那須温泉　りんどう湖ロイヤルホテルのクチコミ･お客さまの声

5月19日に宿泊しました。部屋は10畳程度の洋室ツインで広くベッドも広く那須高原の景色もすばらしかったです。ただし山側ではなかったので少々残念。お風呂は露天の天然温泉はそれほどにおいもなく適温でゆったり。サウナもあり内風呂はとても大きくカランも20個あり充分でした。飲む冷水もあります。廊下も分厚いじゅうたんが敷いてあるので、ほとんど気になりません。朝食は13階で皆様評価のとおりとてもバラエティに富んでいておいしかったです。景色も那須連山が見渡せてこれまたすばらしい。唯一残念だったのがトイレがポタポタと一晩中漏水をしていたことです。ただし朝レバーを再度回しましたら直りましたのでホテルの責任ではないかな。新方式の枕も良かったので思わず夫婦で買ってしまいました。家族で泊まるにはお奨めです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年05月

温泉も食事もビンゴゲームも楽しく過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

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その他

宿泊年月

2012年04月

直前の予約でしたが、対応もよく楽しく泊まることができました。朝食を食べるのに待たされる状態は、改善するべきです。観光で散々並ばされ、ホテルでまで待たされるなんて、がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2012年05月

シーズン前なので、特割料金で宿泊出来ました。夕食のしゃぶしゃぶ御膳は、お腹いっぱいになり、満足しました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年03月

お部屋が思っていた以上に広く、のんびりと過すことができました。夕食のバイキングは今まで食べた中でも最高の内容でした。とても美味しかったです。五才の息子も、美味しいと、たくさん食べていました。目の前で握ってくれれお寿司や揚げてくれる天ぷら、焼いてくれるステーキ、どれもすべて美味しかったです。
また機会があれば利用したいと思いました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年05月

部屋が広くてびっくりしました。
場所柄、ちいさな子供が多くて騒がしかったですが、お風呂もきれいで、大変満足です。

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家族

宿泊年月

2012年04月

GW5/4に家族で一泊しました。
個別に評価させていただきます。
�@立地条件：りんどう湖の近くで観光施設から程よい離隔、渋滞する道路に面していない。
�A建屋外観：白く大きいな外壁、ひび割れ・汚れなどあまり無い
�Bフロント：普通であるが後述の情報が欲しかった。
�C部屋案内：ポーターの方が荷物を運搬車に乗せ部屋に持って来た
（他のホテルではあまりこのようなサービスはしない）
�D客室状態：床の絨毯が古い感じを受けた。毛布の備え付けがあると良い。枕が高い。
�Eお風呂：露天風呂が狭い。大浴場は温泉でないなど課題がある。また、妻子が１７時にお風呂に行ったらお湯の入れ替え中で16〜18時は使用できないと門前払いを食らったとのこと。入浴してから夕食への思惑が不可能。男子は無事に入れたので、最初この話を聞いて耳を疑いました。普通一番の入浴タイムにお湯の入れ替え作業などしますか？ここで評価が急降下、即刻改めるべき。また、このことをフロントで説明を聞いていない。情報の共有をされた方が良い。
�F夕食バイキング：他者の評価通り若干チープな感じがする、BUTステーキは美味しかった。　赤・白２種類のパスタ、中華麺、メロンなどがあると良い。ジュースの無料・ソフトクリームは良かった継続されたし。
�G総合評価：B級である。上記のクレームと夕食バイキングが改善されればA級に至る。

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宿泊年月

2012年05月

秋の連休に続き２回目の宿泊です。前回とても気持ちよく過ごせたので、今回も利用させていただきました。
部屋は前回と同じでベッドが２台と畳のスペースにお布団を敷くタイプでしたが、家族連れには使いやすいと思います。
温泉は洗い場が少ないかなと思いましたが、GWで人が多かった割にはほとんど待つこともなく使えました。前回も書いたのですが、幼児用の浴用チェアなど子供用のグッズが揃えられていてこれも家族連れにはありがたいですね。
食事は今回バイキングだったのですが、夜のバイキングはたくさん種類がありキッズコーナーも充実していたので子どもたちは満足したようです。さらに、お絵かきや折り紙ができるコーナーが設けてあって、食事を終えた子どもが一人で遊んでいられたため大人もゆっくり食事をすることができました。
朝食バイキングが少しメニューが微妙（和食）だったような気がします。パンケーキはおいしかった。子どもは大好きなウインナーがなくて少し不満だったようです。
スタッフの方々は（特に清掃の方たちが）感じが良かったです。

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家族

宿泊年月

2012年04月

毎年、この時期に利用しています。
ファミリーには、食事・設備含めて良いと思います。

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家族

宿泊年月

2012年04月

5月3日、あいにくの雨の為ホテルに真っ直ぐ向かい、チェックインの時間より早く到着してしまいましたが快くお部屋の案内をして頂きました。
ネット予約の際、禁煙室の希望のあり、なし、となっていて喫煙者がいるのでなしにしたのに禁煙室が用意されていました。たまたま喫煙できる空室があったようで変えて頂きましたがちょっと焦りました。
でも、お部屋からの眺めも良く素敵な洋室で小学生の娘が大喜びでした。
食事のバイキングも種類も多く良かったほうかな。
お部屋にお茶がありましたが出来ればコーヒーもあると良かったです。
温泉は以前、日帰り温泉で利用した事もあり満足です。
帰りにテディベアミュージアムの前売り券を購入したのですが都合で行けませんでした。
後日、この前売り券は使えるのでしょうか？
とても楽しく過ごさせて頂きました。

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家族

宿泊年月

2012年05月

こちらを利用して良かったです。

◆立地
那須観光の拠点にするなら、素晴らしい立地だと思います。

◆部屋
夫婦二人で５階の禁煙和室でした。
建物自体が年数経ってるので綺麗！という感じではないですが、手入れは行きとどいているように思いました。最初部屋の蛍光灯が切れかかっていて交換してもらったのですが、電気カバーの裏についていた汚れもきちんと気がついて、掃除をしてくださいました。

部屋からの眺めは、下を見ればホテルの屋根、まっすぐ前を見ればこんもりした丘（山？）と霞んで見える平野といった感じでした。

◆大浴場
こまめにお掃除の方がいらしていて、とても清潔な感じがしました。外の露天は思ったより広くはなかったです。でもとても気持ちが良かったです。

◆接客・サービス
とても明るくて、元気な印象を受けました。
バイキング会場でも、去っていくお客さまへ「ありがとうございます」という声が沢山響き渡っていました。

夜はGW限定で？楽しいビンゴ大会があったのですが、司会をなさった従業員の方の、子供たちへの気遣いなど、見ていてとても温かみを感じました。

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家族

宿泊年月

2012年04月

禁煙で予約をしたが喫煙の部屋になっていた。消臭はしてあったようで臭いは全く気にならなかった。景色が良かった。部屋もきれいだった。
大浴場は露天風呂があり広々としていた。
周辺施設の前売りチケットが安くなって良かった。

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家族

宿泊年月

2012年05月

バイキングの内容はとても満足しました。立地も申し分ないのですが、何点か改善すべき点が見受けられましたので、今後に期待して指摘させて頂きます。まず、バイキングのテーブルクロス。凹凸のある花柄のデザインで、食事が済んだ後にフロアースタッフが拭いていましたが、食べこぼしが柄に入り込んで取れていません。次に食事をするお客様は食堂で食事をする訳ではないので、当然綺麗な状態のテーブルだと思い込んでいます。この状態ではお客様のお召し物が汚れてしまいます。次に、部屋の枕が生乾きの臭いがしたので、フロントの方に交換をお願いしました。すると、掃除係りらしき方がいらっしゃいました。手ぶらで部屋に入り、事情を確認してましたが、「臭いますかねぇ」「私には分からないですね」とおっしゃってました。その後枕を取りに行き、「こちらでしたら大丈夫だと思うんですが」と交換をして頂きました。この場合、今後の参考にするため、事実確認は必要ですが、交換の枕を持ってくるのが当たり前です。例え臭わなかったとしても、お客様が満足する対応を迅速に行うべきです。手ぶらで部屋に来るのは交換をする気が無い印象を与えます。例え持参した枕がお客様の満足のいく交換品でなくとも、大きく印象が変わります。今回、私共は交換を希望していたのですから、手ぶらで部屋に来るのはあり得ないです。
部屋のソファーの背もたれが破れていました。早急な対応が必要です。
大浴場のお子様用の桶や椅子にカビが目立ちました。早急な対応が必要です。
バイキング会場に用意してあったお子様用の椅子ですが、肘掛の裏が汚れています。
私はサービス業や接客業の向上を目的としたコンサルの仕事をしていました。普段はあまり、プライベートで指摘させて頂く事はありませんが、今回は混雑していたようにお見受けし、そのお客様をこれらのすぐに改善が可能な内容で逃してしまっては勿体無いと強く感じたので、あえて指摘させて頂きました。
また、利用させて頂きたいと思います。その時を楽しみにしています。

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宿泊年月

2012年04月

4月28日利用させて頂きました。
りんどう湖ファミリー牧場がメインでしたので、立地条件はバッチリでした☆
ホテル入口までの坂道が桜並木になっており、若干葉桜気味になっていましたが、それでもとてもキレイでした。
入口の庭？には、大きな鯉のぼりがあり、子供もとても喜んでいました。

食事は、朝食夕食ともにバイキングでしたが、う〜ん。。
種類はまぁまぁありますが、それほど感動するような感じではなかったです。
でも、中華好きの子供は、エビ蒸し餃子やエビチリがあり、とても喜んでいました。
目の前で焼いてくれるお肉は。。。硬い!!!!
2日目に別のホテルに泊まったのですが、比べて申し訳ないですが、全然違いました。。

スタッフの方々はみなさん笑顔で、対応もよかったです。

GW中だったので、バイキングしか空きが取れなかったのですが、他に食事プランがあるなら、そっちでリトライしてみてもいいかな〜〜。

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宿泊年月

2012年04月

急に那須旅行に行く計画を立て、又、初めて楽天トラベルで予約した為、多少不安等ありましたがとても楽しい旅行となりました。
那須高原ということでペンションとホテルと迷いましたが、好き嫌いの大い子供達にはバイキングは有り難かったです。
又、和洋室でベットもありましたが、布団もひいてくれたので子供達を安心して寝せてあげる事が出来ました。
一つだけ、子供用スリッパも常備して欲しかったです。

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家族

宿泊年月

2012年04月

宿泊当日の夜は満点の星を眺める事ができ、次の日朝は、雲ひとつ無い青空の中で那須を満喫出来ました。
夜のステーキ食べ放題は、味と焼き加減と提供の仕方に正直、微妙でした。蟹も美味しいとは言えない蟹でしたが、朝のバイキングはまぁこれならば良いのかなという感じです。
りんどう湖ファミリー牧場メインの家族旅行でしたので、近くて便利でした。

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宿泊年月

2012年03月

親せき、家族大満足でした
夏にもう一度
行きたいと思います

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家族

宿泊年月

2012年03月

お風呂が夜は担当の人が清掃をこまめにやったり、冷水や化粧品などの試供も豊富にあり満足でした。
レジャー場所も近く楽しめました。

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家族

宿泊年月

2012年03月

子供が喜んでいたのでよしとしますが、気になった点が3つあります。


・エレベータの扉が閉まるのが早すぎる。

・ユニットバスのタオルが一枚しかなかった。人数分用意しいてほしい。

・朝食バイキング会場でご飯をよそってくれる係の人がいましたが、自分で量の加減をしたいので、あそこはセルフの方がよい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

かなりお得感のあるプランだったけど、ファミリー牧場は屋外で遊ぶものが多いので、突然の雨で台無し。ホテルは、立派な建物で、温泉等は良かったけど夕食バイキングはちょっとチープな感じ。和・洋・中華があり、子供のコーナーもあったのは良かったが、朝食のほうがまだ良かったかな。全体的には満足だっただけに、夕食バイキングにしなきゃ良かった。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年03月