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プラザホテル天神 FAQ(よくあるお問い合わせ)

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クチコミ・お客さまの声
先月に引き続き、今月も出張時に泊まりました。いつもながら、フロントの皆さんの笑顔に迎えられ、定宿に帰ってきた感...
2016年11月30日 11:54:44
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チェックイン前のお荷物や宅配便のお預かりについて
 
 宿泊のご予約後、下記の住所へお送りください。お客様のご到着までホテルにて保管いたします。荷物を送る際は必ずご宿泊者のお名前(姓名)宿泊日をご記入ください。

TEL:092-752-7600 FAX:092-752-7550 


ご予約・チェックイン等のご質問
 
 Q チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
 

チェックイン 15:00/チェックアウト 11:00
プラザホテル会員制のポイントカードはご入会金500円にて、ご宿泊代金に応じてポイントを加算致します。またチェックアウトは会員の方は、12時までご延長頂けます。フロントにてお申し込みを受け付けております。 また、ご利用のプランによりましては、上記と異なる場合がございます。

 Q チェックアウト時間を延長することはできますか?
  追加料金にて延長可能です。
通常のチェックインは15時からチェックアウトは11時となります。
アーリーチェックインもしくはレイトチェックアウトをご希望でしたら、お部屋タイプ・ご利用人数に関わらず1時間1,000円(最大前後4時間の延長までは)のご追加料金にて承ります。
4時間以上の延長をご希望でしたら当館既定の料金1泊分を頂戴いたします。
詳しくはフロントスタッフまでお尋ねください。ただし、ご希望の時間やお部屋の混雑状況によってはお断りさせていただく場合がございます。
なおお荷物のお預かりは随時行っておりますので、いつでもホテルフロントまでお越し下さいませ。
 Q チェックイン時間より早く到着した場合、荷物を預ける場所はありますか?
  フロントでお預かりいたします。また、チェックアウト後も同様にお預かりいたします。
 Q チェックインの際にお金は必要ですか?
  当ホテルでは「前受制」にてご料金をいただくことになっております。チェックインの際には、現金またはクレジットカードをご用意ください。
 Q キャンセル料はかかりますか?
  キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊   :宿泊料金の100%
当日        :宿泊料金の80% 
前日        :宿泊料金の20%
 Q ホテルへ荷物を送りたいのですが?
  宿泊のご予約後、下記の住所へお送りください。お客様のご到着までホテルにて保管いたします。荷物を送る際は必ずご宿泊者のお名前(カタカナ)宿泊日をご記入ください。
郵便番号 810-0041 
福岡県福岡市中央区大名1-9-63 プラザホテル天神 フロント

ただし、現金、貴重品はお預かりできませんので、ご了承ください。
 Q ホテルから荷物を送ることはできますか?
  ホテルで宅配便やご郵送の手続きを行えます。また、配送用の箱やビニールバッグもご用意しております。
Q 階数の高い部屋に泊まりたいのですが、リクエストは可能ですか?
  ご予約の際にご希望をお伝えいただければ、チェックインの時点でご用意できるお部屋の中から、ご希望に近いお部屋をご提供いたします。
 Q 禁煙室はありますか?
  禁煙室をご用意しておりますのでご予約の際にご希望ください。 禁煙ルーム確約のお部屋もございます、数に限りがございますので満室の際には別のお部屋を消臭してご用意させて頂き事もございます、ご了承ください。
 Q 子供が一緒の場合に追加料金は掛かりますか?
  大人と一緒に添い寝される場合、こ料金は頂戴しません。ただし、未就学児に限らせていただきます。
 Q ペットを連れて宿泊できますか?
  動物の種類・大きさを問わず、ペット連れでのご宿泊はできません。
但し、盲導犬、介助犬、聴導犬は、館内全ての場所において一切の規制を設けておりません。
 Q ホテルに門限はありますか?
  ロビー階の玄関は24時間開いております。また、チェックイン、チェックアウトも24時間承っております。
 

客室に関するご質問
 
 Q お部屋のアメニティー(バス・トイレタリー備品)を教えてください。
  <全室>
  シャンプー、リンス、ボディーソープ、バスボール(ボディスポンジ)、シェーバー、歯ブラシ、
  くし、シャワーキャップ
 Q お部屋にドライヤーはありますか?
  全室に備え付けのドライヤーを備えております。 レディースルームにはイオンドライヤーをご用意しております。
 Q 部屋着はありますか?
  全室にガウンをご用意しております。 ワンサイズ大きなガウンもご用意出来ますので、フロントへお申し出ください。
 Q お部屋のテレビで衛星放送は映りますか?
  一般放送に加えて、NHK-BS1、BS2、各種BS放送
を無料でご覧いただけます。
 Q お部屋でインターネットは使えますか?
  LANを使用できるパソコンをお持ちいただければ、光通信による高速インターネットを無料でご利用いただけます。(お客様のパソコンをLANケーブルにつなぐだけで簡単にご利用いただけます。LANケーブルはお部屋の引き出しの中にご用意しております。)
 
 




ご予約・お問合せ

プラザホテル天神

TEL:092-752-7600
FAX:092-752-7550

〒819-0041

住所:福岡県福岡市中央区大名1-9-63

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