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別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ クチコミ・感想・情報

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別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.61
  • アンケート件数:639件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.67
  • 立地4.39
  • 部屋4.74
  • 設備・アメニティ4.57
  • 風呂4.17
  • 食事4.23
宿泊年月
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555件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月20日 17:39:45

海外からの友人と宿泊しました。温泉も食事も楽しんでいただいて、私も嬉しかったです。
ちょうど、友人のお誕生日だったので、ケーキをお部屋でいただいたのですが、お皿やフォークなども準備してくださり、感謝しております。
私はベッドのマットレスがとても気に入りました。
外国人には、スリッパを履かずに館内を歩くことに抵抗がある人もいるので、使い捨てのスリッパが利用できると いいかなと 思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFFおんせん県!おおいたの美味しいをお届け♪旬の味覚会席
ご利用のお部屋
【和風ツインルーム【乙女】】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月06日 09:25:29

初めて利用させて頂きましたが、街中とは思えない程の異空間で、和風モダンなくつろげる雰囲気がとても素敵でした。素泊まりプランでお部屋はおまかせでしたが、広くて明るい竹細工があしらわれた素敵なお部屋でした。ウェルカムドリンクやコーヒーなど、おもてなしも最高でした。今回は食事なしだったので、次回は食事も楽しみたいと思いまます。また行きたいと思えるお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
別府駅より徒歩6分☆気ままに旅を楽しみたいっ♪素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ当館おまかせ【素泊り】】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月04日 15:02:26

ディズニーパレードを見るために宿泊させていただきました。
2歳&0歳のこども連れということもあり、
すれ違うたびに相手をしていただいたりと大変お世話になりました。

竹で作られた床、竹ひごを編んで作られた数々の装飾、
錦鯉の泳ぐ素敵な庭園に広々としたお部屋。
館内すべて裸足で開放感があり、
ツルツルした温泉はタイミング良く貸切で露天風呂でのんびり過ごせました。

そして何より!
どの従業員さんもめちゃくちゃ気持ちの良い接客でした。
笑顔も素敵で、もうなんというかかゆいところに手が届きすぎるほど!

朝食時は小さな怪獣のお陰でバタバタしてしまいましたが、
それもまた良い思い出です。
たまごひとつからこだわりが感じられ、お櫃で出されるお米もとても美味しかったです。
もう少しこどもたちが大きくなったら、今度は夕食も味わってみたいです。
また遊びに行きます。
本当に有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
温泉でゆったり♪1泊朝食付きプラン!~温泉大浴場25時マデ!☆彡
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ当館おまかせ【朝食付】】

総合5

もこうるさんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ

もこうるさん(1件) [40代/女性] 2017年02月09日 23:48:28

一人でゆっくりと過ごしたかったのですが、お部屋の雰囲気もアメニティもオリジナルグッズも全て落ち着いていて居心地よく、とても気持ちよくゆったりと過ごせました。
別府に行く際にはまた利用させていただきたいです。
お部屋にあったカップなどのオリジナルグッズを利用したことのある人ならネットで販売していただけると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2017年02月27日 18:32:40

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。女性目線のおもてなしを心掛けて、アメニティの充実や雰囲気づくり大切に考えております。
オリジナル品につきましては一部館内ショップで取り扱っておりますが、インターネット販売は行っておりません。今後検討して参ります。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
温泉でゆったり♪1泊朝食付きプラン!~温泉大浴場25時マデ!☆彡
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ当館おまかせ【朝食付】】

総合4

投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ

投稿者さん 2017年01月07日 02:00:07

おかえりなさい・・といつも 宿泊するたびに 声を掛けてくださる 気持ちの良い宿です。スタッフの方々も笑顔にて、接客してくださるし、とてもやさしく気持ちが和みます。
また、宿泊したいと思いますので、宜しくお願い致します。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2017年02月02日 18:35:55

いつも竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回もありがたいお言葉をお寄せいただきありがとうございます。ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子でスタッフ一同、大変嬉しく思っております。まだまだ未熟な点もあり勉強の毎日ですが、お客様のお言葉に恥じぬようサービスの向上に日々邁進して参ります。
またいつでもお越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
別府駅より徒歩6分☆気ままに旅を楽しみたいっ♪素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ当館おまかせ【素泊り】】

総合5

るまけったさんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ

るまけったさん(4件) [30代/女性] 2017年01月04日 12:41:35

駅前から歩いていける距離です。まず外観が目に入った時、おお!と。
和風すぎず洋風テイストが効いたオシャレなお宿です。
かぼすまんじゅうやお茶はセルフで。ウェルカムサービスかな。
ガラス張りの中庭の景色が素晴らしく、夜はそちらでbarのように呑めるみたいです。何よりお部屋が良かった!こじんまりだがセンスが光る一室でした。食事も量が品良くあっさりしています。お風呂は普通かな…。このレベルならリーズナブルと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2017年01月16日 09:56:46

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。

ありがたいお言葉をたくさんお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。花べっぷは別府駅より徒歩6分と街中にございますが、館内では外の喧騒と離れたひと時をお過ごしいただけます。
ロビーラウンジでは中庭の景色をご覧いただきながら、かぼすのお饅頭やお飲物をセルフサービスでご用意しております。またお泊まりのお部屋でもウエルカムドリンクや別府のスイーツをお楽しみいただけます。
夜9時以降はロビーラウンジにてワンコイン500円でカクテル等のお飲物をご提供しております。間接照明とジャズのBGMで昼間と違った雰囲気をお楽しみいただけます。
ご利用いただきました和洋室は琉球畳と白木の壁の明るいお部屋です。今後も快適にお過ごしいただけようしっかりと維持管理して参ります。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室5%OFF 【早期得割さき割60】基本宿泊プラン全客室一律3000円オフ
ご利用のお部屋
【機能性とゆとりの和洋室【羽衣】】

総合5

剣天湖さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ

剣天湖さん(13件) [40代/男性] 2016年12月29日 02:32:05

チェックインからアウト迄、気持ち良く過ごせました。
到着時の駐車場誘導から、出発時も駐車場まで出てきて頂いてのお見送り。温かい接客でした。

池の見えるロビー?で座ってノンビリとチェックイン。まるでクラブラウンジの様です。此処の竹細工は圧巻です。

温泉饅頭やお茶。お部屋では冷蔵庫にはジュースとバリスタ迄。美味しく頂きました。

お部屋。畳だから仕方のない事ですが、せっかくの琉球畳にシミ汚れが多い。清掃は行き届いてるのですが・・・
冷蔵庫のカバー?木製の枠が劣化なのか閉まり難い。

館内は全館畳張り。なんとエレベーターの中まで畳張りです。この全館畳張りに加え、ふんだんに用いられた木の温もりと(従業員の方の)人の温もりにより、とても温かい雰囲気のお宿に成ってます。自信を持ってお薦め出来る施設の一つだと思いますよ!私も是非、再訪したいです。

車で行かれる方は古いナビですと「べっぷ荘・JR保養所」と表示されます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2017年01月16日 09:56:18

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。

高い評価をいただき恐縮に存じます。畳のシミや冷蔵庫の収納扉の劣化に関しましては管理が行き届かず申し訳ございません。扉に関しましては調整を行いました。畳につきましても3月までに張替を計画しております。
花べっぷではチェックインのお手続きをロビーラウンジにて行います。到着後慌ただしくチェックインではなく、ロビーラウンジのソファからお庭を眺めながらゆっくりとお手続きいただくことができます。ロビーにまた大きな竹細工のパーテーションは別府の伝統工芸品であり、ご来館のみなさまにお楽しみいただいております。
また、館内は壁には木材を多く取り入れ、床は琉球畳や和畳を使用しております。純和風から機能性を追加した新しい和モダンスタイルの旅館でリラックスのひと時をお過ごしいただけます。
こちらは2012年に開業し、以前は「JR九州の宿べっぷ荘」その前は「JR保養所べっぷ荘」であったためカーナビの地図情報によってはそのような表記になっているかもしれません。情報ありがとうございます。
次回お越しの際にも「温かい雰囲気」を感じていただける様、しっかり守って参ります。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
別府駅より徒歩6分☆気ままに旅を楽しみたいっ♪素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ当館おまかせ【素泊り】】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ

投稿者さん 2016年12月25日 12:30:23

12月15日に宿泊しました。
とても素晴らしいお宿でした。
施設全体の雰囲気も接客も、申し分ありません。
夕食は量が少ないとの口コミがありますが、女性には十分な量です。
ゆっくり出されたこともあり、会話を楽しみながら落ち着いて食べられました。
朝食の釜炊きごはん、最高の贅沢でした。
夕食と朝食でお米が違うところにこだわりを感じます。

特筆すべきは、客室内は洗面所もトイレも寒くなかったことです。
お部屋は暖かくても、一歩出ると洗面所やトイレが寒い!!という経験はよくあるので…感動しました。
そして、施設内を素足(スリッパなし)で過ごせること。

友人との久しぶりの再会でしたが、心も体も解きほぐし、とてもリラックスできたひとときでした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2017年01月16日 09:55:51

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。

多くのありがたいお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。花べっぷのご夕食は和食のコース料理でございます。それぞれお客さまのお食事のペースに合わせて一品一品、お料理のご案内を交えながらお出ししております。
現在は、ご夕食のご飯は安心院産ひのひかり、ご朝食のご飯は九重産ひとめぼれを使用しております。朝食の釜炊きのご飯は朝食の時間に合わせた炊き立てで、JR九州ブランド「うちのたまご」と専用のお醤油でいただく卵かけごはんは大変ご好評をいただいております。
お部屋、館内ご利用しに際しましてもリラックスいただけたご様子で、またご友人にもご満足していただければ幸いです。
いただきましたお言葉に慢心することなく、おもてなしの向上に尽くして参りたいと存じます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【迷ったらコレ!基本プラン】おんせん県!おおいたの美味しいをお届け♪旬の味覚会席
ご利用のお部屋
【琉球畳のモダン和室【千鳥】】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ

投稿者さん 2016年12月18日 11:48:46

大変に スタッフの笑顔が良く、おかえりなさいと・・出迎えてくれる事に、安らぎを感じる とても居心地の良いホテルです。
また・・宜しくお願い致します(^.^)

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2016年12月
別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2016年12月31日 13:42:56

いつも竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。

繰り返しご利用いただいているお客さまからこの様なお言葉をいただき、嬉しい気持ちで一杯でございます。常日頃より笑顔を大切に、リラックスした気持ちでお過ごしいただけるおもてなしを心掛けております。
いただきましたお言葉を励みとして、次回ご利用の際は今以上のおもてなしができます様、精進して参ります。今後も花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
別府駅より徒歩6分☆気ままに旅を楽しみたいっ♪素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ当館おまかせ【素泊り】】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ

投稿者さん 2016年12月17日 15:55:42

まさに女性好みの可愛い感じの宿でした。
畳の部分が少し痛んでいる等、気になるところはありましたが、全体的に清潔で気持ちよく過ごすことができました。
接客も丁寧です。ホテルと旅館の中間みたいなお宿で、靴は預けるので外出するときにいちいち靴を出してもらったりするのが少し面倒でした。
部屋数が少ない宿なので、温泉は時間を選べば貸し切り状態で入ることができます(朝8時半くらいと夜の11時前くらいが若干混雑していました)。
また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2016年12月25日 19:10:53

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「また行きたい」「清潔で気持ちよく過ごせた」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
花べっぷでは館内は靴を脱いでお過ごしいただくため、フロントにてお履き物をお預かり致します。お出かけの際にはスタッフがお履き物をお出ししておりますが、面倒に感じさせてしまい申し訳ございませんでした。煩わしさのないおもてなしを心掛けて参りたいと存じます。
畳のメンテナンスも計画しており、なるべく早急に対応したいと考えております。貴重なご意見を賜り誠にありがとございます。花べっぷは客室30室の小さなお宿でございます。今後も大規模ホテルにない、きめ細やかなおもてなしを追求して参ります。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
別府駅より徒歩6分☆気ままに旅を楽しみたいっ♪素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ当館おまかせ【素泊り】】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ

投稿者さん 2016年12月08日 21:18:49

11月23日にお世話になりました。人気の宿ということでとても楽しみにしていました。
結果、期待を超えてとても満足です。
料理の時に一つ一つ丁寧に説明してくださったのが嬉しかったです。
全てにおいて親切丁寧です。
従業員教育が行き届いていると感じました。
部屋も綺麗で清潔でした。
一緒に行った父母も嬉しそうで、帰って来てからも「また行きたい」と何度も言っております。
ありがとうございました。
宿や接客応対は申し分ないのですが、1点だけ、もっと改善出来るのではないかなと思ったのが、電話応対です。予約確認の電話は有り難いのですが、事務的でしたので、仕事の都合で出られなかったのですが少し配慮の言葉があればもっといいのになと感じました。

改善を申しましたが、大分に旅行に行った時は、またお世話になりたい宿です。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2016年12月15日 13:20:23

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

高い評価を頂戴し恐縮でございます。お電話の対応につきましてご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。多くのお客さまに花べっぷをご利用いただいておりますが、その目的は皆さまそれぞれです。その点を今一度スタッフ全員で再認識し、マニュアル通りの流れ作業になっていた点はなかったかを検証し、改善を図ってまいたいと存じます。
ご滞在中はお料理、スタッフの対応にご満足いただけたご様子で安心いたしました。ご両親にも喜んでいただけたようで良い思い出になっていただければ幸いです。
また大分へお越しの機会がございましたら、ご両親もご一緒にお越しくださいませ。お料理は定期的にメニューを変更し、その時々の季節を感じていただける内容を心掛けております。こちらにもご期待くださいませ。次回のご予約を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割☆さき楽30】基本宿泊プラン□■全客室一律2000円オフ■□
ご利用のお部屋
【琉球畳のモダン和室【千鳥】】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月29日 22:56:56

出発日に寝坊してしまい、空港バスに乗り遅れそうになってしまいました。
フロントでタクシーをテキパキと手配していただき、会計後すぐにタクシーに乗れ、なんとか空港バスに乗れました。
空港バスが遅れてしまい飛行機の時間にギリギリでしたが、なんとか搭乗することが出来ました。
スタッフの方のテキパキとした対応に大変感謝しております。
部屋もお風呂も素敵で快適でまた泊まりたいと思っています。
次回は仕事ではなく、プライベートで利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2016年12月15日 13:19:49

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。また、フロントスタッフにもありがたいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。飛行機の搭乗にも間に合ったとのことで私どもも安心いたしました。
ご機会がございましたらプライベートでも安心してご利用くださいませ。お連れの方にもご満足いただける様、より一層おもてなしに磨きをかけてお待ちしております。従業員一同、次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
別府駅より徒歩6分☆気ままに旅を楽しみたいっ♪素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ当館おまかせ【素泊り】】

総合5

perochanさんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ

perochanさん(5件) [40代/男性] 2016年11月24日 01:35:51

出張の際に利用させて頂きました。
女性をターゲットにしているホテルだけあって、木をふんだんに使ったデザインには落ち着きがあり、清潔感も抜群です。
部屋もとても広く、ドリンク類やアメニティも充実しており、出張でこんなにゆったり過ごせたのは初めてです。
何より、チェックイン時に応対して頂いた女性スタッフの方の笑顔と物腰がとても素敵で、遅い時間で疲れていたのですが何かホッとしたことを覚えてます。
女性,家族向きと思いますので、次回は家族で利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2016年11月30日 19:47:54

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足のご滞在になったようで大変嬉しく思っております。出張中のご利用でしたが、花べっぷでのひと時が翌日からの仕事の活力になっていただければ幸いに存じます。
対応したスタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。リラックスしてお過ごしいただけよう笑顔を大切に、おもてなしさせていただきました。
花べっぷでは女性のお客さまに喜んでいただけるように、アメニティ・貸出備品の充実、美容・健康を意識したお料理のご提供等に取り組んでおります。
いただきましたお言葉に慢心することなく、より一層のおもてなしに努めて参ります。ご家族でご宿泊の機会がございましたら、花べっぷをご利用下さいませ。。
次回のご予約を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
別府駅より徒歩6分☆気ままに旅を楽しみたいっ♪素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ当館おまかせ【素泊り】】

総合3

projectx1222さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ

projectx1222さん(3件) [60代/男性] 2016年11月16日 16:40:27

駅から近くて便利。
食材には拘っているが高級食材はない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2016年11月23日 17:51:28

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご意見をお寄せいただきありがとうございます。花べっぷのお料理は、別府湾で取れたお魚や大分県産の椎茸や豊後牛、ブランド地鶏の冠地どりなど地元で生産される食材を中心とした和食の創作料理でございます。おっしゃる通り高級食材ばかりではありませんが、料理長が産地へ赴く等して一品一品食材を吟味して選んでおります。また、お料理をお出しながら使われている食材の栄養素とその効果をお伝えするなど、美と健康を考えたお料理をご提供しております。
いただきましたご意見を今後の運営に活かして参りたいと存じます。今後ともご指導ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【迷ったらコレ!基本プラン】おんせん県!おおいたの美味しいをお届け♪旬の味覚会席
ご利用のお部屋
【和風ツインルーム【乙女】】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月13日 17:55:28

3名で宿泊。当日は交通の乱れがあり、1名がいつ到着できるかわからない状況の中、夕食の時間など何度も電話をしながら相談にのってくださいました。また、ワインとチーズ付きのプランだったのですがバタバタでいただく時間がなく残念に思っていたところ、チェックアウト時に持ち帰り用のラップやお皿を用意してくださいました。お風呂やお食事はもちろん良かったのですが、トラブル対応がきちんとしていて、いっそう好感が持てました。ちなみにワインとチーズは、帰りの車中で美味しくいただきました。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2016年11月23日 17:50:34

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

高い評価をいただき大変嬉しく思っております。当日は公共交通機関に運休、遅延が発生したため、私どもの多くのお客さまに影響がございました。予期せぬ長時間の移動になってしまいお疲れであったここと存じます。花べっぷでのご滞在が安心、安全でリラックスできるひと時になりますよう、出来うる限りの対応をさせていただきました。
まだまだ勉強不足のところも多々ございますが、いただきましたお言葉を励みとし、より一層のおもてなしに取り組んで参ります。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【女子会】チーズ&ワインの特典付☆女子旅応援!温泉でお肌と心に潤いチャージ☆
ご利用のお部屋
【琉球畳のモダン和室【千鳥】】

総合5

TAMAHIRO3429さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ

TAMAHIRO3429さん(15件) [40代/男性] 2016年11月03日 23:04:50

父親の傘寿のお祝いと、何十年ぶりかの家族旅行で利用させて頂きました。
宿の雰囲気は大変良く、何より清潔感があり気持ちよく過ごせました。1FのBARは簡易的なものでしたが、それがまた気軽に利用できて良かったと思います。素晴らしい旅行ができてスタッフの方々に感謝致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2016年11月10日 15:00:55

この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越し頂きありがとうございます。

お父さまのお祝いの記念のご旅行に花べっぷをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。「気持ちよく過ごせた」とのお言葉をいただくことができ大変嬉しく思っております。
1Fのロビーラウンジを夜の時間はBARとして営業しております。カクテル等のお飲物をワンコイン500円のお手頃価格でご提供しており、お気軽にご利用いただいております。
花べっぷでのひと時がご家族の良い思い出になっていただければ幸いです。今後も清潔感を感じていただける様、しっかり維持管理しながらサービス面においても向上に取り組んで参ります。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割☆さき楽30】基本宿泊プラン□■全客室一律2000円オフ■□
ご利用のお部屋
【機能性とゆとりの和洋室【羽衣】】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月22日 01:42:57

夫婦二人で利用させていただきました
担当してくださったAちゃん、素敵な時間を作っていただきありがとうございました
あなたのおかげで食事の際会話も弾み、より一層美味しくいただけました
美しいお皿に盛られてひと皿ずつ提供されるお食事は目でも楽しめ全て凝っていました
一品一品、丁寧な説明も完璧で受け答えもしっかりしてらして
お若いのにプロフェッショナルだなぁ~と感心しました
こちらの都合でデザートを部屋まで運んでいただきましたが、嫌な顔をひとつせず笑顔で対応していただきありがとうございました
帰りの際駐車場で偶然に会う事ができお話しができてとても嬉しかったです
これからも素敵な笑顔でお仕事頑張ってくださいね
お世話になりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2016年11月06日 17:55:42

この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越し頂きありがとうございます。

こちらこそ楽しくお話しをさせてもらい、ありがとうございました。花べっぷのお料理も楽しんで頂けて料理長のこだわりもお伝えでき、とても嬉しいです。デザートはお部屋までお持ちさせて頂いたのですがお召し上がり頂けたようでよかったです。
お帰りに際も声をかけてくださり、お話しできてお見送りさせてもらい本当にありがとうございました。
お帰りになられた際には、同じ九州出身のご親戚の方に楽しいご旅行の土産話となればとても嬉しいです。
いつでも来れるという距離ではないですが、またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。今以上なおもてなしが出来るようにこれからも頑張ります。

ご投稿いただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】全室5%OFF【さき楽30】基本宿泊プラン□■全客室一律2000円オフ■□
ご利用のお部屋
【琉球畳のモダン和室【千鳥】】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月16日 19:33:13

九州の友人のおすすめで宿泊させて頂きました!
チェックインの際こどもたちに鯉のえさをさせて頂いたり、写真を撮りましょうか?とお声をかけて頂いたり、ウェルカムドリンクやおやつを頂いたりと、とてもサービスのよい旅館で大満足です!
お部屋や廊下やフロントなど、竹で出来ていて気持ちよく過ごせました!
またぜひ利用させて頂きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2016年10月27日 15:59:32

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

沢山のお喜びのお声をいただき大変嬉しく思っております。お子様にも良い思い出になっていただければ幸いです。花べっぷの内装には別府の特産品でございます竹細工を多く使用しております。別府竹細工は経済産業省の伝統的工芸品に指定されており、ご宿泊のお客さまに別府竹細工の魅力をお伝えしております。
これからもお客さまに喜んでいただけるおもてなしに精進して参ります。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
温泉でゆったり♪1泊朝食付きプラン!~温泉大浴場25時マデ!
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ当館おまかせ】

総合5

takp79scさんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ

takp79scさん(63件) [40代/男性] 2016年10月16日 08:10:09

1度宿泊して妻が気に入り再訪したいと常々言っていたので、
今回は双方の両親も誘い3家族で宿泊をお願いしました。
歩行に難ある自身の母親にとってバリアフリー対応の大浴場は有難かったです。
個人的には湯温がもう少し高いと嬉しいです。

複数部屋で予約しPCを持ち込んだのですが、
はずれに位置する301号室は受信感度が悪くWifi接続が使用中に何度か切れてしまいました。
316号室では受信感度はMaxで使用に全く支障がなかったので、部屋によって差がありそうです。

今回は復興割クーポンを使って通常よりも安く泊まれたこともあり、満足です。
ありがとうございました。
双方の両親とも喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2016年10月27日 15:58:55

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場を含めた館内はバリアフリーではありませんが、極力段差を設けない造りになっております。お母さまにも別府温泉のお湯をお楽しみいただけて何よりでした。浴槽の温度は42℃を保つように源泉の掛け湯の量で温度を一定に管理しております。
館内のWifi環境につきましては、お客さま満足の観点から全客室にてご利用頂けるように整備しておりますが、お部屋の位置やご利用状況によって通信速度や受信感度が異なる場合がございます。なお、1Fロビーフロアにおいては安定してWifi環境をご利用いただけるように整備しております。ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
しかしながら満足とのお言葉や、ご両親にもお喜びのお声をいただくことができ大変嬉しく思っております。頂戴しましたご意見を踏まえて、おもてなしの向上に努めて参ります。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【迷ったらコレ!基本プラン】おんせん県!おおいたの美味しいをお届け♪旬の味覚会席
ご利用のお部屋
【機能性とゆとりの和洋室【羽衣】】

総合5

happylight99さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ

happylight99さん(1件) [40代/女性] 2016年10月09日 03:29:58

両親の結婚記念日に合わせて宿泊予約をしました。
心温まる接客を始め、思い掛けない心遣いまで、、
全てにおいてとても感動した!と両親ともに忘れられない
旅行になったようです。ありがとうございました!!!
他の方のレビューをみても評価が良かったので、安心して
予約できました。また次回もぜひ宿泊したいと言っているので
次また別府に行く際は利用させてもらいます~!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2016年10月14日 20:15:57

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただくことができ私どもと致しましても嬉しい限りでございます。ご両親さまにも良い思い出になっていただければ幸いです。
事前にご結婚記念日のお祝いと伺っておりましたのでささやかながら、花べっぷからもお祝いをさせていただきました。
ご両親様にはこれからもお体に気を付けて、お茶、お米、お野菜づくり頑張ってくださいませとお伝えくださいませ。

多くのお客さまからお喜びのお声を頂戴しておりますが、まだまだ勉強不足の点も多くご不便をおかけするかと存じますが、全てのお客さまにご満足のおもてなしができます様、精進して参ります。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割☆さき楽60】基本宿泊プラン□■全客室一律3000円オフ■□
ご利用のお部屋
【機能性とゆとりの和洋室【羽衣】】

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