稲荷山温泉　ホテル杏泉閣のクチコミ･お客さまの声

このたびは、稲荷山温泉ホテル杏泉閣をご利用いただきありがとうございました。ゆったりとおくつろぎいただけたとうかがい、ほっとしました。

ドライヤーにつきましては、数に限りはございますが、フロントにて貸し出しサービスをさせていただいております。次回お越しの際は、フロントにお申し付けくださいますよう、お願いいたします。

ホテル杏泉閣支配人

このたびはホテル杏泉閣をご利用たまわり誠にありがとうございました。

当館は、近隣の温泉旅館街と異なり、繁華街ではございませんのでお子様のご滞在にも安心で閑静な地域に立地しております。その反面、ご指摘のとおりホテルから徒歩圏内にコンビニやレストランがございませんので、電車・バスでお越しのお客様にはご不便なところもございます。この夏より限定プランとして特別価格での夕・朝食付きご宿泊プランをご提供させていただき、多くのお客さまからご好評をいただいております。

冷蔵庫につきましては、省エネ・省スペース・低料金でお部屋を提供するため一部のお部屋を除き、設置しておりません。要冷蔵のお品物はご遠慮なくフロント係にご相談ください。

送迎バスサービスにつきましては、乗用車でご来館のお客さまが多いこと、ならびに、限られた従業員と車両数のため、マイクロバス送迎サービスを個人のお客さまにも対応となると、団体グループのお客さまにご迷惑をおかけすることになります。原則として数名以上でのサービスとさせていただいております。なにとぞご理解のほどよろしくお願い申しあげます。

当館の立地条件、客室設備など、お客さまにご不便をおかけする分を少しでも和らげるために、従業員一同、いっそうの「おもてなしの心」を持って日々精進をしてまいりますので、今後ともよろしくお願い申しあげます。

ホテル杏泉閣　支配人

この度は、当館への貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件、下記のとおりご回答させていただきます。

１．客室リニューアルの件
無線ＬＡＮの設置によりインターネットご利用可能のお部屋を拡大させるべく、現在検討中でございます。すでに一部アクセス可能なお部屋もございますが、電波状態が安定せず引き続き調整中です。
ご不便をおかけして申し訳ありません。とり急ぎ、無線ＬＡＮ設置について研究し、インターネット利用環境整備をすすめ、アクセス可能なお部屋を準備したいと考えております。

２．お風呂
お風呂の成分表示につきましては、脱衣場に入口に表示いたしております。
温泉成分表示抜粋ですが下記の通りご案内させていただきます。
＊加水なし。
＊浴用に適する温度維持のため加温。
＊浴槽水を清浄に保つため循環ろ過装置使用。　
＊その他、泉質についても表示いたしております。
長野保健所より認定されておりますので安心してご利用いただけます。
当館は長野県温泉協会会員であり温泉療養指導士認定者も在職いたしております。

３．朝食
朝食内容についてのご指摘ですが、ご意見について真摯に受け止めメニュー改良とサービス向上に努めたいと存じます。当館としてもまだまだ工夫が必要であると考えております。

４．価格
今後多少の料金改定を考えておりますが、ご指摘の件、改善を持って検討したいと存じます。

以上、今回いただいたご意見に対してのご回答でございます。

結びに、フロントの道路情報ご提供に対して、お褒めのコメントいただき、まことにありがとうございました。
フロント係として当然なご案内であったと存じます。ホテルスタッフは、交代勤務制になっております。前日の担当の者がいない場合でもお客様が必要な情報を伝えられてこそ完璧なサービスといえます。そのような連携プレーもできるようなホテルでありたいと存じます。

お客さまの辛口のご意見には事業繁栄のヒントがあると考えております。引き続きご利用いただき、ご指導・ご意見いただきたくお願い申しあげます。従業員一同心よりまたのご来館心よりお待ちいたしております。

ホテル杏泉閣
支配人