カヌチャベイホテル＆ヴィラズのクチコミ･お客さまの声

いつもカヌチャベイホテル＆ヴィラズをご愛顧頂き、誠に有難うございます。

お部屋からの眺望やレストランでのお食事、ゴルフ等とカヌチャでの滞在を満喫して頂けたご様子で大変嬉しく思います。

「沖縄で色々ホテル行きましたがここが1番です。」とのお言葉、そしてスタッフの接客へお褒めの言葉まで頂戴し大変感激致しております。

お褒めの言葉に驕らず、これからもお客様に快適にお過ごし頂けるような環境作りやサービスの向上に努めて参りたいと思います。
またの当館へのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＷＥＢ担当/照喜名

この度は、奥様のお誕生日記念での大切なご宿泊に、数あるホテルの中から当カヌチャリゾートをお選びいただき、誠に有難うございます。

「また機会があれば利用したいと思います」というお言葉、大変嬉しく存じます。

ご宿泊いただきましたカヌチャスイートルームは、ご夫婦やカップルのお客様に大変人気のお部屋タイプで、サービスとしてご用意しております朝食のルームサービスは、ガーデンプールや赤瓦、遠くの海といった楽園の景色を眺めながら優雅にテラスで楽しめると、多くのお客様よりご好評をいただいており、ご満足いただけました事、嬉しく存じます。

お花のご手配につきましては、通常オプショナルサービスとしてご料金を頂戴しておりますが、貴重なご指摘をいただき、大変参考になりました。
今回ご利用いただいたような記念日プランやスイートのご宿泊プランなどで、お花を無料でご用意させていただくプランも、早速検討して参りたいと存じます。率直なご意見、有難うございました。

今後とも、お客様にご満足いただけるようなサービスを目指し、スタッフ一丸となって励んでまいりますので、またの機会にはぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

WEB担当/新垣

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊頂き、誠に有難うございます。

「ぜひまた、行きたいと思います。」とのお言葉と、スタッフへのお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

大切な家族旅行のお手伝いができ、私共も大変嬉しく思います。
これからも、お客様に素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、おもてなしの向上に、スタッフ一同努めてまいります。
また沖縄にお越しの際には、当館へお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

WEB担当/儀間

この度は、当カヌチャリゾートにご宿泊いただき、誠に有難うございます。

当リゾートは名護市内の中でも街から外れた自然豊かな東海岸沿いに位置しております。
今回は5泊のロングステイでのご宿泊という事で、ご不便をおかけ致しました。
現在、当リゾートでも長期でご宿泊いただくお客様へ少しでも快適にお過ごし頂けるよう、
名護市内までのアクセスなど改善を検討しておりますので、今しばらくお待ちいただければと存じます。

また、今回はロングステイという事もあり少しでもごゆったりとお寛ぎいただきたいと、リゾート内でも静かな奥まった客室にご案内させて頂きました。
初日につきましては、客室清掃に不備があったようで大変申し訳ございません。
客室担当者にご指摘を伝え、いつでもお客様を快適な状態でご案内できるよう改善してまいります。

今後とも、お客様によりご満足いただけるようなホテルを目指し、より良いおもてなしに努めてまいりますので、また沖縄にお越しの際には当リゾートへお立ち寄り頂けると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

WEB担当/新垣

まんぶり君様

この度は、当カヌチャリゾートへのご宿泊ならびにゴルフコースのご利用をいただき、誠に有難うございます。

「また利用させてもらいます」とのお言葉、とても感激でございます。

お部屋にゴルフ、そして私共スタッフの接客へお褒めのお言葉を頂戴し、これからのおもてなしの励みになります。

あと1か月半ほどしますと、沖縄はだんだんと暑さが増しゴルフには厳しい時季となりますが、
4月〜10月はゴルフだけでなく、リゾート内ビーチの海開きもございますので、違ったカヌチャもお楽しみいただければと存じます。

まんぶり君様のお言葉を大切に、今後ともスタッフ一同、よりお客様にご満足いただけるリゾートを目指し、努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

WEB担当：新垣

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊頂き、誠に有難うございます。

大切なご家族旅行で、数あるホテルの中から当リゾートをお選び頂き、誠に嬉しく思います。

今後とも、お客様にご満足いただけるよう、ご家族に嬉しい宿泊プランなどご案内してまいりますので、また沖縄にお越しの際には、当リゾートへお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

WEB担当：新垣

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊頂き、誠に有難うございます。

今回は、お部屋に空きがございましたのでオーキッドルームのお部屋をご用意させていただきましたが、喜んで頂けたご様子で大変嬉しく思います。
オーキッドルームはジャグジー付きで、海に近いお部屋でございますので、人気のあるお部屋となっております。
夏のシーズンになりますと、また違った景色が楽しめますので、ぜひ機会がございましたご利用下さいませ。

また、敷地内を移動されるのに便利なレンタルカートでございますが、特典として無料でお付けしているプランもご用意しております。
次回ご宿泊の際にはこちらもご検討頂ければと思います。

今後とも充実の設備とサービスで、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＷＥＢ担当/儀間

この度は、当館へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご友人からのご紹介で、初めてのカヌチャステイを楽しんで頂けたご様子で大変嬉しく思います。

それだけに、お食事でご満足して頂けなかったのが残念でなりません。
すぐに、担当スタッフへお伝えし味、盛り付けなどお客様により満足頂ける様改善して参りたいと思います。

施設内の案内板につきましては、チェックイン時に敷地内のマップをお渡ししておりますが、初めてカヌチャを訪れた方には解りずらく、大変ご不便だったかと思います。
さっそく、こちらも施設管理の担当と共有し、施設内案内の改善に取り組んでいきたいと思います。

また、当ホテルはやんばると言われる、沖縄本島でも自然が豊かに残る地域にございます。
そのヤンバルドライブを楽しんで頂こうと、カヌチャ近隣の20施設とコラボして「ほくほく10キャンペーン」を開催致しております。
穴場スポットや観光施設などをご紹介しておりますので、機会がございましたらぜひご利用下さい。

今後ともお客様によりご満足いただけるようなホテル創りの為に、スタッフ一同心より努めてまいります。

沖縄にお越しの際には、当館へご宿泊いただけますよう、またのお越しを心よりお待ち致しております。

ＷＥＢ担当：儀間

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
前回頂きました口コミ同様、「何もかも最高でした。」とのお褒めの言葉を頂き、大変感激でございます。

今回の口コミをスタッフの宮平にも、お伝えしたところ本人も今後の業務の励みになるとのことで大変喜んでおりました。

次回またお越し頂ける際にも、カヌチャステイをお楽しみ頂ける様に精一杯のおもてなしに努めて参ります。

また、元気なお二人とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

WEB担当：儀間

この度は、当カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様の、おっしゃる通り当ホテルは立地的には空港や他施設等から離れている為、観光目的の方へは不便をお掛けしているかと思います。
やんばると言われる、沖縄本島でも自然が豊かに残る地域にございますので、都会とは違うひと時を過ごして頂きたいと考えております。

また、リゾート施設内で楽しんでいただける体験プランやリラクゼーションメニューなども多数ご用意致しておりますので、ぜひ次の機会にご利用頂ければと思います。

今後ともお客様にご満足いただけるようなホテル創りの為に、スタッフ一同心より努めてまいります。

沖縄にお越しの際には、当館へご宿泊いただけますよう、またのお越しを心よりお待ち致しております。

ＷＥＢ担当：儀間

この度は、当カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご夫婦でのご旅行で、ゴルフやお食事、ロケーションなど楽しまれたご様子で、また奥様にも大満足して頂けたとのことでホッと安心致しました。

また、当スタッフへ『スタッフの皆様がここの宝物で魅力です。』とこれ以上にない最高のお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
さっそく、スタッフ全員へお伝えしましたところ大変感激されて、今後の業務にますます励みになるとの事でございました。

これからも、お客様にご満足いただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同よりよいサービスの向上に努めてまいります。

また当ホテルへお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＷＥＢ担当：儀間

この度は、当カヌチャベイホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中は、ゴルフを存分に楽しまれたり、レストランからの景色を気に入って頂けたりと、リゾート内を満喫頂けたようで大変嬉しく思います。

これからも、お客様へよりご満足頂けるホテル創りに努めて参ります。
ぜひ、また沖縄へお越しの際は当ホテルへお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、当カヌチャベイホテルをご宿泊頂き誠に有難うございます。
「このホテルが一番気に入りました。」とのお言葉を頂き、スタッフ一同大変感激致しております。
スタッフへのお褒めの言葉も頂き大変嬉しく思います。
このお言葉に驕らず、今後ともよりご満足いただけるおもてなしを目指し、スタッフ一同努めてまいります。

また、沖縄へお越しの際はぜひ当館へお立ち寄りください。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ＷＥＢ担当：儀間

この旅は、当カヌチャベイホテルへのご宿泊、誠に有難うございます。

携帯電話の電波が弱く、ご迷惑をおかけ致しました。
当ホテルは立地的な問題から、携帯会社によっては、電波が届きにくい場合がございます。
アンテナ工事を行ったため、以前より多少電波状況は改善されてはおりますが、
完全な状態になるには、今しばらくお時間をいただければと存じます。ご了承くださいませ。

それでも当ホテルをご満喫いただけたご様子でホッとしております。
今回は、オーシャンビューで人気のオーキッドルームに空きがございましたので、ご案内させて頂きました。
4名様でのご宿泊でしたので、多少手狭では無いかと心配しておりましたが、「広すぎるぐらい広い」というお言葉、有難うございます。
こちらのお部屋は、広さが約49平米なのですが、当ホテルの客室の中では、実は一番小さなお部屋なんです。
他のお部屋は、より広く、66平米ほどのお部屋もございますので、またお越しの際には違ったお部屋にもご宿泊いただければと思います。

また当ホテルへお越しいただける日まで、スタッフ一同、よりお喜びいただけるために、これまで以上のサービス向上を目指し、努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち致しております。


WEB担当：新垣

いつも当カヌチャベイホテルをご愛顧いただき、誠に有難うございます。

「素晴らしく良い以外の言葉がない」という最高の褒め言葉をいただき、大変嬉しく思います。

このお言葉に奢らず、よりご満足いただけるホテルを目指し、
今後ともスタッフ一同サービスに努めてまいります。
またの当館へのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

WEB担当：新垣

この度は、当カヌチャベイホテルへのご宿泊、誠に有難うございます。

ご宿泊時の不備が重なり、大変申し訳ございません。
お客様に心からごゆったりとお寛ぎいただけるようなサービスを目指している私共でございますが、
この様な不手際で重ね重ねご迷惑をおかけしてしまった事が大変残念でなりません。
早速、スタッフ全員にこの事を周知し、特にサービスに携わるスタッフには、二度とこの様な事が無いよう再教育に努めてまいります。

また、お部屋までの通路につきましても、ご指摘をいただき有難うございます。
お部屋までのご移動が外の通路の為、その印象創りが課題でございましたが、
観葉植物を置くというご意見、大変参考になります。
施設担当スタッフへの提案を含め、改善に努めてまいります。

次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、
当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、
また沖縄にお越しの際には当館へお越しいただけると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

WEB担当：新垣

この度は、当カヌチャベイホテルへのご宿泊、誠に有難うございます。
「とにかく言う事なしで大満足でした」というお言葉と、当館スタッフへのお褒めのお言葉をいただき感激でございます。
今回ご予約いただきましたプランでは、お部屋の無料グレードアップ特典が付いておりましたので、
ジェットバス付きのカヌチャスーペリアツインをご用意させていただきましたが、
夜空を眺めながらのバスタイムをご満喫いただけたとの事で嬉しく思います。
こちらのお部屋タイプは、秋には虫の声をBGMに、冬の時季には、敷地内に散りばめられた満天の星空のようなイルミネーションの世界を眺めながらと、
季節によっても違った雰囲気でのバスタイムがお愉しみいただけ、多くのお客様にご好評をいただいております。
またお越しの際には、違ったカヌチャステイをお愉しみ頂ければ幸いでございます。

これからも、お客様に素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、おもてなしやホテルの向上に、スタッフ一同努めてまいります。
また沖縄にお越しの際には、当館へお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

WEB担当：新垣

にのまいるす様
この度は当カヌチャベイホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
せっかくのご家族旅行のご期待に添えず、申し訳ございません。
今回はお子様お2人を連れてのご家族旅行とお伺いしておりましたが、
事前にアメニティをご準備しておらず、大変申し訳ございません。
実は当館では、お子様用のアメニティとして、歯ブラシ・パジャマ・踏み台・バスセットなどをご用意してはおりますが、
数に限りがある為、事前予約制として承っております。
本来であれば、事前のご案内やプラン内容などで施設情報としてお伝えするべきでしたが、
ご案内が不十分だったため、にのまいるす様にはご迷惑をお掛け致しました。
お子様にも快適にお過ごし頂きたくご用意したアメニティでございますので、事前にお客様へアメニティ内容などをお伝えできるよう、早急に改善してまいります。

また、ビーチにつきましては、場所的な問題もあり、遊泳可能なエリアが小さく、どうしても西海岸のリゾート地には、見劣りしてしまうところがございます。
シュノーケルにつきましては、県内での事故が非常に多く、お客様の安全上の問題から、遊泳区域内でのご利用をご遠慮いただいております。
また同じく安全上の問題から監視員がお声掛けをする事もございます。
出来る限りお客様に御不快感の無いよう、ご案内の方法などを改めてまいりますが、お客様皆さまが事故などの無いよう、安全にリゾートをお楽しみ頂く為のご配慮でございますので、何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

当館は色々なお客様が皆様、快適にお過ごしいただけるよう、ゴルフやマリン、体験メニューなどを取り入れた総合リゾートを目指しており、にのまいるす様のご投稿はとても貴重なご意見でございます。
今回いただきました問題点と良い点をスタッフ全員で共有し、よりお客様がご満足いただけるホテル創りを目指し、改善してまいります。

また沖縄にお越しの際には、当館へお立ち寄りいただければ幸いでございます。
その際には、必ず心からの最善のおもてなしをさせていただけるよう、にのまいるす様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿、有難うございました。

ＷＥＢ担当：新垣

この度は、当カヌチャベイホテルへのご宿泊誠に有難うございます。

お天気にも恵まれ、旅を満喫できたようで私も大変嬉しく思います。
また、「館内の料理もおいしくいただきました」とのお褒めの言葉を頂き、レストランスタッフ共々、ますます今後の励みになります。

今回、アメニティが充実してなかったとの大変貴重なご意見を頂き有難うございます。
頂いたご意見を参考に、客室係とも相談し、今後より良いサービスをお客様に提供できますよう努めてまいります。
また沖縄にお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄り下さい。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ＷＥＢ担当：儀間

この度は、当カヌチャベイホテルへのご宿泊
誠に有難うございます。

8ヶ月の小さなお子様とご一緒で、
何かとご不安もありながらのご旅行かとは存じますが、
私共スタッフ一同、お子様をお連れのお客様にも
楽しく、また気兼ねなくお過ごしいただければと
心ばかりのお手伝いをさせて頂いております。

お客様からの「とても感謝しています」というお言葉を
中華レストランのスタッフにお伝えしたところ、
今後の励みになると、とても喜んでおりました。

お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も
皆さまにご満足いただけるようスタッフ一同
おもてなしに努めてまいります。
また沖縄にお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りください。

日々大きくなるお子様にお会いできる日を、楽しみに、
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

WEB担当：新垣