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山田温泉 山田館のクチコミ･お客さまの声
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総合5
芝りょうさんの 山田温泉 山田館 のクチコミ (感想・情報)
７月３１日から２泊足腰の弱い高齢の母と夫婦の３人で利用させていただきました。ここ１０数年このメンバーと愛犬の芝犬で避暑旅行をしていましたが、愛犬が今年３月に１６歳で亡くなり、いつものコテージにずっといるのは思い出すのが辛いと、旅行前半は久しぶりに温泉旅館に泊まろうということで出かけました。宿に着きネットの写真の印象とはまったく違う広々として自然を取り込んだ空間と抹茶サービスに癒されました。山田館の素晴らしさは、従業員の方々のお客様を大切にしようとする旅館本来の自然態のもてなしの心、いわば日本の文化（地域の文化、女将さんの心ですね、きっと）があると感じました。最近は、ネット予約の利用者による評価や旅番組などを意識してなのか、好評というと浴衣を選べますとか、料理の部屋出し等を行うところも多くありますが、マニュアル化し均一化した接遇では心が伝わらないことも多く、表面的なサービスが鼻につくことがあります。実は同様にネット予約した別の温泉旅館にこの後泊まりましたが、山田館の従業員の方々一人一人の媚らないさりげない心遣いに感心し、料理の味の確かさ、盛りつけのきれいさにも驚いた（３人とも６０才以上ですから食べきれませんでしたが。）後でしたので、金額が同じでもこんなにも違いを感じることがあるのかを実感させられました。お風呂は私たちには源泉温度が高く熱いのにびっくり、女将さんから、水を入れていいですよと言われ、他のお客さまに迷惑にならないように水を入れながらでしたが、いい温泉でした。あえて苦情を言えば、部屋に下水のにおいが入り気になったこと。創業何年かは分かりませんが日本旅館の誇りを感じる、価格からして総合点で９５点をあげたい、素敵な旅館でした。「安近短」の大変な経営環境ですが、これからも頑張ってください。ありがとうございました。（横浜市在住）
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