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小山グランドホテル クチコミ・感想・情報

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小山グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.64
  • アンケート件数:280件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.29
  • 立地3.71
  • 部屋3.29
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂2.85
  • 食事3.33
宿泊年月
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195件中 1~20件表示

総合4

Hikosanさんの 小山グランドホテル のクチコミ

Hikosanさん(5件) [60代/男性] 2016年11月11日 18:38:34

和室を3人で使用。
お得感のある料金でした。
繁華街に出るには一寸距離があるようですが、寝るだけなら十分。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
小山グランドホテル 2016年11月11日 23:21:15

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご指摘いただいた通り、当ホテルは駅前、繁華街から車で10分ほどの場所にございます。フロントではタクシーの手配を随時受け付けておりますので、ご利用の際はお申し付けくださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
朝食付きプラン・和室【喫煙室のみ】
ご利用のお部屋
【和室(喫煙のみ設定有り)】

総合3

nyanpoo911さんの 小山グランドホテル のクチコミ

nyanpoo911さん(8件) [40代/男性] 2016年11月10日 15:23:56

駐車場がたくさんあり、無料なので私としては非常に使い勝手の良いホテルです。
値段もお手ごろなので次回また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
小山グランドホテル 2016年11月10日 20:25:36

この度のご宿泊ならびにコメントの投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆完売必至!早い者勝ち シングル5室限定プラン(素泊まり)◆
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

投稿者さんの 小山グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月07日 17:00:53

仕事で利用しました。以前にも利用をしたことがありますが以前とはあまりにも印象が違いすぎたので書いておこうと思います。
チェックインの後、エレベーターを待っているとフロントで笑い声がずっと聞こえてきました。
何がおかしいのかわかりませんが、そんなにエレベーターに乗るのがおかしいですか?
談笑をされるのはかまいませんが、笑うにしても人に聞こえるくらいの大声で笑う神経が理解できません。
部屋も以前より使いにくい印象がありました。
先ず照明が暗い。いや暗すぎて書類に目を通したりパソコンを使っていると目が痛くなりました。
そして隣の部屋の物音が響きすぎるくらい聞こえる。話し声、いびき、何かを零す音、蛇口をひねる音。
正直こんなだったっけ?とまで思いました。
立地に関しては通りから入るのに造作もなく入れるので運転が苦手な人も駐車場が広さに余裕があります。
車庫入れも簡単に出来ると思います。
浴室に関して若干狭さを感じます。体育座りして浴槽に入る感じなので足は伸ばせません。
机は大きいのでノートパソコンを開いて書類作成などの作業は出来ます。
ネット環境もストレスなく繋がります。
チェックアウトの際もフロントマンが愛想笑いなどならいいのですが、そうではなく他従業員との談笑の後に出てくるのがわかる様な笑みを浮かべていて最後まで不愉快でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
小山グランドホテル 2016年11月08日 06:23:18

この度は、小山グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
このようなことが二度とないよう、フロントスタッフの再教育・指導を行い改善を図ってまいります。
また、設備の面でもご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけるよう徐々に改装工事を行っておりますので、お客様の声として参考意見とさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆完売必至!早い者勝ち シングル5室限定プラン(素泊まり)◆
ご利用のお部屋
【シングルルーム【喫煙】】

総合4

投稿者さんの 小山グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月12日 20:20:55

お部屋はきれいで清潔感がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
小山グランドホテル 2016年10月16日 22:34:22

この度は小山グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

快適にご利用頂けた様で、大変喜ばしい限りです。

栃木県では11月上旬~中旬にかけて紅葉が見頃の予定です。
また栃木にお越しの際は、当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
◆完売必至!早い者勝ち シングル5室限定プラン(素泊まり)◆
ご利用のお部屋
【シングルルーム【喫煙】】

総合3

投稿者さんの 小山グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月23日 21:47:19

21時過ぎにチェックインしましたが、フロントに人はおらず何回も呼びました。
お昼のバイキングに行った事があり期待してこのホテルにしましたが、朝のバイキングはお粗末でした。
これなら、駅近のビジネスホテルにすれば良かったと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
小山グランドホテル 2016年09月24日 02:51:27

この度は小山グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

チェックインの際、お客様にご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後、こうしたことがないよう、気を付けてまいりたいと存じます。

また、朝食についてですが、お客様のご期待に沿えず、大変心苦しく感じております。
メニューや内容につきましては、お客様のご意見を参考に、今後、検討・改善して参りたいと思っております。

ご利用の宿泊プラン
秋季限定『オータムキャンペーン』
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合3

やまっつあさんの 小山グランドホテル のクチコミ

やまっつあさん(1件) [60代/男性] 2016年09月12日 15:32:18

小山出張の折には利用させてもらってます。利用時は、生ビール付きのプランで予約しますので、夕食はいつも「柚の香」です。
次の事項の確認をお願いします。
前回までは、「柚の香」の夕食時には、食事も飲み物も全品10%オフでしたが、今回は飲み物だけが10%オフでした。料金システムが変更になったのでしょうか。
食事代も含めて1万円までは勤務先から出ますので、部屋代込みで1万円となるように注文する必要があり、変更された場合これを考慮しなければなりません。
確認をお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
小山グランドホテル 2016年09月14日 06:14:07

この度は、小山グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

この度、和食レストランをご利用時に、お料理代金の10%オフが適用されていなかった点、大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊のお客様のレストランご利用時の割引につきましては、従来と変わらず、全品10%オフで、料金システムにご変更はございません。

今回は、レジの操作ミスに起因するものでございます。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。次回、ご利用時に改めてご対応させて頂きます。

今後、こういったことがない様、十分に気を付けてまいります。



ご利用の宿泊プラン
秋季限定『オータムキャンペーン』
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合4

ベストドライバーさんの 小山グランドホテル のクチコミ

ベストドライバーさん(5件) [50代/男性] 2016年06月28日 08:48:21

初めての宿泊でしたが、グランドホテルということで従業員の方の接客はしっかりしていました。駐車場も広く止める場所にも困ることもありません。シングル利用でしたが部屋も広く快適空間が確保されていました。ただ、朝食については、それぞれの好みもあるかも知れませんが、一般的なビジネスホテルのレベルではないかと思います。再度、利用はあるかといわれれば、小山市内のホテルとしては上位に入ると思いのすので利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
小山グランドホテル 2016年06月28日 13:44:56

この度は小山グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様のご意向に沿った宿泊サービスをご提供させて頂けた様ですので、大変うれしく思います。
クチコミの内容にございました「朝食」については、特に内容の面での向上に取り組めるように検討致して参ります。

また小山でご宿泊の際には、小山グランドホテルにお越し頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
◆完売必至!早い者勝ち シングル5室限定プラン(朝食付き)◆
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合5

マロン3045さんの 小山グランドホテル のクチコミ

マロン3045さん(82件) [60代/女性] 2016年06月15日 21:08:48

目的地に近く、駐車場も広く無料で利用出来助かります。
部屋も綺麗にされていて良かった。
朝食会場も混雑も無くゆっくり量出来た。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
小山グランドホテル 2016年06月16日 03:06:36

この度は小山グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉大変嬉しく感じております。
今後もお部屋の環境、サービスの向上にスタッフ一同精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
◆完売必至!早い者勝ち シングル5室限定プラン(朝食付き)◆
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合4

投稿者さんの 小山グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年05月31日 09:48:50

部屋がきれいで良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
小山グランドホテル 2016年06月02日 06:57:50

いつも小山グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

またお褒めの言葉を頂きました事、大変うれしい限りです。

今後も清掃・宿泊料金プラン考案などに力を注いで参りたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
◆完売必至!早い者勝ち シングル5室限定プラン(素泊まり)◆
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合5

マロン3045さんの 小山グランドホテル のクチコミ

マロン3045さん(82件) [60代/女性] 2016年05月13日 15:53:46

小山文化センターに行く為に利用しました。
チェックインに大分遅れてから連絡を入れましたが、快く対応してくれました。
フロントでは未だ不慣れなのか友人の方の係の方が丁寧な対応でした。何の説明もなく食事券、ルームキーを渡されました。部屋は広さもあり綺麗にされていました。ちょと洗面、浴室が狭かった。
朝食会場も落ち着いた雰囲気でよかった。
文化センターに駐車場が無いとホームページに書いてあったので、フロントで一日車を置いても良いか尋ねると、いいですよと快くいって下さり大変助かりました。帰りにフロントにお客さんが居たのでそのまま帰ってしまいましたが、ありがとうございました。
機会があったらまた、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
小山グランドホテル 2016年05月13日 17:31:37

この度は小山グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
フロントスタッフに入社したばかりの者がおりますが、今後は対応に差が出ないようにしてまいりたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★☆カップル限定 お得なご朝食付プラン 【添い寝無料】 ☆★
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

sijuechanさんの 小山グランドホテル のクチコミ

sijuechanさん(28件) [40代/女性] 2015年11月08日 19:28:03

体調がすぐれずチェックイン時間より早くホテルに到着したところ、部屋に入れて頂き大変助かりました。空調が冷暖房切り替えできればいいのにと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年11月
小山グランドホテル 2015年11月09日 07:57:56

この度は小山グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

客室提供時間は、準備が整い次第での提供となっております。
お客様のご要望に沿う提供ができました事は大変喜ばしい限りです。

空調の冷暖房切り替えができず、快適さを損ねてしまい、誠に申し訳ございません。
設備上の制限にて早急の改善は適いませんが、今後の課題の参考にさせて頂きます。

今後もお得なプランを、楽天サイト・ホームページ等で発信して参りますので、是非またお越し頂けたらと思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
秋季限定『オータムキャンペーン』
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(禁煙のみ設定有り)】

総合4

投稿者さんの 小山グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年09月28日 08:19:45

車の出入りが大変でした。部屋は大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
小山グランドホテル 2015年09月28日 20:20:08

この度は、小山グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

国道50号線、国道4号線はともに交通量が多い道路でございますので、駐車場の出入りには十分にお気を付け下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
★☆カップル限定 お得なご朝食付プラン 【添い寝無料】 ☆★
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(禁煙のみ設定有り)】

総合5

いつもお世話になっております0730さんの 小山グランドホテル のクチコミ

いつもお世話になっております0730さん(5件) [40代/男性] 2015年09月20日 21:31:09

9月20日に宿泊したのですが、クチコミにあるような不便さは感じられませんでした。
そもそもここに来て解ったのですが、このホテルはビジネスホテルというより結婚式場を執り行う場所のようです。ビジネスホテルとしても利用出来る部屋の作りにもなっていますし(少し椅子の周りがスペース不足で窮屈だったり、コインランドリーが無かったりという所は気になりましたが・・・) 、ユニットバスのお湯なんか、大概30秒くらいお湯を出し続けないと暖かくならないのに、ここは出してすぐ暖かいお湯が出るので、驚きました。
夜食については、僕の足で駅の西口まで歩いて20分、普通の方なら30分くらいで飲み食いする事ができますし、食後の運動が出来るならビール1杯分余計に飲めると考えれば、ここは立地的に申し分ないと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
小山グランドホテル 2015年09月21日 09:10:51

この度は、小山グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

立地や周辺の飲食店にご不便に感じられる方もいらっしゃる中、お客様に於かれましては、好意的に受け止めて頂き、安心しております。
施設面におきまして、ご不自由があった点につきましては心苦しく感じますとともに、
ゆっくりとおくつろぎ頂けた点につきましては、喜ばしく感じているところです。

今後もお客様にお喜び頂けるようなホテルにして参りたいと思いますので、是非またご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆完売必至!早い者勝ち シングル5室限定プラン(朝食付き)◆
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合4

ふみちん1182さんの 小山グランドホテル のクチコミ

ふみちん1182さん(30件) [40代/男性] 2015年07月21日 18:31:47

立地が悪い理由として「飲みに行けない」とコメントしている方も居ましたが、そのような方は駅前に泊れば良く、車で移動しているビジネスマンにとっては幹線通りに面しており、駐車場も平置きで凄く広くて申し分ないと思います。部屋もツインユースでシングルがこの価格なら多少の部屋の古さは問題ないかと思います。チェックイン6アウトなどのホテルスタッフはさすが地方の老舗ホテルという感じがして、とても良い対応でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
小山グランドホテル 2015年07月21日 21:02:43

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しい限りです。

お客様のおっしゃられます通り、当ホテルは2本の幹線道路沿いにございまして、お車でお越しの方には便利に活用頂ける立地かと思います。

また小山市周辺にお越しの際は、ご宿泊は是非当ホテルへお越し下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
夏季限定『サマーキャンペーン』
ご利用のお部屋
【ツインシングルユース】

総合4

投稿者さんの 小山グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年05月05日 13:26:42

5月2日に宿泊しました。予定時間を過ぎましたがフロントの方はとても良い対応をしてくれました。ベットも小さめでしたがとても寝心地がよく疲れがとれました。
朝食は団体さんが入っているとのことで遅めにいったのですが、ご飯は底に少しだけ残っているだけで、パンもありませんでした。おかずも殆どなくもう少し早く行けばよかったなと思いました。でもとてもおいしかったです。
GWでこのお値段で宿泊できれば十分な内容だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
小山グランドホテル 2015年05月05日 20:47:51

この度は小山グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご朝食の品が十分に提供されていなかったこと深くお詫び申し上げます。
担当部署に指導の上、改善して参りたいと存じます。

ご料金については今後もお得な料金設定を心掛けていきたいと思っておりますので、またのご利用をお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
春季限定『スプリングキャンペーン』
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合5

投稿者さんの 小山グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年01月23日 21:03:15

いつも利用させていただいてます。
とにかく清掃が行き届いて綺麗です。
シャワーの水圧が最高です。
次回は食事付きでお世話になりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年01月
小山グランドホテル 2015年01月24日 06:21:02

いつも小山グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けた事、大変光栄に感じております。お食事つきのプランもご用意しておりますので、ぜひご検討下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
『シングルルーム 1日5室限定宿泊プラン(素泊まり)』
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合5

さぉちょさんの 小山グランドホテル のクチコミ

さぉちょさん(4件) [20代/女性] 2015年01月06日 15:37:20

とても綺麗に清掃され、過ごしやすい環境でした。ただ、朝食のバイキングは、品数が少なく貧相でした。そこだけが残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年01月
小山グランドホテル 2015年01月06日 18:44:40

この度は小山グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご朝食に関しまして、お客様にご満足いただける内容でなく、大変心苦しく感じております。

お客様の声を参考に、今後の朝食メニュー検討の課題とさせて頂きたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
★☆カップル限定 お得なご朝食付プラン☆★
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(禁煙のみ設定有り)】

総合4

投稿者さんの 小山グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年01月04日 14:46:10

価格に魅力を感じて、ビジネスで利用しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2014年11月
小山グランドホテル 2015年01月04日 16:17:52

この度は小山グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご料金にご満足頂けました様で、大変喜ばしい限りでございます。
周辺ホテルとの価格競争において、お得な料金設定での客室提供を心掛けております。

是非またお越し頂けますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
秋季限定『オータムキャンペーン』
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

伝助33さんの 小山グランドホテル のクチコミ

伝助33さん(22件) [50代/男性] 2014年12月31日 05:36:54

格式のあるホテルです 駅から遠いのが難点です 周りに飲食店がありません

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2014年12月
小山グランドホテル 2015年01月03日 02:38:42

この度は小山グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは小山市内唯一のシティホテルとして、平成元年より営業して参りました。

格式を感じて頂けました一方で、新しくはない客室・設備が目に付いた事は、大変心苦しく感じております。
ホテル全体の修繕・改修は、順次行って参りたいと思います。

ホテルの立地ですが、駅から遠い事も心苦しく感じております。
飲食店に関しましては、徒歩5分程で居酒屋が、徒歩10分程で飲食店が数件ございます。

お客様の声を生かしてゆける様、検討して参りますので、是非またお越し頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
冬季限定!『ウィンターキャンペーン』
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合4

伝助33さんの 小山グランドホテル のクチコミ

伝助33さん(22件) [50代/男性] 2014年12月31日 05:35:36

格式のあるホテルだと思いますが部屋は新しくないです

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2014年12月
小山グランドホテル 2015年01月03日 02:18:00

この度は小山グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

クチコミを2件頂戴致しましたので、もう1件への返信にてホテル側よりの返信とさせて頂きます。

ご利用の宿泊プラン
冬季限定!『ウィンターキャンペーン』
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

195件中 1~20件表示

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