ホテル　サイプレス軽井沢のクチコミ･お客さまの声

予約した後に部屋が禁煙でないと気付き念入りな消臭対応をお願いしました。お陰様でタバコのニオイは全くせず灰皿まで片付けて頂き(消臭対応お願いしても灰皿を片付けてくれないところがほとんどなので細かな気配りが嬉しかった)広い部屋で快適に過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2012年05月

５月１５日に一泊しました。
車でいきました。駐車場は入れやすく、雨にぬれる心配もなくてよかったです。
朝食だけのプランにしましたので、近くのスーパーとツルヤスーパーで買い物をして
夕飯をすませました。近くのスーパーは歩いて２〜３分のところでしたので、何か忘れても行きやすかったです。醤油を忘れてしまったのですがサービスして頂けました（笑）助かりました！
お部屋は和モダン。広々としていて清潔感があり落ち着けるお部屋でした。
歩き疲れた足にフットマッサージ機が嬉しかったです。
ただ、せっかくのキッチンにお皿等の備え付けがないので、特に使用できず残念…。
彼の身長が高いため、ベットが少し狭く感じたようです〜
これならスイートにアップしてもらえばよかったかも！次はスイートに泊まりたいと思います☆
朝食も色々なメニューがあり満足。もう少しスイーツ系もあるといいかも。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2012年05月

ホテルに到着し、地下駐車場に停めたが狭くて出られず地上駐車場にとめた。
地下駐車場は、ホテルの舞台裏が見えてしまいリゾート気分は消えてしまう。また、駐車場駐車場も砂利なので、仕事終わりに利用する場合、パンプスや靴が傷ついたり汚れしまう事が気になった。
ホテルに入ってからは、ラウンジのカクテルはイメージのものも作ってくださり、暖炉の蒔きの香りなどの演出、部屋の清潔感スペースに大満足。しかし、キッチン付きだが調理器具は無く、少々残念。チェックアウトも13:00位にしてもらえると部屋を使いこなせる。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2012年05月

ＧＷで初めて軽井沢に旅行に行き、こちらのホテルにお世話になりました。
外観も素敵で部屋も、白で統一されてて、とても落ちつける部屋で満足でした。
従業員の皆さんも、とても感じのイイ接客で気持ち良く泊まる事が出来ました。
食事は朝食のみだったけど、バイキングの種類も多く美味しかったです。
お風呂も私達には丁度いい温度で、疲れがとれました。
ホテル全体が綺麗に掃除されてて、また軽井沢旅行の時には泊まりたいです。

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その他

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家族

宿泊年月

2012年05月

5月7日（月）午後急に思い立って一泊することにしました。
アウトレットに近いホテルをさがしこちらに決めました。
到着予定のＰＭ９時よりもかなり早く着きましたが
スムーズにチェックインできました。
夜は飲みに行って12時近くに帰ってきたので、ほんとに寝るだけでしたが、二日酔いにもかかわらず、夫は朝に大浴場へ行ってきました。
良かったそうです。
その間、私は部屋にあるフットマッサージでリラックスしました。
数時間の滞在で、一人6000円は高いかもしれませんが、
今度はゆっくり来てみたいホテルでした。
ミニキッチンがあるので、滞在型ですね。
毎晩なにかしらのコンサートがあるのも魅力です。
7日はフルートの演奏でした。
聞いていたかったです。

スタッフの皆様が穏やかな笑顔で接してくださる
ゆったりしてさわやかなホテルでした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

正直がっかりしました。

ゲストの方もいらっしゃるので、最高のおもてなしをして頂けると思って、スイートをお願いしましたが、残念です。
せっかく出演したコンサートの余韻が丸潰れになってしまいました。

事前にも問い合わせましたが、適当な返答なので懸念していましたが、
再度当日チェックインの際に確認したあげく、大丈夫かと思いきや、最悪のディナーで…、
もう軽井沢に止まる気になりませんと言われてしまいました。
あの値段をお支払するにはとても妥当なサービスではありません。田舎ですね。ゲストに顔向け出来ませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年04月

初めて利用させて頂きました。
部屋も広くて、スタッフの方々の対応も気持ち良く、一泊でしたが快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年04月

タバコが苦手なので消臭をお願いしてあったのですが、タバコ臭くて終始不快でしたし、夜も中々寝付かれませんでした。
消臭剤があったので、かけまくりましたが、匂いが消えるのは一瞬だけ。観光から帰ってもタバコ臭いし、温泉から帰ればタバコ臭い部屋。食事から帰ってもタバコ臭い。いちいち消臭してましたが、げんなりでした。お食事したレストランの方やフロントの方がとても感じが良かったので残念です。こういうわけで、たぶん次回の利用は無いと思います。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2012年04月

予約はスタンダードツインでしたが、スーペリアツインにupgradeしていただきました。
部屋は3人でも余るくらいの広さで、ベッドも大きく、荷物も広げ放題でした。
また、禁煙対応をお願いしましたが、他の皆さんも書いていらっしゃるとおり、タバコの臭いは全然気になりませんでした。空気清浄機も加湿器も暖房器具も高性能で快適でした。
しかも、フットマッサージャーが備え付け・・・！膝までの高機能なものです。女子にはたまらないサービスでした。
隣室は小さなお子様連れだったようですが、壁が厚いのか全然声は聞こえませんでした。
唯一、バスルームが薄暗くいな、と思いましたが、こちらには大浴場があるので全然問題無しです。
朝食は洋食と和食のビュッフェでしたが、結構おいしかったです。
今回は1人でしたが、今度は是非大勢でお邪魔したいです。ミニキッチンもあるので、女子会とかしたら楽しそう♪

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その他

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一人

宿泊年月

2012年04月

３月２９日に家族で記念旅行で宿泊。
部屋、風呂、朝食、どれにも満足しました。
また、サービス面が良かったです。軽井沢で楽しい時間を家族と過ごせました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年03月

2泊したので、２日目はこちらのプランにしました。

プおしてラン特典で朝食が１人５００円でつけられるのでいいですね。
又12：00までゆっくりお部屋で過ごせたのも良かったです。

ディナーのフレンチフルコースは、ちょっと不満かな・・・
従業員のサーブが汚かったり、無愛想の方もいらっしゃいました。

又、食材の提供　温度が・・・作り置き？？
そしてサーブの　が汚い　

ブイヤベースを頼んだのですが、冷たい皿にぬるくなった　ものを--；
そしてスープもほとんどこぼしていて無く　最悪の味

ブイヤベース好きの私には、大ショックです

高原野菜も、お野菜のの食感が・・・
ソテーしすぎ、茹で過ぎ　でした。


朝食は、水曜の朝で、火曜の朝より手抜きでした。
ただ、スクランブルエッグは美味しかった＾＾


出来ればプランは、12：00迄のお土産３０００円にして頂けるとありがたいなと。

1日目・２日目とSPA利用しましたが、2日目の方は　とても心得ていて経験のあるハンドテクで　満足致しました。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2012年03月

今回で3度目の宿泊です。
いつも、ゆっくり過ごしたく2泊するのですが、1泊目はこちらのプランで予約しました。

朝食とお土産3000円／１人が付いてくるのでお得感もあり気に入りました。

朝食は、以前宿泊したときよりも、食材が厳選されておりそれなりに楽しめました。
私は、朝はお粥が好きなのでもう少し熱々で多めに提供されているとありがたいなと思います。
又、お味噌汁も熱々で提供されていて欲しかったです。

薬味やドレッシングは豊富にありありがたかったです。

お土産は、信州名物が想像していたより豊富で楽しんで選べました。

SPAの事前に予約し　内容もスタッフと話ししていました。
以前も2度利用もしましたが、ホームページ記載されているメニューは古いものなので、当日になって違うプランに変えてくれ　と言われ　困惑しましたし、1日目のスタッフの方は、経験が無いテクニック感で　（アルバイト？）　自己主張ばかりしてきて　マナーも悪くまったくリラックスできませんでした。

それが残念です。

2日目の方は違う経験のある感じのスタッフの方だったので、スムーズに　又リラックス安心致しました。

又、デラックスタイプのお部屋は、ミニキッチンもあり、信州食材　などなど　お部屋で　調理して　ゆっくり頂きました。

近くにスーパーがあるのが魅力ですね＾＾

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

露天風呂付き客室のお部屋で何度も露天風呂に入れて快適でした。
お部屋も広く価格も大満足です。アウトレットにも近くて便利でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

3月26日に宿泊しました。チェックインでフロントに少し不手際がありましたが、部屋も広くベッドルームも二つあり、ゆったりと過ごせました。特に食事がおいしく（オプションで追加料金を払った料理が特に）大変満足しました。また、利用したいと感じました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

部屋の広さにビックリ！！！
大満足でした

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2012年03月

軽井沢駅から徒歩15分程度と大変近く、軽井沢プリンス及びアウトレットモールまで大変近くて便利です。駐車場も地下で雪に濡れることなくとっても便利でした。
朝食しか取りませんでしたが、多種多様なバイキングで満足しました。他の方のコメントにあるようにキッチンがあるのですが、使用出来ずにもったいない感じです。その分広く出来るわけだし・・・。
雰囲気が良いので若い人（カップル）が多いように思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

従業員さんの心遣いがとても嬉しかったです。
軽井沢に行った際には是非また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

結婚式の招待で、家族で二泊三日しました。
駅からも近く、ホテルから駅などに行くシャトルバスもあり、
夜はアウトレットで食事や買い物を楽しむことができました。
４歳と１歳の子供がいるので、不安でしたが、
スタッフの方たちのサービスや心遣いがありがたく、
快適に過ごすことができました。

朝はバイキングで、パンがおいしかったです。

フロントに宅配便をお願いしに伺ったときも、こちらの顔を見るなり
「福島からですよね」と、すぐに到着日を調べてくださいました。
子供たちもやさしく声をかけてくれるスタッフの方たちが大好きなようでした。
立地も良く、買い物にも便利なので、軽井沢に行くときはまた利用したいです。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2012年02月

露天風呂つきで快適でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

今回は2月12日から14日までの2日間家族4人（大人2人、子供2人6歳と1歳）で滞在させていただきました。
まず感想としては、とても満足した2日間でした。
（書き上げるときりがないので印象に残ったものを特に記載します。）
【良かったところ】
・お部屋が大変広くて、子供たちも大喜び！まるで自宅にいるかのような居心地でゆっくりできました。
・部屋の装備は、2ベット+ソファーベット、大画面液晶テレビ、ミニカウンターキッチン、電子レンジ、冷蔵庫（2日分ぐらいの飲み物は余裕で入ります）、化粧台、カウチソファー、大きな窓（窓の外にプリンスのゲレンデが見えました）
・部屋内トイレとお風呂は別
・加湿器
・駐車場が屋内（地下）のため車から雨雪にぬれる事無く建物に入れた。
・大浴場は種類はそれほど多くありませんが、十分満足できました。シャワーが手元でONOFFできるタイプなのがGOOD
・近くに（徒歩5分圏内）大きなスーパーがあるので、買出しは夜10時まで可能。
【気になった点】
・正面玄関からフロントまでの導線は問題ないのですが、フロントからエレベーターまでと地下駐車場からフロントまたは各お部屋までの導線上に階段があり、大きな荷物がある場合、もって上り下りしなければならない点が少しストレスでした。今後高齢化していく時代でこの階段は滞在者への負担になるような気がします。
・ミニキッチンがあってステキなのですが、最低限の調理道具と調味料とお皿類がなかったので、ただのお飾りになってしまっている点が残念でした。是非備え付けにしていただきたいと思います。もしくは利用者は無料で貸し出しなどがあると良いと思います。
・LANケーブルですが、可能であればもう少し長いケーブルになっていると良いと思います。無線LANの時代ですので必要はないかもしれませんが、ビジネスユースの方ですとパソコンをおける範囲がテレビの近くに限定されてしまいました。

最後に、近隣のリゾートホテルと比べてもコスパは割安だと思います。多少スキー場からは離れていても、こちらのキレイで大きなくつろげる部屋のほうが満足できると感じました。お風呂までも同じ建物内で移動もそれほどでもないので湯冷めしませんし、静かで落ち着けます。また是非利用させていただきたいと思っています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月