由布院温泉　野蒜山荘のクチコミ･お客さまの声

この度は当館をご利用、頂きましてありがとうございます。通常和室から振替えた露天付きの客室、気に入って頂いて良かったです。

サービス面等ご指摘を頂きまして改善すべき所もありますが、人によってはお部屋に案内後一緒にお部屋に入るのをイヤがる方や、入ってすぐお出掛けされる方など様々です。設備の説明もお部屋で説明するより出る場所などを見ながらの方が良いと言うお客様からのお声でお部屋前にてご説明をさせて頂いております。それでも分からない方もいらっしゃいますので、その方はお風呂の場所まで一つ一つご案内します。
お茶の件は以前、お茶葉でしたが捨て葉を茶漉しがあるのにもかかわらず、ゴミ箱に直接捨てたり洗おうとして洗面台に流されて詰まって客室が使えなくなってしまったのでティーパックに変えさせて頂きました。茶卓や備品などかけてたりヒビがあったりしたのでしょうか？野蒜山荘に変わってから備品類も入れ替えたのですが・・。私ももちろん、メンテの方にも再度確認をさせます。
食事の鉄板ですが、場所、出し方等は変えさせて頂きました。ご指摘ありがとうございます。
おかゆの方はあくまでも鍋ですので、おかゆやその後に作る”おじや”も食べない方がいますので通常通り白いご飯はお出ししてますし懐石料理では最後の方にご飯が出ますので順番は変えておりません。お料理などは最初にセットされてあるもの以外は申し訳ございませんが、別注扱いとなります。おかずが少なくなったのを承知済みで揚げ物の際に天丼にも出来るという案内もさせて頂いてます。お肉は当館、自慢のお肉です。ですが、他の料理（コースでは14品でます）もありますしバランスを考えて提供させて頂いております、お肉を堪能したい方の為に自慢のすき焼き、しゃぶしゃぶコースも楽天さんに載せていますので、ぜひ機会がございましたらお試しください。

貴重なご意見、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。


野蒜山荘　若女将
　阿部　めぐみ

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。
足が不自由な方には少し段差の多いところがあります。最近、少しずつお声を頂くようになり当館も対応を考えております。入口の階段に手すり、お風呂の手すり、いろんな案がでておりますが、営業しながらの対応になるので他のお客様にもご迷惑の掛けないように対応していこうと思います。又のお越しをお待ちしております。

若女将　阿部　めぐみ

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。
お食事、少し量が多かったみたいですね・・・。
当館の自慢のA5級黒毛和牛をはじめ、おかゆしゃぶしゃぶと2つのメインを中心に14品の懐石料理です。少しずつの量ですが結構お腹にたまると言われます。男性の方で、夕食時間が早いので21時以降になると小腹が減ると言われたことがあります。お酒を飲むと車にも乗れないし、何かを買いに行くのにも歩くと20分位かかります。小腹の空かないような、多すぎないような、と考えるのですが女性には少し量が多かったみたいですね・・。今後、女性向けや年配向けなどのプランもいいかもしれませんね、お客様のアンケートを見て思いつきました。

又、いろんなプランを考えていきたいと思います。機会がありましたら又のお越しをお待ちしております。

若女将　阿部　めぐみ

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。お客様からの数々のお言葉、とてもうれしく思います。
お荷物の件、大変申し訳ございませんでした。
今、一度サービスを見直し努めてまいります。

又のお越しをお待ちしております


若女将　阿部　めぐみ

この度はご利用ありがとうございます。
当日は場所が分かりにくかったようで、無事に辿り着けて良かったです。大きい通りから当館に着くまでの間の道が私道になるようで、場所が出るナビと出ないナビとあるみたいです。
温泉の方ですが、にごり湯は毎日はなりません。うちは温泉の登録が無色透明になります。日によって露天風呂のみ変わります。どちらかといえば、男湯の方が変わりやすいですね（原因は分かりませんが・・。）湯かき棒は良い案ですね。今まで言われなかったのが不思議なぐらいです。お客様の意見を参考に準備が出来次第、各お風呂に設置したいと思います。
飲料の方ですが、飲料の設定をするに至って由布院のお宿の飲料との比較を出し、１００％とはいえませんが、どこのお宿よりも安く設定しているつもりです。何卒、ご了承下さい。

又のお越しをお待ちしております

この度はご利用頂きましてありがとうございました。クチコミを頂いてからお日にちが経ってしまい申し訳ございません。
　お食事、お肉を気に入って頂けたみたいで・・。全ての食材とバランス良くしているので、お肉が好きな方にはもう少しって感じですよね。A5の良いお肉を使っていますのでお肉ファンも多いです。お部屋の案内ファイルの中に別注ですが、お肉のメニューも入ってるほどです。今度、機会があり又お越し下さったときにはぜひご利用ください。
　従業員の方には指導を再度、致しました。料理、温泉と楽しんで頂いているにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。お連れ様にもどうか、宜しくお伝え下さい。
又のお越しをお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。お褒めの言葉を頂き光栄です。貸切の時間制限のない当館のお風呂はどのお客様にも人気です。０〜６時の利用不可はアルコールを含まれて入る方の防止です。何卒、ご了承ください。
お部屋の件ですがオフシーズン時に大工さんに見て頂けるようになっております。貴重な意見をありがとうございます。今後もお客様に満足して頂けるようにがんばっていきます。また、お待ちしております（＾＾）

この度はご利用頂きましてありがとうございます。お客様からのお褒めの言葉、とてもうれしく思います。今、湯布院の方は紅葉真っ只中です。これから寒くなり、雪景色もなかなかです（＾＾）機会がございましたらまたご来館下さい。

この度はご利用頂きましてありがとうございます。お風呂、お料理共お褒めの言葉をありがとうございます。この日は夕食で宴会のお客様もいたのでゆっくりくつろげたか心配でした。
タバコの件は申し訳ございませんでした。タスポに代わってからいろいろと難しいようで（＾＾；
今後は対策を考えておきます、またのご利用をお待ちしております

先日は当館をご利用頂きましてありがとうございます。家族風呂の方はいつも喜びの声を頂いております、「時間制限がないのでゆっくり入れる」
「子供がいるから時間を気にしなくていい」「久しぶりに夫婦で入って新婚気分を味わえてよかった」など・・。また、ぜひ機会がございましたら宿泊はもちろん、ご入浴だけでもお越しください。

お正月の込み合う中、雪の降る中、当館をご利用頂きましてありがとうございます。その中でも冷えたお料理をお出ししたというのは、大変申し訳ないことでございます。調理場の方にも注意をし、仲居の方にも雑談を含めて先日、ミーティングを行いました。雑談の方は先日も指摘されまして見直しを含めたいと思います。今後も更なる向上を目指し、従業員一同がんばっていきますので今後とも宜しくお願い致します。

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。
当館はご指摘のありました通り、民宿からの営業でございます。現在、照明等の配線も含めて少しずつですが改装をしながらくつろげるお宿を目指しております。これからもお客様のご意見を参考にさらなる向上目指していきたいと思います。
また、機会がありましたらご利用下さい。
今後とも当館を宜しくお願い致します。

野蒜山荘　若女将　阿部

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。
貴重なお叱り、ありがとうございます。お食事の際の仲居さんのおしゃべりの声について、今後このようなことのないよう十分注意し向上に努めて参ります。
お褒めの言葉、ありがとうございます。
さらなる向上目指して努力してまいりますので、今後とも当館を宜しくお願いします。

野蒜山荘　女将 阿部