星野リゾート　リゾナーレ　八ヶ岳のクチコミ･お客さまの声

この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳へお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在お楽しみ頂けたようで何よりでございます。お子様の具合は良くなりましたでしょうか？波の出るプール「イル　マーレ」は通年でイベントを開催しておりますが、夏には新たな魅力として、ウォーター・バルーンという大きなバルーンの中に入って水面を空中散歩できるアクティビティや朝ヨガ、ライフセーバー体験が登場予定です。夜にはランタンが灯る幻想的な空間でコンサートを開催し、更に魅力がパワーアップ致します。

4月1日にOPENしましたワインバーは販売しているボトルワインも召し上がって頂けるグラスワインの内容も少しずつ変えております。ワインを購入して頂き、ホテルショップでチーズなどを合わせてハンパースタイルで新緑の中お楽しみ頂くのも気持ちがいい季節です。

また季節を変えてご来館頂けると幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は「星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳」へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今までお泊りになったホテルで一番とのこと、最高のお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。ご家族様とご滞在をご満喫頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。

リゾナーレ八ヶ岳では、小さなお子様連れでも気兼ねなくご利用いただけますよう、日々スタッフ間で話し合い、サービスを改善しております。2泊や3泊といった連泊のご滞在でもお楽しみ頂けますよう、アクティビティやSPA、ワイナリー等、様々な施設でそれぞれの楽しみ方をご提案しておりますので、ぜひまた違う季節に遊びにお越し頂ければ幸いでございます。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

いつも星野リゾートのグループ施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在を気持ちよくお過ごし頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。露天風呂の利用方法につきましては、ご案内が不足しており、大変申し訳ございません。チェックインの際に個別にご案内もさせて頂いておりますが、施設の表記についてもより分かりやすいご案内を検討致します。

ご滞在自体は快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。また泊まりたいと仰って頂けることが、我々スタッフにとって何よりも嬉しいお言葉でございます。スタッフ一同、次回のご来館も心よりお待ちしております。

この度は私どもホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、私どもにとりましては一番の励みとなります。有難うございます。
リゾナーレ八ヶ岳の設計者はイタリアの建築家マリオ・ベリーニーが日本で唯一手がけたデザイナーズホテルでございます。中世ヨーロッパの城塞都市を思わせるような町並みのような空間を作ったのが大きな特徴でございます。また、プール施設の「イルマーレ」は記憶とか、幻想的なイメージでデザインすることに設計者はこだわり、スポーツセンター的なプールを作ることはやめてローマ遺跡の地底湖をイメージしたデザインとなっておりま
今後もハード面ならびにサービス面につきましても非日常の空間と快適さをお客様にはご提供する事ができますよう日々精進して参ります。
お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております
この度は誠に有難うございました。

この度は数ある宿泊施設の中より、リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして誠にありがとうござます。
またご感想頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
リゾナーレ八ヶ岳では、季節ごとのイベントを開催しておりまして、夏はピーマン通りにさまざまな地元のお店がならぶ「八ヶ岳マルシェ」、秋はピーマン通りや館内の装飾にかぼちゃやお化けがならび、仮装したサービススタッフがお迎えする
「本気のハロウィン」、冬は300本のクリスマスツリーが煌めく「クリスマスイルミネーション」など開催予定でございます。
是非季節ごとにご家族皆様にてご来館くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠に有難うございました。

この度は「星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳」へご来館いただき、誠に有難うございます。またご滞在のご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在をお楽しみ頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。お部屋のLAN対応につきましては、まだ一部のお部屋タイプのみとなっており、ご不便をおかけし大変恐縮でございます。

現時点では、お茶も楽しみながらご利用頂けるBooks&Cafeや、チャペルを眺めながらご利用頂けるロビー、青空の下ご利用頂ける丸山珈琲店前など、パブリックエリアに無線LANスポットを御用意させて頂いております。開放的な空間で楽しむインターネットもお薦めでございます。

今月末には春イベント「花の絨毯」が予定されております。お時間がございましたら、是非またご家族様と遊びにお越し下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設のなかより「星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご感想頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在ご満足いただけたようで安心いたしました。
スタッフ応対でお褒めのお言葉頂戴いたしまして誠にありがとうございます。スタッフ一同の励みになります。
夏のリゾナーレ八ヶ岳は、八ヶ岳のとれたての新鮮な野菜の販売ホテル館内のピーマン通り「八ヶ岳マルシェ」が始まり賑わいの町をお楽しみいただけます。
こちら八ヶ岳も段々と春らしい季節になってまいりました。是非またのご来館をお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

この度は「星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳」へご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご滞在のご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お子様もご満足して頂けたとのこと大変嬉しく存じます。おむつ替えセットの件はご説明が足らず申し訳ございませんでした。小さなお子様連れのお客様でも快適にご利用いただけますよう改善して参ります。

また、いちご狩りにつきましても、もっともっとストレスフリーでお楽しみ頂けますようアクティビティスタッフと共に改善策を検討している最中でございます。

八ヶ岳もようやく冬の寒さが和らぎ、日中のお散歩も大変気持ちよくなってきました。今月末には毎年恒例の「花の絨毯」が予定されており、賑やかなリゾナーレをお楽しみ頂けます。ぜひまたお子様とご一緒に遊びにお越しくださいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は「星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳」へお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

客室環境につきましてはご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。フロントロビーやピーマン通りの丸山珈琲など、無線LANが使用できるフリースポットはございますが、客室内でインターネットを利用できるのはまだ一部のお部屋に限られている状況です。現在改善策を検討中でございます。

プールやお食事、スキーについてはお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく存じます。4月には新たにワインハウスが誕生し、約10地域の個性豊かなワイン24種からグラスでお好きなものをテイスティングしていただけます。

是非次回ご来館の際にはこちらもご利用くださいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は「星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳」へお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

リゾナーレでのご滞在をお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく存じます。お風呂へのアクセスにつきましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。皆様により快適にご利用いただけますよう関係スタッフで創意工夫し改善して参ります。

今月1日には「ワインハウス」がオープン致しました。約10地域の個性豊かなワイン24種からグラスでお好きなものをテイスティングしていただけます。隣接するブックス＆カフェでワインを飲みながら読書を楽しむというスタイルもオススメでございます。

是非次回ご来館の際にはこちらもご利用くださいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は「星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳」にご宿泊いただき誠に有難うございました。広めのお部屋でのご滞在をお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。

ご夕食につきましてはご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。時期に寄って大人とお子様の割合も変わって参りますので、お子様が多くご来館される時期にはお子様向けのメニューを増やすなど、お客様のニーズに合わせて改善して参ります。

今回は冬場のご来館でございましたが、是非夏場にも遊びにお越し頂ければ幸いです。スタッフ一同、ご指摘いただきました点を改善させて頂くとともに、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は「星野リゾートリゾナーレ」をご利用いただき誠に有難うございます。またご滞在のご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

スノーリゾート「リゾナーレ」でのご滞在はお楽しみ頂けましたでしょうか。八ヶ岳というエリアは避暑地のイメージが強いですが、車で数十分のエリアに二つのスキー場があり、リゾナーレでは無料でレンタル用品の貸出・無料送迎バスの運行を行なっております。

この冬はアフタースキーもお楽しみ頂けるよう、ピーマン通りにファイヤープレイス（暖炉）を並べ、焼きマシュマロや焼きソーセージ、ホットワイン等をお楽しみいただけるようになっております。

是非来冬も遊びにいらして頂けますと幸いでございます。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は「星野リゾートリゾナーレ」をご利用いただき誠に有難うございます。またご滞在のご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

リゾナーレでのご滞在をご満喫頂けましたようで大変嬉しく存じます。プールに関しましては、毎日スタッフが管理・確認をしておりますが、よりお客様の体感に合わせた温度設定ができるよう努力致します。

2月はスキーに加え、いちご狩りもスタート致しました。滞在中にお子様といろいろな過ごし方をお楽しみ頂けるのがリゾナーレの魅力でございます。是非また季節をかえて遊びにお越し下さいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

いつも「星野リゾートリゾナーレ」をご利用いただき誠に有難うございます。また、ご滞在のご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お子様のスノーデビューを応援するリゾナーレのサービスにご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。今年はアフタースキーもお楽しみ頂きたく、ピーマン通りにファイヤープレイス（暖炉）を用意し、焼きマシュマロや焼きソーセージ、生ビール、ホットワイン等をお楽しみ頂いております。お子様にはマシュマロ1個を無料でお配りしておりますので、今季もう一度ご来館いただくことがあれば、是非ご利用くださいませ。

また、もくもく湯に関してのご指摘も頂戴し誠に有難うございます。早速関係部署に共有させていただきました。ただちに状況を確認し改善にむけて対応させて頂きます。

またご家族皆様でご来館いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は星野リゾートリゾナーレをご利用いただき、誠に有難うございました。またご滞在のご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回お泊り頂いたのはショッピングストリート沿いにある70�uの広々としたお部屋でカップルやご家族連れに大変人気のお部屋でございます。お部屋でのご滞在だけでなく、プールやお風呂もお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。

スキーだけでなく屋内でのご滞在も満喫できるのがリゾナーレならではの魅力でございます。春はいちご狩りやお花見、山カフェなど、自然に親しむ魅力が増えて参りますので、是非またのご来館をお待ちしております。

この度はリゾナーレへご来館いただき、誠に有難うございます。またご滞在のご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関してご指摘いただき誠に有難うございます。ご滞在中ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

禁煙部屋につきましては、ご婚礼の参列者や企業の研修旅行等でご宿泊される方を中心に喫煙部屋のニーズもあり、現時点では一部のお部屋タイプでのご用意となっております。ただ、年々、禁煙部屋をご希望されるお客様の数は増えているように感じておりますので、当ホテルと致しましても禁煙室数の割合を再度検討中でございます。

お部屋の暖房につきましては、ご要望に応じてヒーターを追加設置するよう対応させて頂いておりますが、冬季は寒いと感じられるお客様が多くなるかと存じますので、関係部署にもご指摘を共有させて頂き、改善にむけて努力致します。

春になりますと、いちご狩りや花の絨毯、山カフェ等、八ヶ岳の自然を楽しめる様々な魅力が登場致しますので、是非また季節を変えてご来館いただけますと幸いです。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はリゾナーレをご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

首都圏から最も近いスノーリゾートの魅力をご満喫頂けましたようで大変嬉しく存じます。まだスキーを滑れない小さなお子様でも思う存分雪遊びをお楽しみいただき、プールやお風呂では家族みんなでゆっくりとお過ごし頂けるのがファミリーリゾートであるリゾナーレならではの魅力でございます。

お部屋の臭いやタオルにつきましては、大変申し訳ございませんでした。アメニティに関しましては、お客様のご要望にも柔軟に対応し、お部屋にお届けしておりますが、よりお客様の立場にたった快適な客室づくりに取り組んで参ります。

2月からは春の魅力いちご狩りがスタート致します。ハウス栽培の農園で天気を気にせず楽しめ、無料送迎も付いておりますので、毎年小さなお子様連れのお客様にも人気のアクティビティでございます。是非また季節を変えて遊びにいらして下さいませ。ご家族皆さまでのご来館を心よりお待ちしております。