湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯のクチコミ･お客さまの声

H様
過日は輝乃湯にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

旅行の楽しみの半数以上を占めるお食事と温泉にご満足と仰っていただくことができ、大変嬉しく思います。
お食事はバイキングですが、追加料理も承ることができます。
6月からは北海道産の和牛ステーキや海鮮焼きなどのグルメプランもありますので、プラン詳細をご確認いただき、ぜひぜひ期間内にお越しくださいませ。実はスタッフの間での人気プランなのです。。。

H様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

H様

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋をお褒めいただきありがとうございます。
皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、清掃担当者も日々頑張っておりますので喜びます。
これからも甘んじることなくキレイにして参ります。

また、大きな露天風呂というのは、おそらく庭園露天風呂のことでございますね。
時間交代制の為、男性と女性とでは景色も違って見えるとは思いますが、四季折々の景色を見ながらのんびりと温泉に浸かって至福のひとときをお過ごしいただけると幸いでございます。
ご満足いただけて何よりです。

ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいますようお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

しろ6348様
過日はご遠方よりお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またお返事が遅くなってしまい申し訳ありません。

今回、しろ6348様には10畳のお部屋をご用意させていただきましたが、本間の10畳でございますので少し広めに感じていただけたのではないかと思います。
長旅でのお疲れを、湯原の山と川を見ながらのんびりと癒して頂ければ幸いでございます。

カラオケや、卓球などはお子様とご一緒にお楽しみいただけたのではないでしょうか。
ぜひまた岡山にお越しの際は、ぜひ当館にご宿泊下さいませ。
しろ6348様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございます。

N様
過日は輝乃湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお返事が遅くなり申し訳ありません。

ご当日は比較的お部屋に余裕のある日でございましたので、その日はご宿泊のお客様皆様に川側のお部屋をご用意することができました。
寛いでお過ごしいただけたご様子に何よりです。

煙草の臭いにつきましては寛大なお心に感謝申し上げます。お部屋の分煙がなされていない為、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
清掃中の換気など消臭対応に注意して参ります。
これに懲りずぜひまたお越しくださいますようお願い申し上げます。
N様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

かずかずのおかず様
過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお返事が遅くなり申し訳ありません。

ご人数変更はご事情があってのことだと思いますので、それはいたしかたのないことでございます。当然の対応をお褒めいただきありがとうございます。

アルカリ性単純温泉のつるつると滑らかで優しいお湯は湯原の自慢の温泉です。
最高と仰っていただき大変嬉しく思います。
リーズナブルな価格で良質の温泉をご堪能いただき、輝乃湯をより身近に感じていただけると幸いでございます。

かずかずのおかず様に、またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

terror3745様
過日は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
またお返事が大変遅くなり申し訳ありません。

大変ご満足とのお言葉、大変ありがとうございます。
お風呂は内風呂、露天風呂ともにお褒めいただき嬉しく思います。
庭園露天風呂はご利用いただきましたでしょうか?
以前は混浴でございました。それはそれで多くのお客様に喜んでご利用いただいておりましたが、昨年12月からは、男女交代制とさせていただき、より多くの方に安心してご利用いただけるようになりました。
もし、庭園露天風呂はご利用いただけてないようでございましたら、ぜひ一度開放感いっぱいの輝乃湯自慢の庭園露天風呂をご利用くださいませ。

また、お食事もご満足いただけたご様子に嬉しく思います。

ぜひまたのterror3745様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

湯めぐりおじさん様

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお返事が遅くなってしまい申し訳ありません。

『誰でも気軽に家族で温泉を楽しむにはもってこいのプランであると考えます。』とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

湯快リゾートのパンフレットには記載されている【日本の温泉を身近にする】というメッセージを、湯めぐりおじんさん様が、形を変えて皆様にお伝えして下さったような・・・とても嬉しい気持ちでございます。

いつでも気楽にお越しくださいますよう、湯めぐりおじさん様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

N様
過日は家族旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
またお返事が遅くなり申し訳ありません。

ケイビングがお目当てだったとのことで、勉強不足の私は今回ケイビングというものを知るチャンスをいただき一つ賢くなった気分です。

湯原周辺であれば、やはり北房・新見辺りになるのではないかと思いますので、所要時間を考えると少し遠いのが残念でございましたね。
ですが、館内の設備で十分お楽しみいただけたということで安心いたしました。

スタッフの対応もお褒めいただきありがとうございます。
今後もいつも笑顔で元気よく皆様に接して参りますので、ぜひまた岡山にお越しの際には、輝乃湯にご宿泊くださいませ。
N様にまたお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

しゃんぷー2525様
過日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお返事が遅くなり申し訳ありません。

滑らかで優しいお湯がとても自慢の温泉なので、とても気持ちよかったと仰っていただけてと大変嬉しく思います。
またアメニティ類も沢山取り揃えてご用意させていただいておりますが、ハンドソープは確か大浴場には置いておりません。皆様からのご意見を参考にさせていただきながら再検討させて頂きたく存じます。

料理の種類はご満足いただけたご様子ですが、補充・ご提供のタイミングが遅くご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
それでも全体的にご満足と仰っていただきありがとうございます。

至らない点を反省し改善して参ります。
ぜひまたお越しくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございます。

Anonymitat 様
過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお返事が大変遅くなり申し訳ありません。

スタッフへのご叱責、しっかりと受け止めました。お越しいただく前の段階からの失礼をお詫びいたします。また不愉快な思いをさせてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ありませんでした。
ひとりひとりのそれぞれの不注意が重なり、大きな過ちとなってしまいました。
今回関わった担当者はもちろん、その他のスタッフにも、常日頃から細心の注意を払うべく緊張感を持って業務に取り組むよう再教育しております。
今後二度とこのような事のないよう、スタッフ全員に指導の徹底を致します。
Anonymitat様のおかげでさらなる成長の機会をいただけました。ありがとうございました。

Anonymitat様

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお返事が大変遅くなり申し訳ありません。

Anonymitat様のお言葉ひとつひとつを真摯に受け止めさせていただきます。
建物の構造上、止むをえない部分はございますが、お隣のお部屋がそうでないとなれば、やはりご納得いただけないお気持ちは否めません。
新しいお部屋をとご用意したことが、かえってご不快な思いをさせてしまったことに、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ありませんでした。

お部屋の柱に関しましては、すぐにどうこうできる問題ではありませんが、今後リニューアルすることがあれば、改善点のひとつとして提起致したいと存じます。
貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

ツエルマット 様
過日は3度目のご利用、誠にありがとうございました。
前回は、輝乃湯友の会の会員様向けの最後の企画をご利用いただいておりましたね。少し懐かしく拝読いたしました。
料理内容、サービス内容等は変わりましたが、以前と同じ気持ちで皆様をお迎えいたしております。
価格を抜きにしても十分ご満足と言っていただけるように、スタッフ一同、力をあわせて頑張って参りますので、今後も輝乃湯をご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

ぜひ また湯原の温泉に癒されにお越しくださいませ。
ツエルマット様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

M様
先日は『癒しの宿』時代に引き続き、2度目のご宿泊、誠にありがとうございました。

昨年は露天風呂がご利用いただけずご迷惑をお掛け致しましたが、昨年12月に復活し、やっと皆様にご利用いただけることになりました。

ただ、その反面無くなってしまったサービスもあり、それをご存じで楽しみにお越しいただいたお客様には申し訳ない気持ちでいっぱいです。

今回のんびりとご入浴頂けなかったとのことで大変残念に思いますが、ぜひまたゆっくりしにお越しくださいませ。
M様にまたお会いできる日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
　

Ｉ様
お返事が遅くなってしまい申し訳ありません。
過日は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

2月は皆様のおかげで満室の日が多く、ご当日も満室でございました。ご朝食時間に関しては、お客様の任意のお時間にお越しいただいておりますので、どうしても集中してしまう時間帯がございます。お席が空くまでの間、お待ちいただかなくてはならず、ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。何か良い案はないか検討したいと思います。

お風呂は当館の自慢の一つ、非常にご満足と仰っていただき、大変嬉しく思います。
ぜひまたお越しくださいますようお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Ｉ様
お返事が大変遅くなり申し訳ありません。
過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またこのようなクチコミをいただくことができ本当に感謝いたします。
客室の清掃、料理の味付け、スタッフの対応へのご叱責、しっかりと受け止めました。
お部屋やお風呂等のハード面が良かったと仰っていただいたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまったことが残念でなりません。
日頃の動作、点検、言葉遣いなどすべてを見直すきっかけをいただけたものと、本当に感謝しております。
Ｉ様のおかげでさらなる成長の機会をいただけました。
ありがとうございました。

Ｉ様におかれましては、ぜひまたお越しいただきたく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Ｈ様
お返事が大変遅くなってしまい申し訳ありません。
過日はバイキングプランに変わった輝乃湯をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お返事ができていない間に2度目のご利用を賜わり、重ねてお礼申し上げます。
　
大浴場ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。塩素使用については、一定濃度を保つよう保健所からの指導もあり、多少の塩素臭はやむを得ない部分もございます。何卒ご理解ご容赦くださいますようよろしくお願い申し上げます。
地下のトイレにつきましては、今後の改善点としてＨ様からのご意見を参考にさせて頂きたいと存じます。
ご意見ありがとうございます。

今後もお気付きの点がございましたら、ぜひお教えくださいませ。
3度目4度目と回を重ねてご利用いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
今後ともよろしくお願い申し仕上げます。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Ｙ様
お返事が大変遅くなってしまい申し訳ありません。
過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
昨年の１２月１日から、湯快リゾートのバイキングスタイルに変更になり、初めてご利用いただく方もそうですが、以前の輝乃湯をご利用いただいたことのあるお客様の反応はとても気になるところでございます。
Ｙ様におかれましては、好感触で安心いたしました。

ただ襖のすきま風で風邪をひかれたとのこと、深くお詫びしお見舞い申し上げます。その後体調はいかがでございますか?　まだまだ寒い日が続きますので、お大事になさってくださいませ。

カラオケ・卓球は人気が高く、あっという間にご予約でいっぱいになってしまう日もありますが、沢山の方にご利用いただけて嬉しい限りです。

365日、7,800円が基本でございますが、現在は2月末までの大感謝キャンペーンなどお得なプランもございます。季節に合わせてのプランも今後登場するかもしれませんので、また違う季節にＹ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Ｏ様
過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
『湯快リゾート輝乃湯』に変わってご利用いただいたお客様からの初のご意見にドキドキいたしました。

夜の照明が明るいとの事でございますが、まだ確認できておりませんが、ご当日ご利用いただいたお部屋が空き次第、確認したいと思っております。今まで、そのようなお声をお聞きしたことがありませんでしたので、少し驚いております。

また、サービス内容等大きく変わった部分もあり、ご案内が不十分な点も多々あり、皆様にはご迷惑をお掛けしている中、スタッフの対応を最高と仰っていただき、大変恐縮でございます。
Ｏ様のお言葉を励みに、これからも頑張って参ります。
ぜひＯ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Ｈ様
過日は『癒しの宿輝乃湯』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお返事が大変遅くなってしまい申し訳ありません。

お食事もお風呂も満足と仰っていただくことができ、大変嬉しく思います。

現在はバイキングでのご用意となっておりますが、ぜひまたＨ様にもお越しいただきたく存じます。
スタッフ一同またのご来館をお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

狸Ｊ 様
過日は『癒しの宿輝乃湯』をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお返事が遅くなり申し訳ありません。

期待値以上に美味しかったと仰っていただいた会席料理は11月末で終了してしまい、現在は夕朝食ともバイキングでご提供させていただいており、地域色のある料理もご用意しております。

お風呂は「彩霞の湯」掛け流し露天風呂に好評価いただきありがとうございます。
こちらは変わりなく現在もご利用いただけますので、ぜひまたご利用くださいますよう、狸Ｊ様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。