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北軽井沢ヒルズホテル クチコミ・感想・情報

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北軽井沢ヒルズホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • -----
  • アンケート件数:103件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス-----
  • 立地-----
  • 部屋-----
  • 設備・アメニティ-----
  • 風呂-----
  • 食事-----
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25件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 北軽井沢ヒルズホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年08月19日 11:36:04

リーズナブルなプランでよかったと思います。レストランもきれいで、ガーデンテーブルもお洒落だと思います。今度は是非夕食付で宿泊したいと思います。ただ、枕がやわらかすぎと思うのと、朝食の品数はもう少し多くてもいいのでわ...と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム 現金決済特典】

総合4

投稿者さんの 北軽井沢ヒルズホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年08月16日 17:36:14

オンシーズンにもかかわらず夕飯は無しのプランですが、とても安く泊まれ満足してます

お風呂のシャワーや壁・床等は破損や汚れもありましたが他所が夏休み料金で高いのにもかかわらず安く宿泊できるので、そこは妥協できれば問題ないですね

場所も判りやすく周りには食事する場所も多いです
徒歩で行けるので、お酒を飲む方は良いと思います

静かな場所で避暑地には最高なホテルでした
また機会があれば、利用したいですね

露天風呂もお湯は温めでしたが夏ならば最適な温度だと思いました
内風呂は少し暑めなのでバランスが良いとも思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム 現金決済特典】

総合4

投稿者さんの 北軽井沢ヒルズホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年08月10日 09:07:29

風呂のボイラーの燃焼時のにおいが、部屋に入ってきました。エアコン使用時にも気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム 現金決済特典】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 北軽井沢ヒルズホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年08月20日 02:43:58

男風呂が、かびくさい。洗い場の足元にお湯が溜まっていた。
部屋の掃除は行き届いていたが、風呂は改善してほしい。
朝食のパンは、事前に焼いていたようでカチカチだった。
再度訪れる気持ちにはなれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

総合3

tanataka69さんの 北軽井沢ヒルズホテル のクチコミ

tanataka69さん(29件) [40代/男性] 2012年10月09日 16:47:20

ちょっと入るのがわかりずらかったの(南からくると)で、看板等を見やすくしてください。食事に関しては良かったと思います。ただ、他のお客さんが言っていましたがご飯があればなおいいかな。部屋は、特に問題ございません。お風呂は女子の露天の方がぬるかったそうです。アメニティーは櫛があれば良かったと思います。携帯電波はさほど良くなく(ホテルのせいではございませんが)、窓付近に行かないとつらいです。ネット環境があればいいかな(要望が増えてくるのでは)。最後に観光情報が少なかったと思います。その辺充実すればな・・と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年10月
北軽井沢ヒルズホテル 2012年10月16日 16:16:52

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございます。

多数のご指摘、ご意見、誠にありがとうございます。今後の営業に改善できるものから取り組んでまいりたいと思います。

また機会がございましたらご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】レイトアウト特典付き♪シェフこだわりフルコースディナー
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム【禁煙】】

総合4

sabatorabusさんの 北軽井沢ヒルズホテル のクチコミ

sabatorabusさん(3件) [40代/男性] 2012年09月16日 00:55:21

 前回の印象が極めて良かったので2度目の宿泊となります。

今回北軽井沢に別段用事は有りませんでしたが2日間の休日を此方のホテルで過ごしたいが故に赴きました。

立地は大型車も行き交う国道に面して居りますが建屋が少し奥まった場所に位置する御蔭か夜間でも非常に静かです。

此方は未だ日本がバブルの好景気も冷め遣らぬ華やか也し時代の建築ですので外観は近頃の建物には無いモダンデザインで客室も重厚且つシックな作りが魅力の一つです。

風呂は決して広くは無いのですが露天が有り清掃も行き届いてますので気持ち良く入る事が出来ました。

 さて、夕食はフレンチのコースでオードブルから始まり一品ずつ運ばれて参りますがその都度給仕の方が料理に付いて丁寧に説明してくれます。
勿論申上げる迄も無く其々見た目も然る事ながら味にも満足出来るメニューで一緒に別注のワイン等をオーダーすれば更に贅沢なひと時を過ごせる事でしょう。
又、私は牛肉を食べませんので2日間のメインディッシュは其々鳥・猪肉を選択しましたが当日は追加料金でサーロインステーキを選ぶ事も出来ました。

朝食はプレートに彩りも鮮やかに盛付けられた地の高原野菜を中心とした内容ですが量も十分で美味しく頂きました。

朝夕とも木々に囲まれたテラスの見える森のレストランでの食事ですが ”古き良き時代のちょっぴりレトロな雰囲気 ”とのコピー通りいつか夢の中で見た様な懐かしさと共に日常では中々味わえないゆったりした時の流れを満喫する事が出来ます。

そしてフロント・レストラン共にスタッフの方々の姿勢は正に一流の一言に尽きますがプロに徹する人の仕事と言うのは観ているだけで清々しく本当に気持ちの良い物です。


 他の方のクチコミにも御座います様に施設その物に経年の傷みが見られ設備面に於いても古さは否めませんが宿泊費に対する満足度はそれらを考慮して尚、余り有ると想います。
又、昨年より経営陣が変わり建屋全体の修繕も少しずつ行っていくそうですのでこれから多いに期待したいと想います。
私的な評価は格安な宿泊費等を考慮しても十分5点の範疇なのですがその様な意味を込めて総合評価では敢えて4点とさせて頂きました。

往時の風格を残しつつ経営して居られる数少ないホテルでも有り是非とも末永く続けて欲しく存じます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年09月
北軽井沢ヒルズホテル 2012年09月21日 13:01:33


いつもご来館頂きまして誠にありがとうございます。


またクチコミにも投稿していただきありがとうございます。

当館ご利用を目的とされてきていただき本当に嬉しく思います。

建物は20年以上が経過し、現在では少なくなったデザインだと思います。私共はこういった古き良きもの継承させていただき、営業をさせていただいております。

20年を経過すると劣化などでお客様に見苦しい箇所もあるとは思いますが、現在スタッフ全員で改善しながら、建物の価値を今以上に上げるために取り組んでおります。

料理につきましては毎日シェフを中心に、地域で採れた食材を活かしてお客様に提供するようにしております。料理においては地域の方々と協力して作っている、というのがお客様にご理解いただけたようで本当にありがとうございます。

サービスに関して、マニュアルなどは特になく、全て各スタッフにお任せしております。お客様に対して一人一人考えて頂きサービスして頂いております。まだまだかとは思いますが今後もこの方針でお客様に本来のサービスを提供できればと思います。

またお時間がございましたら是非北軽井沢へお越しになりごゆっくいとしていただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。


ご利用の宿泊プラン
2食付き★連泊プラン★こだわりのコースディナーで優雅な休日
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 北軽井沢ヒルズホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年09月12日 17:40:21

8月30日に1泊しました。 価格の安かった割に食事ものリッチな気分でいただけ 最高でした。朝食もバイキングでなくて 一人ひとりに 配膳され とても美味しく戴けました。友達にも照会したくて10月21日に予約を入れて 連れて行きます。その時はまたよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年08月
北軽井沢ヒルズホテル 2012年09月15日 17:11:07

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか?

またお友達へのご紹介ならびに次回のご予約もご検討とのこと大変嬉しく思います。

ご来館の日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<シニアプラン>60歳以上の方が一緒であれば、お得に泊まれる!2食付き
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 北軽井沢ヒルズホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年09月12日 12:54:00

ホテルは、ネット上の外観の写真とは全く別でした。しかし、ロビーは広く気持ち良かったです。入口は土台が崩れていたので、もう少し修繕されると良いと思います。
廊下の壁紙が剥がれ落ちている部分が多々あり、接着剤で付くので貼り付けてはどうでしょう。
露天風呂は気持ち良くお風呂は広くないので空いている時間帯に利用し、喉が渇いたのでロビーに置いてあったお水を口にしましたが、温くてもっと冷えているといいのにと思いました。
食事は控えめな量でしたが、美味しく頂戴しました。
また、機会がありましたら利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
北軽井沢ヒルズホテル 2012年09月15日 16:37:15

この度は当館をご利用頂きまた大変貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。

建物は約20年以上経つホテルでございますが、私共の運営に変わり約1年が経過しました。

まだまだメンテナンス等できていない箇所が多々あり、お客様にはご迷惑をおかけしている部分があり、申し訳ございません。

現在改善できる部分より早急に対応して参ります。

今後とも北軽井沢ヒルズホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
早得★20日前★シェフこだわりコースディナープラン【早期得割】
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム禁煙】

総合5

投稿者さんの 北軽井沢ヒルズホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年09月06日 12:06:44

静かで、楽しい時間を過ごすことができた
 部屋も食事も行き届いた配慮あり、また、機会あれば利用したい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年09月
北軽井沢ヒルズホテル 2012年09月07日 08:36:30

この度はご来館頂き誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりです。機会がございましたらまた是非お越しください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
2食付プラン~北軽井沢で過ごすシニアの休日~
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム禁煙】

総合2

投稿者さんの 北軽井沢ヒルズホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年08月23日 12:33:12

口コミ評価を信用して期待していきました。
2泊させていただきましたが、お食事以外は、残念な評価をせざるを得ません。

食事は美味しかったです!が、シェフのこだわりコースなのに、2日続けて選べるメインが同じというのは、こだわっているのか疑問でした。
でも、1品1品はよかったですよ!

さて、残念な部分についてです。
とくに大浴場。
管理がぜんぜんできていないように思われました。
脱衣所に入ったとたん、異常に暑く、
かび臭さと靴下の痛んだ臭いが入り混じったようなすごい悪臭でした。
お風呂から上がったら、髪の毛が濡れたまま、さっさと部屋に戻りました。

お風呂場もカランやシャワーの所々に黒カビがついていて、なんだか安心して湯船につかるのも抵抗ありました。

なので、お部屋のシャワー使おうかと思ったら、こちらの蛇口は緑青がビッシリ。
部屋の中をよく見てみると、壁紙が破れてベニヤが顔を出していました(写真添付しました)。
網戸はガムテープで固定されており、軽井沢に来ているという気分がいっきに萎えました

唯一エアコンがきれいだったので、救われました!

ちょっと手をかければ見違える部分なのに、なぜ改善しないのか不思議です。

全体的にもう少し企業努力をされてもよいのでは?と感じたホテルです。
スタッフのみなさんはとても感じが良かっただけに、
こんな評価になってしまうのはもったいないです。

お値段に関してはリーズナブルでしたが、それでも2泊2名でで約6万。
内容に見合っているとは言い難いです。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
ご利用の宿泊プラン
★夏得★早割20日前★シェフこだわりコースディナープラン【早期得割】
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム【禁煙】】

総合4

キングイプーさんの 北軽井沢ヒルズホテル のクチコミ

キングイプーさん(4件) [30代/女性] 2012年08月22日 22:37:28

おもちゃ王国に行くのに、宿泊させていただきました。食事は洋食でとてもおいしく頂きましたが、大食いの我が家にはちょっと少なかった。
ホテルの方の対応はとても丁寧で気持ちが良かったです。
脱衣所が暑すぎたので、もう少し換気を考えたほうが良いと思います。
総合的には値段より頑張ってるホテルだと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
北軽井沢ヒルズホテル 2012年08月24日 07:58:23

この度は当館ご利用していただき誠にありがとうございました。

また貴重なご意見ありがとうございます。

食事、お風呂などご満足していただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
今後の改善策としてご意見を参考に見直していきたいと思います。

機会がございましたら是非お越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★夏得★早割20日前★シェフこだわりコースディナープラン【早期得割】
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム【禁煙】】

総合4

てるてるオヤジさんの 北軽井沢ヒルズホテル のクチコミ

てるてるオヤジさん(10件) [40代/男性] 2012年08月21日 19:44:56

全体的に古い建物でした。多々不便はありますが、軽井沢で1泊2食でハイシーズンに泊まる事が出来て良かったです。

ただポイント10倍としても、他のプランと比べたら高く感じました。
部屋や食事でプラスアルファがあればもっと満足出来たと思います。

部屋はキレイにメンテナンスされてましたが洗面所の下の塗装剥がれが凄く気になりました。早く塗装されると良いと思います。

食事は私達の年代には充分でした。味も充分満足出来ました。

他の方の感想で若いスタッフの多いホテルだと聞いてましたが、皆さん一生懸命で爽やかな対応をして頂けました。

とりわけお気に入りになったのはホテル内のバーです。
食事の前にちょい飲みに入って頂いたおつまみのキャベツは最高でした。
自宅に帰って来ても教えて頂いた食べ方で高原キャベツを頂きました。ホント美味しかったです。

またリーズナブルな時期を利用して宿泊させて頂きたいと思います(^_^)

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年08月
北軽井沢ヒルズホテル 2012年08月24日 07:54:20

この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

建物は約20年以上経つホテルでございますが、私共の運営に変わり約1年が経過しました。

まだまだメンテナンス等できていない箇所が多々あり、お客様に対してご迷惑をおかけしている部分があり、申し訳ございません。

お客様のご意見を参考に早急に改善できるところから取り組んでいきたいと思います。

またBARなどご利用していただきありがとうございます。BARも今月からリニューアルして再開しました。

機会がございましたらまた是非お越しください。
宜しくお願いします。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】レイトアウト特典付き♪シェフこだわりフルコースディナー
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 北軽井沢ヒルズホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年08月20日 14:23:03

夕食のフランス料理がとても美味しかったです。
従業員の方々の対応も良く気持ち良く、快適に宿泊できました。
夜に飲み放題を付け、バーの方が部屋まで運んで下さるのもありがたかったです♪
大浴場の脱衣場のニオイ??が少し気になりました…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
北軽井沢ヒルズホテル 2012年08月21日 08:35:01

北軽井沢ヒルズホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉ならびに貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

今後の運営に活かして参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしてます。

ご利用の宿泊プラン
★夏得★早割7日前★高原野菜を使った朝食付き♪【早期得割】
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム【禁煙】】

総合4

niko25niさんの 北軽井沢ヒルズホテル のクチコミ

niko25niさん(1件) [40代/女性] 2012年08月08日 15:11:23

とてもこじんまりとして、おそらく築年数はたっているもののこぎれいで、フロントの方の対応などもきもちいいものでした。
朝食のメインはワンプレートのサラダの中にポーチどえっぐや厚切りのベーコンがのりドレッシングがかかったもので、おいしかったのですが、子どもが一緒でしたので、卵料理の種類が選べたり、わんぷれーとでも別々にもってあったらうれしかったです。
後アメニティーが女性好みの凝ったものでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
北軽井沢ヒルズホテル 2012年08月08日 19:14:07

この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。

当館は築20年以上経過していますが、私共の運営に変わり約1年が経過いたしました。
今後ともお客様のご意見・感想を参考により過ごしやすいホテルを目指していきたいと思います。
機会がございましたら是非ご来館下さい。
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
早得★一週間前★高原野菜を使った朝食付き♪【早期得割】
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム禁煙】

総合5

投稿者さんの 北軽井沢ヒルズホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年05月28日 23:42:35

食事も美味しく、スタッフの対応も気配りがあり良かったです。 お部屋も広く清潔感があり、居心地が良かったです。

また使わせて頂きたいとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年05月
北軽井沢ヒルズホテル 2012年05月29日 13:48:19

この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
昨年より運営も変わり、全てにおいて改善しております。今後ともより、お客様にご満足いただけるようなホテルにしていきます。
ぜひまたお越しくださいませ
スタッフ一同心よりお待ちしております

ご利用の宿泊プラン
早得★20日前★シェフこだわりコースディナープラン【早期得割】
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム禁煙】

総合5

バローズ0825さんの 北軽井沢ヒルズホテル のクチコミ

バローズ0825さん(1件) [40代/男性] 2012年05月05日 13:32:45

この度は、いい旅行になりました!
ホテルの方も大変親切にして頂き満足しております。

また、機会あれば是非利用させて頂きたいと思います。

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年05月
北軽井沢ヒルズホテル 2012年05月05日 15:10:50

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご満足していただけたようで良かったです。
また是非お越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】高原野菜をたっぷり使った朝食と♪森の露天風呂へ!
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム禁煙】

総合5

投稿者さんの 北軽井沢ヒルズホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年04月24日 17:45:10

とても対応もよく気持ちよく宿泊できました。安いのでとても嬉しかったです。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年04月
北軽井沢ヒルズホテル 2012年04月26日 07:45:25

この度は当館ご利用していただきまして誠にありがとうございました。このようなプランは今後もあると思います。ぜひまたご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
緊急企画 !!現金決済特典♪3室限定素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

総合5

投稿者さんの 北軽井沢ヒルズホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年04月18日 14:49:19

ゴルフで使わせていただきました。
4月中旬のシーズン前ではありましたが、
このハイクラスのホテルが、格安で大満足でございます。

感じがよく、こぶりなホテルで露天風呂まで。
北軽井沢が好きなので、ここが拠点として今後も利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年04月
北軽井沢ヒルズホテル 2012年04月20日 09:27:27

この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

昨年の8月から運営が変わり全体的に改善をしており、お客様に気軽にお越しいただきご満足いただけるようにしております。
これからはゴルフシーズンになります。
是非またご利用いただければと思います。

ご利用の宿泊プラン
緊急企画 !!現金決済特典♪3室限定素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

総合4

とっしゃん1585さんの 北軽井沢ヒルズホテル のクチコミ

とっしゃん1585さん(2件) [60代/男性] 2012年04月18日 13:09:49

食事が大変上品でおいしかった。
ただ、エアコンの温度コントロールがうまくできなかったので少し暑かった。
ホテルの方々の対応が大変良く気持ちよく過ごせました。
毎年春・秋にゴルフでそちらに行っておりますので今後もお世話になるかと存じますが、その際はよろしくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年04月
北軽井沢ヒルズホテル 2012年04月20日 09:20:10

この度はご来館頂き誠にありがとうございます。

エアコンの調整ですがわかりづらくご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
早急に改善していきたいと思います。

またお越しになる際は、ぜひご利用ください
スタッフ一同お待ちしております

ご利用の宿泊プラン
2食付プラン~北軽井沢で過ごすシニアの休日~
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

総合5

投稿者さんの 北軽井沢ヒルズホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年10月24日 16:28:25

10月20日に利用しました。去年も利用させてもらい安い金額なのにフルコースでビックリしました。去年はなかったように思いますが食事のとき一品ずつ説明があり綺麗にデスプレイされたテーブルで値段以上のサービスでした。料理も去年より美味しく手の込んだ感じを受け聞きますとオーナーが代わったとのこと、軽井沢銀座にもハルニレテラスに行くにも不便は感じません。今年は冬も営業するそうですのでスキーの時利用させてもらうつもりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年10月
北軽井沢ヒルズホテル 2011年10月27日 21:57:30

お客様

ご来館頂きまして、誠にありがとうございました。お食事などご満足頂いたようで何よりです。
現在、レストランを中心にホテル全体を見直し、改善に取り組んでおります。

本日なども植栽をたくさん入れ、雰囲気も変わりゆったりできる空間が出来ました。

冬にスキー場訪れる際はぜひお越しください。
スタッフ一同お待ちしております

ご利用の宿泊プラン
★平日がお得セール★シェフのこだわりコースディナープラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 禁煙】

25件中 1~20件表示


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