別府温泉　竹と椿のお宿　花べっぷ（旧べっぷ荘）のクチコミ･お客さまの声

ゴールデンウィーク中に泊まりました。口コミでいろいろと書かれているのを見て不安になりながら当日宿に向かいましたが、宿に到着し、フロントでの従業員の出迎えが有り、対応も良く一安心しました。館内、部屋と勿論綺麗で、館内は何処にいくにも素足でOK。あと、竹で造った飾りなどがあり落ち着く雰囲気でした。また、家族風呂も良く、エステも落ち着く雰囲気の場所でよかったです。夜ご飯は、自分達には満足いく量で、朝ご飯も美味しくいただきました。ただ、朝御飯で、設定時間に食べ始める事ができずに、ロビーに待たされたのが残念でしたが、そこは、宿の庭園に来る二匹の猫を見て癒され楽しく待つ事ができました。他の客も猫を見て笑顔になっていましたので、猫好きのかたは、見る事ができたらラッキーですよ。黒い猫と、黒と白がまざった猫です。最後に、これからも、笑顔と気配り目配りを常に心がけて良い宿にしていってください。宿の綺麗さも大事ですが、リピーターをつくるには、心の綺麗さが大事だと思います。また、機会があれば泊まりに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

とにかく綺麗。スタッフの対応(気遣い)にも満足。料理を選べないのが残念。鍋のだしがちょっと薄く感じただけで、それ以外は大変美味しかった 。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年05月

小さい子供がいるので部屋食の宿を探しており、部屋食ができるか事前に電話で確認したところ、できるとの返答だったので予約をしましたが、当日部屋食はできないと言われました。そこでまずテンションが下がり…
それに続いて、部屋でのコーヒーメーカーの使い方の説明はありましたがお茶を入れたいのにポットがなく、お茶のパックはあったのでどうしたらよいのかフロントに確認すると「すぐに行きます」との事だったが待っても誰も来ませんでした。
部屋にお風呂のタオルがないため風呂場にあるだろうと思っていたら家族風呂にはタオルがなく、仕方なく洋服をもう一度着て大浴場までタオルを取りに行く始末。
部屋のお風呂には見知らぬ髪の毛がたくさん落ちているし…。
夕食は量も質も残念でした。海が近いので新鮮な刺身を期待していましたが…。メインのセイロ蒸しは火をつけて２〜３分でできるとの説明だったが３０分経っても食材が温まらず、従業員も来ないので仕方なく生ぬるい状態で食べましたが、後から確認すると間違えて蒸し器が２段になっていたとのこと。
チェックアウトの際は、精算後に領収書を見てみると別の宿泊客の物でした。
そして靴を履こうと玄関に行くと靴が出ていない。どこにしまわれているかもわからず、従業員もいないのでしばらく重い荷物を持ったまま待たされました。
そして駐車場に行くと車の前には別の宿泊客の車が停めてあり、車が出せない。駐車場に従業員もいないので仕方なくまたフロントへ戻り…。
最初から最後まで不愉快な思いでいっぱいです。これでこの金額はありえないと思います。
また、和洋室でしたが大人３人に子供１人では狭かったです。和洋室というよりもツインルームの床が畳になっているような感じです。
リニューアルされて館内はキレイだし設備は整っていますが、サービス・料理に関してはとても不満です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

リニューアルの宿らしく、館内もきれいで設備もなかなか充実していたと思います。
食事も地産地消のコンセプト通り、新鮮でおいしい食材ばかりでした。特に地鶏と野菜、特にトマトのおいしかったこと。ただ、量的にはちょっと少なめですね。高齢者や女性にはほどほど満足できると思いますが、男性ならば足りないのでは？と思います。一緒に行った女性の友人は物足りないと申しておりました。
あとはリニューアルということもあるのでしょうが、スタッフの皆さんがバタバタしていたこと。夕食の時もテーブルの間を走り回っていました。座って食べている宿泊客のことをもう少し考えてほしいです。
それからお風呂のタオル。お風呂場に用意してあるとのことでしたが、夜も朝もタオルはなくなっており電話で持ってきてもらう始末。お風呂場に用意できないのであれば、部屋に用意して持って行ってもらう方がよほどいいと思います。
チェックアウトの際も前の人がトラブッていてかなり待たされました。その時も座って待っていてくださいの案内もなく、ずっと後ろで立っていることに。
スタッフの方は皆さん若くて一生懸命なのはわかりますが、あまりにまわりのことに目が行かな過ぎです。宿泊する私たちはサービスも期待しているのですから。
せっかくリニューアルしてハードは一新したのですから、ソフトも充実させてほしいと思います。
あと、アンケート用紙を部屋に用意してはいかがですか？
せっかくすてきな面も多々ある宿だと思うので、今後に期待したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月

急な予定変更にも臨機応変に対応してくださり、スタッフの方も笑顔でお出迎えしていただきました。大変感謝しております。
また、食事の量も内容も申し分なくまた泊まりたいと思える宿です。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

秋の…と言うより、既に初冬の別府へ訪れました。

今年最後の宿泊は、変わらぬ暖かさと優しさに満ちていました。

地産地消の美味しい食事や、心も体も暖めてくれする御湯。

そして、スタッフのさりげない笑顔が、安らいだ時間を提供してくれました。

もはや、

別府へ行く=べっぷ荘さんへ行く

の図式が私の中には成り立っています。

今年もありがとうございました。


また、来年もよろしくお願いいたします。

スタッフの皆さま、良いお年をお迎えください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

別府温泉は初めてでした。ネットで調べてこの宿にしましたが、次回は家族も連れてゆっくりしたいなぁと、想うほど素敵な宿です。フロントスタッフ・お食事処のスタッフ、皆さん気持ちの良い笑顔で迎えてくださいました。なにより料理が良かった。地の物もふんだんに有りますし、文句がありません。あえて言うなら、お風呂がもう少し大きくても良いかなと・・・部屋数・客数からすれば、あれで十分かもしれませんが。個人的感想です。機会が有れば是非また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

研修会場に近いことと露天風呂があるので決めました。従業員の対応はとてもよかったです。朝ごはんのみでしたが食がすすみおかわりをしてしまいました。また機会があれば宿泊したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年11月

駅からも近くてよかった。
朝食を頂きましたが美味しかったです。お湯も最高でしたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

　母と私(娘)で宿泊しました。
　たまたま誰もいない時間だったので、二人で大浴場を利用できて、ゆっくりと過ごすことができました。
　朝食もおいしかったです。量もちょうどよく、ヘルシーで満足でした。若くないので、他のホテルにあるようなバイキングはきついです。
　また泊まりたいと思っています。ありがとうございました。

　タオルについて、お聞きしたいことがあります。
浴用タオルと、洗面用の朝晩に使用するタオルは同じものを使うよう、一枚しか置いてないのでしょうか?。お風呂で体を洗ったタオルを翌日の洗面等に使用するのは抵抗があって、持ってきていた自分のタオルを洗面用にしました。
　8月末に宿泊した別のホテル(別府)でも一枚しかなくて慌てました。今回は、タオルの心配をしたくなくて、多めに持って行きました。
　別府のホテルのほとんどがそのような方針なのでしょうか?。。リーズナブルなお値段での宿泊だとタオルが少ないのでしょうか?。
　私は髪が長く、浴用も一枚では足りないです。タオルが一枚しかないことをどこかに明記していただけたら準備していくのですが。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

ビジネスで利用しました。
ひとりではもったいないくらいお部屋は広く、お風呂の温泉サウナがよかったです。
立地は比較的駅から近く、大きな道路沿いのためビジネス利用には便利でしたが、夜間は車の音が気になりました。
あと、リンスインシャンプーやボディーシャンプー、ハンドソープとすべて濃度が薄いような気がしましたがそのような製品なのでしょうかね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

なかなかスッキリしない秋の空でしたが、そぼ降る雨もまたしっとりした感じで、風情のある旅になりました。

秋の旅の宿としての「べっぷ荘」は、やはりいつもと変わらず、ゆったりとした時間を提供してくれました。

こんこんと湧く「御湯」と、最近の楽しみである地産地消の創作に富んだ料理の数々(今回も見てよし、食べてよしの献立でした！)。
安らいだ睡眠を与えてくれる落ち着いた室内と、さりげないもてなしを感じさせてくれるスタッフの気配り。

ありがとうございました。
年内にできれば、もう一度…o(^-^)o

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

気持ちのいい対応でした

値段のわりに満足度は高かったです

【ご利用の宿泊プラン】
1泊2食付【なごみ膳11品コース】
【新館】和室１０畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

こじんまりしていますが、お風呂はすべすべしてとても気持ちよかったです。食事は遅かったせいかバタバタといっぺんに出されてしまいましたが、味は良かったです。街中なのに落ち着いた庭園があってとても落ち着きました。
フロントのコーヒー３５０円は高いと思います。世間では無料も当たり前の時代なのですが・・。またアメニティも充実されているところが多いので、２泊目に泊るとショックを受けます。お風呂のシャンプーもぱさぱさにならないものの方が・・・。
従業員の方がとても親切だったので、少しのことで評価を下げるともったいないなと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年07月

夏の暑さと夏休みの混雑の前にと、また訪れました。
別府に訪れる前にドライブした阿蘇、九重は梅雨の雨と一寸先も見えない霧で、残念ながら、初夏の緑の絨毯の景色は今回お預けでした。

チェックイン時には雨は上がりましたが、湿度の高いムシムシした天気。

こんな日にはべっぷ荘さんのさっぱりとした泉質の温泉が最高です。

そして、今回、「おっ！」と思う事が…。

それは、一日目で「おや？」、二日目で「ほほう！」

…食事のメニューから固形燃料が「消えて」いました。

時期的な理由や、その日の食材の関係もあるのでしょうが、メニューの他の内容も、これまでより考えられているのが垣間見えました。

固形燃料を使ったメニューを否定している訳では決してないです。

しかし、あえてそれを使わず、アイデアを前に出した…

…楽しみがまた一つ増えました。

暑さが落ち着いた頃にまた…

お世話になりました。



【ご利用の宿泊プラン】
■□1泊2食付【花の膳13品コース】べっぷ荘イチオシ！□■
【本館】和室８畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

職員さんの対応、笑顔は良く、気持ちよく宿泊いたしました。朝食も美味しかったです。
残念なのは少し施設が古いためか客室階のカーペット、壁紙か汚れていたのが気になりました。また共同トイレがあるためか芳香剤？のにおいが廊下で臭うのが少し・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

安く料金設定されていたけど、サービスも料理も充分満足出来ました。
子供に対しても優しく接してもらえて良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
１泊２食付◇ゴールデン・ウィーク宿泊プラン
【本館】和室８畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

家族4人で利用しました。
ホテルの店員さんがとても親切でした。
食事は、値段の割にはイマイチでした。
でも、機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

大きな災害が起きました。

沢山の尊い命が失われ、今だ行方不明の方々も沢山いらっしゃいます。

その悲しみはいかほどか、はかりかねます。

また、被災された方々のこれから復興していかなければならない大変なお気持ちは、察するに余りあります。

しかし、少しずつ、少しずつ、前へ進まなければ、光は見えて来ません。

「頑張りましょう」と安易な言葉を口にするのは、まだまだ早いのかもしれませんが、それでも、「頑張りましょう」と声をかけたい。



大変な時に旅行など…と思いましたが、今、自分達に出来る事を考えました。

被害に遭わなかった私達が、被害に遭わなかった西日本を活性化し、そこから東日本を、いや、日本全体を再生して行く。

一人の行動は微力かもしれませんが、それでも、そこから流れは生まれます。


私達が西日本で元気を作って、被災地へ送ります。

頑張ろう、東北！

頑張ろう、日本！



【ご利用の宿泊プラン】
■□1泊2食付【花の膳13品コース】べっぷ荘イチオシ！□■
【本館】和室８畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月