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ホテル サイプレス軽井沢 クチコミ・感想・情報

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ホテル サイプレス軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:926件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地4.06
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂4.03
  • 食事3.67
宿泊年月
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745件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月19日 23:55:25

お部屋が広くて、
ベッドはセミダブルが4台。ゆっくりとくつろぐ事ができました。

喫煙可だったのが少々不安だったのですがタバコの臭いはまったくしませんでした。

口コミには建物が古いと言うコメントがありましたが、
暖房器具などは新しく、部屋中が暖まっていて、
温度調整もリモコンで枕元からできました。

大浴場はきれいで気持ち良かったし、部屋のお風呂もトイレと別に広いお風呂がありました。

しゃぶしゃぶはお肉がすごく良いお肉で量もたっぷり。
はずれ感はゼロです!
雰囲気も良くて、
フレンチが人気あるようでしたが、小学生の子どもにはこちらの方が良いかなとおもいました。

朝食は和洋バイキングでした。

炊きたてご飯や、たまご、湯どうふがとても美味しかったです。
柿などの季節のフルーツも沢山ありました。
従業員の方々もみなさんとても気持ち良い対応で、
こちらのホテルにしてほんとに良かったと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテル サイプレス軽井沢 2016年11月21日 11:18:24

この度はご利用頂き誠に有難うございます。
ご満足いただけたご様子にスタッフ一同心より喜んでおります。今後も皆様にご満足いただけます様精進して参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【みんなでしゃぶしゃぶ】上品にいただく。
ご利用のお部屋
【ファミリースイートルーム(80平米、喫煙)】

総合5

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月12日 20:38:48

和洋室に泊まりました。
部屋がめちゃ広く、子連れ旅には最高でした!
和室に布団を敷いてもらったので、ベッドは事前に片付けてくださり、部屋を広く使えました。

館内は階段が多く、ベビーカー連れには過酷かと思いましたが、ホテルの方がいつも手伝ってくださり、助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテル サイプレス軽井沢 2016年11月16日 20:18:28

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたご様子にスタッフ一同心より喜んでおります。今後もよりご満足いただけますよう精進してまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
2日間44時間あれば、軽井沢をアクティブに過ごせるはず。
ご利用のお部屋
【アーバン和洋室(70平米、禁煙)】

総合5

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月03日 00:24:48

部屋は広く快適で、大浴場も寛げました。
スタッフの方々も感じよく、
特典の肉料理はかなりボリュームありましたが
セットにしたスープやデザートとも美味しくいただきました。
フルートの生演奏は最高のひと時でした。
軽井沢から歩ける立地、居心地の良さ‥‥
コスパは最高だと思います。
経営の方、スタッフさんの日々の努力の賜物‥‥ですね。
これからも素敵な旅の時間を
提供してくださいね。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテル サイプレス軽井沢 2016年11月11日 21:28:51

この度はご利用頂き誠に有難うございます。
ご満足いただけたご様子にスタッフ一同心より嬉しく感じております。
これからもより多くのお客様にご満足いただけます様精進して参ります。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1日5室限定!】200gの牛ホホ肉煮込みをご堪能!!
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム(58平米、喫煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月14日 16:15:36

結婚記念日の10/6に宿泊しました。お部屋がグレードアップされていてビックリ!二人では広すぎるくらい!!夕食も記念日らしいサービスやフルート演奏を聞きながら素敵な時間を過ごせました。何度もカメラ撮影をお願いしたのに快く応じて下さってありがとうございました。多少のアメニティの不便さや、観光地の案内の不備等ありましたが、軽井沢に行く事があれば、又宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテル サイプレス軽井沢 2016年10月16日 23:49:16

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
又記念すべき日に当ホテルをお選び頂き感謝申し上げます。ご満足いただけた事、スタッフ一同心より嬉しく思いますと共に、今後もよりご満足いただけますよう精進してまいります。
又のお越しを心からお待ち申し上げますと共に、末永くお幸せでいられることを願っております。
この度は有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
夕食はアラカルトで選びたいから、ラウンジでビストロ。
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム(39平米、喫煙)】

総合5

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月07日 16:17:41

スタッフさんのお気遣いや、館内設備などは大変満足です。
お陰さまで、楽しい旅となりました。
ただ、客層がちょっと問題ありでした。
ショップ入り口のトイレの水が流れていなかったリ、大浴場の使い方が汚かったり、残念な思いをしました。
少々高くても、マナーのよいお客様の集うホテルであって欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテル サイプレス軽井沢 2016年10月09日 19:52:29

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。ご満足いただけた事心より嬉しく思いますと共に、今度もよりご満足いただけますよう精進してまいります。
トイレ・大浴場でのご不快な思いをさせてしまった事に関しましては、スタッフ内の点検・見回りが不十分でございました。今後改善してまいります。
次回ご利用の際はよりご満足いただけますよう精進してまいります。
貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
夕食はアラカルトで選びたいから、ラウンジでビストロ。
ご利用のお部屋
【和モダン(51平米、禁煙)】

総合4

shojimashiさんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

shojimashiさん(11件) [60代/男性] 2016年09月30日 21:21:37

部屋は広く、アメニティも申し分ありません。今後軽井沢旅行の定宿にしたいと思います。ただし、朝食時に子供が大声をだし、うるさく感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテル サイプレス軽井沢 2016年10月06日 12:49:11

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。ご満足いただけた事心より感謝申し上げます。朝食時の他のお子様の声が気になられたことに関しましては、サービススタッフの声掛け等を徹底し皆様にご満足いただけますよう改善して参ります。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1日5室限定!】300gの牛フィレ肉ステーキをご堪能!!
ご利用のお部屋
【和モダン(51平米、禁煙)】

総合5

ロク1122さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

ロク1122さん(1件) [30代/男性] 2016年09月23日 02:43:42

子供を連れて初めての旅行だったのですが、至る所でご配慮いただきとても快適な滞在になりました。食事の席の場所や備品等、準備・段取りが万全でした。ありがとうございました。

スタッフの方々の雰囲気の良さ、客室もあれだけ広いのみ髪の毛1本、ゴミ一つなく、お風呂やパブリックスペースもとても清掃状態も良く、小さなお子様連れの方でも安心して宿泊できると思います。朝食ビュッフェの内容も充実していて食べ過ぎました。

またうかがいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテル サイプレス軽井沢 2016年09月28日 23:52:19

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同心より感謝いたしますと共に、今後も精進してまいります。
次回お越しの際もご満足いただけますよう日々の心がけを大切にし、向上していけるよう努力してまいります。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
盛夏の軽井沢、夕食はファミリーブッフェで楽しい時間。
ご利用のお部屋
【アーバン和洋室(70平米、禁煙)】

総合5

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月21日 21:53:16

家族6人で利用しました。部屋がとても広く、子供たちが遊びまわれたので満足です。
夕食はもう少し子供向けがあるといいと思いましたが、とても美味しく優雅な時間を過ごせました。お風呂も広くて良かったです。
また軽井沢に行く際は利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテル サイプレス軽井沢 2016年09月28日 23:47:56

この度はご家族皆様でのご利用並びにご満足頂き誠にありがとうございます。夕食に関しましては皆様のご意見をもとに日々改新と精進に努めて参ります。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
高原野菜ふんだんの朝食付で、軽井沢を愉しむ。
ご利用のお部屋
【ファミリースイートルーム(80平米、喫煙)】

総合4

とくさん4607さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

とくさん4607さん(3件) [60代/男性] 2016年09月08日 16:26:51

今回お世話になりました。朝のバイキングが食べたくなくて、コーヒーとケーキに変更できますかとお尋ねしたところ快く変更をして頂いて家内の大変喜んでいました。

それと、夕食時に楽器の演奏が大変良かったです、このサービスはいい雰囲気の中での演奏は最高ですね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテル サイプレス軽井沢 2016年09月11日 21:54:48

この度は御利用頂き誠にありがとうございました。
朝食バイキングのケーキセットへの振替に関しましては、ご満足いただけた様子にスタッフ一同心より嬉しく存じます。お客様一人一人のご希望にお応えできるよう精進してまいります。
ラウンジ生演奏に関しましては今後も継続していく予定ですので、次回お越しの際もぜひお楽しみ頂けたらと思います。
スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げます。
この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
夕食はアラカルトで選びたいから、ラウンジでビストロ。
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(30平米、喫煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月30日 20:20:47

部屋も広くきれいでした。夕食はホテルで食べず、お勧めのお店をフロントの方に聞いて行きましたが、どこも歩いてる行くには少し遠いなと感じますが軽井沢駅までホテルのシャトルバスがありますので利用すると便利です。シャトルバスの最終は軽井沢駅発20時だったと思います。楽しくお酒を飲んでいるとあっと言う間に時間になってしまいました。帰りはタクシーを利用すれば問題ありません。繁忙期は朝食のビュッフェは大変混みますので、朝イチからレストラン前で待機しましょう。お風呂も広く個別の露天があるので効能等楽しみながら利用できます。全体的に従業員の方も冗談を交えながら話ができましたし、悪い印象はありませんでした。お勧めのホテルで、また利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
ホテル サイプレス軽井沢 2016年09月11日 21:49:05

この度は御利用頂き誠に有難うございました。
又たくさんのお褒めの言葉、スタッフ一同心より感謝いたしますとともに励みとし今後一層の精進をしてまいります。
次回ご利用されます際には今回以上にご満足いただけますようサービスの質を向上していく所存でございます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
高原野菜ふんだんの朝食付で、軽井沢を愉しむ。
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム(39平米、喫煙)】

総合3

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月29日 00:02:24

お部屋も広く、静かでのんびりできましたが、脚を怪我しておりゴルフ後の利用だったので、段差ご多すぎる事に気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
ホテル サイプレス軽井沢 2016年09月11日 21:45:03

この度は御利用頂き誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけた事心より嬉しく存じます。
館内の階段、設備に関しましてはお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。今後の課題として善処して参りたく存じます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
夕食はアラカルトで選びたいから、ラウンジでビストロ。
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室(61平米、喫煙)】

総合5

lune リユンヌさんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

lune リユンヌさん(2件) [40代/女性] 2016年08月21日 23:15:57

全体的にとても良い滞在でした。
ただ食事がビュッフェだったのですがあまり良くありませんでした。美味しかったのは朝のフレンチトーストだけでした。しかし、クラッシックのコンサートも子供と楽しめたり、全体的にとても良いステイとなりました。食事だけざんねんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテル サイプレス軽井沢 2016年09月11日 21:41:31

この度は御利用頂き誠に有難うございます。
お食事にご満足いただけませんでしたこと、今後の改善点とし改善してまいります。
クラシックコンサートにつきましては楽しめていただけましたこと感謝とともに、今後ともお客様に楽しんで頂けますよう更なる改善をしてまいります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
盛夏の軽井沢、夕食はファミリーブッフェで楽しい時間。
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室(61平米、喫煙)】

総合5

ココちゃん大好きママさんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

ココちゃん大好きママさん(21件) [50代/女性] 2016年08月17日 21:54:53

今回初めて、娘と二人で宿泊いたしました。ふだんは家族3人ですので「デラックスツイン」ですが、二人なので「スタンダードツイン」にしてみました。部屋はさすがに狭くなりますが、快適さはそのままでした。
ラウンジでのお食事は、チェロやピアノの生演奏を楽しむことができてとても良かったです。
ひとつ残念だったのが、「デラックスツイン」にはあったマッサージチェアがなかったこと。実は、私も娘もサイプレスさんのマッサージチェアが大好きなもので。また主人も一緒に来れて、広いお部屋に泊まるときの楽しみといたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテル サイプレス軽井沢 2016年09月11日 21:36:12

この度は御利用頂き誠にありがとうございました。またお褒めの言葉を頂きスタッフ一同心より嬉しく感じるとともに一層の精進をしていく所存でございます。マッサージチェアに関しましては部屋説明時に機械の有無をお伝えするなど、詳細情報をお伝えし、よりお客様にご満足いただけるよう改善していく次第です。
貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
夕食はアラカルトで選びたいから、ラウンジでビストロ。
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(30平米、喫煙)】

総合1

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 00:01:40

フロントの方に驚きました。10本の指すべてで1cmほど爪が伸びっぱなし。口臭もひどい。
チェックイン時にラウンジでの食事時間をすぐに予約するように強く言われましたがこれも非常に感じが悪かった。「予約制であり、季節的に混雑しているため早めの予約をお勧めしております」程度で済ませばいいものをあのようにホテル都合で「混雑しているから今予約してくれという」ことを平然と言うサービス精神が理解できません。
チェックイン時から非常に不快な思いをしました。
お安くはないホテルだと思うので最低限のサービスを提供できないホテルのレベルを疑います。
形がないものを提供しているという根本を考え、ホテル運営をしてください。
私は二度と泊まることはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテル サイプレス軽井沢 2016年09月11日 21:32:01

この度は御利用頂き誠に有難うございます。お客様に不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。接客業に従事する上で最低限のマナー並びに対応出来ませんでしたことに深く反省し、スタッフ一同再度意識を高め、一層精進していく次第でございます。貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
夕食はアラカルトで選びたいから、ラウンジでビストロ。
ご利用のお部屋
【アーバンツイン(70平米、禁煙) 】

総合4

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月10日 11:25:31

夕食のブッフェですが、お客の人数をみて出しているようで、値段のわりに合わなかったです。時間設定に7時30分の回があるのなら、同じだけ料理を提供すべきかと思います。言わないと出ない皿が並んでいて、メインはなにか?と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテル サイプレス軽井沢 2016年08月11日 18:55:18

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
ブッフェにてご満足いただけなかった件に関しましては、今後改善してまいります。またサービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
今後ともスタッフ一同向上心を持ち精進してまいります。

ご利用の宿泊プラン
盛夏の軽井沢、夕食はファミリーブッフェで楽しい時間。
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム(58平米、喫煙)】

総合3

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月23日 17:05:41

軽井沢という立地を考えればしょうがないかもしれないが費用対効果はひくい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年07月
ホテル サイプレス軽井沢 2016年07月26日 21:09:30

この度は御利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけなかったことに関しましては心よりお詫び申し上げます。
今後はサービス向上に努め、お客様に満足いただけるよう日々精進してまいります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
直前予約でお得にご宿泊!~朝食付き~
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム(58平米、喫煙)】

総合4

toshiko0616さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

toshiko0616さん(2件) [50代/男性] 2016年07月04日 06:39:49

部屋かリニューアルされたと聞いていたが、お粗末。部屋がかび臭く、ベランダ外のホテルの清掃、片付けされていなく、気分が損なう。もっと行き届いた全体のバランスをよくしないと軽井沢というホテルブランドが落ちる。料理は満足だが、サービス、クリンリネスのレベルを上げないとダメである。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ホテル サイプレス軽井沢 2016年07月26日 21:13:14

この度は御利用頂き誠にありがとうございました。
清掃面で不手際がございました事、心よりお詫び申し上げます。
今後は清掃・サービスにおいて質の向上に努めて参ります。
貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
大切な方との時間を軽井沢で過ごす、Anniversary Day。
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム(39平米、喫煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月26日 15:58:47

広々とした部屋で、ゆっくりくつろぐことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ホテル サイプレス軽井沢 2016年07月26日 20:28:58

この度は御利用頂き誠に有難うございます。
ゆっくりお過ごしになられた事、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
今後も皆様に快適な時間を過ごして頂けるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】リニューアル記念!お得な宿泊プラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室(61平米、喫煙)】

総合4

masahi1106さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

masahi1106さん(7件) [40代/男性] 2016年06月16日 11:17:30

6月13日に宿泊。
フレンチコースを頂きました。
アップグレードは、それぞれ肉と魚に対してアップグレードをする事が出来るのを私たちが勘違いしてしまいました。
スタッフさんの気転をきかせて頂きお肉を1名は通常・1名はアップグレードになる所を2名に半分ずつになるように切り分けて持って来て頂きました。
食事も楽しくおいしく過ごすことができました。
食後のラウンジも生演奏を聴きながらゆっくり過ごすことができました。
朝食もおいしく頂く事ができて満足できました。
今回3泊違う場所でホテルに宿泊しましたが、スタッフさんの笑顔の対応が一番良かったです。
レストランの方、ショップの方、ラウンジの方、フロントの方と例外なく笑顔で親切丁寧な対応がとても気持ち良かったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
ホテル サイプレス軽井沢 2016年07月26日 20:22:08

この度は御利用頂き誠にありがとうございます。
料理アップグレードに関しましては、説明不足の為混乱を招いてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は明確な説明に努めてまいります。
ラウンジ生演奏・朝食・スタッフの接客に対しお褒め頂けたことに対し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。今後も接客・接遇の向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
薄暑の軽井沢を、本格フレンチフルコースで愉しむ。
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(30平米、喫煙)】

総合5

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月05日 16:58:50

3・4日と泊まらさせていただきました。とても快適でした!ありがとうございました!
部屋が大きくて二人ではもて余すのかな?って思ってましたがそうでもなかったです。
唯一、露天風呂の空の景色があったら、最高でした!
また、機会あれば泊まらさせてください!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年06月
ホテル サイプレス軽井沢 2016年07月26日 20:16:41

この度は御利用頂き誠にありがとうございました。
快適に過ごしていただけたことに関しましては、スタッフ一同心より嬉しく感じております。
今後もサービス向上に努めていく所存でございます。
露天風呂の空の風景の点におきましては、今後『変わり風呂』等の企画も検討中でございまして、次回はご満足いただける事と思います。
今後もスタッフ一同サービスの向上に努めていく所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【みんなでしゃぶしゃぶ】上品にいただく。
ご利用のお部屋
【和モダン(51平米、禁煙)】

745件中 1~20件表示

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