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カヌチャベイホテル&ヴィラズ クチコミ・感想・情報

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カヌチャベイホテル&ヴィラズのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:526件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.32
  • 立地3.86
  • 部屋4.44
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂4.08
  • 食事4.15
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総合4

misamisa0727さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

misamisa0727さん(1件) [50代/女性] 2017年05月28日 23:18:25

なにしろお部屋の広さとクオリティーに感動しました
まさしくリゾートホテルでゆったり~できました。

みなさんのいう通り、外の古さは否めませんでしたが。。。

とても安価で泊まれましたので、機会があればまた是非泊まりたいです!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大52%OFF!南の楽園でゆったり過ごすカヌチャステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【人数に応じて客室をご用意【禁煙】 49平米以上】

総合4

投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月26日 10:49:36

彼女との旅行でオーキッドに3泊しました。
部屋は若干の古さは否めませんが、綺麗でしたし海を眺めながらのジェットバスとオリオンビールは最高でした。
生憎の雨でカート移動の際びちゃびちゃになりましたが、ファミリーパスポートで卓球やカラオケ等楽しめたので良かったです。
あと部屋の清掃不要にすると2000円のクーポンを頂けるサービスはゴミ捨てやタオル交換はしてもらえるので問題ありませんし嬉しかったです。
敷地内でゆっくりまったりする旅行には最適なホテルでした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2017年05月26日 17:07:29

この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

あいにくのお天気の中でのご宿泊でございましたが、当リゾートをご満喫して頂けたご様子で、ホッと胸をなでおろしております。

これからも、お客様に素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、おもてなしやホテルの向上に、スタッフ一同努めてまいります。

また「お帰りなさいませ」とお迎えして、ここカヌチャリゾートでしか体験できない思い出をたくさん作るお手伝いをさせていただければと存じます。

その際には、お天気に恵まれることを願っております。

またここカヌチャリゾートでお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90/連泊】和洋中から選べて美味しいカヌチャの朝食付プラン
ご利用のお部屋
【オーキッド【禁煙】49平米/オーシャンビュー&ジェットバス付】

総合5

nananaNyanさんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

nananaNyanさん(1件) [30代/女性] 2017年05月22日 15:37:07

テラスにジェットバスがあるのは、朝夜共に雰囲気最高でした。スタッフの方も皆さんやさしくて穏やかでゆっくりと時間を過ごせました。
しいて言えば、劣化などもあり調度品やシーツなどの汚れがあるところと、天蓋の上、室内の洗面台、トイレ周りのドアサッシの髪の毛やホコリが見えてしまったことです。

テラス用のスリッパもあったらいいなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2017年05月22日 18:09:28

nananaNyan 様

この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は当リゾートをご満喫していただき、想い出に残るご旅行になりました事、大変嬉しく存じます。

しかしながら客室内の清掃の件で、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

ご指摘いただきました件に関しましては、現状の体制の見直しを行い、頂戴しましたお声を無駄にせぬ意味でも、再発防止への対策を講じて参りたいと存じます。

貴重なご指摘・ご意見を頂きありがとうございます。

また頂戴いたしました「テラス用のスリッパ」につきましては、お客様からの率直なお声として参考にさせていただきます。

今後もお客様の声を大切に、スタッフ一同おもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また沖縄にお越しの際には、当リゾートへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】5月限定!カヌチャの直前割(朝食付き)
ご利用のお部屋
【カヌチャジュニアスイート【禁煙】51.8平米/ジェットバス付】

総合3

bun1967さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

bun1967さん(16件) [50代/女性] 2017年05月08日 11:14:35

GW中ということで、値段設定は仕方ないと思い選びましたが、忙しい時期なのか、フロントの対応がチェックイン&アウトどちらも、笑顔が無かったのが印象に残りました。本土の中でも北エリアということで、ホテル内でほぼ過ごすような立地でしたが、リゾート全体としての印象はすばらしい環境です!!海エリアも整っており、食事エリアも何箇所か有り選ぶことができ、良かったかと思います。カートがないと全体楽しめませんので、こちらのホテルを満喫するには要・カートだと思いました。朝食は和食・洋食いただきましたが、どちらも沖縄素材を使った内容で美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2017年05月09日 10:14:15

bun1967 様

この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は当リゾートをご満喫していただき、「リゾート全体としての印象はすばらしい環境です!!」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく存じます。

しかしながら一部スタッフのご対応で残念な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございません。

今回のご指摘につきましては、全てのスタッフへ共有し、お客様のご期待を裏切る事の無いようおもてなしやホテルの向上に、スタッフ一同努めてまいります。

次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、
また沖縄にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大51%OFF!カヌチャを楽しむアクティブステイ(朝食・カート付き)
ご利用のお部屋
【人数に応じて客室をご用意【禁煙】 49平米以上】

総合4

投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月03日 07:19:58

ホテル敷地が広いので、移動にはカートを使うのは楽しい。思ったよりは動きやすかったが、カートなしだと高齢者にはきつい。天候が悪かったり、レストランや他の施設を頻繁に使用するのには部屋の選び方に注意。ゴルフも予約しやすくて楽しいリゾートホテルでした。部屋から望む辺野古の海が変わると、景色も変わるのだろうとやや感慨深い思い。ロングステイするには今回ほどのコスパならOKかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2017年05月06日 10:40:07

この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は当リゾートをご満喫していただき、想い出に残るご旅行になりました事、大変嬉しく存じます。

今後もお客様の声を大切に、スタッフ一同おもてなしの向上に努めさせて頂きますので、
また沖縄にお越しの際には、当リゾートへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大52%OFF!南の楽園でゆったり過ごすカヌチャステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【オーキッド【禁煙】49平米/オーシャンビュー&ジェットバス付】

総合5

やまちゃん06286623さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

やまちゃん06286623さん(6件) [40代/男性] 2017年04月15日 20:39:03

ベランダのジェットバスが気持ちよかった。景色もサイコー。敷地をカートで移動するのも楽しくて良かった。食事も美味しいし、言う事なし。また泊りたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2017年04月17日 16:47:23

やまちゃん06286623 様

この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当リゾートでのご滞在を満足頂けたご様子が伝わるご投稿をいただき、想い出に残るご宿泊になりました事、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様に素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、おもてなしやホテルの向上に、スタッフ一同努めてまいります。

またやまちゃん06286623様を「お帰りなさいませ」とお迎えして、ここカヌチャリゾートでしか体験できない思い出をたくさん作るお手伝いをさせていただければと存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大51%OFF!カヌチャを楽しむアクティブステイ(朝食・カート付き)
ご利用のお部屋
【オーキッド【禁煙】49平米/オーシャンビュー&ジェットバス付】

総合5

茶太郎0815さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

茶太郎0815さん(13件) [60代/男性] 2017年04月15日 15:28:49

オーシャンビューで部屋からの眺望が良く沖縄旅行を満喫出来ました。残念な点は床が板り等の構造もあり上階の音が響きます。
夜遅くまで続くのでフロントへ連絡したら静かになりましたが非常識なお客さんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2017年04月17日 16:45:54

茶太郎0815 様

この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

客室からの眺望など当リゾートをご満喫していただきながらも、上階の音が響いたとのことでご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。

頂きましたお声を担当部署にお伝えし、私どもの努力や工夫によって少しでも状況が改善できますよう、関係部署で検討を重ねてまいりたいと存じます。

貴重なご指摘・ご意見を頂きありがとうございます。

今後もお客様の声を大切に、スタッフ一同おもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また沖縄にお越しの際には、当リゾートへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】和洋中から選べて美味しいカヌチャの朝食付プラン
ご利用のお部屋
【オーキッド【禁煙】49平米/オーシャンビュー&ジェットバス付】

総合5

投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月12日 17:19:36

サービスも食事も部屋も施設もアメニティも最高の一言に尽きます
至福の時間をありがとうございます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2017年04月13日 09:32:10

この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当リゾートでのご滞在を満足頂けたご様子が伝わるご投稿をいただき、想い出に残るご宿泊になりました事、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様に素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、おもてなしやホテルの向上に、スタッフ一同努めてまいります。

また「お帰りなさいませ」とお迎えして、ここカヌチャリゾートでしか体験できない思い出をたくさん作るお手伝いをさせていただければと存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【新春特別企画!カヌチャの初売り】プレミアムルームが特別価格!最高級の空間とおもてなしをご体験
ご利用のお部屋
【パームエグゼクティブツイン【禁煙】65.8平米ジェットバス付】

総合5

投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月12日 17:18:52

サービスも食事も部屋も施設もアメニティも最高の一言に尽きます
至福の時間をありがとうございます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【新春特別企画!カヌチャの初売り】プレミアムルームが特別価格!最高級の空間とおもてなしをご体験
ご利用のお部屋
【パームエグゼクティブツイン【禁煙】65.8平米ジェットバス付】

総合5

オランダ屋さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

オランダ屋さん(3件) [10代/男性] 2017年04月06日 10:00:18

三度目の訪問でしたが過去二回はいずれも仕事。今回始めて家族での訪れましたが、やはりここは子供が喜びます。カート、巡回バスはそれだけでちょっとしたアトラクションのようで小さな子供は大喜び。売店に買い物に行くにもカートに乗ってウキウキしてました。他のどこのホテルと比べるても敷地が広大なので探検するだけでも時間が経っていきます。今まで色々なところへ行っていた子どもたちも目の輝きが違いました。海やプールはまだまだ水が冷たくて厳しかったですが、オーシャンパークはウェットスーツを借りられて問題なく遊びました。1時間も遊べば十分かと思いましたが、小学生子ども二人は午前午後×2日丸々遊び通し。その間下の3歳児はミニミニプレイランドでずっと遊んでいました。部屋は年数の割には綺麗でした。連泊時に部屋掃除なしだと2000円分のホテル内チケットが貰えるということをあとから知ったのですが、チェックイン時に教えて欲しかったな~ 従業員さんも子どもたちに優しく全てに於いてリゾート感のあるいいホテルでした。また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2017年04月06日 16:50:37

オランダ屋 様

この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお子様とご一緒に当リゾートをご満喫いただけましたようで大変嬉しく存じます。

レンタルカートや巡回バスはお子様にとても人気があり、80万坪の当リゾートを移動するだけでも大喜びし楽しんでいただけております。

他にもオーシャンパークやミニミニプレイランドと、お気に入りいただけましたようで嬉しく存じます。

頂戴しましたお声は、担当の部署と共有いたしまして、チェックイン時の案内を徹底するなど、改善に尽力して参りたいと存じます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

これからも、サービス、お料理、施設というホテルとして基本的であり、そしてもっとも大切なところを重んじながら、
さらにお客様から頂戴いたしますご要望にお応えして、お越しいただくすべてのお客様に笑顔になっていただけるようなホテルを目指してまいります。

またのお越しをスタッフ一同、お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【3~4名様1室限定】ファミリーやグループでも広々快適!オーシャンビュースイートで優雅なリゾート
ご利用のお部屋
【アゼリアスイート【禁煙】 52.7平米/オーシャンビュー】

総合1

投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月03日 09:25:02

かなり期待していたのですがはっきり言って最悪でした。一年の締めくくりとして奮発していいプランで予約していたのですが夕食を予定していたステーキは予約がいっぱいということで利用できず。宿泊プランには「和洋中ステーキより選べる夕食」としているのに。。。
夕食は事前に予約をすることをお勧めしますとは書かれていましたが、まさか予約がいっぱいで利用できないとは思わないし、夕食の内容も当日チェックイン後に案内されたので事前予約どころではありませんでした。こうなることがわかっていたら宿泊していませんでした。この宿泊料金なら他のホテルのほうがいいサービスが受けられると思いました。本当に残念でした。もう利用することはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2017年04月03日 17:10:09

この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当リゾートをお選びいただきましたのに、
ご満足いただけるご滞在をご提供できませんでしたこと、深くお詫び申しあげます。

ご指摘につきましては、早急に原因を追究し、業務・管理体制の見直しに尽力する所存でございます。

今回の件で「もう行きたくない」と感じているかと存じますが、もしまたお越しいただく機会がございましたら、
心から満足のいくご滞在をお過ごしいただけますよう、おもてなしの改善に私共スタッフ一同努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【朝夕食付】やんばるの贅を尽くした料理長自慢のディナーを堪能。和洋中ステーキより選べる夕食付
ご利用のお部屋
【アゼリアスイート【禁煙】 52.7平米/オーシャンビュー】

総合5

つばみ7421さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

つばみ7421さん(1件) [20代/女性] 2017年04月02日 22:43:35

最高でした~。6歳、2歳の子供がレンタルカートをとっても喜びました!下の子が先に寝ても、とっても広い部屋なので寝かし付けておく事ができました。
レストランHOPEのお兄さんが、次の日ビーチのバーで働いてみえて私達の事を覚えていてくれて声をかけて下さり嬉しかったです~。
気になった事は、那覇空港からシャトルバスで向かいました。予定より20分早く到着し、(13:20頃)
早く部屋に入れるなぁ~と嬉しかったのですが…
あとから、チェックイン手続きをしたお客さんが次々呼ばれ部屋に案内されましたが、私達は40分経過し呼ばれました。14時過ぎ。
まあ…本来のチェックインが出来る時間なのですが。
フロントの方に、部屋の最終確認をするので少々お待ちください。と、言われ5分10分だと思っていたので…気持ちに余裕が持てませんでした。
しかし、沖縄県民の方々は時間がゆったり?流れていると聞いた事があるので私がせっかちすぎたのかと今思えば反省です。
カヌチャ2泊の後、イルカで有名な恩納村の某ホテルに4泊しました。
こちらもとっても楽しかったですが
6歳の長男は
また、マリオカートのホテルに行こうね!(レンタルカート)と、
本当にカヌチャベイを気に入ってました。
いつもは某イルカのホテルのリピーターです。が、今回カヌチャベイに泊まってみようと思いお世話になり本当に良かっです。
また泊まりたいです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2017年04月03日 17:01:22

つばみ7421 様

この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお子様とご一緒に当リゾートをご満喫いただけましたようで大変嬉しく存じます。

お子様は特にレンタルカートをお気に入りいただけましたようですね。

レンタルカートはとても人気があり、80万坪の当リゾートをカートに乗って移動するだけでも大喜びし楽しんでいただけております。

しかしながら、チェックインの手続きにお時間が掛かってしまい誠に申し訳ございません。

早急に現状の体制の見直しを行い、スムーズにご案内できますよう改善に努めてまいります。

これからも、頂戴しますお声にございます短所と長所をしっかりと把握し、改善改良の指針としながら、
お客様に選ばれるにたるホテルであり続けられますよう、スタッフ一丸となって、尽力して参ります。

また沖縄にお越しの際には、当リゾートへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】やんばるの贅を尽くした料理長自慢のディナーを堪能。和洋中ステーキより選べる夕食付
ご利用のお部屋
【デラックスファミリー【禁煙】66.42平米/ジェットバス付】

総合2

投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月02日 21:07:17

今回3度目の宿泊です。
総合的には5点をあげたいのですが、スタッフ(ガードマンさん)
の手違いでなぜか厳しい言葉で現地語で罵られ(‾O‾;)
楽しい旅行も嫌な気持ちで過ごすことになりました。
お気にいりのホテルでしたので非常に残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2017年04月03日 16:53:58

この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回も当リゾートををお選びいただきましたのに、一部スタッフの対応で残念な思いをさせてしまい大変申し訳ござません。

ご指摘につきましては、担当部署のみならずスタッフ全員で共有し、二度とこのような対応の無いよう指導を致し、再度スタッフへの接客レベルの向上、誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。

次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、
また沖縄にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード2015受賞記念】楽園より感謝を込めてルームアップグレード&レンタルカート付き
ご利用のお部屋
【人数に応じて客室をご用意【禁煙】 49平米以上】

総合5

投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月02日 15:58:38

3月下旬に宿泊しました。
スタッフの方の皆さんとても対応が良く気持ちよく過ごす事ができました。
チェックインやチェックアウトの時も1度受け付けして待っている時、てっきり名前を呼ばれてカウンターに行くと思いましたが、スタッフの方が歩みよってきてカウンターに案内して下さり、私達が待っている場所と顔をちゃんと把握してくれていたんだなと思いました。
お部屋も広くて綺麗で目の前に海が見えてとでめ良かったです!
今回は1泊でしたが、次は2泊してもっと楽しみたいと思えるくらい居心地が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2017年04月03日 16:47:16

この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

頂戴しましたお声を拝読し、心地のよいご滞在になられたご様子が感じられまして、本当になによりでございました。

お客様からいただきましたお声を励みに、これからもお客様に日常から離れたリゾート感あふれるひと時をご提供できるよう、スタッフ一同よりよいおもてなしに努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【ハナナフェスタ開催記念】オープンジェットバス付ルームへ無料アップ!カヌチャで過ごす春の楽園ステイ
ご利用のお部屋
【人数に応じて客室をご用意【禁煙】 49平米以上】

総合5

投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月02日 15:25:14

ゆっくりと出来るホテルで快適でした。ただ、ホテルの周りにはコンビニ等がないのは不便

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2017年04月03日 16:43:43

この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は当リゾートで快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

しかしながら当リゾート周辺からコンビニまでは少し距離があり、ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。

頂いたご意見を参考に、担当スタッフと相談し、ホテル内ショップの商品を充実させるなどお客様に満足頂けるよう、検討・改善に尽力して参りたいと存じます。

今後もお客様の声を大切に、スタッフ一同おもてなしの向上に努めさせて頂きますので、
また沖縄にお越しの際には、当リゾートへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード2015受賞記念】楽園より感謝を込めてルームアップグレード&レンタルカート付き
ご利用のお部屋
【人数に応じて客室をご用意【禁煙】 49平米以上】

総合2

投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

投稿者さん 2017年03月30日 15:24:55

3/28の記念日に宿泊しました。夕食つきで和洋中ステーキから選べるプランにしたのに当日行ったら宿泊客が多くて希望のお店には予約できず。記念日が台無しでした。そして仕方なく違うお店にしたら到着してすぐに夕方案内

その時間しか空きがないといわれ2時間ぐらいお店にいましたが席はたくさん空いてました。係りの案内した人はその時間しか空きがないと言ってたけどたくさん席は空いてました。
私たちは遅い昼食だったので夕食は遅い時間希望してたのにガッカリでした。
高い値段を払って泊まるホテルの接客サービスではないと思います。もう二度と宿泊したくありません。
ブ◯ナの方が断然良い。
もう少しお客目線で対応して頂きたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2017年03月30日 17:52:20

この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当リゾートをお選びいただきましたのに、
ご満足いただけるご滞在をご提供できませんでしたこと、深くお詫び申しあげます。

今回のご指摘につきましては、対応させていただいたスタッフだけの問題とするだけではなく、
スタッフひとりひとりが自身のサービスクオリティを問い続け、さらに良いものとできるような教育・指導を行って参りたいと存じます。

もし、またお越しいただける機会がございましたら、ご滞在時に気にかかる点が無く、
心からのんびりお過ごしいただけるようなおもてなしの改善に私共スタッフ一同努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【朝夕食付】やんばるの贅を尽くした料理長自慢のディナーを堪能。和洋中ステーキより選べる夕食付
ご利用のお部屋
【人数に応じて客室をご用意【禁煙】 49平米以上】

総合5

投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

投稿者さん 2017年03月28日 11:48:03

2回目のカヌチャです。
夫婦+5歳以下の子供2人の計4人で3月に2泊させていただきました。子供料金が5歳以下の布団食事なし&バイキングも無料でありがたいです。

飲食店はお値段高めですが、中華のランチセットのコスパの良さにびっくり。食後のウーロン茶やスイーツ、おいしかったです。

カヌチャスイートの特典のプレミアムラウンジは、ビールも飲み放題!ただ、オレンジジュースなど子供用はないし、(飲み物は確かビール、お茶類、コーヒー、コーラあと果物はドラゴンフルーツ、パインなど4種類と黒糖)あんまり入り浸る雰囲気ではないので1回のみ利用させていただきました。
朝食ルームサービスはあの洋食ビュッフェのメニューが部屋で食べられました。大量にビュッフェが食べたい人には向かないかもですが贅沢な朝食気分が味わえました。

部屋にジャグジー&室内プールは子供も楽しそうでした。
室内プールでは腕に付ける子供用の浮き輪?とビート板を無料貸出あり。
ドーナツ型の浮き輪は1日1000円でちょっとお高め・・次回は100均の浮き輪を持っていこうかな
高級感も多少ありつつ半袖短パンでぶらぶらできる感じも大好きです。
3月だとマリンレジャーや屋外プールは難しいので夏にも行きたいなぁ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2017年03月28日 18:55:52

この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当リゾートでのご滞在を楽しんでいただけたご様子が伝わるご投稿をいただき、大変嬉しく存じます。

これからも、サービス、お料理、施設というホテルとして基本的であり、そしてもっとも大切なところを重んじながら、
さらにお客様から頂戴いたしますご要望にお応えして、お越しいただくすべてのお客様に笑顔になっていただけるようなホテルを目指してまいります。

まだ肌寒い日もありますが、だんだんと夏に近づいてきてまいりました。
今年は新しいアクティビティも登場し、カヌチャの夏をより一層お楽しめるいただけるかと存じますので
またお越しの際には違ったカヌチャもお楽しみいただけると幸いでございます。

またここカヌチャリゾートでお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【3月のご宿泊が特別価格!ご予約受付は12/31(土)まで】色とりどりの花々に囲まれた南国楽園ステイ
ご利用のお部屋
【カヌチャスイート【禁煙】 64.8平米/ジェットバス付】

総合5

ryoutan1120さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

ryoutan1120さん(4件) [40代/女性] 2017年03月25日 19:59:53

ホテル敷地内がひとつの街のような感じで、のんびり過ごせました。食事は中華料理がとてもおいしかったです。ひとつ残念なのはコインランドリーが各施設になく、不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2017年03月27日 16:46:41

ryoutan1120 様

この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当リゾートでのご滞在を満足頂けたご様子が伝わるご投稿をいただき、想い出に残るご宿泊になりました事、大変嬉しく存じます。

頂戴しましたお声は、担当の部署と共有いたしまして、検討・改善に尽力して参りたいと存じます。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

今後もお客様の声を大切に、スタッフ一同おもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また沖縄にお越しの際には、当リゾートへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【ハナナフェスタ開催記念】オープンジェットバス付ルームへ無料アップ!カヌチャで過ごす春の楽園ステイ
ご利用のお部屋
【人数に応じて客室をご用意【禁煙】 49平米以上】

総合4

asahi5861さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

asahi5861さん(2件) [40代/男性] 2017年03月13日 13:22:40

チェックインの際かなり待たされた。やっと呼ばれカートに案内されたが訳もなく雨が降る中待たされとても寒かった。一言説明がほしかったです。
部屋はとても綺麗で大満足でした。ゆっくりくつろげました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2017年03月13日 17:26:11

asahi5861 様

この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックインやカートのご案内の件で、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

ご指摘いただきました件に関しましては、現状の体制の見直しを行い、頂戴しましたお声を無駄にせぬ意味でも、
再発防止・状況緩和への対策を講じて参りたいと存じます。

これからも、頂戴しますお声にございます短所と長所をしっかりと把握し、改善改良の指針としながら、
お客様に選ばれるにたるホテルであり続けられますよう、スタッフ一丸となって、尽力して参ります。

また沖縄にお越しの際には、当リゾートへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【新春★お年玉タイムセール】南国リゾートで過ごす癒しの休日ステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【カヌチャジュニアスイート【禁煙】51.8平米/ジェットバス付】

総合5

むー4195さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

むー4195さん(7件) [50代/男性] 2017年03月12日 20:25:48

1月末に家族で宿泊しました。バイキングは朝夕ともに大変美味しく、部屋のジャグジーは最高でした。
早速、次の予約をいれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2017年03月13日 17:18:52

むー4195 様

この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また早速次のご予約もお取りいただき、大変嬉しく思います。

満足頂けるおもてなしでお迎えできましたこと、そしてカヌチャでしか体験することができない時間をお過ごしいただけたこと、大変光栄なことでございます。

お客様からいただきましたお声を励みに、これからもお客様に日常から離れたリゾート感あふれるひと時をご提供できるよう、スタッフ一同よりよいおもてなしに努めてまいります。

またここカヌチャリゾートでお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】やんばるの贅を尽くした料理長自慢のディナーを堪能。和洋中ステーキより選べる夕食付
ご利用のお部屋
【カヌチャジュニアスイート【禁煙】51.8平米/ジェットバス付】

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