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阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート クチコミ・感想・情報

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阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:460件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.33
  • 部屋3.59
  • 設備・アメニティ3.62
  • 風呂3.72
  • 食事4.31
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30件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2017年06月26日 17:07:56

夫婦と中学生、小学生の四人で利用しました。二間の和室の部屋でしたが、古いのはしょうがないけど清潔で必要なものは揃っていて概ね満足でした。朝、夕バイキングでしたが、この値段であれば大満足です。ステーキがおいしかったです。
雨で大した観光ができなかったので、ホテル内のプールが耐震工事中で利用できなかったのが残念。かわりに卓球を一時間利用しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【3名様以上でお得!バリュープラン】みんなでわいわいバイキング!3名様以上で8500円!!
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合4

スパン・キングさんの 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート のクチコミ

スパン・キングさん(6件) [40代/男性] 2017年06月07日 14:20:35

和室が希望でしたが洋室だったことだけが残念です。
料理(バイキング)ではステーキをたらふく満喫させていただきました。
スタッフの方たちも親切だし、駐車場も大変広く楽しいひと時を過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年04月
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 2017年06月24日 11:11:50

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お料理等にご満足いただきすごく光栄に存じます。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしています。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定40%OFF】ありがとうプラン!熊本地震から1年・・・ご支援に感謝を込めて。
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合4

on32660128さんの 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート のクチコミ

on32660128さん(1件) [30代/男性] 2017年05月24日 19:12:07

5月6日に宿泊しました。部屋は和室で、古い感じでしたが清掃はきちんとされていてよかったです。アメニティーも多くなく少なくなく普通です。2階のお部屋でしたが、窓を開けていると猫ちゃんが遊びに来てくれて、旦那と子供が室内プールに行って1人で暇だったので暇つぶしになりました。
残念だったのは、室内プール利用権付きのプランを予約したのに普通に大人1人と子供2人の室内プールの料金を取られました。楽しい旅行にしたいのでクレームにはしなかったですが残念でした。
あと、大浴場に自室のタオルを持っていかなければいけないことに驚きました。
いろいろなホテルに泊まりましたが1度もそんなことはなかったです。
子供がまだ小さいのでタオルが足りませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 2017年05月31日 18:16:13

この度はご宿泊を頂きありがとうございます。
プ-ルの入場券をお渡ししておりませんでした。
大変に申し訳ございません。
確認を怠らないよう周知徹底させて頂きます。
ご満足頂けなかったことを深く反省致しますともに、タオルの件も今後の改善のご参考とさせて頂きます。スタッフ一同これからも努力を重ね、一人でも多くのお客様にご満足頂けるように邁進してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【GW5月6日限定】最終日!雨が降っても大丈夫♪室内プール利用券付き!お食事バイキング
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合5

投稿者さんの 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2017年05月12日 13:24:31

5月の連休に、家族4人で利用させていただきました。連休ということもあり、サービス、食事とも普通だったら良しと思って伺いましたが、特に、夕食バイキングは、大変満足いたしました。
ステーキは、その場で焼いていただき、品数も多く親子ともども美味しく頂きました。
温泉も広く、サービス面もとても良かったと思います。少し難を言えば、設備が少々古さを感じ、ウォシュレットが故障していたリ、部屋の水の出が悪かったりとありましたが、許容範囲内でしょうか。
また、利用させていただきます。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 2017年05月26日 09:47:45

この度は、ご宿泊を頂きありがとうございます。
お部屋の件は、大変にご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。点検をさせて頂きました。
次回にご宿泊の際には前回より快適でしたよとの
ご感想がお聞きできるようお部屋をご準備致します。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ゴールデンウィーク5月3・4・5間の特選バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合2

投稿者さんの 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 18:37:16

初めてゴールデンウィークに、娘夫婦と孫と一緒に泊まりで温泉に行きました。
ゆっくり過ごす事が出来ましたが、部屋は和室で低層階だったので風景を楽しむ
事も、風呂からの風景も今一つでした。プールも少なくてタオルも部屋から持っ
て行って、温泉に行く時には、まだ乾いてなくてタオルが臭いと。。
みんなの感想は、リピは無いようです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 2017年05月09日 19:06:26

この度はご宿泊を頂きありがとうございます。
和室14帖の広めのお部屋にてご準備させて頂きましたが和室が2階のみになっておりご満足頂けなかった事大変に残念に存じます。プ-ルのタオルの件も申し訳ございません。
景観に関する即時改善は厳しいところではございますが、タオルの件は、次回OPENの際に、プ-ル用にてご準備させて頂くように検討させて頂きました。
これからも努力を重ね、一人でも多くのお客様にご満足頂けるように邁進して参ります。




ご利用の宿泊プラン
ゴールデンウィーク5月3・4・5・6間の特選バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合5

投稿者さんの 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2017年05月02日 18:59:50

この度は、ご配慮くださりありがとうございます。車椅子をお借りした上に、ユニバーサルルームに変更していただき、妻も大変喜んでいました。本当に、従業員の質のたかさに感心しました。妻の誕生日に良い思い出になりました。本当にお世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 2017年05月08日 09:14:39

この度は、ご宿泊を頂きありがとうございます。
奥様も喜んで頂き大変に嬉しく思います、
また私達も微力ながらご旅行のお手伝いが出来ました事、大変に光栄です。
お客様からのリクエストには出来る限り対応させて頂いておりますが、こうして温かいお言葉を頂く事ができましたとに喜びを感じます。
又機会がございましたら是非お越し下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定40%OFF】ありがとうプラン!熊本地震から1年・・・ご支援に感謝を込めて。
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合3

投稿者さんの 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2017年05月01日 17:25:37

数年ぶりに利用させてもらいました。食事はバイキングで良かったですが、デザートが弱いような気がしました。プールは非常に良かったです。あと温泉も良かったですが、バスタオルが部屋に備え付けの一枚を使い回すのは、プールのあとに濡れたバスタオルを、また温泉にて使わなければならないのは、ちょっと嫌な気分でした。バスタオルはプールや温泉に備え付けてくれれば気持ち良く利用出来ると思います。部屋に関しましては、トイレとお風呂場の換気扇が故障してるみたいで、部屋に入った時点で臭いがしました。多分故障して、日にちがたってるのでは無いかと思いました。接客面ではプランであった、夕食時、一杯だけアルコール無料サービスが、チェックアウト時に精算されそうになりました。その点が社員の情報共有がされてないと思われました。しかしちょっとケガをした際に絆創膏をくれたのは嬉しかったです。
厳しい意見かも知れませんが、子供達も喜んでましたし、また機会があれば利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 2017年05月05日 20:13:44


この度はご宿泊を頂きありがとうございます。
お部屋の換気扇の件、精算の件と大変に申し訳ございません。早急に改善させて頂きます。
バスタオルの件も貴重なご意見として受け止めさせて頂きます、もっと見直しをしていく点があることに気づきました。
お客様のお声に耳を傾けながら、より一層、お客様がご満足していただけるホテルを目指し努力をして参りますので是非もう一度ごご利用くださいませ。心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定40%OFF】ありがとうプラン!熊本地震から1年・・・ご支援に感謝を込めて。
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合5

投稿者さんの 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2017年04月08日 21:33:25

熊本から県外への転勤引越に際して、家族で熊本最後の夜にと当ホテルに泊まりました。引越が遅くなりホテル到着は9時過ぎでした。到着前に連絡はしましたが、夕食をあきらめていた所、ホテル側の心配りにより焼き肉へと変更頂きました。焼き肉店での入店もスムーズで、家族皆喜び、楽しい旅行となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 2017年04月10日 10:01:35

この度はご宿泊を頂きありがとうございます。
熊本最後の夜を楽しんで頂け大変に嬉しく思います。私どもにとっても楽しい思い出を残して頂けたことありがとうございます。
又熊本にお出かけの機会がありましたら是非ご家族皆様でお越し下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【5ルーム限定】20歳代の旅応援プラン♪お食事は和洋バイキング
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合5

キャンプ初心者0710さんの 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート のクチコミ

キャンプ初心者0710さん(22件) [40代/男性] 2017年02月06日 23:28:42

毎年この時期に利用させてもらっています。今年で6年連続となります。
食事もとても美味しくいただきました。
また来年も宜しくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 2017年03月10日 18:55:35

いつもご宿泊をいただきありがとうございます。
数々の温かい評価をいただきました事本当に嬉しく思います。
これからもより良いホテル作りに邁進し、いつも笑顔でお客様をお迎えしたいと思います。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
忘新年会プラン【梅コース】牛肉すき焼き会席★
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合4

投稿者さんの 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2017年01月26日 23:05:05

今回は8階のお部屋を利用させて頂きました。
エレベータの乗り換えがやや不便との印象を受けましたが、
広い部屋を安く利用させて頂いていますので少々の不便さ
は相殺でしょうか・・・。
また阿蘇に行くときには利用させて頂きたい宿になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 2017年02月05日 11:15:38

この度はご宿泊を頂きありがとうございます。
震災後初めての冬を迎えるにあたり安価でご宿泊できるよう期間限定のプランをご準備させて
頂いておりました。
次回又阿蘇にいらっしゃる事がございましたら是非お越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定・素泊まり4320円】≪ビジネスマン宿泊プラン≫阿蘇への出張・ビジネスに♪仕事のは温泉で♪
ご利用のお部屋
【【ボアール館】阿蘇の山々を一望できる洋室:25平米】

総合4

suesue22さんの 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート のクチコミ

suesue22さん(1件) [40代/男性] 2017年01月05日 14:04:57

1月2日急に宿泊が必要になり前日に予約しました。子供がプールに入りたいということだったのでこちらの宿にしましたが、お正月中にもかかわらずすんなり宿がとれしかも1万円以下で格安。最初は本当に期待していませんでした。
到着するとやはり古い施設で値段相応かなという印象でしたが6歳3歳の子供連れということでスタッフの方より景観はよくないですが和洋室がおすすめということで案内されると広い和室にベッドルームつきのお部屋。おばあちゃん家に来たような印象のお部屋ではあるものの掃除も行き届いているし子供たちは大喜びでした。スタッフの方に和室で布団を敷いて寝ますと伝えたもののベッドルームがあるからさすがに自分たちでひかなきゃねと話していましたが、夕食から帰るとちゃんとひいてくださっていてお心遣いに感動でした。
プールは小さめでしたが、小さい子供には十分でした。水のにごりはやや気になりましたがサウナなどもついていて満足。その後隣にあるお風呂は小さいながらも貸切状態で気兼ねなく入れ更衣室なども清潔でした。
驚いたのは食事。格安プランにもかかわらず夕朝ともにバイキング。ステーキも柔らかく絶品でした。お寿司やカレーなど普段小食の娘たちもびっくりするほど食べました。
スタッフの方もみなさん気持ちよい対応で子供たちにも優しく声をかけてくださりとてもうれしかったです。
温泉とプールといえば大分の杉○○ホテルが有名で何度か宿泊したことがありますが土日は倍以上の価格になるし、プールやレストランまでの移動が大変な上、人が多くてうんざりというのを経験してると、規模はまったく小さく、古さは否めませんが、私の個人的な意見としましては圧倒的に阿蘇の司さんに軍配があがりました。
気兼ねなく利用ができてお財布にも優しく本当にリフレッシュできました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 2017年01月10日 12:07:02

この度はご宿泊をして頂きありがとうございます。心温まるご感想を頂きまして本当にありがとうございます。
私どもにとっては、こうして本来ならば聞くことの出来ないお客様のお声を頂けること、本当にありがたく感謝しております。
これだけ詳細に出来事を覚えていらっしるということはご家族にとって素敵な思い出がたくさん生まれたご旅行になったのではと感じるとともに、少しでもその力添えが出来たのかな?とホッと胸を撫で下ろしています。
是非又機会がございましたらお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。



総合3

やまちゃん5761さんの 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート のクチコミ

やまちゃん5761さん(34件) [60代/男性] 2016年12月23日 15:40:46

ホテルの従業員ーのマナーは全般的には良いと思います。ただ、食事の焼き肉は最悪でした。食べ方を効いても教えてくれないし、量が少なく、追加注文も従業員がいない。前回のバイキングの祭の従業員の対応は完璧だっただけに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 2017年01月10日 11:47:01

この度はご宿泊を頂きありがとうございます。
まず焼肉レストランスタッフの対応について心よりお詫び申し上げます。私共の心無い接客により
不愉快なお気持ちにさせてしまったのだと想像すると大変に申し訳なく思います。
頂いたコメントは皆で回覧させていただきました。又ご利用頂ける機会をいただけるのでしたらその際はご満足して頂けるよう皆で努力させて頂く所在です。

ご利用の宿泊プラン
≪楽天限定≫2食付バイキングプラン★楽天スーパーポイント10倍♪
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合5

Y.S11さんの 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート のクチコミ

Y.S11さん(14件) [60代/男性] 2016年12月22日 16:00:33

お風呂がいくつもあって楽しめました。
夕食もボリュームがあって満足しました。
従業員さんの対応も良かったと思います。
機会があればまた訪れたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 2017年01月10日 11:29:38

この度はご宿泊を頂きありがとうございます。
あたたかいお言葉をいただきありがとうございます。
次回こちらにいらっしゃることがございましたら
是非お立ち寄りくださいませ。お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
忘新年会プラン【松コース】どどーんと!豪快かたまり肉熔岩焼会席★
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合2

投稿者さんの 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2016年12月04日 07:46:02

評価が高く期待したのですが、部屋からの眺望が無しに等しいのが残念。これまで宿泊したホテルでは訳ありプランの対象です。
温泉は早い時間に利用するととても快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 2017年01月09日 18:52:27

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
和洋室タイプのお部屋が1階と2階のみの為にご希望に添える事かできずに大変に申し訳ございません。次回ご宿泊の際に前回より快適でしたとのご感想がお聞きできるようお部屋をご用意を致します、どんな些細な事でも不都合な事やお手伝いする事がございましたら可能な限りフロントスタッフが対応させて頂きますので遠慮なくお申し付け下さいませ。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【5ルーム限定】50歳からの旅応援プラン♪お食事は和洋バイキング
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合5

投稿者さんの 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2016年11月27日 22:36:50

海外からの宿泊者が多いのには驚きましたが、スタッフ対応がとても良く気持ちよく過ごすことができました。
普段食の細い母が、自分の好きなものを食べれる分だけ選べられるようにとバイキングを利用しましたが、たくさんの種類がありどれも美味しく戴きました。特に焼きたてのステーキや、アイスクリームはとてもすっきりした味でとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 2017年01月09日 18:38:57

この度はご宿泊を頂きましてありがとうございます。最初にこちらこそ心温まるご感想を頂きまして、本当にありがとうございます。
気持ちよく過ごしていただけた事が私達にとり
もっともっとお客様にご満足頂けるようにとモチベ-ションの向上になります。
是非またリピ-ト下さい。心からお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【5ルーム限定】50歳からの旅応援プラン♪お食事は和洋バイキング
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合4

べっしゃん5543さんの 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート のクチコミ

べっしゃん5543さん(7件) [50代/女性] 2016年11月19日 21:35:44

部屋は8階でエレベーターが7階乗換で若干不便でしたが、
朝は通路から雲海が見え素晴らしかったです。
朝夕のバイキングも種類は豊富でステーキもあり赤牛の
カレーはとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 2017年01月09日 18:24:04

この度はご宿泊を頂きありがとうございます。
8階にてご準備の為に7階で乗り換えて頂きご不便をおかけ致しました。
ただ8階は最上階の為景観が一番よくなっております。雲海をご覧いただけたようで安心しました。
あか牛のカレ-は料理長自慢の1品です、
お褒め頂きありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大33%OFF!≪楽天限定≫2食付バイキングプラン★ポイント10倍♪
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合4

ttzzr12さんの 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート のクチコミ

ttzzr12さん(17件) [60代/男性] 2016年11月13日 10:12:40

部屋、食事及びサービスは満足できるものでしたが、スパリゾートにある大理石のトルコ風
岩盤浴が冷たかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 2017年01月09日 18:06:18

この度はご宿泊を頂きありがとうございます。
お部屋、お食事とお満足して頂き大変に嬉しく思っております。
岩盤浴の件は、大変に申し訳ございません、メンテナンス中のご案内ができておりませんでした。
又機会がございましたら是非お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
≪楽天限定≫2食付バイキングプラン★ポイント10倍♪
ご利用のお部屋
【【ボアール館】阿蘇の山々を一望できる洋室:25平米】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2016年10月29日 15:20:28

家族旅行で利用させていただきましたが、朝夕バイキングで夕食はシェフが目の前で焼くステーキで火口…だご汁? シェフは居なくなって作り置きされたステーキとだごの入ってない味噌汁と…中華料理なんて茄子の料理とシュウマイぐらい…ほぼ冷たい物ばっかり! 朝は、塩麹あんぱん?かげも形もなかったし…カチカチのロールパンとクロワッサンと食パン!横にトースターがあったのが救いでした。
台湾の200人ぐらいの団体が入っていたせいなのか…最悪のバイキング!素泊まりにして外でご飯食べた方がましでした。せめて、写真やバイキングで紹介されてる目の前で焼いてくれるステーキぐらいは実現させて欲しいものです!ホント!冷たいステーキにはがっかり!写真とはかけはなれたバイキングにがっかり!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 2017年01月09日 18:00:57

この度はご宿泊を頂きありがとうございます。
また、夕食バイキングの件、大変に申し訳ございません。
サ-ビスが行き届かなかった為に最高の状態で味わっていただくことができず残念で大変申し訳なく思っております。レストランスタッフと改善致します。次回お越し頂いた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう一同努力してまいります。

ご利用の宿泊プラン
★10月限定★特典付きでワクワク過ごす♪パッピーハロウィン★夕食バイキング♪
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合4

ぱくまろ6117さんの 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート のクチコミ

ぱくまろ6117さん(16件) [40代/女性] 2016年09月27日 16:18:29

朝ごはんのおかずが冷たかったのと、お風呂が朝9時までだったのが残念ポイントでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 2016年10月07日 14:56:21

この度は阿蘇の司ビラパ-クホテル&スパリゾ-トにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、朝食についてコメントをいただきありがとうございました。
私たちは食事に関して、関係部署とメニュー内容はもちろんのこと、適切な方法で提供しているかどうかを確認しております。
1日のはじまりが快適なものとなるよう、今後もより良いメニューやサービスを提供してまいります。
ご意見をいただき誠にありがとうございました。

スタッフ一同

総合5

投稿者さんの 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2016年09月26日 13:18:27

久々に満足のいくホテルに宿泊が出来て主人も私も快適に笑顔で過ごせました。
お部屋洋室ツインでしたが 比較的広い方だし お布団も清潔感がありました。
温泉は普通でしたが アメニティが全て揃えられていてお掃除もきちんとされていました。
秋会席の夕食は馬刺しは元より チンジャオロースもローストビーフの厚切りみたいで あっさり&ボリューム感があり 主人と「大分のカボスを絞ったらもっと美味しいのにね」と言いながら全てのお料理を美味しく頂き満腹になりました。
釜飯は熊本米(森のくまさん)の白飯ですがその場で炊くのでオコゲも美味しかったです。
デザートのアイスはお部屋に持ち帰る事もでき 小さな心遣いに感心しました。
ただ一点・・最初にドリンクを聞かれ注文しましたが いつまで待っても運ばれてこなくて催促したら届きました。お忙しいのでしょうが 主人は料理と一緒の最初の生ビールを楽しみにしていたので 長々とおあずけでガッカリしていました。
朝食バイキングも品数豊富で美味しいし 何を食べるか迷ってしまいますよ。
フロントや売店の従業員の方々の感じも とても良かったです。
主人も「また娘夫婦達と行こう」と言い お気に入りになったみたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート 2016年10月07日 14:50:45

この度は阿蘇の司ビラパ-クホテル&スパリゾ-トにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在では私共ホテルのお部屋、多くのサービス、お食事をご満喫いただけたようで私共も大変嬉しく思います。

ご利用頂いた秋会席やご朝食ブッフェに関しましてもお食事をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
これからもお客様のご期待にお応えできるよう引き続き精進してまいります。

また、ご指摘いただきましたドリンクの注文は、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
すぐに関係部署まで共有させていただき、対策と改善に努めてまいります。

このような精細なご意見を賜りスタッフ一同大変感激しております。この場を借りて心より厚くお礼申し上げます。誠にありがとうございます。

次回お客様をお迎えする際にも「素晴らしいホテル」というお言葉を頂戴できるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。
再びお客様を、お迎えできる日をお待ち申し上げております。

スタッフ一同

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