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小田急箱根レイクホテル クチコミ・感想・情報

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小田急箱根レイクホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:465件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.46
  • 部屋3.97
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂4.20
  • 食事4.10
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54件中 1~20件表示

総合5

pennychenさんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

pennychenさん(2件) [40代/女性] 2017年03月24日 17:56:50

駅から近くて便利!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月03日 09:00:19

湖のほとりにあり、広々とした自然溢れた立地にあり、素晴らしい環境です、建物も余裕があり、綺麗です。ただ、旅行の大きな楽しみである夕食は、1つ1つに、手間が掛かっていないなと感じられ、ちょっとガッカリでした、それに比較して、翌日の朝食はおいしかったです。お風呂は特に露天風呂が良いです。全体には、この価格での宿泊にしては、大変お得な感じがします。また、泊まりたいと思えるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
小田急箱根レイクホテル 2017年03月03日 15:13:03

この度は、箱根レイクホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
国定公園内の恵まれた環境、お気に召していただけて嬉しく思います。四季折々の風や香りに私どももいつも癒されております。
お食事内容の改善も含め、より良いお寛ぎの時間をお過ごしいただけます様に今後も精進してまいります。
機会がございましたらまた是非またお越し下さいませ。お帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【遊ぶも寝るも自由な一人旅】近年の人気プラン♪平日限定で気楽に箱根を満喫☆ゆっくり温泉を楽しもう♪
ご利用のお部屋
【和洋室21平米トイレ無【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月02日 17:38:20

卒業旅行で友人5人と宿泊しました。
お部屋のキレイさと、料理の美味しさ、お風呂に大満足しました!
また利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
小田急箱根レイクホテル 2017年03月03日 15:07:45

この度は、箱根レイクホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご友人たちとの学生時代の良い想い出となりましたら私も嬉しく思います。
またいつでも、皆様で遊びにいらしてください。
お帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【学割☆1泊2食付8,300円~】最大12,000円OFF!綺麗!リーズナブル!立地良し!二食付!
ご利用のお部屋
【和洋室36平米トイレ付(特別室)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月23日 15:26:54

家族旅行で行ってきました。大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
小田急箱根レイクホテル 2017年02月23日 18:44:25

この度は、箱根レイクホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
大満足のお言葉、とても安心いたしました。
ご両親、息子様へもどうぞ宜しくお伝えくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月09日 22:15:04

ご飯もお風呂も大変満足できました。
部屋にトイレはありませんでしたが、不便には感じなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
小田急箱根レイクホテル 2017年02月18日 17:48:38

この度は、箱根レイクホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。有難いご投稿もいただき重ねて感謝申し上げます。
和室ツインタイプは他タイプに比べ共用トイレ近くに位置しております。宜しければ次回またご検討くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【秋の人気プラン】国産牛サーロインのしゃぶしゃぶをご堪能☆食後はスチームサウナでたっぷり汗をかこう♪
ご利用のお部屋
【和室18平米トイレ無ツインベット【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月04日 22:22:58

特別室で良かった。
普通のお部屋は4人で使うには、とても狭いようです。

朝食ビュッフェは、まずまずの品揃えで味も美味しかったです。

お値段の割には十分満足できるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
小田急箱根レイクホテル 2017年02月06日 09:18:39

この度は箱根レイクホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
満足と仰っていただき安心いたしました。
今後、よりコストパフォーマンスを高めるべく、スタッフ一同で精進してまいります。
機会がございましたら是非またお越し下さいませ。お帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【味覚プラン】国産牛サーロインのしゃぶしゃぶ付き☆食後はスチームサウナでたっぷり汗をかこう♪
ご利用のお部屋
【和洋室36平米トイレ付(特別室)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月27日 08:19:47

立地も良く、食事が美味しかった。
風呂はこじんまりとしていたが、良かった。
但し、廊下が寒すぎで、トイレ無しの部屋だったので、トイレに行くたびに震えていた。
建物全体の空調を改善した方が良いと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
小田急箱根レイクホテル 2017年02月04日 19:32:27

この度は箱根レイクホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
廊下へは暖房器具の増設を行いましたが、快適な温度へは至らず大変申し訳ございません。
次回ホテル改修時には全面改善いたします。
もし宜しければ暖かくなりました頃、再訪いただけましたら幸いです。お帰りをお待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月24日 15:47:02

お食事が美味しく、お風呂もちょうど良い湯温と大きさで気持ちよく入らせていただきました。清潔さはあまり感じられませんでした。ホテルは駅から離れており、売店を利用させていただきました。売店の品揃えは普通です。子供が退屈してしまい、閉店間際の売店に行ったところ嫌味を言われ楽しい旅行が台無しになりました。楽天でも高評価だったのに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
小田急箱根レイクホテル 2017年01月30日 18:27:56

この度は箱根レイクホテルへご宿泊賜りましてありがとうございます。
折角お越しいただいたのにも関わらず、大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
言動によってお客様のお気持ちを害すという、接客の基本を欠いた行為でありお恥ずかしい限りです。
改めて指導を徹底していくとともに、全スタッフがお客様への感謝の気持ちを決して忘れぬ様、誠心誠意ホテル運営に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【味覚プラン】国産牛サーロインのしゃぶしゃぶ付き☆食後はスチームサウナでたっぷり汗をかこう♪
ご利用のお部屋
【和室9.5畳トイレ無【禁煙】】

総合5

tetsu1008さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

tetsu1008さん(5件) [50代/男性] 2017年01月10日 18:18:51

ロープウェイや海賊船乗り場に近くて良い立地でした。

宿泊の当日は雪が降り視界が悪く折角の景色は台無しでしたが、
翌日は天気も回復して芦ノ湖が見える絶景でした。
尚、積雪が5CMほど有りましたが、早朝から手作業で除雪されていて駐車場までスムーズに行く事が出来て助かりました。
今度は、季節の良い時に伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
小田急箱根レイクホテル 2017年01月11日 14:48:16

この度は、箱根レイクホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当日は雪の降る中お越しいただきまして重ねて感謝申し上げます。翌日は快晴となり、綺麗な雪景色がご覧いただけて私どもも安心しておりました..^^お帰りの際の運転も、お疲れ様でございました。
是非暖かくなりました頃またお越しくださいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月10日 11:53:57

食事もおいしくスタッフの方の対応もよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
小田急箱根レイクホテル 2017年01月11日 14:41:02

この度は、箱根レイクホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、嬉しいご投稿に心より感謝申し上げます。
年始は日々お天気に恵まれ、とても清々しい雰囲気でしたね^^
本年、レイクホテルはより一層パワーアップしてまいります!
宜しければまたご家族でお越しくださいませ。
スタッフ一同、またお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げます。

総合3

さくら8421さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

さくら8421さん(27件) [50代/女性] 2017年01月04日 11:34:27

12月31日にお世話になりました。少し早い時間でしたが部屋に入れてよかったのですが・・・カテーン近くの天井に蜘蛛の巣がありびっくり!主人にてんとう虫と一緒になんとかしてもらいました。掃除されたのか?お風呂もまずまず、食事も美味しかった。残念なのは掃除ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
小田急箱根レイクホテル 2017年01月05日 15:48:46

この度は、小田急箱根レイクホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
清掃の不備、大変申し訳ございませんでした。
日々の点検、より一層徹底させて頂きます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】芦の湖畔の森に佇むカジュアルリゾート☆バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪
ご利用のお部屋
【洋室18平米バス・トイレ付ツインタイプ【禁煙】】

総合5

nobuhisa25さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

nobuhisa25さん(5件) [40代/男性] 2017年01月01日 22:22:03

夏に泊まってとてもよかったのでリピートしました。
部屋から芦ノ湖が見えるし、芝生もきれいだし、いい環境です。
少食な私たちですがハーフバイキングなので自分でお好みの量が調節できるので、
とてもいいです。
朝食のパンがとてもおいしいです。
また夏休みにでも泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
小田急箱根レイクホテル 2017年01月05日 15:47:20

この度は、小田急箱根レイクホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、夏からリピート頂き大変嬉しく思っております。
また色々と嗜好を凝らして、よりよいホテルへと精進して参りますので是非今年の夏もご利用下さいましたら幸いです。
ご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】芦の湖畔の静かな高原ホテル☆バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪
ご利用のお部屋
【洋室18平米バス・トイレ付ツインタイプ【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月01日 18:56:57

12月31日に宿泊しました。食事はとてもボリュームがあって美味しく頂きました。トイレなしのお部屋でしたが、比較的近い場所で良かったです。しかし夜中にトイレに行こうとした所、通路と共同トイレ内が非常に寒かったので、暖房設備があったら嬉しかったです。またドアが思うように上手く閉まらず、毎回大きな音を立てて勢いよく閉めていたので、周りの方に迷惑をかけてしまっていたのかと少々不安です。上記の2つの内容以外は大変満足でき、また利用したいと思いました。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
小田急箱根レイクホテル 2017年01月05日 15:45:21

この度は、小田急箱根レイクホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
頂戴いただきました扉と暖房の件、より快適にお過ごし頂けるように修繕させて頂きます。
是非、またお越し下さいましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】芦の湖畔の静かな高原ホテル☆バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪
ご利用のお部屋
【和室18平米トイレ無ツインベット【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月01日 17:42:46

ホテル全体的には満足なのですが、以下の点が残念でした。
・部屋がかび臭い
・部屋にてんとう虫が出現
・大浴場のクレンジング・洗顔フォームの容器が古く汚い
かび臭さに関してはフロントに申し出たところ、空気清浄器を持ってきてくれたのでだいぶ解消されましたが、玄関はかび臭いままでした。
てんとう虫は特に被害はないのですが、ぶんぶん飛び回られた時は少し困りました。
トイレ無しの部屋でしたが、共同トイレは混みあうこともなく快適に使用できました。
また利用したいとは思いますが、問題点が解決されていることを期待しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
小田急箱根レイクホテル 2017年01月05日 15:34:40

御宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件、本来であればお部屋変更をさせて頂くところ、満室の為それも叶わず、ご理解頂きありがとうございました。日々の管理、徹底させて頂きます。
虫の発生も、周囲が国立公園でございますので完全に防ぎようのないのが現状でございます。フロントにお申し付け頂ければ、捕獲させて頂いております。
またのご利用の際には、改善してまいりますので今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【味覚プラン】ホテルロングセラー☆富士山の溶岩と国産牛のコラボレーション♪国産牛の溶岩焼で箱根旅♪
ご利用のお部屋
【和室18平米トイレ無ツインベット【禁煙】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月19日 09:04:39

スーパーセールで宿泊しました。
立地がよく、景色も良かったです。
温泉も気持ちが良かったです。
食事は口コミほど良くなかったです。
朝のパンは口コミ通りおいしかったです。ただ、朝の食事終了40分前あたりから、クロワッサンとチョコデニッシュがなくなり補充もありませんでした。その後に食事に来たお客さんは気の毒でした。
セール価格でしたので不満は全くありませんでした。
でも通常の価格でしたらリピは考えてしまいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
小田急箱根レイクホテル 2017年01月05日 15:50:19

この度は、小田急箱根レイクホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見が無駄にならぬよう今後も精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室50%OFF!冬の温泉を満喫♪スタンダードプランを現金特価で販売中!
ご利用のお部屋
【洋室18平米バス・トイレ付ツインタイプ【禁煙】】

総合3

ペコ!さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

ペコ!さん(5件) [60代/男性] 2016年12月13日 23:26:11

夕食自体は、おいしかったですが食後にコーヒーがなかったのは残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
小田急箱根レイクホテル 2017年01月05日 15:51:24

この度は、小田急箱根レイクホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
コーヒーのサービスは、春よりロビーにて実施する予定です。
これからもご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室50%OFF!冬の温泉を満喫♪スタンダードプランを現金特価で販売中!
ご利用のお部屋
【洋室18平米バス・トイレ付ツインタイプ【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月13日 21:16:18

去る12月10日~1泊2食にて、初めてお世話になりました。
総じて良かったと思います。
海賊船遊覧の為、車を快く預かっていただけました。定刻チェックインは、館内、設備、説明を一生懸命されて、好感が持てました。客室は、2階センターより、少し奥まったところでしたが、こじんまりと纏まったツインルームで決して広くはありませんでしたが、過不足なく心地よく過ごす事が出来ました。
お風呂も、内湯、露天、スチームサウナと、全て良かったです。出来れば、つぼ湯のひとつを水風呂にしていただけたら、尚=良かったです。検討してみて下さい。
夕食は、スタンダードタイプでしたが、我々には、美味しいく、お腹一杯ちょうだいし大満足でした。その分、朝のバイキングは、少食になってしまいましたが、のんびりといただけました。館内全体の作りも、雰囲気良く、納得の宿泊となりました。又=予算と相談しながら、お世話になりたいと思います。
今回の宿泊誠にお世話になりました。貴ホテルの益々のご発展御祈り申し上げます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
小田急箱根レイクホテル 2017年01月05日 15:55:09

この度は、小田急箱根レイクホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、旧国民宿舎をリニューアル致しました。その為、お部屋があまり広くお作りできず皆様には大変ご不便をお掛けいたしております。
それにも関わらず、このようにお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思っております。
レイクホテルは、四季により様々な景色をお楽しみ頂けるロケーションがございます。
また別のご機会にふらっとお立ち寄り下さいましたら幸いです。
こちらこそ、ご健勝をお祈り申し上げております。またの帰りをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】芦の湖畔の森に佇むカジュアルリゾート☆バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪
ご利用のお部屋
【洋室18平米バス・トイレ付ツインタイプ【禁煙】】

総合5

ken19721114さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

ken19721114さん(1件) [40代/男性] 2016年12月12日 08:24:41

食事も客室も温泉も最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
小田急箱根レイクホテル 2016年12月13日 17:06:04

この度は箱根レイクホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
大変嬉しいご投稿に感激しております。
今後さらにパワーアップしてまいりますので、機会がございましたら是非またお越しください。
スタッフ一同、お帰りをお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室50%OFF!冬の温泉を満喫♪スタンダードプランを現金特価で販売中!
ご利用のお部屋
【洋室18平米バス・トイレ付ツインタイプ【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月03日 08:58:18

父の米寿の祝い3家族で宿泊しました。事前にいろいろ要望の電話をしましたが、感じが良く父も喜んでいました。帰りがけに売店の方に家族10人の写真を撮ってもらいましたが、何回も嫌な顔せず撮影してくださいありがたかったです。祝いの食事だからと溶岩焼きに変更しましたが、肉が固く噛み切れなかったのが残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
小田急箱根レイクホテル 2016年12月13日 17:02:21

この度は箱根レイクホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お祝いのご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねて感謝申し上げます。ご家族皆さまの思い出の一部となれましたこと大変嬉しく思っております。
溶岩焼につきましては、折角ご変更いただきましたのに申し訳ございませんでした。現在改良を検討しております。
お父様にもどうぞ宜しくお伝えくださいませ。
皆さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月24日 18:14:20

お部屋など設備が綺麗でした。
居心地がとても良かったです。
また来ます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
小田急箱根レイクホテル 2016年11月30日 21:15:59

この度は、箱根レイクホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけました様で嬉しく思っております。
またいつでも日頃のお疲れを癒しにお越しくださいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】芦の湖畔の森に佇むカジュアルリゾート☆バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪
ご利用のお部屋
【和室21平米トイレ付ツインベット【禁煙】】

54件中 1~20件表示

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