありかな。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

部屋は良かったです。部屋付の露天風呂も大満足。
料理はボリューム満点です。女性や年配の方には多すぎかもしれません。
共同のお風呂は小さいです。小さい宿なので、混み合うことはあまり無いのかも知れませんが、湯船はもう一回り大きければ良いのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

3歳児をつれての1泊でした。ネットで見たときの予想と大きなずれはありませんでした。
２階の８畳間はさすがに年季が入っていて、昔の家はこうだったよな、と懐かしくなりました。子供が小さいのでかえって気兼ねなく過ごせてよかったです。趣向を変えた二つのお風呂はそれぞれ楽しめましたし、ジャクジーは意外でした。貸切家族風呂は普通ですがこぢんまりしてくつろげました。特に良かったのは食事です。いわゆる豪華とは違いますが、食べきれるだけの量でひとつひとつはきちんと手をかけてあり、大変好感が持てました。おいしかったです。家内も心から喜んでいました。
宿の方々も対応よく気分よく過ごせました。
総じて料金に見合った感じの良いお宿でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

部屋に専用の露天風呂があったので気兼ねなく温泉につかれました。
部屋はかなり古い感じです。そろそろ襖などを張り替えた方がいいかなと思いました。
共同のお風呂は小さいですが、綺麗でした。
ただ午後１０時に男女が入れ替わります。石で出来たお風呂は露天も石です。木でできたお風呂のほうは露天はジャグジーになってます。
夜の１０時に男女入れ替わります。宿に入った時に説明はあったのですが・・・
宿がお風呂の入り口の男湯と女湯の案内を入れ替えるのを忘れてました。「変え忘れてますよ。」と言ったところ、「説明しておいたのに・・・」と言うような対応をされたのが残念です。まずは「すいません。」と言われるのが先だと思うのですが。
お食事はまあまあでした。朝食はお雑煮はお醤油が強くて汁は飲めませんでした。
干物が冷たかったのが残念でした。
全体として、プロの接客というよりは素人の接客と言う感じがしました。
たとえば、「ジュースは何ジュースがありますか」？とたずねますと「多分オレンジです。」と言われました。
自分の宿の提供する内容を把握してみえないのはビックリでした。
箱根湯本の旅館組合で提供しているサービスもよく知らないことがありました。
団体客が入らない宿は小さくても落ち着けるので好きです。
せっかく露天風呂つきのお部屋があるのですから、サービス面の改善をされるといいのにと思いました。
でもお正月温泉でゆっくりできて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

スタッフの方々のお心遣いがとても気持ちよかったです。
お食事もたいへん美味しく満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

大学の夏休みの最後に、恋人と宿泊しました。
駅からバスで５〜１０分程で着きました。
周りにコンビニはありません。
ですが、他の旅館の中にコンビニがあり、宿泊客でなくても利用できるようです。

お風呂はそれほど大きくは無いですが、キレイで落ち着ける空間でした。
時間帯で、男女のお風呂が入れ替わるので、二度楽しめます。

貸切露天風呂は、小さいですが、二人で入る分には問題無いです。

食事は主に山の幸ですが、魚もお肉も出て、ボリューム・味共に満足です。


従業員も、皆さん笑顔で親切で、好印象でした。

次は、露天風呂が付いているお部屋にも泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

どうもお世話になりました
大変快適に過ごせました

【ご利用の宿泊プラン】
【１泊２食付き】温泉イチオシの専用露天風呂付き客室をご用意♪【スタンダードプラン】
【２間続きの和室＋専用露天風呂】45.04平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

とても小さい旅館でしたが、従業員のみなさんがとても優しかったです。
料理もとてもおいしく、食べやすくて満足♪

ただ、温泉は小さいです。時間によって交互になりますが、かた方の温泉は洗面が一つのみ…
お部屋のトイレと洗面が一緒で歯磨きがしづらかったです（涙）
でも、温泉の洗面ですべて行えばＯＫです。

旅館の前にパン屋さんがあって、土日だと買えます。私たちは土日に行ったので、とてもおいしく食べられました☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

小さい子ども連れにやさしい温泉宿だと思います。
小さい子供がいると宿泊できるところも限られてしまうなか、今後もリピートしそうな一軒であることは間違いありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

部屋はいたって普通でした。

貸切風呂は
風呂の扉を開けてビックリ
そのまま入らずに大浴場に行きました。
いたって普通の風呂でした。
しかも蛇口からお湯が出てました。

食事は懐石料理らしく
何回も部屋を出たり入ったりされて
せっかく部屋食なのに落ち着かないし
２時間くらいかけて出てきて間延びしてお腹が一杯・・・
しかも途中グリンピースご飯がお蕎麦と出てきて
最後に天ぷらとまたまたご飯が出て来ました・・・なぜ？

朝ごはんはいたって普通でした。


部屋にはトイレしかないんですが
洗面台ぐらいは欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月

前日に突然行くことに決めて、4月7日に宿泊しました。
最後の１室だったからしょうがないとは思うのですが、部屋が宿の入口を入ってすぐの部屋で、しかも綺麗とは言えない部屋でした。
そして接客係の女性が、着替えているのに平然と入ってきたり、ちょうど目の前で食べている料理を下げ初めたりするのには驚かされました。夕食が何が出るか最初に分からず、最初にテーブルに並んだ料理を見て、後はそんなに出ないのかと思い、主人がから揚げとてんぷらを追加で頼んだのですが、後からたくさんでできて、てんぷらもほぼ同じものが一番最後にでてきました。後は何が出るか訊いた時や、追加注文したときに、教えてくれればいいのに・・と思いました。研修中なのかはわかりませんが、もっとお客のことをよく見て接客してほしいです。
ですが旅館の他の方は感じが良かったですし、部屋についている露天風呂も、温度も泉質も良かったです。（ビューは無いですが・・）
多分、露天付きではない、他のお手頃な価格の部屋に宿泊していたら、もっと満足できていたと思います。
それとも今まで私が行った温泉旅館が当たりだったのかな・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

４月４日に利用させていただきました。
部屋の感じはちょっと古いなぁと思いました。（ドアが特に）
エアコンのほこりが気になりました。

お風呂はよかったのですが、貸切風呂が残念でした。
お湯の出も悪かったし狭かったです。子供がまだ小さかったので予約をしましたが、
有料の割りには・・・という感じでした。

料理の時間を早めてくれたり、旅館の方も感じがよくてよかったです。
部屋の窓から桜が見えたのもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

食事の内容、提供時間ともに残念でした。
特に夕食は、混んでいたのか、凄く時間がかかりました。
家族で利用させて頂いたのですが、事前にお話してあったのに、小さな子供にもお刺身や山葵漬けが付き、食べられるようなものが少なかったのも残念でした。
宿の方は皆さん親切で、お風呂も素敵でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【部屋数限定！】平日だけの○得プラン♪特典付き【最大17％ＯＦＦ】
【一般和室】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

２月１３日に宿泊しました。全般的に良かったですが、特に、スタッフの対応が良かったです。
�@楽天ポイントを使用したのですが、お互いに会計時に気付かず、後になって電話したら、指定の口座にきちんと返金してくれました。
�A深夜、隣の部屋のお子様が高熱を出して、バタバタしていたことについても、明朝、代わって謝ってくれました。（私は夢の中で、全然気付かなかったのですが）
そういう心配りが、非常に良かったと思います。「終わり良ければ、全て良し」と言いますが、利用して良かった！また、来てみたい！という印象を残してくれました。
どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

友人とその子供と行きました。

３歳児で、食事+布団で５０％は高いと思いました。せめて、年齢確認の上、食事内容をお子様ランチ的なものにするとかした方がいいと思いました。

お部屋の風呂・大浴場ともに文句なし。お湯もいいし、掃除も行き届いています。
入れ替え制ですから、両方にぜひ入った方がいいと思いますよ。
日帰りもやっているみたですから・・・。

食事は大人でも十分な量。可もなく不可もなくの内容。少々濃い味のものがありましたが。やや不満にしたのは子供の食事の点で。

部屋に露天付きなのですから、バスタオルがもうワンセットほしかったかな。

従業員は本当にとても感じがよく、子供の対応も文句なし。
わんぱくでご迷惑をおかけしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

従業員の方皆さんがとても丁寧で温かい雰囲気の中、心地良く宿泊させていただきました。家族揃っての温泉旅行は初めてだったのすが、良い思い出になります。
夕食、朝食共に食べきれないくらいの料理もとてもおいしかったです。強いて言うなら、味付けがもう少し薄味だともっと良かったです。


【ご利用の宿泊プラン】
【箱根の源泉をゆったり楽しむ！】１泊２食付き＋貸切風呂をつけました♪【湯楽プラン】
【一般和室】広々８畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

大好きなお蕎麦屋さんのすぐ近くの宿なのでここに決めました。
予想通りお部屋もお風呂もすごく良かったです。
仲居さんその他のスタッフさんたちの対応もすごく感じが良かったのです。
食事は他の旅館だと食後に胃もたれしてしまうのですがここはそれがなく好感がもてました。
でも味はまあ普通でした。
残念だったのが予約時にチェックアウトのレイトを有料でも構わないからと書き込んでいたのですがメールでの返事も無くチェックイン当日にも無かったのでレイトはＯＫと思っていたのですが、帰る前日の夜に確認をしたところ女将が出てきてレイトの書き込みを見ていなかったからそれは出来ないと言われてしまいました。
もう少しゆっくりしたかったのですが、おかげでお昼のお蕎麦屋さんにも行けずに１０時過ぎのロマンスカーで帰りました。
気の利かない女将が居る旅館は人にはあまりお勧めできないかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月