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星降る高原の小さなホテル 栂池高原 ホテル白馬ベルグハウス よくあるご質問

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クチコミ・お客さまの声
10月初めにお世話になりました。ゲレンデと山々が見られるお部屋でゆっくりくつろぐことができました。夕食も朝食も...
2016年10月11日 00:39:23
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よくあるご質問

館内で喫煙できますか?禁煙ルームは有りますか?
当館は厚生労働省からの指導にもとづき受動喫煙防止対策として
全館を禁煙とさせて頂いております。

喫煙場所は当館の2階、3階の非常階段に設置しておりますので
おタバコを吸われる方はそちらをご利用ください。

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館内にエレベーターはありますか?
当館はエレベーターがございません。
客室は2階花フロア、3階岳フロア、4階風フロアとなっており、フロント・レストランは1階、大浴場は地下1階にございます。

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駐車場はどこですか?無料ですか?
当館の敷地内に駐車場があり、ご到着からお帰りまで無料でご利用いただけます。
場所は「ベルグハウス」と「エリカ山荘」の間の通路を奥(ゲレンデ側)へ入った所です。
段差に注意してお入りください。
入口に看板が出ています。
奥の駐車場まで乗り入れ、なるべくつめて駐車してください。
駐車場

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朝は何時から営業していますか?
フロントは朝7時より開いています。
それよりも早くご到着されたお客様は恐れ入りますが、駐車場にてお待ちください。

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荷物の預かりは出来ますか?
お預かりするスペースは地下1階スキー置き場に若干の有料コインロッカー(500円)がありますが、数に限りが御座います。
お車の中に荷物を置かれてカギをかけるのが一番安全でお金もかかりませんので良いかと思います。

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着替えは出来ますか?
大浴場の脱衣場をご利用いただけます。
ご不明の場合はお気軽にフロントへお尋ねください。

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朝到着した後、チェックイン前でも朝食はとれますか?
レストランにて朝食がとれますが、飛込みですとお待たせすることがありますので事前にお電話でご予約ください。(朝食お一人様¥1,500+税)
また、ご宿泊の方の朝食が優先となりますので予めご了承ください。

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早くチェックインすることはできますか?
通常チェックインは午後3時ですが、空室があれば早くチェックインすることも可能です。
当日の空室状況はフロントへお尋ねください。
早着料金は下記の通りです。
AM7:00〜1部屋¥5,000+税
AM9:00〜1部屋¥3,000+税

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ゴンドラ、ロープウェイの割引券はありますか?
フロントにて前売販売価格で予約販売しております。
・栂池パノラマウェイ: 大人\3,600 → \3,220 子供\2,050 → \1,820
・八方アルペンライン: 大人\2,900 → \2,610 子供\1,750 → \1,580
・岩岳ゆり園券: 大人\1,800 → \1,700 子供\1,000 → \950
これらのチケットはすべてご宿泊2日前までの午後3時までの予約販売となりますので、ご到着当日に利用したいお客様はお電話にてご予約ください。
到着時にフロントにてお渡しできるようご用意させていただきます。
なお、こちらのご予約いただいたチケットは払戻ができません。予めご了承ください。
チケット売り場の混雑が予想される日には大変便利かと思います。お気軽にお申し込みください。

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駐車場から直接ホテルへ入ってもいいですか?
玄関は道路側にございますが、ゲレンデ側駐車場から直接地下スキー置き場へと入れます。ただこちらには下駄箱がございません。お履物は必ず1階玄関横の下駄箱にお入れ下さい。
下駄箱は靴の間違いを防ぐためお部屋毎に分かれています。チェックインの際番号をご確認ください。
スキー置き場に脱いだままにしておきますと紛失する恐れが有ります。当館では責任を負いかねますので、お履物は各自管理頂き下駄箱へお入れ下さいますようお願い申し上げます。

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ホテルの近くにATMはありますか?
国道148号線沿いの24時間オープンのコンビニのATMが最寄となります。当館から車で約10分の距離にございます。
場所につきましてはホテルフロントへお訪ねください。

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宅急便で荷物を送りたいのですが。
お送りいただけます。お送りいただいたお荷物は当館で保管しておりますので、ご安心下さい。
なお伝票にご予約者の氏名をご記入いただきますよう、お願いいたします。
また荷物の伝票は、いざと言う時に輸送状況が確認できますのでお持ち頂いた方が良いと思います。

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タバコの販売はしていますか?
当館ではタバコの販売は致しておりません。
最寄の自動販売機が徒歩5分ほどの所にございます。
場所につきましてはホテルフロントへお訪ねください。

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インターネットは利用できますか?
パソコン等機材をお持ちいただければ、客室やロビーでご利用になれます。
無線LANでの接続となります。
機材の貸し出しは行っておりませんので、パソコンやLANカードなどは各自ご用意下さい。
なお、接続に料金はかかりません

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