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小田急箱根レイクホテル クチコミ・感想・情報

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小田急箱根レイクホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:484件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.50
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂4.24
  • 食事4.11
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65件中 1~20件表示

総合4

ホシチャン1129さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

ホシチャン1129さん(3件) [40代/男性] 2017年06月11日 13:51:14

それぞれ幼児が1名いる2組の家族で利用しました。
前庭でボール遊びしたりハンモックで寛いだりゆったり過ごせました。
正直、各部屋の玄関はかなり狭く感じましたが、それ以外の設備は満足しました。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
小田急箱根レイクホテル 2017年06月12日 17:38:46

過日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
庭園でお子様と一緒にお遊びいただけたご様子、今後も親子で楽しめる遊具を検討させていただきます。客室の玄関につきましては不自由をお掛けし申し訳ありませんでした。

この時期の庭園は“やまぼうし”の花が咲き初夏の箱根を彩っております。また季節を変えてお越し頂ければ幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】芦ノ湖畔で一泊二食☆バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪観光拠点に最適♪
ご利用のお部屋
【和室21平米ツイン トイレ付【禁煙】】

総合5

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投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月28日 10:32:42

コスパがとても良いです!
お庭が広く、バドミントンやフリスビーが置いてあるので遊べます。ハンモックもあるので新緑の中でお昼寝もできます♪
コンビニも車で7~8分の場所にあるので不便ではなかったです。お食事はお値段通りって感じでした。お風呂は露天風呂がとっても気持ち良かったです。お部屋も広いわけではないですがすごく狭いわけでもなく、清潔で、全てがちょうど良かったです。帰りは芦ノ湖の方で遊べるし、車で来た方は御殿場のアウトレットにも寄れます!本当に来て良かったし、箱根レイクホテルを選んでよかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
小田急箱根レイクホテル 2017年06月04日 19:14:16

過日は箱根レイクホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お遊びいただきましたフリスビーは最近入れさせていただきました。ご好評なので追加設置を検討致します。「全てが丁度良い」というお言葉をいただき嬉しく感じます。
この業務に従事する者にとって「来て良かった、楽しかった」というお言葉は従業員一同の今後の励みとなります。重ねて御礼申し上げます。今後も選ばれるホテルを目指します。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】芦ノ湖畔で一泊二食☆バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪観光拠点に最適♪
ご利用のお部屋
【和室18平米ツイン トイレなし【禁煙】】

総合5

タッチ8852さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

タッチ8852さん(72件) [60代/男性] 2017年05月25日 19:25:13

5月10日に宿泊をしました。つつじの花を期待していましたが、咲き初めでした。あと1週間遅いと、満開のつつじが見られたかなと、少し残念でした。露天風呂には、シャクナゲの花が咲いていて、のんびりと温泉を楽しむことができました。夕朝食のレストランからは、新緑の庭園が望め、美味しい料理をいただくことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
小田急箱根レイクホテル 2017年06月04日 19:20:15

過日は箱根レイクホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご期待いただきましたつつじの花は例年この時期には見ごろを迎えるのですが今年は時期が前後しご期待に添えなく残念に思います。新緑の箱根はお楽しみいただけたご様子なので次回は季節を変えて避暑地の箱根や紅葉(黄葉)の箱根をお楽しみいただければ幸いです。その際は是非当館をお選びいただければ嬉しく思います。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!冬の温泉を満喫♪スタンダードプランを現金特価で販売中!
ご利用のお部屋
【洋室18平米ツイン バス・トイレ付【禁煙】】

総合4

タリューラさんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

タリューラさん(2件) [70代/女性] 2017年05月25日 18:44:38

ロケーションがよくて、広々とした前庭と湖岸が近くて、朝の散歩が楽しめました。サービスが過剰ではなく、さりげなくて感じよかったです。食事のメインのしゃぶしゃぶがおいしくて満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
小田急箱根レイクホテル 2017年06月04日 17:18:46

この度は箱根レイクホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また当館のセールスポイントである庭をお褒めいただけたのは嬉しい限りでございます。
今回はしゃぶしゃぶをお召し上がりいただいたご様子、次回は当館自慢の熟成溶岩焼きもお試しください。またのお越しをお待ちしております。
またお越し頂ける日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【味覚プラン】国産牛サーロインのしゃぶしゃぶ付き☆食後はスチームサウナでたっぷり汗をかこう♪
ご利用のお部屋
【和洋室36平米 トイレ付【禁煙】】

総合5

ura7085さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

ura7085さん(1件) [30代/女性] 2017年05月23日 15:48:43

今回は箱根ランフェスに参加の為こちらのホテルにしました。こじんまりはしていますがお庭からの風景もきれいでしたしお部屋も5人部屋でしたが広くお食事も美味しくのんびりでき大変気に入りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
小田急箱根レイクホテル 2017年06月04日 19:04:06

箱根ランフェスタ開催の際には当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご様子で安堵いたしております。箱根ランフェスタは毎年開催されており次回も当館をお選びいただければ幸いです。
お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【味覚プラン】ホテルロングセラー☆富士山の溶岩と国産牛のコラボレーション♪国産牛の溶岩焼で箱根旅♪
ご利用のお部屋
【和洋室36平米 トイレ付【禁煙】】

総合5

やっちゃんボーイさんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

やっちゃんボーイさん(1件) [30代/男性] 2017年05月19日 18:27:47

5/13(土)に宿泊しました。
部屋が、リフォームしてありキレイでした!

食事も、美味しかったです!

立地は、桃源台から徒歩3分くらいでロープウェイと海賊船乗り場から近くて良かったです!


初めて箱根に行きましたが、箱根フリーパスを駅で買っておいて良かったです!

フリーパスで、いろいろな乗り物に乗る事ができました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
小田急箱根レイクホテル 2017年06月04日 17:37:16

この度は箱根レイクホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。改装後の客室とお食事にお褒めのお言葉を頂戴し幸いに思います。
ご存知の通り、当館は海賊船やロープウェーの駅にもっとも近く観光には最適な場所と考えます。
次回は季節を変えてお越しいただき様々な箱根をお楽しみください。お待ちしております。

総合4

ありちん4649さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

ありちん4649さん(3件) [40代/女性] 2017年05月10日 17:12:20

部屋もお風呂も清潔でした。
しかし、食事はイマイチかな。食事の内容はさておき、夕食が20時までなので、あまりゆっくり食べていられませんでした。あと30分くらい遅かったら、ゆっくり食べれたのに。食べてる間もせっせと片付けてたので、ゆっくりできなかたのは残念です。

周りの環境もよかったし、また泊まりたいとは思いますが、食事を考えるとどうかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
小田急箱根レイクホテル 2017年05月10日 18:07:39

この度は小田急箱根レイクホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました点を改善点とし、今後の営業に生かして参ります。
またのお帰りをお待ちしております。

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月09日 19:56:23

立地が桃源台に徒歩でいける距離でしたので、海賊船・ロープウエイをホテルに車を止めて楽しめました。
桃源台の駐車場はゴールデンウイークで満車でしたので助かりました。
トイレなし部屋でしたので、フロアに1つしかないトイレでは、少ない気がしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
小田急箱根レイクホテル 2017年05月10日 18:04:56

この度は小田急箱根レイクホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークはお天気も良く、乗り物からは絶景がお楽しみ頂けたかと存じます。
お手洗いの件に関しましては、ご不便をおかけ致しました。
トイレ付のお部屋のほうが多くご用意ございますので、次回ご利用の際にはご検討下さいましたら幸いです。
またのお帰りをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】芦ノ湖畔で一泊二食☆バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪観光拠点に最適♪
ご利用のお部屋
【和洋室21平米ツイン トイレなし【禁煙】】

総合4

sayo5007さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

sayo5007さん(10件) [110代/女性] 2017年05月08日 20:51:06

お風呂は期待が高かったからか、少しガッカリでした。周りは本当にお買い物出来るところが何もないので、持って行くことをお勧めします。ロビーやお部屋はとても綺麗でモダンな感じでした。ご飯は洋食だったのですがメインが出てくるのが遅かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
小田急箱根レイクホテル 2017年05月10日 17:48:34

この度は小田急箱根レイクホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はご投稿ありがとうございました。
ご指摘頂きました点、改善に努めます。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【学割☆1泊2食付8,300円~】最大12,000円OFF!綺麗!リーズナブル!立地良し!二食付!
ご利用のお部屋
【和洋室21平米ツイン トイレなし【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月30日 17:20:57

4月27日から2泊しました。お部屋もお風呂も清潔感があり、快適に過ごすことができました。
お料理も種類が多く、目でも楽しめて全体的にとても美味しく頂けたのですが、1日目の国産牛の溶岩焼きのお肉が固くて残念でした。最後にフロントの方は、もう少しにこやかに接して頂けるといいのかなと個人的には思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
小田急箱根レイクホテル 2017年05月10日 18:10:45

この度は小田急箱根レイクホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご満喫頂きましたようで大変嬉しく思っておりますが、お食事のお肉とフロントでの対応についてお詫び申し上げます。
溶岩焼きのお肉は、7月より牛サーロインへ変更させて頂きます。
また、接客面での改善も図っておりますので、またのご機会ございましたら、もう一度「国産牛の溶岩焼き」プランをお選び頂きご感想をお寄せ下さいましたら大変助かります。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのお帰りをお待ちしております。

総合3

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月26日 17:20:39

4月中旬の平日に宿泊しました。湖尻や大涌谷ロープウェイ近く、立地条件はいいです。スタッフの対応、朝・夕食、大浴場等も良い。部屋も程よい大きさで、掃除も行き届いているが、他の部分がコンパクトである。入口のドアを開けて次の間に行く時、二人一緒は難しい。半コートでさえクローゼットの中にしまう事はできない。冷蔵庫はといえば、これでもかというぐらいコンパクトにしてあり、ペット・ボトルを縦に置くことは至難の業。洗面所もこじんまりしすぎで、使いづらいの一言。この日の宿泊客の大半は外国人観光客なので、彼らの戸惑いが想像できてしまいます。残念だなぁ、と思うホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
小田急箱根レイクホテル 2017年04月29日 19:18:57

この度は、小田急箱根レイクホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お食事、大浴場などご満足頂いたにも関わらず、お部屋の面で大変ご不便をお掛け致しました。
ご指摘のとおり冷蔵庫には500ml以上の大きなペットボトルは立ててお入れする事が出来ません。洗面台につきましても、もっとスペースを確保できるよう、次回改修時の参考とさせて頂きます。
貴重なご指摘のご投稿誠にありがとうございます。
またのお帰りをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】芦の湖畔の森に佇むカジュアルリゾート☆バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪
ご利用のお部屋
【和室21平米トイレ付ツインベット【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月25日 17:51:59

静かな立地で大変気にいってます。2回目の宿泊でしたが、食事とても美味しかったです。是非また宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
小田急箱根レイクホテル 2017年04月29日 14:36:21

いつもご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当ホテルは、他のエリアの施設にはない広大なロケーションが魅力です。
別荘代わりとして、またいつでもお越し下さいませ。
またのお帰りをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!現金特化☆バス・海賊船・箱根ロープウェイ乗り場へ徒歩3分☆
ご利用のお部屋
【洋室18平米バス・トイレ付ツインタイプ【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月15日 20:50:06

マッサージチェアを使用したのですが、手の片側だけしかマッサージしてくれなかった。
なぜでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
小田急箱根レイクホテル 2017年05月02日 19:21:05

この度は、小田急箱根レイクホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
マッサージチェア、ご確認させて頂きましたところ若干不具合が生じておりました。
失礼かと存じますがこの場を借りてお詫び申し上げます。申し訳ございません。
また、ご投稿頂きましたお陰で改善を計る事が出来ました。誠にありがとうございます。
是非、またのお帰りをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】芦ノ湖畔で一泊二食☆バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪観光拠点に最適♪
ご利用のお部屋
【和洋室36平米トイレ付(特別室)【禁煙】】

総合4

りん2278さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

りん2278さん(7件) [60代/女性] 2017年04月15日 01:03:13

広々とした敷地の芦ノ湖の畔の立地は素晴らしく、お部屋からも芦ノ湖が見えました。
築年数は相当経ってるのだと思いますが少しも古い感じは無かったですが、お部屋におトイレが無いことだけが少し残念でした。でも価格がとてもお安いのですから満足でした。
朝食付きでしたが、スタンダードの夕食が選べたので申し込みましたが、結構盛り沢山で
筍ごはんや豚汁のお変わり自由でしたがとても無理でした。
今年は例年より桜の開花が遅いようで未だ芦ノ湖の畔や箱根恩賜公園の桜は咲いてませんでしたがいつ頃満開になるのでしょう?大変お世話様で有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
小田急箱根レイクホテル 2017年04月29日 14:34:32

この度は、小田急箱根レイクホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在の温かいご感想頂戴でき、大変嬉しく存じます。
今年の桜は、4月に入っても雪が降った影響からか少し遅咲きでございました。
4月20日頃には満開を迎えて現在は来年に向けてまた新芽が芽吹いております。
これからの箱根は、5月のつつじ、6月の紫陽花のシーズンを迎えます。
6月も楽天スーパーセールでお得なプランを販売致しますのでまた是非お越し下さいませ。
またのお帰りをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!現金特化☆一泊朝食付お一人様4,400円~♪新緑の箱根旅☆
ご利用のお部屋
【和洋室21平米トイレ無【禁煙】】

総合5

momorayさんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

momorayさん(1件) [50代/男性] 2017年04月05日 09:06:18

コスパに非常に優れたホテルです。

さまざまなホテルに滞在しましたが、ビジネスホテルほどではないですが目立たないところにかかる経費を宿泊者にわからないようによい意味で削り、その分を食事まわしてくれる印象でした。食事のクオリティは宿泊費以上のものを出していただいた気がします。おいしかったです。
サービスも行き届いており、こちらの要望にも十分こたえてくれました。

外国人観光客の利用が多いのも納得します。

機会があればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
小田急箱根レイクホテル 2017年04月07日 15:29:37

この度は、小田急箱根レイクホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
大変有難いご投稿に深く感謝申し上げます。
まだまだ改善余地のある点も多くございます。今後も日々精進してまいりますので、箱根にお越しになる際は是非またご利用ください。
スタッフ一同、お帰りを心よりお待ち申し上げ
ます。

総合5

くーみーさんさんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

くーみーさんさん(1件) [40代/女性] 2017年03月30日 14:01:37

温泉はきれいで露天風呂が特にとてもよかったです。食事も豪華でした。
とてもコスパがいいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
小田急箱根レイクホテル 2017年04月01日 21:07:27

この度は箱根レイクホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご友人との素敵な想い出となっておりましたら大変嬉しく思います。
今後もリーズナブルに、快適に、お過ごしいただけます様スタッフ一同努めてまいります。
箱根にいらっしゃる機会がございましたら、是非またご利用ください。
お会いできます日を楽しみにお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【学割☆1泊2食付8,300円~】最大12,000円OFF!綺麗!リーズナブル!立地良し!二食付!
ご利用のお部屋
【和室8.5畳トイレ付【禁煙】】

総合5

pennychenさんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

pennychenさん(2件) [40代/女性] 2017年03月24日 17:56:50

駅から近くて便利!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
小田急箱根レイクホテル 2017年04月01日 21:04:32

この度は箱根レイクホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
海賊船やロープウェイはお楽しみいただけましたか?
秋の紅葉シーズンにはとても美しい景観をお楽しみいただけますので是非ご覧にいらしてください^^
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月03日 09:00:19

湖のほとりにあり、広々とした自然溢れた立地にあり、素晴らしい環境です、建物も余裕があり、綺麗です。ただ、旅行の大きな楽しみである夕食は、1つ1つに、手間が掛かっていないなと感じられ、ちょっとガッカリでした、それに比較して、翌日の朝食はおいしかったです。お風呂は特に露天風呂が良いです。全体には、この価格での宿泊にしては、大変お得な感じがします。また、泊まりたいと思えるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
小田急箱根レイクホテル 2017年03月03日 15:13:03

この度は、箱根レイクホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
国定公園内の恵まれた環境、お気に召していただけて嬉しく思います。四季折々の風や香りに私どももいつも癒されております。
お食事内容の改善も含め、より良いお寛ぎの時間をお過ごしいただけます様に今後も精進してまいります。
機会がございましたらまた是非またお越し下さいませ。お帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【遊ぶも寝るも自由な一人旅】近年の人気プラン♪平日限定で気楽に箱根を満喫☆ゆっくり温泉を楽しもう♪
ご利用のお部屋
【和洋室21平米トイレ無【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月02日 17:38:20

卒業旅行で友人5人と宿泊しました。
お部屋のキレイさと、料理の美味しさ、お風呂に大満足しました!
また利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
小田急箱根レイクホテル 2017年03月03日 15:07:45

この度は、箱根レイクホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご友人たちとの学生時代の良い想い出となりましたら私も嬉しく思います。
またいつでも、皆様で遊びにいらしてください。
お帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【学割☆1泊2食付8,300円~】最大12,000円OFF!綺麗!リーズナブル!立地良し!二食付!
ご利用のお部屋
【和洋室36平米トイレ付(特別室)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月23日 15:26:54

家族旅行で行ってきました。大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
小田急箱根レイクホテル 2017年02月23日 18:44:25

この度は、箱根レイクホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
大満足のお言葉、とても安心いたしました。
ご両親、息子様へもどうぞ宜しくお伝えくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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