白樺リゾート　池の平ホテルのクチコミ･お客さまの声

娘の幼稚園前にプリキュアルーム宿泊しました。値段は子供も料金フルでかかかるんでやや割高かとは思いましたが隣のファミリーランドのプリキュア入場券やなりきり写真館もついてたんで決定。平日なんで食事も遊びも写真もスムーズにいけました。お風呂も種類たくさんあって、ぬるめから熱めまでありハーブの湯が中でも気に入りました。食事も２食バイキングでアツアツを取りに行けてボリュームもあり味付けもおいしかったです。専用席はうらやましがられるほど取りに行く際効率よく子供も気に入ってました。写真もとっても記念に残りよかったです。部屋はエキストラベットなんで通常より狭く感じ３名の場合少し窮屈な感じでした。子供は気に入ってました。部屋は子供用のステップや各部屋にこども便座が用意してあったのはよかったです。早めについて施設で一日遊べる感じです。部屋だけタイプ選べるとよかったかな、ダブルとか和室とか　あとアンケートにも書きましたがプリキュアキャラ選べるとよかったかな。部屋　緑とか黄色とか　あと廊下にプリキュアの音楽かかってるとさらによかったかなー。希望を言えば。　全体的には食事も風呂も満足かな。改善すべき点もあるが。　部屋の広さ選択とか。２度目お土産の内容変えるとか。違うキャラのルームとか。

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宿泊年月

2012年05月

選べる特典が5つ付いてて　とても得した気分。
お部屋は本館だったためか、やはり古く感じましたが広さもあり満足。
ただ残念だったのは帰りに買おうと思ってたロビー横の土産物売店が午前中で閉まってしまい残念でした。

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宿泊年月

2012年05月

全体的に多少古さは感じましたが良いホテルだと思いました。夕食のバイキングはスープの種類があると良かったし、お風呂は水着に着替える場所に迷いました。ホテル内の段差はレビューで読んだほど不便は感じませんでしたがお年寄りやベビーカーの赤ちゃんがいる家庭は大変かもしれません。
でもホテルの方は感じが良く良い旅行になりました。
最後にうちは2階でしたが上の階が少しうるさかったかな？苦情を言うほどではありませんでしたが…

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宿泊年月

2012年04月

こどもの日に宿泊しましたが、思っていたほど混んでいませんでしたので助かりました。
このようなホテルはアメニティが充実しているという認識がありましたが、こちらはそのあたりが不便でした。化粧品は大浴場にはありましたが、お部屋にはありません。また男性用剃刀も大浴場受付に行かなければありません。ブラシはお部屋のみに置いてありました。使用する場面を考えて置いていただければ助かります。
夕食のバイキング時にジュースは別料金だとのことでオーダーしましたが、ビンのみが運ばれてグラスは自分で取りに行かなければなりませんでした。
ちなみに遊園地の設備は古く、カヌーは水が入ってきましたので要注意です。
ホテルの従業員の皆さんは比較的対応は良かったと思います。

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宿泊年月

2012年05月

天気が心配だったので選べるプランにしたのですが、大正解でした。
小1、年中の娘はプールで大はしゃぎ！
夕食のバイキングも大人から子どもまでみんな大満足でした。
赤ちゃん連れだったので、朝食におかゆが出るか確認の電話をしたところ、
「おかゆは出ない」という回答でしたが、実際には出てました（笑）
赤ちゃん連れを配慮してのベビールームのある階に部屋割りをしていただけてありがたかったです。
他にも赤ちゃん連れの方を同じフロアで見かけましたが、特に泣き声等も聞こえなかったので
防音もしっかりしているのでしょうね。
総合的に大満足だったのですが、特典をファミリーランドの子供のフリーパス券（2点×2人分）に利用したとき、1人3点×2人分で計算されたようで1000円分損したような気分で残念でした。

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宿泊年月

2012年05月

今まで、色々なホテルに宿泊していますが、こんな美味しい食事をいただけたのは初めてでした。夕食を食べていて、もう一度泊りに来たいね♪と子どもと会話が弾みました。そこで、要望なんですが、プリキュアのお部屋へお泊まりのお客様は、色々と特典がついていて豪華なのは重々承知していますが、せめて、食事の時だけは、他のお客様と同様にプリキュアのお食事マットなしか他のお客様にも希望に応じてプリキュアのマットを配っていただけると、どのお客様も気持ちよくお食事がとれるのではないかと思いました。ちょうど、宿泊した日が子どもの日でしたので、強く思いました。

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宿泊年月

2012年05月

温水プールに子供がとても喜んでくれました。白樺湖ファミリーランドでも乗り物にのったりしましたが、プールが一番!よかったとのこと。
お風呂も広くて割と空いていたこともあり、水着ゾーンがあったので家族で楽しく入れました。

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宿泊年月

2012年05月

洞窟温泉は小さいので小さいお子様連れ向きです。ちなみに露天風呂・洞窟風呂には水着着用ですし、持っていない方は入浴着300円貸し出しとなりますが、お風呂場にお金持ってきていない人もいるので利用できない方も多くいるでしょうね。あと脱衣場の水着脱水機は入り口の暖簾から見える場合もあるので、設置場所を改善したほうがよいと思います。コインロッカーも全部無料にすべき。小銭を持ち歩くのが面倒臭い。
バイキングは夕食バイキングは豪勢で味もよかったです。ただ不思議なことに実演調理なのに、ステーキも中華も湯気がさほど出てないというか貰ってすぐ食べても温いのは何故でしょう？作りおき？あと実演調理してる事自体がわかりにくい。気づかない利用者は多いと思います。中華は本格的でどれも美味しかった。辛いものはきちんと辛い。小さい子供連れが圧倒的に多いので、走り回ってすごく危ないですよ。ぶつかってこられたら火傷するでしょう。あ、それで料理が温いとか？
カレーは辛口が本当に辛いので、甘口が一番食べやすくて美味しかったです。
ホテルの接客対応は、ドアマンにしてもフロントにしても電話応対にしてもバイキング担当にしても、他のホテルと比較した場合ですが、良い印象はありませんでした。唯一、朝各部屋を清掃してる方がきちんと挨拶してたのが良かっただけで。
すべてが中途半端でいい加減。昔からのホテルなので驕ってるというか、カスタマーサービス精神が感じられない。売店にしてもそう。人気商品なら在庫確保しておくのが当たり前。売る気がない以前に、欲しい商品が買えないとこちらが気分悪くなる事までは配慮されてませんよね。競合他社がないとこうなるのかなと思う接客ぶりでした。できたら従業員の方は他社に研修に行かれて接客を徹底したほうが良いと思います。
ホテルの周囲については、ローソンありますけど24時間営業じゃないです。コンビニなのに。夜間は閉店してしまうので、もし必要な物がある場合は先に購入してからホテルに行きましょう。山越えないとスーパーもないので不便です。近くにガソリンスタンドもないので、ガソリンは高速降りたら満タンで臨んだほうが良いと思います。

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2012年04月

5月3日に宿泊しました。今回,私が怪我をしてしまったためぎりぎりまで予約をどうしようかためらっていましたがなんとか松葉杖で行けそうなので小学4年の娘と妻と3人で”訳ありGWゴールデンウィーク★部屋風呂なしの和室でのんびりお得に過ごす♪”を見つけ利用させていただきました。以前ファミリ-ランド4年前位前にに来た事がありココが有名な池の平ホテルなんだ？と思いつついつかは泊まってみようと思ってみましたが今回少し前に確か”カンブリア宮殿”で池の平ホテルの社長の矢島さんを拝見してなぜだか共感して泊まったのも一つの理由です。
車でホテルに到着して松葉杖でと・・事情を説明すると近い場所に案内していただき大変助かりました。チェックイン時には女将が荷物を気にしていただき,また部屋について蒸し暑いのでエアコンをつけようとしたらつかずフロントに連絡したらすぐに代替えの部屋まで案内していただきまた従業員の方も親切丁寧で大変気持ちよく宿泊させていただきました。館内ですが建物が古いのに掃除がいきとどいていて清潔に保たれており大変な御苦労だとも思いました。娘も夕飯のバイキング喜んでましてまた泊まってみたいと言っていました。今度は2連泊でファミリ-ランドも利用してのんびり来たいと思います。

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宿泊年月

2012年05月

小学生高学年の子どもたちと家族でお世話になりました。やはり観光地なので、なにかと料金が発生してしまうのでファミリープランはお得で１日遊べました。部屋もキレイに掃除してあって余計なものもなく禁煙部屋で快適でした。食事もバイキングで食べ盛りの子どもたちも自分の好きなものをお腹いっぱい食べれたので無駄がなく良かったです。温泉は広くて種類も多くひとつのアトラクションのようで楽しめました。駐車場案内の従業員さんもフロントの方もバイキングのコックさん店員さんも朝すれ違った清掃員さんも皆さん親切丁寧でしたが、ホテル内の売店のレジの方は小さい子に愛想を振り撒くのは良いのですが、後ろが並んでいたので優先順位を見極めてもう少し臨機応変にやってくれたらな〜と思いました。売店の男性従業員さんは私がお土産をいっぱい抱えていたらすぐにカゴを持ってきてくれ助かりましたので、それでプラマイゼロというとこでしょうか…。

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宿泊年月

2012年04月

設備もサービスも普通、違う宿を選んでいればと後悔しました。乳幼児連れに洋室エキストラベットの不可思議。ブュッフェは早い者勝ちで食べたい料理の補充拒否、ラストオーダーと称して時間内注文に嫌な顔。悪い施設ではないとおもいますが、すべてが杓子定規、期待しないで行くなら良いと思います。

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宿泊年月

2012年04月

設備もサービスも普通、もう一度行きたいとは思いません。ペットと泊まれるホテル特集サイトから予約しましたが別々です。エアコンは部屋にありますが使えません。ブュッフェは早い者勝ちなので早く行かないと食べられません。期待していると非常にがっかりします。

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2012年04月

4月28日に宿泊しました。ホテルの入り口にて、駐車場誘導を受けたのですが、丁寧親切に説明を受けとてもうれしい気持ちでチェックインできました。
アミューズメント施設も充実していてなにより家族みんなが楽しいひと時が過ごせたのが一番よかったです。

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宿泊年月

2012年04月

世界のバイキング料理は、思いの外少ない感じがしました。
空になった料理の入替えも遅く、宿泊客数の割には全体量が少ない気がしました。
座席の列の間隔もやや狭くイスを引いた時にはぶつかってしまいます。
楽しみにしていたステーキも赤身中心で残念でした。

部屋は、ファミリー向けもありクロスなど傷みが多いですが、年数も経っているので目を瞑りますが、畳みスペース付きだったのでゆっくりは出来ました。

遊園地の遊具も、もう少し種類が欲しい気がします。くるくるの国は、順番待ちでは人混みとぶつかってしまい、やや狭さを感じました。

遊園地、温泉、プールがセットなので子供にとっては十分に満足出来ると思います。

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家族

宿泊年月

2012年04月

小学１年生の長女がプリキュア大好きなので、今回利用しました。なりきり写真は、心配していたプリキュアの衣装が着られて良かったです。大好きなビューティーの衣装で、本人も大満足です。夕食は指定席になっているので、混雑する時間帯でも待たずにすぐに食べられるのもいいですね。おまけのグッズも喜んでいました。他のプラント比べると割高ではありますが、それだけの料金を払う価値はあると思います。

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家族

宿泊年月

2012年04月