仙石原温泉　箱根高原ホテルのクチコミ･お客さまの声

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。大浴場と野天風呂の行き来のご不便は、多数のご意見を頂いておりますが解決策が見いだせずにおります。皆さまからにご意見をたくさん頂き、今後の改修工事に役立てたいと考えております。今後とも、何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せくださると、嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。お隣の部屋がうるさかったとのご意見を頂きました。ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。こういうケース、フロントにお話しくだされば、状況を確認してフロントから注意しますので、気兼ねなくご相談ください。今後も箱根へお越しの際には、ご利用候補ホテルとして覚えておいて頂くと大変うれしく思います。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、団体のお客様が比較的多く入浴時間が集中する場合もあり、このようなご案内をさせて頂くケースがあります。ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い致します。どうしても時間が重なってしまう場合は、大浴場以外の貸切家族風呂や野天風呂のご利用をお勧め致します。今後とも箱根にお越しの際には、当ホテルをご用命頂きますと、大変うれしく思います。またのご利用を心よりお待ち致しております。 フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。まず、バイキングの髪の毛の件、大変申し訳ございませんでした。どういう原因で髪の毛が混入してしまったのか、はっきりしませんが、あってはならないことであります。通常では、すぐに差し替えの料理をお持ちするのですが、当方の対応は適切だったでしょうか。今後、このようなことがありましたら、すぐにレストラン担当者を呼んで頂きますようお願い致します。また、食事会場の寒さについてのご指摘もございました。どういう風に改善出来るのか、すぐには回答できないのですが、今後の改修工事の検討事項とさせて頂きます。今後とも何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せ下さいますよう、お願い致します。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。電話応対の件、申し訳ございませんでした。どういう内容だとしても、不快な印象を持たれてしまっては、サービス業として失格だと思います。今後は十分気をつけるよう、指導してまいります。今後とも何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せ下さいますよう、お願い致します。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。ご満足頂けて、ホッとしております。源泉掛け流しのため温度管理が難しいという状況もありますが、人によって適温がまちまちということも、評価が分かれる要因のひとつかと思われます。今後とも何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せ下さいますようお願い致します。またのご利用を、心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、部分的に改装しているものの、築５０年にもなる建物になるため、ご意見のような印象をお持ちになるのは十分認識しております。建物的には古くても、中身で勝負できるようホテル全体で考えて行きたいと思います。また、野天風呂の行き来の不便さについても、たくさんのご意見を頂いておりますので、今後の改装計画には必ず反映させてまいります。他にも何かお気づきの点がございましたら、ご意見をお寄せ下さるとうれしく思います。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。お食事の関する貴重なご意見、ありがとうござました。温かい献立を温かく提供するということは、調理場とサービスの連携や、設備面や備品類の充実など、越えなければならない壁がたくさんあります。今後は、ホテル全体で何が出来るか考えてまいります。今後とも何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せ下さいますよう、お願い致します。またのご利用心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、リーズナブルな料金設定ですので、今後ともお気軽にお越し下さいませ。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。温泉が熱すぎたとのこと、申し訳ございませんでした。源泉掛け流しなので温度管理が難しいということを、毎回お答えしておりますが、設備的な改修で解決できるよう、ただいま準備中であります。また、記念日旅行の演出で、役割を担えて大変うれしく思います。今後も箱根へのお越しの際には、また当ホテルをお選び頂くことを願いまして、御礼とさせて頂きます。フロント予約グループ　大野

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。ご満足頂けたご様子で、ホッとしております。高級な旅館ではありませんので、最高のサービスは提供出来ませんが、出来ることを行ってまいります。今後も何かお気づきの点がございましたら、お気軽のご意見をお寄せ下さいますよう、お願い致します。フロント予約グループ　大野

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。眺望に関するご意見、申し訳ございませんでした。芦ノ湖や富士山が見えるわけでもなく、もともとホテルとしての眺望はあまり良くないところで、いろいろな改築を行ってきた結果、ご意見のようなお部屋が出来てしまいました。頂いたご意見への改善はすぐには出来ませんが、今後の改装計画にのせて優先順位に従って工事を行ってまいります。今後とも何かお気づきの点がございましたらお気軽にご意見をお寄せ下さいますようお願い致します。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。温泉の温度が熱かった点、申し訳ございませんでした。当ホテルは源泉をかけ流ししているため温度管理が難しく、同様のご意見をたくさん頂いております。なかなか、根本的な対処が出来なくて、皆様にご不便をお掛けしております。大浴場については源泉かけ流しで温度管理が難しいのですが、野天風呂は循環して温度管理をしておりますので、野天風呂の方でお楽しみ頂ければ幸いです。皆様からのご意見、大変ありがたく思っております。これからも何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せ下さいますようお願い致します。フロント予約グループ　大野

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。エレベーターの件では、ご不便をおかけいたしました。なにぶん、１基しかありませんため、集中する時間帯では、ご指摘のような状態になってしまいます。何とぞご理解賜りますよう、お願い致します。当ホテルでは、桃源台への送迎を行っております。桃源台にお着きになったら、ホテルまでご一報頂くと、すぐにお迎えにまいります。今後も何かお気づきの点がございましたらお気軽にご意見をお寄せ下さい。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。足湯がクローズになっておりまして大変申し訳ございませんでした。現在は、正常に営業しておりますことを、お知らせ致します。皆様から貴重なご意見を頂き、お客様に愛されるホテルになることが、従業員一同の希望です。今後も何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお知らせ下さい。営業支配人　大野悟

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。お子様の料理に関するご意見、確かに承りました。お子様用料理は非常に難しくて、特に小学生料理については年代に大きい幅がありますので、提供する方としては、頭の悩ます問題なのです。次回ご利用の際には、ぜひご希望をお申しつけ下さい。出来る限り対応させて頂きます。お客様からのご意見は大変ありがたく思っております。今後も、何かお気づきの点がございましたら、何なりとご意見をお寄せ下さいますよう、お願い申し上げます。営業支配人　大野悟

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。ご意見を頂きました携帯電話の件は、携帯電話の会社すべてに何度か申し入れを行っているのですが、携帯電話会社の調査では問題ないレベルにあるとされ、全く改善されません。しかし、引き続きお客様の声を携帯電話各社に報告してまいります。今しばらくお待ちいただければ幸いです。今後も何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せ下さいますよう、お願い申し上げます。営業支配人　大野悟

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。私たち従業員は、ご満足頂けたというご意見は、本当にホッとします。今後とも、箱根高原ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。営業支配人　大野悟

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。建物の古さは事実として受け止めております。そんな中でも、古さを感じさせないような、さりげない演出を工夫してまいります。外見では負けておりますが中身で勝負、という意気込みで従業員一同頑張って参ります。今後も、何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せ下さいますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち致しております。営業支配人　大野悟

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。何といっても、桃源台までは徒歩圏内ですので、芦ノ湖周辺を観光するという点からいえば、大変便利な立地だと思います。これからの季節、芦ノ湖周辺まで足を伸ばして、箱根湯本との気温差をぜひ体感してみませんか。どこにでも現れる紳士ですか？それは、謎です。ただし、三つ子が働いているということは、事実としてありませんので、似たような容姿の従業員がいたのではないでしょうか。今後も、何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せ下さいますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち致しております。営業支配人　大野悟