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白樺リゾート 池の平ホテル クチコミ・感想・情報

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白樺リゾート 池の平ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:2066件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地3.97
  • 部屋3.70
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.94
  • 食事4.24
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総合5

あどぅさんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

あどぅさん(1件) [40代/女性] 2016年11月28日 22:41:59

設備の古さはあるがアメニティーやサービスは十分でした。バイキングの天婦羅はエビイカししとうしいたけなす、と種類も十分、かにもおいしくたっぷりたべれました。朝食も種類豊富で美味しかったです。長野なのにりんごのなかったのは残念でした。また、イタリアン、和風ドレッシングを試しましたが少し私には甘くてせっかくの新鮮野菜に合わなかったです。数日前に降った雪が残ってたので水着で入る露天風呂では子供たちが雪で遊んだりして長湯してしまいました。シャンプー類、スキンケア類も比較的良いものを置いていて満足でした。使った水着を入れるビニールや脱水機が脱衣所にあるのは気が効いてますね。とにかく色々と気が配られて楽しく過ごせるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
白樺リゾート 池の平ホテル 2016年11月30日 19:41:21

このたびは、池の平ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。バイキングや温泉施設と、お子様とお楽しみ頂けたようでとても嬉しいです。お子様0円プランは、幼児から小学生までのお子様の寝具・食事付きで宿泊費が無料と、とれもご利用しやすいプランとなっております。これからは、雪遊びやスキーと自然の中で貴重な体験できる施設がオープンします。新しく、スキーデビューのお子様を応援するポタレンジャーキッズスキースクールプランもご用意しました。また是非お出かけください。お待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
【お子様0円】幼児~小学生の宿泊費が【無料】宿泊プラン!★小学生のお子様と旅行はこのプランがオススメ
ご利用のお部屋
【ご家族に人気の和洋室(2名~4名利用)】

総合3

ジュークニストさんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

ジュークニストさん(2件) [20代/男性] 2016年11月27日 00:56:21

良かった点
①夕食、朝食時にベビーフードが置かれており赤ちゃん連れには助かる。
②館内が広く、ゲームセンターやボウリングなど夜まで遊べる。
③アメニティグッズの設備が良い。

悪かった点
①チェックイン時に、カートに乗せた荷物を自分で運ばなければいけなかった。手待ちの従業員が多かったが気遣い無し。また、部屋までエレベーターを何度も乗り換えたりと不便。バリアフリーに欠ける。
②夕食時、赤ちゃんを座らせるベビーチャイルドを従業員にお願いしたが、ベビープランでの予約でないと貸してくれないとの返答。
ベビーチャイルドの空きがあったので、貸してくれればと感じた。代わりにクーハンは貸してくれたが…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
白樺リゾート 池の平ホテル 2016年11月30日 19:24:22

このたびは、池の平ホテルをご利用頂きありがとうございます。早速、お声をお聞かせ頂きうれしいです。当館は、小さなお子様連れのご家族もごゆっくりお過ごし頂けるよう、ウエルカムベビー認定のお部屋やバイキング会場での離乳食・キッズコーナーなどのご用意等、様々な取り組みを致しております。しかしながら、建物が横に広い構造の為 移動にご不便をおかけする事が多く心苦しい所もございます。今後も皆様のお声を大切に、安心してご利用頂ける施設となるよう取り組んで参ります。また、ぜひお出かけください。お待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
キッズ・ベビーの誕生日に■家族で過ごすバースデー【サプライズ誕生日ケーキ付】
ご利用のお部屋
【最上階の畳モダン新和風リゾート【和みルーム4名定員】Bタイプ】

総合4

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月24日 14:47:26

11月22日から1泊2日で泊まらせて頂きました。
親1人と幼児2人での宿泊でしたがプールやお風呂で楽しみました。
お食事はバイキングで子供達は楽しみながら食べていました。
私自身は値段の割に美味しくてたくさん食べてしまいました。
お蕎麦やキノコ料理などが特に美味しかったと思います。
またキッズキッズと言う子供の遊び場がホテル内にあるのですが1人20分400円は少し高めかな?と思いました。
子供たちは楽しそうに遊んでいましたがお友達が1人も遊んでいませんでした。
今度は外で遊べる時期に伺いたいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
白樺リゾート 池の平ホテル 2016年11月30日 17:01:51

このたびは、池の平ホテルをご利用頂きありがとうございます。ご家族で、バイキング・温泉・室内プールとお楽しみ頂けたとの事、とても嬉しいです。
あいにく、遊園地ファミリーランドがシーズン営業を終了しておりご利用できなく残念です。次年度の営業は4月22日(土)OPENを予定しております。幼児用の遊具やアスレチックなど、自然の中で、体を思いきり動かして楽しめます。また、ぜひお出かけください。お待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
小学生未満のお子様の宿泊費0円&特典付き★キッズ旅デビュー応援!【キッズお泊りプロジェクト】
ご利用のお部屋
【ご家族に人気の和洋室(2名~4名利用)】

総合4

kumaクマ熊さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

kumaクマ熊さん(15件) [40代/女性] 2016年11月24日 08:37:26

アネックス館7階で白樺湖の見えるお部屋は最高です。
ひのきや岩風呂もゆっくりできました。大露天風呂は車山が見えました。
夕食は3種類のカレーや餃子、焼き芋、すき焼き、ステーキなどがおいしかったです。天ぷらは揚げたてはたべれませんでしたがサクッとしていました。3品選べる松茸土瓶蒸しはおいしかったですが、海鮮蒸しは具材が小さかったですね。
夕食のお寿司は一回に3個までと書いてあるのに気が付かず、年配のにぎる担当の方に注意されました。知らなかったのと、後ろに並んでいる人もいなかったのに、気分を害しました。若い料理人は良かったです。
朝のソフトドリンクは品数が減りましたがスムージーや豆腐などおいしかったです。。
有名で期待して伺いましたが、子供には大変良いホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
白樺リゾート 池の平ホテル 2016年11月28日 18:27:42

このたびは、池の平ホテルをご利用頂きありがとうございます。グレードアップの和みルームにて、お寛ぎ頂けたようでうれしいです。これから寒くなります時期は、高原の景色を眺めながら畳の床暖房がきいたお部屋でのんびりされるのもおすすめです。バイキング会場の係りにおいて、不快な対応となりました事申し訳けございません。せっかく美味しくお召し上がりいただいておる中、残念です。このような対応とならないよう、十分注意させて頂きます。12月からは、夕食の選べる1品や朝食メニュー一部変更し寒い冬でも皆様が、温かくなる様におもてなしさせて頂きます。また、ぜひお出かけ下さい。お待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室50%OFF最上階の琉球畳モダン満喫!和みルーム【現金特価】
ご利用のお部屋
【最上階の畳モダン新和風リゾート【和みルーム4名定員】Bタイプ】

総合5

たあ7631さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

たあ7631さん(1件) [70代/男性] 2016年11月22日 23:35:00

毎年、初夏と秋に利用させてもらっていますが、毎回食事に工夫・改善がなされ楽しみです。今回も美味しい
メニューで有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
白樺リゾート 池の平ホテル 2016年11月28日 17:52:19

このたびは、池の平ホテルへリピートして頂きありがとうございます。バイキング 美味しいとのお声を頂きとても嬉しいです。何度ご利用頂いても、旬の食材を美味しくお召し上がり頂き白樺リゾートでお寛ぎ頂ける様取り組んでまいります。またぜひお出かけ下さい。お待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室50%OFF最上階の琉球畳モダン満喫!和みルーム【現金特価】
ご利用のお部屋
【最上階の畳モダン新和風リゾート【和みルーム4名定員】Bタイプ】

総合5

ケン太2200さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

ケン太2200さん(1件) [60代/女性] 2016年11月20日 21:26:00

家族旅行です。全体的な評価として合格点です。今回はペット同伴の宿泊ホテルを捜して検索した結果、こちらのホテルに宿泊お世話になりました。ペットの宿泊料金も2000円と東京のペットホテルよりも安価でした。食事は夕食、朝食バイキングでしたが、和、洋、中と品数も沢山で年配、若年、孫達と満足の食事でした。部屋もそこそこ広くゆっくりと休むことが出来ました。お風呂は大浴場に入りました。翌早朝の入浴開始時間が、5時半からでしたので年配の私(早起き)には開始時間を5時からにお願いしたいと思いました。スタッフの皆さんお世話になりました。””これからもお仕事頑張って下さい!!!”””

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
白樺リゾート 池の平ホテル 2016年11月21日 22:39:39

このたびは 愛犬と一緒に秋の池の平ホテルをご利用頂きありがとうございます。3世代でのご来館も、皆様 夕朝食のバイキング・温泉とお楽しみ頂けたようでとても嬉しく思います。当館には、愛犬とご一緒にお出かけになられたいとのお声も多く、ドックハウスもご用意しております。大小ゲージ合わせて10室。2,000円からのご料金でご用意ができます。湖畔の景色を眺めながら、ゆったりとお散歩されるのも素敵な一時かと思います。温泉の営業時間は、今後の取り組みの課題として検討させて頂きます。また是非お出かけください。スタッフ一同心よりお待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
【楽天アワード2015W受賞記念】楽天限定★ポイント10倍♪大好評の+500円で飲み放題付★
ご利用のお部屋
【ご家族に人気の和洋室(2名~4名利用)】

総合5

lapin30さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

lapin30さん(4件) [40代/女性] 2016年11月20日 19:31:46

最初、他の部屋を両親のために予約していたのですが、楽天トラベルで50%OFFセールをしていたため、こちらのお部屋に予約を変更しました。

最上階にお部屋があり、廊下から高級な和風のたたずまいで景色がよく見えました。お部屋も純和風。畳は琉球畳で、とても驚いたのは床暖房が入っているという点です。ほどよく温かく、過ごしやすい様子でした。

食事にもとても満足していて、中々食べられない松茸やカニを堪能していました。温泉も、露天風呂に長く浸かったり、サウナに入ったりと満喫していました。

こちらのお部屋には、ファミリーランドのチケットは付いていませんが、宿泊客は2000円で購入できるのでお得です。

両親とも、高級なお部屋で旅を満喫していました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
白樺リゾート 池の平ホテル 2016年11月21日 21:46:54

このたびは、3世代でプリキュアルーム・和みルームとご利用頂きまして誠にありがとうございます。それぞれのお部屋で皆様 ご満喫頂けたとの事、スタッフも喜んでおります。当館は、世代が違ってもそれぞれの好みと量で食べられるバイキング・ご家族一緒に寛げる大露天風呂・四季を通じて楽しめる遊びの施設がございます。また是非お出かけください。スタッフ一同心よりお待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室50%OFF最上階の琉球畳モダン満喫!和みルーム【現金特価】
ご利用のお部屋
【最上階の畳モダン新和風リゾート【和みルーム4名定員】Bタイプ】

総合5

lapin30さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

lapin30さん(4件) [40代/女性] 2016年11月20日 19:26:34

去年に引き続き、今年も子供達の希望でプリキュアルームに宿泊しました。

プリキュアに新しく加わった、キュアフェリーチェもプリキュアルームの装飾になっていて、子供達も大喜びでした。お部屋からトイレまで、プリキュア一色。女の子らしいとても素敵なお部屋でした。フロントでDVDを借りることもできるので良いです。

お土産もいっぱいありましたし、去年と違うタイプの商品だったのでより嬉しかったです。また、プリキュアの衣装を着て写真も撮って頂けるのですが、衣装の種類がたくさんあり子供達も喜んでいました。スタッフさんに数枚撮って頂いて、その中から1枚きちんと現像して台紙付きでチェックアウト時にいただけました。自分達のカメラで撮るならということで、衣装を何着か着て持参したカメラで撮影もできたので嬉しかったです。

お風呂も露天風呂がありますし、プールもあります。ゲームコーナーもあったり、リラクゼーションもあったりとゆっくりと過ごせる施設がたくさんです。お食事は夜も朝もバイキング形式。秋宿泊は選べる1品もついていて、松茸の土瓶蒸も堪能することができました。お料理はどれも美味しくて、たくさん食べられるので楽しみのひとつです。

翌日は、歩いていける場所にファミリーランドがあり、来園。そちらに入園するチケットもお部屋代に付いていました。また、レイクサイドプラザにあるプリキュアプレイランドにも入れましたし、1点追加して3D映画も見れました(スイートプリキュアまでのオールスターズ映画15分ほど)

今回は、池の平ホテルから少し車で行き、蓼科にも行きました。ロープウェイもあり、水が湧き出ている御泉水自然園も楽しく散歩できて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
白樺リゾート 池の平ホテル 2016年11月21日 21:35:51

このたびは、プリキュアルームへリピートして頂きまして誠にありがとうございます。お子様とプリキュアの世界と秋の白樺リゾートをお楽しみ頂けとても嬉しいです。プリキュアルームは、お子様がお部屋でもとびきりに喜んで頂けるよう、装飾のほかオリジナルグッズや写真館での写真撮影と記念に残る特典もご用意しております。誕生日やサプライズにご利用される方も多くおみえになります。ご家族の素敵な思いで作りが出来るよう、引き続き取り組んでまいります。また是非お出かけください。スタッフ一同心よりお待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
【魔法つかいプリキュア!プリキュアルーム】もって帰れるグッズ付♪お子様の誕生日や記念日に最適♪
ご利用のお部屋
【魔法つかいプリキュア!【プリキュアルーム】】

総合5

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月20日 03:26:56

11月17日(平日)に宿泊しました。
バイキング食がよかったです!満腹。キッズ用の料理も用意されていて良かった。
プラス500円で飲み放題もお得。
近くにコンビニがある。
館内アミューズメント施設(ボウリング、卓球、プール)あり
館内ゲームコーナーも充実してました。
ロービーや客室でフリーWi-Fi利用可能。
キッズルームがあり授乳室や電子レンジも、小さいお子さんがいる家族で利用も大丈夫。
客室によっては大浴場との距離があります。
洞窟風呂や大露天風呂は混浴のため水着着用です。(湯あみ衣のレンタルあり)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
白樺リゾート 池の平ホテル 2016年11月20日 19:03:42

このたびは、池の平ホテルをご利用頂きありがとうございます。早速、ビーナスラインの風景写真とお褒めのお声をお聞かせ頂きとても嬉しいです。遊園地施設が閉園しスキー場のオープンが待ち遠しいこの時期も、館内施設や美術館・温泉施設とお子様連れのご家族も退屈せずにお過ごし頂けます。影絵美術館で、当館オリジナルの影絵体験やキャンドル体験なども素敵な旅の思い出になると思います。高山植物が咲き乱れ、一面が緑にかわる頃もご覧頂きたいです。またのご来館をお待ちしています。

総支配人 澤井



ご利用の宿泊プラン
【楽天アワード2015W受賞記念】楽天限定★ポイント10倍♪大好評の+500円で飲み放題付★
ご利用のお部屋
【ご家族に人気の和洋室(5名~6名利用)】

総合4

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月20日 01:45:14

もう10回以上利用していますが、お風呂やゲームコーナーなど、大分老朽化しているので、改善して頂ければ尚、良しです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
白樺リゾート 池の平ホテル 2016年11月20日 18:46:27

いつも池の平ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なお声をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。リニューアルする施設もございますが、経年による施設の劣化や横に広い施設の為、ご移動にご不便をおかけしたりと心苦しい事もございます。今後も、何度ご来館頂いても快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一丸で取り組んで参ります。またのご来館をお待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室50%OFF最上階の琉球畳モダン満喫!和みルーム【現金特価】
ご利用のお部屋
【最上階の畳モダン新和風リゾート【和みルーム4名定員】Bタイプ】

総合5

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月19日 16:30:24

最高でした。
安いです!

何より、6ヶ月の赤ちゃんを連れての旅行でも安心でき快適な宿だったことが一番素敵でした。

新宿からの移動も、1時間ごとに休憩があり、赤ちゃんもぐずることなく休憩し。
3時間強で宿に到着しました。

また、お部屋にはプレイマットがあり、景色がキレイな点では大人も嬉しく。

料理も、美味しいだけではなく、月齢別に離乳食まであり…

感動致しました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
白樺リゾート 池の平ホテル 2016年11月20日 18:04:05

このたびは、池の平ホテルをご利用頂きありがとうございます。赤ちゃん連れにお勧めの和みルームにて、快適にお過ごし頂けたとの事、とても嬉しいです。バイキングもお楽しみいただけスタッフも喜んでおります。新宿からの直行バスは、専用の直行バスプランもございますが、各種宿泊プランに4,000円をプラスして頂ければご利用頂ける様になりました。これからのシーズンは、雪道が気になる所ですが心配なくホテル玄関まで直行です。道中の会話も弾む事かと思います。グループでのご利用にも最適です。白樺リゾートには、お子様の年齢に合わせて体験できる施設が沢山ございます。また是非お出かけ下さい。お待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
【楽天アワード2015W受賞記念】楽天限定★ポイント10倍♪大好評の+500円で飲み放題付★
ご利用のお部屋
【最上階の畳モダン新和風リゾート【和みルーム4名定員】Bタイプ】

総合4

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月18日 22:04:04

11月12~14日に宿泊しました。お食事が美味しかったです。高校生を含む団体のお客様が5組ありましたが、お風呂やお食事の混雑しない時間帯を案内していただきました。おかげで、ストレスなく くつろげました。
紅葉は終盤でしたが、朝食の会場からの景色は とてもきれいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
白樺リゾート 池の平ホテル 2016年11月20日 17:33:15

このたびは、秋の白樺リゾートをグループ様でご利用頂きありがとうございます。週末より大変混雑しておりましたが、皆様 お寛ぎいただけたとの事、嬉しいです。団体様のご利用も、ご利用時間にご理頂き重ねてお礼申し上げます。食事会場・温泉施設など混雑が予想される際は、事前に時間の調整やご案内をさせて頂きながら、皆様が気持ちよくご利用頂けるよう努めております。お客様のご理解があっての事でございます。感謝いたしております。快適な環境で楽しくお過ごし頂けるよう、引き続き取り組んで参ります。またのご来館をお待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
【楽天アワード2015W受賞記念】楽天限定★ポイント10倍♪大好評の+500円で飲み放題付★
ご利用のお部屋
【ご家族に人気の和洋室(2名~4名利用)】

総合4

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月18日 21:51:43

11月12~14日に宿泊しました。お部屋は空気清浄機があり、全くタバコ臭くないのが嬉しかったです。食事はどれも美味しくいただきました。小学1年生の娘も、食事・温泉・ボウリングを存分に楽しんで、良い思い出になったようです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
白樺リゾート 池の平ホテル 2016年11月20日 16:31:32

このたびは、池の平ホテルをご利用頂きありがとうございます。2泊のご利用も、お子様と存分にお楽しみ頂けたとの事、とても嬉しいです。白樺リゾートには、四季を通じてお子様と一緒に体験ができる遊びの施設や湯めぐり温泉がございます。お部屋は、禁煙ルームやお子様に人気のキャラクタールームなど各種ございます。素敵な思い出を残して頂けるよう、スタッフ一丸で取り組んで参ります。またのご来館をお待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
【楽天アワード2015W受賞記念】楽天限定★ポイント10倍♪大好評の+500円で飲み放題付★
ご利用のお部屋
【ご家族に人気の和洋室(2名~4名利用)】

総合4

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月18日 19:38:24

11月12日に行ったので、時期的に牧場、遊園地がお休みでしたがプールで楽しめました。
食事はカニも食べ放題で満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
白樺リゾート 池の平ホテル 2016年11月20日 16:09:52

このたびは、池の平ホテルをご利用頂きありがとうございます。あいにくファミリーランドが閉園も、館内施設やバイキングとお子様と楽しくお過ごし頂けたようで、とてもうれしいです。白樺リゾートには、遊び・各種体験が出来る施設もございますが、周辺には渓流釣り・果物狩り・トレッキング等 自然を満喫して頂ける施設もございます。ご滞在の予定に合わせ、ご検討されるのもいかがでしょうか?また是非お出かけ下さい。お待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
【楽天アワード2015W受賞記念】楽天限定★ポイント10倍♪大好評の+500円で飲み放題付★
ご利用のお部屋
【リピーター率NO1!バス・トイレ付の洋室(2名~3名利用)】

総合3

トッシー5929さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

トッシー5929さん(1件) [40代/男性] 2016年11月14日 16:04:16

食事はバイキング形式のため取りに行く間に食事が冷めてしまうので、あまり欲張らないほうがよいです。
味はそれ程期待していなかったのですが、どれも美味しくてビックリでした。
館内は増設されているのか3つの館にわかれており、食事や風呂の旅に移動が必要でめんどくさいです。
部屋は古さは否めませんが広さは十分ですので綺麗さを気にしなければ満足できるとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
白樺リゾート 池の平ホテル 2016年11月20日 15:44:51

このたびは、池の平ホテルをご利用頂きありがとうございます。バイキングがどれも美味しかったとのお声をお聞かせ頂き、とても嬉しいです。和洋中70種のバイキングも、実演コーナーと合わせ出来立てをお召し上がりいただきたいと、取り組んでおります。小さいお子様のご利用が多い当館は、キッズコーナーや離乳食コーナーへの取り組みにも力を入れております。ご家族の会話が弾み、美味しく楽しく食事の時間をご提供できる様これからのも取り組んで参ります。また是非お出かけ下さい。お待ちしています。

総支配人 澤井



ご利用の宿泊プラン
【お子様0円】幼児~小学生の宿泊費が【無料】宿泊プラン!★小学生のお子様と旅行はこのプランがオススメ
ご利用のお部屋
【リピーター率NO1!バス・トイレ付きの洋室(4名利用)】

総合5

hezohezoさんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

hezohezoさん(1件) [40代/男性] 2016年11月10日 20:07:40

6歳との息子と家族旅行で利用しました。
建物は歴史を感じるものの、料理には大満足です。
息子もプールにボウリングと楽しめたようで
また行きたいと思います。
次回は、仮面ライダーエグゼイドの部屋に泊まれると
いいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
白樺リゾート 池の平ホテル 2016年11月20日 15:30:07

このたびは、池の平ホテルをご利用頂きありがとうございます。またご利用されたいとのお声を頂き、スタッフも喜んでおります。まもなく冬のシーズンとなりますが、小さいお子様でも気軽に雪遊びが出来るスノーパークやスキーデビューが来るレッスンなど、大自然を感じながら楽しむことが出来る施設がございます。新登場のキャラクタールームと合わせて是非、ご検討ください。またのご来館をお待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
【楽天アワード2015W受賞記念】楽天限定★ポイント10倍♪大好評の+500円で飲み放題付★
ご利用のお部屋
【ご家族に人気の和洋室(2名~4名利用)】

総合2

833324さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

833324さん(8件) [40代/男性] 2016年11月10日 18:15:17

お世話になりました
部屋から大浴場までが遠くて
湯冷めしましたが
食事は手作り感がありよかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
白樺リゾート 池の平ホテル 2016年11月20日 15:08:30

このたびは、池の平ホテルをご利用頂きありがとうございます。バイキングにてお褒めのお言葉を頂き、とても嬉しいです。11月のバイキングは、旬のきの子や魚貝・フルーツを使い収穫祭として取り組んでおります。12月からは、海鮮フェアを開催します。体の芯まで温まる漁師鍋、海老たっぷりのブイヤベース・海鮮炒めなど、目でも食べても楽しめ冬のバイキングを予定しております。また是非お出かけ下さい。お待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
【楽天アワード2015W受賞記念】楽天限定★ポイント10倍♪大好評の+500円で飲み放題付★
ご利用のお部屋
【リピーター率NO1!バス・トイレ付の洋室(2名~3名利用)】

総合1

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月09日 19:49:32

施設の古さは否めません。食事もメイン(特に寿司)は行列ができていて食べれませんでした。わざと食べられないようにしている感じです。部屋に髭剃りがなく困りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
白樺リゾート 池の平ホテル 2016年11月20日 14:55:51

このたびは、池の平ホテルをご利用頂きありがとうございます。貴重なお声をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。バイキングの寿司実演コーナーで、充分な対応が出来ずご迷惑おかけしました事申し訳けございません。お寿司は、お客様のオーダーをお聞きしながらご提供させて頂いておりますが、混雑時もスムーズにお料理が提供できますよう取り組みさせ頂きます。料理人・サービススタッフ共に、出来た出ての旬の料理をお召し上がり頂く努めております。またのご来館を心よりお待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【禁煙ルーム/洋室・バストイレ付(2名~3名利用)】

総合4

ぷーすけ9306さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

ぷーすけ9306さん(2件) [40代/女性] 2016年11月08日 16:05:52

3世代で宿泊しましたが、子供たちが多く宿泊すると思うのでせめて洗面所に小さい台があるといいかも。洗面所の隣にドライヤー置きがありその下が空いてたのでそこに入るようなものでも良いと思います。
ほぼ満足でしたが、口コミにもあったように隣のテーブルとの間隔が短くテーブルの合間を抜けようなら隣のテーブルにぶつかるしお互い気分悪いし。

配膳の係り対応に不満です。
おしぼり器が故障してるそばに配膳の方が数名いて、故障してるの?聞いてもシカトでした。
食器の片づけも、ウロウロしてる割にはテーブルを見て回ってる様子ないみたいだし。
それなら、ここへ片付けてみたいな案内あればテーブルも食器の山にならないと思います。

朝、ファミリーランドに遊びに行きたくフロントに行ったらチェックインができると言われてチェックイン後館内の説明を受けました。これから遊びに行くのだから説明は後でよいと思います。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
白樺リゾート 池の平ホテル 2016年11月20日 14:15:38

このたびは、3世代で池の平ホテルをご利用頂きありがとうございます。食事会場にて、スタッフの対応やお席の配置において適切な対応ができず不快となりました事、申し訳けございません。スタッフへの指導を直ぐに行います。いただいたご意見を大切に、改善できるよう取り組んでまいります。白樺リゾートには、四季を通じて自然の中で年代を超えてお楽しみ頂ける施設が沢山あります。またぜひお出かけください。ご来館をお待ちしております。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【最上階の畳モダン新和風リゾート【和みルーム4名定員】Bタイプ】

総合4

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月08日 09:34:55

夕食バイキングいつも楽しみにして行ってます。
今回は3品から一品選べる料理が付いていたのですが、うーん・・・という感じでした。
特になくてもいいので、舞茸の天ぷらとか料理の品数を増やして欲しいなと思いました。

お風呂は広くて気持ちいいです。
今回、お風呂場で具合が悪くなり、フロントなどに連絡する手段がなくて困りました。
服を着て外に出ないと給水ができないので、中でも水分を補給できればいいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
白樺リゾート 池の平ホテル 2016年11月14日 23:58:59

毎年 池の平ホテルをご利用頂きありがとうございます。お声をお聞かせ頂きうれしいです。今年は、11月までの夕食バイキングで新しいおもてなしとして、松茸の土瓶蒸し・フォアグラ丼・海鮮せいろ蒸しのいずれか1品を追加でお召し上がり頂いております。12月からは、海鮮フェアーと合わせ選べる1品もご用意致しております。いただいたお声を大切に、改善できるようスタッフと取り組んで参ります。またのご来館をお待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
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【ご家族に人気の和洋室(2名~4名利用)】

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