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小田急箱根レイクホテル クチコミ・感想・情報

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小田急箱根レイクホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:479件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.01
  • 立地4.48
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂4.23
  • 食事4.10
宿泊年月
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60件中 1~20件表示

総合5

やっちゃんボーイさんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

やっちゃんボーイさん(1件) [30代/男性] 2017年05月19日 18:27:47

5/13(土)に宿泊しました。
部屋が、リフォームしてありキレイでした!

食事も、美味しかったです!

立地は、桃源台から徒歩3分くらいでロープウェイと海賊船乗り場から近くて良かったです!


初めて箱根に行きましたが、箱根フリーパスを駅で買っておいて良かったです!

フリーパスで、いろいろな乗り物に乗る事ができました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月

総合4

ありちん4649さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

ありちん4649さん(3件) [40代/女性] 2017年05月10日 17:12:20

部屋もお風呂も清潔でした。
しかし、食事はイマイチかな。食事の内容はさておき、夕食が20時までなので、あまりゆっくり食べていられませんでした。あと30分くらい遅かったら、ゆっくり食べれたのに。食べてる間もせっせと片付けてたので、ゆっくりできなかたのは残念です。

周りの環境もよかったし、また泊まりたいとは思いますが、食事を考えるとどうかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
小田急箱根レイクホテル 2017年05月10日 18:07:39

この度は小田急箱根レイクホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました点を改善点とし、今後の営業に生かして参ります。
またのお帰りをお待ちしております。

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月09日 19:56:23

立地が桃源台に徒歩でいける距離でしたので、海賊船・ロープウエイをホテルに車を止めて楽しめました。
桃源台の駐車場はゴールデンウイークで満車でしたので助かりました。
トイレなし部屋でしたので、フロアに1つしかないトイレでは、少ない気がしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
小田急箱根レイクホテル 2017年05月10日 18:04:56

この度は小田急箱根レイクホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークはお天気も良く、乗り物からは絶景がお楽しみ頂けたかと存じます。
お手洗いの件に関しましては、ご不便をおかけ致しました。
トイレ付のお部屋のほうが多くご用意ございますので、次回ご利用の際にはご検討下さいましたら幸いです。
またのお帰りをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】芦ノ湖畔で一泊二食☆バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪観光拠点に最適♪
ご利用のお部屋
【和洋室21平米ツイン トイレなし【禁煙】】

総合4

sayo5007さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

sayo5007さん(10件) [110代/女性] 2017年05月08日 20:51:06

お風呂は期待が高かったからか、少しガッカリでした。周りは本当にお買い物出来るところが何もないので、持って行くことをお勧めします。ロビーやお部屋はとても綺麗でモダンな感じでした。ご飯は洋食だったのですがメインが出てくるのが遅かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
小田急箱根レイクホテル 2017年05月10日 17:48:34

この度は小田急箱根レイクホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はご投稿ありがとうございました。
ご指摘頂きました点、改善に努めます。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【学割☆1泊2食付8,300円~】最大12,000円OFF!綺麗!リーズナブル!立地良し!二食付!
ご利用のお部屋
【和洋室21平米ツイン トイレなし【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月30日 17:20:57

4月27日から2泊しました。お部屋もお風呂も清潔感があり、快適に過ごすことができました。
お料理も種類が多く、目でも楽しめて全体的にとても美味しく頂けたのですが、1日目の国産牛の溶岩焼きのお肉が固くて残念でした。最後にフロントの方は、もう少しにこやかに接して頂けるといいのかなと個人的には思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
小田急箱根レイクホテル 2017年05月10日 18:10:45

この度は小田急箱根レイクホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご満喫頂きましたようで大変嬉しく思っておりますが、お食事のお肉とフロントでの対応についてお詫び申し上げます。
溶岩焼きのお肉は、7月より牛サーロインへ変更させて頂きます。
また、接客面での改善も図っておりますので、またのご機会ございましたら、もう一度「国産牛の溶岩焼き」プランをお選び頂きご感想をお寄せ下さいましたら大変助かります。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのお帰りをお待ちしております。

総合3

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月26日 17:20:39

4月中旬の平日に宿泊しました。湖尻や大涌谷ロープウェイ近く、立地条件はいいです。スタッフの対応、朝・夕食、大浴場等も良い。部屋も程よい大きさで、掃除も行き届いているが、他の部分がコンパクトである。入口のドアを開けて次の間に行く時、二人一緒は難しい。半コートでさえクローゼットの中にしまう事はできない。冷蔵庫はといえば、これでもかというぐらいコンパクトにしてあり、ペット・ボトルを縦に置くことは至難の業。洗面所もこじんまりしすぎで、使いづらいの一言。この日の宿泊客の大半は外国人観光客なので、彼らの戸惑いが想像できてしまいます。残念だなぁ、と思うホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
小田急箱根レイクホテル 2017年04月29日 19:18:57

この度は、小田急箱根レイクホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お食事、大浴場などご満足頂いたにも関わらず、お部屋の面で大変ご不便をお掛け致しました。
ご指摘のとおり冷蔵庫には500ml以上の大きなペットボトルは立ててお入れする事が出来ません。洗面台につきましても、もっとスペースを確保できるよう、次回改修時の参考とさせて頂きます。
貴重なご指摘のご投稿誠にありがとうございます。
またのお帰りをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】芦の湖畔の森に佇むカジュアルリゾート☆バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪
ご利用のお部屋
【和室21平米トイレ付ツインベット【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月25日 17:51:59

静かな立地で大変気にいってます。2回目の宿泊でしたが、食事とても美味しかったです。是非また宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
小田急箱根レイクホテル 2017年04月29日 14:36:21

いつもご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当ホテルは、他のエリアの施設にはない広大なロケーションが魅力です。
別荘代わりとして、またいつでもお越し下さいませ。
またのお帰りをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!現金特化☆バス・海賊船・箱根ロープウェイ乗り場へ徒歩3分☆
ご利用のお部屋
【洋室18平米バス・トイレ付ツインタイプ【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月15日 20:50:06

マッサージチェアを使用したのですが、手の片側だけしかマッサージしてくれなかった。
なぜでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
小田急箱根レイクホテル 2017年05月02日 19:21:05

この度は、小田急箱根レイクホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
マッサージチェア、ご確認させて頂きましたところ若干不具合が生じておりました。
失礼かと存じますがこの場を借りてお詫び申し上げます。申し訳ございません。
また、ご投稿頂きましたお陰で改善を計る事が出来ました。誠にありがとうございます。
是非、またのお帰りをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】芦ノ湖畔で一泊二食☆バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪観光拠点に最適♪
ご利用のお部屋
【和洋室36平米トイレ付(特別室)【禁煙】】

総合4

りん2278さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

りん2278さん(7件) [60代/女性] 2017年04月15日 01:03:13

広々とした敷地の芦ノ湖の畔の立地は素晴らしく、お部屋からも芦ノ湖が見えました。
築年数は相当経ってるのだと思いますが少しも古い感じは無かったですが、お部屋におトイレが無いことだけが少し残念でした。でも価格がとてもお安いのですから満足でした。
朝食付きでしたが、スタンダードの夕食が選べたので申し込みましたが、結構盛り沢山で
筍ごはんや豚汁のお変わり自由でしたがとても無理でした。
今年は例年より桜の開花が遅いようで未だ芦ノ湖の畔や箱根恩賜公園の桜は咲いてませんでしたがいつ頃満開になるのでしょう?大変お世話様で有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
小田急箱根レイクホテル 2017年04月29日 14:34:32

この度は、小田急箱根レイクホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在の温かいご感想頂戴でき、大変嬉しく存じます。
今年の桜は、4月に入っても雪が降った影響からか少し遅咲きでございました。
4月20日頃には満開を迎えて現在は来年に向けてまた新芽が芽吹いております。
これからの箱根は、5月のつつじ、6月の紫陽花のシーズンを迎えます。
6月も楽天スーパーセールでお得なプランを販売致しますのでまた是非お越し下さいませ。
またのお帰りをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!現金特化☆一泊朝食付お一人様4,400円~♪新緑の箱根旅☆
ご利用のお部屋
【和洋室21平米トイレ無【禁煙】】

総合5

momorayさんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

momorayさん(1件) [50代/男性] 2017年04月05日 09:06:18

コスパに非常に優れたホテルです。

さまざまなホテルに滞在しましたが、ビジネスホテルほどではないですが目立たないところにかかる経費を宿泊者にわからないようによい意味で削り、その分を食事まわしてくれる印象でした。食事のクオリティは宿泊費以上のものを出していただいた気がします。おいしかったです。
サービスも行き届いており、こちらの要望にも十分こたえてくれました。

外国人観光客の利用が多いのも納得します。

機会があればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
小田急箱根レイクホテル 2017年04月07日 15:29:37

この度は、小田急箱根レイクホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
大変有難いご投稿に深く感謝申し上げます。
まだまだ改善余地のある点も多くございます。今後も日々精進してまいりますので、箱根にお越しになる際は是非またご利用ください。
スタッフ一同、お帰りを心よりお待ち申し上げ
ます。

総合5

くーみーさんさんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

くーみーさんさん(1件) [40代/女性] 2017年03月30日 14:01:37

温泉はきれいで露天風呂が特にとてもよかったです。食事も豪華でした。
とてもコスパがいいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
小田急箱根レイクホテル 2017年04月01日 21:07:27

この度は箱根レイクホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご友人との素敵な想い出となっておりましたら大変嬉しく思います。
今後もリーズナブルに、快適に、お過ごしいただけます様スタッフ一同努めてまいります。
箱根にいらっしゃる機会がございましたら、是非またご利用ください。
お会いできます日を楽しみにお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【学割☆1泊2食付8,300円~】最大12,000円OFF!綺麗!リーズナブル!立地良し!二食付!
ご利用のお部屋
【和室8.5畳トイレ付【禁煙】】

総合5

pennychenさんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

pennychenさん(2件) [40代/女性] 2017年03月24日 17:56:50

駅から近くて便利!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
小田急箱根レイクホテル 2017年04月01日 21:04:32

この度は箱根レイクホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
海賊船やロープウェイはお楽しみいただけましたか?
秋の紅葉シーズンにはとても美しい景観をお楽しみいただけますので是非ご覧にいらしてください^^
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月03日 09:00:19

湖のほとりにあり、広々とした自然溢れた立地にあり、素晴らしい環境です、建物も余裕があり、綺麗です。ただ、旅行の大きな楽しみである夕食は、1つ1つに、手間が掛かっていないなと感じられ、ちょっとガッカリでした、それに比較して、翌日の朝食はおいしかったです。お風呂は特に露天風呂が良いです。全体には、この価格での宿泊にしては、大変お得な感じがします。また、泊まりたいと思えるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
小田急箱根レイクホテル 2017年03月03日 15:13:03

この度は、箱根レイクホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
国定公園内の恵まれた環境、お気に召していただけて嬉しく思います。四季折々の風や香りに私どももいつも癒されております。
お食事内容の改善も含め、より良いお寛ぎの時間をお過ごしいただけます様に今後も精進してまいります。
機会がございましたらまた是非またお越し下さいませ。お帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【遊ぶも寝るも自由な一人旅】近年の人気プラン♪平日限定で気楽に箱根を満喫☆ゆっくり温泉を楽しもう♪
ご利用のお部屋
【和洋室21平米トイレ無【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月02日 17:38:20

卒業旅行で友人5人と宿泊しました。
お部屋のキレイさと、料理の美味しさ、お風呂に大満足しました!
また利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
小田急箱根レイクホテル 2017年03月03日 15:07:45

この度は、箱根レイクホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご友人たちとの学生時代の良い想い出となりましたら私も嬉しく思います。
またいつでも、皆様で遊びにいらしてください。
お帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【学割☆1泊2食付8,300円~】最大12,000円OFF!綺麗!リーズナブル!立地良し!二食付!
ご利用のお部屋
【和洋室36平米トイレ付(特別室)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月23日 15:26:54

家族旅行で行ってきました。大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
小田急箱根レイクホテル 2017年02月23日 18:44:25

この度は、箱根レイクホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
大満足のお言葉、とても安心いたしました。
ご両親、息子様へもどうぞ宜しくお伝えくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月09日 22:15:04

ご飯もお風呂も大変満足できました。
部屋にトイレはありませんでしたが、不便には感じなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
小田急箱根レイクホテル 2017年02月18日 17:48:38

この度は、箱根レイクホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。有難いご投稿もいただき重ねて感謝申し上げます。
和室ツインタイプは他タイプに比べ共用トイレ近くに位置しております。宜しければ次回またご検討くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【秋の人気プラン】国産牛サーロインのしゃぶしゃぶをご堪能☆食後はスチームサウナでたっぷり汗をかこう♪
ご利用のお部屋
【和室18平米トイレ無ツインベット【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月04日 22:22:58

特別室で良かった。
普通のお部屋は4人で使うには、とても狭いようです。

朝食ビュッフェは、まずまずの品揃えで味も美味しかったです。

お値段の割には十分満足できるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
小田急箱根レイクホテル 2017年02月06日 09:18:39

この度は箱根レイクホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
満足と仰っていただき安心いたしました。
今後、よりコストパフォーマンスを高めるべく、スタッフ一同で精進してまいります。
機会がございましたら是非またお越し下さいませ。お帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【味覚プラン】国産牛サーロインのしゃぶしゃぶ付き☆食後はスチームサウナでたっぷり汗をかこう♪
ご利用のお部屋
【和洋室36平米トイレ付(特別室)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月27日 08:19:47

立地も良く、食事が美味しかった。
風呂はこじんまりとしていたが、良かった。
但し、廊下が寒すぎで、トイレ無しの部屋だったので、トイレに行くたびに震えていた。
建物全体の空調を改善した方が良いと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
小田急箱根レイクホテル 2017年02月04日 19:32:27

この度は箱根レイクホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
廊下へは暖房器具の増設を行いましたが、快適な温度へは至らず大変申し訳ございません。
次回ホテル改修時には全面改善いたします。
もし宜しければ暖かくなりました頃、再訪いただけましたら幸いです。お帰りをお待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月24日 15:47:02

お食事が美味しく、お風呂もちょうど良い湯温と大きさで気持ちよく入らせていただきました。清潔さはあまり感じられませんでした。ホテルは駅から離れており、売店を利用させていただきました。売店の品揃えは普通です。子供が退屈してしまい、閉店間際の売店に行ったところ嫌味を言われ楽しい旅行が台無しになりました。楽天でも高評価だったのに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
小田急箱根レイクホテル 2017年01月30日 18:27:56

この度は箱根レイクホテルへご宿泊賜りましてありがとうございます。
折角お越しいただいたのにも関わらず、大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
言動によってお客様のお気持ちを害すという、接客の基本を欠いた行為でありお恥ずかしい限りです。
改めて指導を徹底していくとともに、全スタッフがお客様への感謝の気持ちを決して忘れぬ様、誠心誠意ホテル運営に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【味覚プラン】国産牛サーロインのしゃぶしゃぶ付き☆食後はスチームサウナでたっぷり汗をかこう♪
ご利用のお部屋
【和室9.5畳トイレ無【禁煙】】

総合5

tetsu1008さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

tetsu1008さん(5件) [50代/男性] 2017年01月10日 18:18:51

ロープウェイや海賊船乗り場に近くて良い立地でした。

宿泊の当日は雪が降り視界が悪く折角の景色は台無しでしたが、
翌日は天気も回復して芦ノ湖が見える絶景でした。
尚、積雪が5CMほど有りましたが、早朝から手作業で除雪されていて駐車場までスムーズに行く事が出来て助かりました。
今度は、季節の良い時に伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
小田急箱根レイクホテル 2017年01月11日 14:48:16

この度は、箱根レイクホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当日は雪の降る中お越しいただきまして重ねて感謝申し上げます。翌日は快晴となり、綺麗な雪景色がご覧いただけて私どもも安心しておりました..^^お帰りの際の運転も、お疲れ様でございました。
是非暖かくなりました頃またお越しくださいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げます。

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