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川越プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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川越プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:710件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.60
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂3.57
  • 食事3.95
宿泊年月
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545件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月30日 15:07:37

さすがプリンスホテルです。部屋のエアコンが暖房に切り替わってなかったのですが、毛布を持ってきてくれて快眠できました。
テレビの電源スイッチの感度が良くなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
川越プリンスホテル 2016年11月02日 16:01:38

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
エアコンとテレビのリモコンの件で、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
毛布を手配させていただき、快眠できたとの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

お近くへお越しの際は、ぜひ川越プリンスホテルにお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【6日前より受付】直近プラン≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕ダブルルームC (19平米)】

総合4

m&m0618さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

m&m0618さん(16件) [50代/男性] 2016年10月27日 21:13:27

立地条件は最高.近くに食事できるところもあり問題なし.ただし,部屋のソファーの椅子が固く座り心地がちょっと悪いかな.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
川越プリンスホテル 2016年11月02日 15:58:48

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

ソファーにおいて貴重なご意見ありがとうございます。
お客さまからいただいた貴重なご意見はスタッフ間で共有し、検討させていただきます。

今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
プリンススタンダードプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ダブルルームC(19平米)】

総合2

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月14日 11:53:35

チェックインの際、予約確認が出来ないらしく待たされる。
明らかにフロントスタッフのスキル不足、ホテルの顔と言う自覚が足りない。

ランクが上の部屋を用意しましたからと得意気に仰っていたが、こちらが求めているのはそこではない。

グレードアップすれば自分たちのミスが消えるとでも思っているのだとしたら勘違い甚だしいし、お客をバカにしていると思われても仕方がない。

ちなみにその部屋はカーペットが染みだらけで、とても清潔とは言えなかった。

支配人以下、自分がお金を払って気持ち良く泊まれるか?と言う視点からお部屋のメンテナンスに気を配って欲しい。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
川越プリンスホテル 2016年10月20日 18:35:58

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
ご到着時お疲れのところ私共のスキル不足で、お客さまをお待たせしてしまい、また配慮にかけたご対応によりご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

また、お部屋においても不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

今回の一件を社内で共有させていただき、今後このようなことがないよう努めて参ります。

今後とも川越プリンスホテルをご愛好くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
得だ値プラン《室料のみ》
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ツインルームD(19平米)】

総合5

とも9836さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

とも9836さん(47件) [60代/男性] 2016年10月09日 14:18:49

所用に対して立地条件がよく便利に過ごせました。
部屋も広くお得なプランに感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
川越プリンスホテル 2016年10月20日 18:35:04

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

今回もご満足いただけたことスタッフ一同大変嬉しく思います。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【6日前より受付】直近プラン≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ツインルームD(19平米)】

総合3

とも9836さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

とも9836さん(47件) [60代/男性] 2016年10月09日 14:10:57

立地条件がぴったりで便利に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
川越プリンスホテル 2016年10月20日 18:33:08

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

ご満足いただき大変嬉しく思います。
次回もまた、ご満足いただけるよう努力してまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
得だ値プラン《室料のみ》
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ツインルームD(19平米)】

総合4

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月28日 22:34:09

予約の部屋よりもランクの高い部屋に変えてくれました。
フロントの方も親切でよかったです。
川越駅を利用したので、本川越駅までがわかりにくかったのが残念でしたが、ホテル自体は大変満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
川越プリンスホテル 2016年10月20日 18:32:03

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
スタッフの対応においてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
川越駅からのアクセスがわかりにくく、ご不便をおかけし申し訳けございませんでした。

今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
得だ値プラン《室料のみ》
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕ツインルームD (19平米)】

総合5

らいのらいかさんの 川越プリンスホテル のクチコミ

らいのらいかさん(3件) [40代/女性] 2016年08月30日 17:05:42

テレビで小江戸が紹介されているのをみて急に思い立ち、
その日宿泊できる宿を探して予約しました。
とにかく泊まれればよかったので「お部屋タイプおまかせ」にしましたが、
広くて素敵な和室でびっくりしました!!
夕食は駅前の商店街で好きなものを食べられるので問題なし。
次の日は浴衣で小江戸散策し、帰りに浴衣を着替えたかったのでお願いすると
更衣室を貸してくださいました。
スタッフの方も皆感じよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
川越プリンスホテル 2016年08月31日 19:26:50

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お部屋、スタッフの対応においてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

ホテルの周りに、コンビニや飲食店が多数ございますので、大変便利な立地になっております。

10月は大きなイベント「川越まつり」もございますので、ぜひ、また浴衣を着ていただきお越しいただければと思います。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋タイプおまかせ】ミステリープラン(室料のみ)
ご利用のお部屋
【ミステリールーム 喫煙】

総合5

ゴルフ好きなスーサンさんの 川越プリンスホテル のクチコミ

ゴルフ好きなスーサンさん(2件) [50代/男性] 2016年08月29日 19:09:54

チェックインの対応も迅速丁寧に行っていただき、チェックアウト時も、簡素な手続きで時間もかからず、便利でした。次回も、川越エリア出張時は定宿としたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
川越プリンスホテル 2016年08月31日 19:26:06

いつも川越プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフ対応においてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。次回ご利用の際も、さらにご満足いただけるよう努力して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
得だ値プラン《室料のみ》
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ダブルルームC(19平米)】

総合4

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月28日 14:35:26

よすったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
川越プリンスホテル 2016年08月31日 19:25:24

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
ご満足いただけて大変嬉しく思います。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【レイトサマー】得だ値 しっかり朝ごはんプラン
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ツインルームD(19平米)】

総合5

ゆみこ06186643さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

ゆみこ06186643さん(23件) [40代/男性] 2016年08月22日 11:42:03

良いホテルでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
川越プリンスホテル 2016年08月31日 19:25:03

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

ご満足いただき大変嬉しく思います。
次回もまた、ご満足いただけるよう努力してまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【レイトサマー】得だ値 しっかり朝ごはんプラン
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ツインルームD(19平米)】

総合4

マナスル登山隊さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

マナスル登山隊さん(4件) [50代/男性] 2016年08月20日 20:34:25

朝食が充実してました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年07月
川越プリンスホテル 2016年08月31日 19:24:38

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

朝食においてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しくおもいます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】お日にち限定【クレジット決済】タイムバーゲンプラン《朝食付》
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕ツインルームC(24平米)】

総合4

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月15日 16:03:16

フロント案内は要点簡単説明OK、ロビー黒服おじさんは意味なし。
部屋はきれいでお風呂は伸び伸びときれいでOK.フットライトが不明?!
料金に見合うと奥さん曰く。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
川越プリンスホテル 2016年08月31日 19:24:03

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
スタッフ間で頂いた意見を共有し、サービス向上に努めてまいります。

お部屋においてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
フットライトでございますが、ナイトテーブルの下の部分のライトが点灯するようになっております。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】【クレジット決済】早割プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕ツインルームC(24平米)】

総合4

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月11日 17:22:46

駅に隣接し、駐車場が広くてよかったです。
若干、駐車スペースの枠の長さと後ろの車止めの長さが合ってなくて車がはみ出す場所があります?宿泊だと、30時間?止めさせてもらえて、翌日、川越街巡りの時、助かりました。
フロントの方の対応はとても丁寧。
建物自体はかなり古いようですが、部屋は十分な広さもあり、さほど不快感を感じるほどではなかったです。
朝食にソフトクリームを食べられてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
川越プリンスホテル 2016年08月31日 19:23:17

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
車種によっては、駐車スペースの枠をはみ出して前にでてしまう場合もございます。貴重なご意見ありがとうございます。只今、社内会議にて検討最中でございます。

ご宿泊のお客さまですと、1泊 500円で入庫したお時間から24時間処理をさせていただきます。
蔵造りの町並みの通りは、ホテルから20分ほどの距離ですので、宿泊のお客さまはチェックアウトした後、車をそのまま駐車場に停めていただき、歩いて観光に行かれる方が多いです。

お近くへお越しの際は、ぜひ川越プリンスホテルにお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
得だ値 しっかり朝ごはんプラン
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕ツインルームD (19平米)】

総合4

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月10日 02:33:56

直前予約のミステリープランでしたが、綺麗なダブルルームで良かったです。
さすがに禁煙ルームはいっぱいということで喫煙のお部屋でしたが、我慢出来ないほど強い臭い残りでもなく、清掃も行き届いていて快適に過ごすことができました。
スタッフの方も笑顔が素敵な方で気持ち良く滞在することが出来ました。
前回宿泊時の印象も良く、改めてゆっくり滞在してみたいホテルだと感じました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
川越プリンスホテル 2016年08月31日 19:22:13

いつも川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
毎回コメント頂きましてありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

次回ご利用の際も快適にお過ごしいただけますよう、努力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋タイプおまかせ】ミステリープラン(室料のみ)
ご利用のお部屋
【ミステリールーム 喫煙】

総合4

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月10日 01:49:20

家族の体調急変による予定外の宿泊でした。
直前の予約のうえにお部屋の追加をお願いしたりとお手数をおかけしましたが、親切に対応して下さいました。
お部屋に案内していただく際も、お気遣いいただきありがたかったです。
結局、タクシーで病院に直行となったのですが、迅速に対応していただき大変助かりました。
さらに病院から戻った際にもお声掛けいただいてとても嬉しかったです。
急な事態に焦るなか、温かなスタッフさんに出会えて本当に良かったと思っています。
今後、川越泊の機会があればまたお世話になりたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
川越プリンスホテル 2016年08月31日 19:21:24

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
その後、暑い日が続いておりますが体調はいかがでしょうか。

スタッフ対応においてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。元気な皆さまに会える日を楽しみにしております。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
得だ値プラン《室料のみ》
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕ツインルームD (19平米)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

まるのあさんの 川越プリンスホテル のクチコミ

まるのあさん(3件) [30代/男性] 2016年08月01日 11:46:43

思ったより部屋も広くアクセス抜群です。川越で定期的に用事があるので、今後は有力候補です。歩きたがりの1歳児も絨毯の部屋中も歩き回り満足気でした。
また朝食のバイキングもビジネスホテルとは違い充実していて、食べ過ぎてしまいました。
お泊りの際は朝食を付けられるのがおすすめです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
川越プリンスホテル 2016年08月31日 19:20:28

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お子さまにも満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

朝食会場では、OPENキッチンスタイルにてお客さまのオーダーに沿ってできたての卵料理を提供させていただいておりまして大変好評いただいております。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
プリンススタンダードプラン《朝食付き》
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ツインルームB(27平米)】

総合3

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月29日 23:29:15

川越では、立地最高です。
ただ、部屋のフロアの汚れが気になりました。
フロアをきれいにして和のテイストを出して欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
川越プリンスホテル 2016年08月31日 19:19:33

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

お部屋のフロアの汚れにつきまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見ありがとうございます。
川越プリンスホテルは和室のお部屋もご用意がございます。友人同士でご利用の際はぜひ、和室のお部屋でゆっくりすごしてみてはいかがでしょうか。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【6日前より受付】直近プラン≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ツインルームD(19平米)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

buymajinnさんの 川越プリンスホテル のクチコミ

buymajinnさん(3件) [40代/男性] 2016年07月25日 15:39:44

急遽用事が出来て宿泊先を探さなければならなくなり、駅から近いホテルの川越プリンスに予約して行く事にしました。
しかし
フロントの対応が悪すぎ、おざなりな感じで優しさとか丁寧さとか全くなし。何があっても、どんな事があっても2度と宿泊しない。
私はこの日腹が立って、フロントで宿泊料金を払い、宿泊はしませんでした。そして別のホテルを予約して泊まりました。
だからお部屋の内容はわかりません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
川越プリンスホテル 2016年07月29日 21:53:50

この度は川越プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

到着の際にお客さまの立場に立った対応ができておらず、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。

お客さまのご指摘をスタッフ一同に共有し、私ども全員が今回の件を真摯に受けとめ
サービス向上により一層努めて参ります。今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【6日前より受付】直近プラン≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ツインルームD(19平米)】

総合4

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月21日 21:16:12

立地もお部屋もよかったですが、テレビの付近にコーヒー?のようなシミが残ったままだった。お掃除はちゃんと確認してほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
川越プリンスホテル 2016年07月29日 21:53:00

この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
清掃の不備があり、お客さまに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

次回ご利用の際は、快適にお過ごしいただけるよう清掃、サービス共に、満足いただけるよう努力して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】【クレジット決済】早割プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕ツインルームD (19平米)】

総合5

投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月04日 22:26:59

長距離旅の途中の宿泊で、使用させてもらいました。インターを降りてすぐなのが便利で、部屋もきれいで良かったのですが、お風呂の窓のブラインドが壊れていて、外から見えそうだったのが、ちょっと残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
川越プリンスホテル 2016年08月02日 15:19:01

長距離旅の途中、川越プリンスホテルにお泊りいただきありがとうございます。

長旅の疲れを癒すお風呂で、不安な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お風呂場には窓、ブラインドは無く、お風呂場のドア、お部屋の窓を確認させていただきましたが、壊れている箇所がございませんでした。

差支えなければ、どの箇所か詳しくお伺いできればと思います。よろしくお願いいたします。

また、川越にお越しの際はぜひ川越プリンスホテルご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
プリンススタンダードプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【〔喫煙〕ツインルームD(19平米)】

545件中 1~20件表示

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