楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

白樺リゾート 池の平ホテル クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(2219件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


白樺リゾート 池の平ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:2219件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.99
  • 立地4.02
  • 部屋3.76
  • 設備・アメニティ3.83
  • 風呂3.93
  • 食事4.26
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

1826件中 1~20件表示

総合4

すけパパさんさんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

すけパパさんさん(1件) [40代/女性] 2017年05月24日 23:15:18

評判のホテルだけあって、ヒューマンサービスは良いと思います。もったいないと思ったのが、部屋の掃除が行き届いてなく、子どもがちょっと隙間に動こうもんには埃をつけてきます。神経質な方にはお勧めできません。せっかく離乳食サービスに力を入れ、人もそれなりにいるのになぁ~と思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【2016楽天トラベルアワードW受賞記念】楽天限定★ポイント10倍♪さらに今だけ+500円で飲み放題
ご利用のお部屋
【ご家族に人気の和洋室(2名~4名利用)】

総合3

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月23日 12:56:36

5月20日に1泊しました。
特別暑くて、エアコンが効かず3部屋11人全員寝不足でした。深夜に汗ビッチョリで目が覚めてお風呂に入りたかったのですが入れなくて辛かったです。
普段は涼しいのかも知れませんがこういう時の為に空調は整えて欲しいと思いました。生後4ヶ月の赤ちゃんは全身アセモが出来て可哀想な程でした。
部屋も遠くてベビーカーを使うのに階段が大変でした。エレベーターなどで移動出来るとイイし、車椅子の方も階段の度に持ち上げるのは大変ですよ。
大浴場にブラシが無くて驚きました。初めての経験でした。
温泉はとても気持ち良くて疲れも取れました!赤ちゃん用のイスなどもあって良かったです。
食事は夜も朝も美味しくて、満足でした。特に夜の汁そばはタンメンみたいで絶品でした。
飲み放題は自分で作れて皆、喜んで居ました。楽しい食事になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【2016楽天トラベルアワードW受賞記念】楽天限定★ポイント10倍♪さらに今だけ+500円で飲み放題
ご利用のお部屋
【ご家族に人気の和洋室(2名~4名利用)】

総合4

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月21日 21:29:32

プリキュアが好きな3歳の娘のために宿泊しました。お部屋はもちろん周辺施設もとても楽しんで過ごしていました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【キラキラ☆プリキュアアラモードのお部屋★グレードUP和洋室】もって帰れるグッズ付♪誕生日に最適♪
ご利用のお部屋
【キラキラ☆プリキュアアラモード【キラキラ☆ルーム】】

総合2

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月21日 16:42:25

白樺リゾートという割には静かで活気がないように思えました。建物も古く部屋もあまり清潔感がなかったように思いました。卓球もプールも有料で宿泊者特典なとがあるといいなと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【2016楽天トラベルアワードW受賞記念】楽天限定★ポイント10倍♪さらに今だけ+500円で飲み放題
ご利用のお部屋
【リピーター率NO1!バス・トイレ付の洋室(2名~3名利用)】

総合2

どんどこ母ちゃんさんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

どんどこ母ちゃんさん(4件) [40代/女性] 2017年05月14日 16:43:34

去年泊まったときの印象が大変良かった事と子供がプリキュアアラモードが大好きなので今回は凄く楽しみにお邪魔しました。

部屋に入った瞬間から子供は大喜びでしたが、髪の毛は落ちているし、テーブルの上にはコーヒーの染みが2ヵ所もありガッカリでした。クッションの裏側は大きなホコリがくっついているし、あら探ししている訳ではないのに汚ればかり目立ってしまいました。

朝風呂にも入りましたがやっぱり汚かったです。

ウェイトレスの方は感じがよくてよかったのですが、シェフの中には顔見知りの人のお客様と話しながら調理しているのが気になりました。

閑散期はこんな物なのでしょうか?

従業員の方の対応は去年と変わらず良かったし、食事も飽きさせないように工夫されているのが分かった内容だけになんだか色々な意味で残念だなぁと思いました。

余計な事ですが、我が家は家族の誕生日毎に色々な所に旅行しています。

ここの従業員の方の対応は本当に素晴らしいと思いますので掃除のやり方を変えた方がいいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【キラキラ☆プリキュアアラモードのお部屋★グレードUP和洋室】もって帰れるグッズ付♪誕生日に最適♪
ご利用のお部屋
【キラキラ☆プリキュアアラモード【キラキラ☆ルーム】】

総合4

ゆずこ0785さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

ゆずこ0785さん(3件) [30代/女性] 2017年05月14日 15:30:19

幼児が無料でお得に行けました。遊園地、プール、ゲーム、ボウリング色々楽しめて総合的には満足です。
ただ、プールのトイレがとても汚かったのと、お部屋のトイレにはじめからティッシュが落ちていたのが残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
小学生未満のお子様の宿泊費0円&特典付き★キッズ旅デビュー応援!【キッズお泊りプロジェクト】
ご利用のお部屋
【ご家族に人気の和洋室(2名~4名利用)】

総合5

ずんたん1971さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

ずんたん1971さん(1件) [40代/女性] 2017年05月14日 13:17:03

プリキュアルームが空いていたので、急遽差額をお支払いして変更してもらいました。快く対応してくれました。
口コミ通りごはん、とても美味しかったです。特にしゃぶしゃぶ、何回もおかわりしてしまいました。
ドリンクも飲み放題でした。
従業員の方もとても感じがよかったです。
建物は古いですがこの宿泊料なので納得出来ます。
金曜日だったからか?温泉も空いていました。
お部屋の洗面所にタオルを置いて頂けたら良かったです。
総合的にコスパ最高です!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
小学生未満のお子様の宿泊費0円&特典付き★キッズ旅デビュー応援!【キッズお泊りプロジェクト】
ご利用のお部屋
【ご家族に人気の和洋室(2名~4名利用)】

総合4

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月14日 01:37:33

飲み放題メニューで70種類もあり、とてもよかったです。小さな子供だけでなく、リフトがあったり美術館もあったりで大人も楽しめました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
白樺リゾート 池の平ホテル 2017年05月18日 21:04:50

このたびは、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。楽しくお過ごし頂けた様子をお聞かせ頂き嬉しいです。和洋中バイキングメニューも70種類ですが、飲み放題メニューも70種ございます。蓼科山麓の湧き水で作った自慢の地ビールや地酒など季節毎でフェアーを開催し、旬の料理をより美味しくお召し上がり頂ける様、取り組んでおります。5月は、地酒フェアーを開催。信州は美味しい湧水と米所でもあります。近隣には酒蔵も多く、白樺湖を起点に蔵めぐりをされるのもいいですね。またのご来館をお待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
【2016楽天トラベルアワードW受賞記念】楽天限定★ポイント10倍♪さらに今だけ+500円で飲み放題
ご利用のお部屋
【リピーター率NO1!バス・トイレ付きの洋室(4名利用)】

総合4

ロックスMさんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

ロックスMさん(1件) [50代/男性] 2017年05月12日 18:38:05

食べ放題は満足度高いです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
白樺リゾート 池の平ホテル 2017年05月18日 20:19:18

このたびは池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。バイキングへお褒めのお言葉を頂きとてもうれしいです。バイキングは、旬の味覚や実演コーナーの出来立てをお好きなだけ存分に食べられるのがいいですね。5月は、山菜や春野菜メニューがおすすめです。これからは、高原野菜がどんどん美味しくなります。6月には、夏フェアーにメニューのがらりと変わります。信州の素材たっぷりで楽しみです。また是非お出かけください。お待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
70種類のバイキングと温泉めぐりを堪能★基本プラン
ご利用のお部屋
【ご家族に人気の和洋室(2名~4名利用)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

qnggt467さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

qnggt467さん(2件) [20代/男性] 2017年05月11日 11:34:04

もうすぐ3歳になる娘のために、プリキュアルームを予約しました。
ホテルのチェックインは当日少し早く着いたものの、スムーズに対応してくださり、スタッフの方も子どもにとても親切で、ありがとうございました。

ただ、ホテル自体は歴史があり、館内は老朽化が目につきました。お部屋(本館)の設備も同じく古いですが、娘はプリキュアルームに大興奮!グッズも大喜びで、親としては娘の喜ぶ姿が見れて良かったです。

夕食のバイキングは、広い会場でゆったりと食事を楽しめました。ライブキッチンで出来立てを食べられたり、子供用のバイキングエリアもあり、食事に関しては満足です。

大浴場は通路を通って少し離れた場所にあり、もう少し近くにあればと思いました。アメニティは、充実していて、特にメンズビオレの洗顔フォームが置いてあるのが嬉しかった。露天風呂は広いものの、枯れ技や虫などが浮いていて気分的に嫌だった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
白樺リゾート 池の平ホテル 2017年05月18日 19:59:05

このたびは、池の平ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。プリキュアルームにて、お子様大喜びのお声をお聞かせいただきスタッフも喜んでおります。とても嬉しいです。施設面では、まだまだご不便をおかけする事がございますが、パパママのご負担が少なくなり、遊園地・お部屋・食事とより楽しくお過ごし頂ける様 取り組んでおります。遊園地には、大型の乗り物はございませんが、小さいお子様でも安心して楽しめるキッズストリートや木製アスレチック・ふくろうとのふれあいなど自然も満喫しながら遊べる魅力がございます。またぜひお出かけ下さい。お待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
【キラキラ☆プリキュアアラモードのお部屋★洋室】もって帰れるグッズ付♪お子様の誕生日や記念日に最適♪
ご利用のお部屋
【キラキラ☆プリキュアアラモード【プリキュアルーム】】

総合5

on36851177さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

on36851177さん(1件) [30代/女性] 2017年05月11日 09:37:49

とても素敵なホテルでした(^-^)
お天気がイマイチでしたが、室内施設で全力で遊ぶ娘たち…
そしてプリキュアルームに大興奮!!
とても喜んでいました(^-^)

ゴールデンウィーク明けにもかかわらず従業員の皆さんが笑顔で接客してくださって
私も元気をもらえました!
 
レストラン、フロント、売店どこのスタッフさんも皆さん親切でした!!
本当に来てよかったなぁ~と思いました。
ホテルスタッフの皆さんに感謝です!
よい旅をありがとうございました(^-^)

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
白樺リゾート 池の平ホテル 2017年05月18日 19:33:27

このたびは、プリキュアルームをご利用頂き誠にありがとうございます。生憎のお天気も、お子様と楽しく過された様子をお聞かせ頂きとても嬉しいです。遊園地ファミリーランドのわくわくランドでは、憧れのプリキュアに変身できるプリキュアブティツクも新登場し、お部屋以外でもプリキュアの世界観をより楽しんで頂ける様になりました。白樺リゾートで、お子様との素敵な記念写真を沢山お撮り頂きたいです。また是非お出かけ下さい。お待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
【キラキラ☆プリキュアアラモードのお部屋★洋室】もって帰れるグッズ付♪お子様の誕生日や記念日に最適♪
ご利用のお部屋
【キラキラ☆プリキュアアラモード【プリキュアルーム】】

総合5

largewoodさんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

largewoodさん(26件) [40代/男性] 2017年05月10日 22:47:37

水着で入れる混浴露天風呂と豪華なバイキングに満足しました。

部屋からは白樺湖がみられなかったことと、小さな子が多くてガチャガチャして落ち着けなかったことがマイナス点ですが、それらを差し引いてもいいホテルでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
白樺リゾート 池の平ホテル 2017年05月16日 00:29:52

このたびは、池の平ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。温泉・バイキングとご満足とのお声をお聞かせ頂きとてもうれしいです。当館は、国内外幅広いお客様にご利用頂いております。お子様連れのご家族も多く賑やかなる事もございますが、和みルームやエクセルルームとゆったりお過ごし頂けるお部屋もご用意いたしております。まもなく、高山植物の鑑賞や散策など高原リゾートを満喫できるシーズンとなります。また是非お出かけください。お待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
【2016楽天トラベルアワードW受賞記念】楽天限定★ポイント10倍♪さらに今だけ+500円で飲み放題
ご利用のお部屋
【禁煙ルーム/洋室・バストイレ付(2名~3名利用)】

総合5

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月10日 14:13:57

スーパー楽天セールでお値打ちに予約したので大変満足でした。朝刊も用意されて、ホテルの従業員の方も皆さん笑顔で親切で良く教育されていらっしゃるなと感じました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
白樺リゾート 池の平ホテル 2017年05月15日 23:56:55

このたびは、池の平ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。大満足とのお声をお聞かせ頂きとてもうれしいです。スーパーセール・割引プラン・ポイントアップなど、季節の企画としてご案内させて頂く事もございますが、いつご来館頂いても、ご納得頂けるサービスを提供できますよう、スタッフとしっかり取り組んで参ります。また是非お出かけください。お待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF最上階の琉球畳モダン満喫!和みルーム【現金特価】
ご利用のお部屋
【最上階の畳モダン新和風リゾート【和みルーム4名定員】Bタイプ】

総合4

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月10日 10:35:14

GWに家族で利用させていただきました。子供が喜んだり飽きない工夫があり、総じてよかったと思います。価格も手ごろでした。手入れは行き届いていましたが、施設が古いだけに部屋は痛みがありました。夕食会場(氷河)の照明がもう少し明るいと良いと思います。フロントの対応もよく総じて良かったと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
白樺リゾート 池の平ホテル 2017年05月15日 23:51:35

このたびは、池の平ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。皆様お楽しみ頂けたご様子をお聞かせ頂き、とてもうれしく思います。当館は、お子さま無料のキッズプロジェクトプランの他、ウェルカムベビー認定のお部屋プラン・キャラクタールームプラン等 小さなお子様連れのご家族が白樺リゾートの施設でより楽しくお過ごし頂けるよう積極的に取り組んでおります。お子様の笑顔は、スタッフの励みとなります。今後も素敵な思い出を残して頂けるよう改善に取り組んで参ります。またのご来館をお待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
小学生未満のお子様の宿泊費0円&特典付き★キッズ旅デビュー応援!【キッズお泊りプロジェクト】
ご利用のお部屋
【ご家族に人気の和洋室(2名~4名利用)】

総合2

gangdanさんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

gangdanさん(1件) [20代/男性] 2017年05月09日 19:11:34

部屋が古くて、窓が隙間があるから、風の切れ音が凄くうるさかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
白樺リゾート 池の平ホテル 2017年05月15日 23:48:09

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。早速、お声をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。施設にて、ご迷惑おかけしまして申し訳けございませんでした。ご指摘いただいた点が改善でき、より良い環境をご提供できるよう取り組んでまいります。またぜひお出かけ下さい。お待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
【2016楽天トラベルアワードW受賞記念】楽天限定★ポイント10倍♪さらに今だけ+500円で飲み放題
ご利用のお部屋
【ご家族に人気の和洋室(2名~4名利用)】

総合4

じょん006008さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

じょん006008さん(1件) [30代/男性] 2017年05月09日 17:06:19

レジャー、食事はすごくよかった!!子供も大人も楽しめてる食事だった!
ただ部屋が古い印象!謎のシミが壁とかに多かった

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
白樺リゾート 池の平ホテル 2017年05月15日 18:08:25

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。GWのとても賑わっている中、遊びの施設やバイキングとお楽しみ頂けたとの事、とても嬉しいです。今年の遊園地は、VR昆虫キングダム・ふくろうの杜・ハローキティーのワンダーランドなど新登場の施設もあり楽しさいっぱいです。これからは、植物も芽吹きが進み爽やかな風景も高原の魅力です。施設面でご不快とならないよう、しっかり対応を検討して取り組んで参ります。また是非お出かけ下さい。お待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
【お子様歓迎】GWファミリープラン★ママ・パパ安心★遊園地を自由に探検!フリーパス&プール満喫♪
ご利用のお部屋
【リピーター率NO1!バス・トイレ付きの洋室(4名利用)】

総合5

Sanoatsuさんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

Sanoatsuさん(1件) [40代/女性] 2017年05月09日 11:44:06

ゴールデンウイークの真ん中の平日に泊まりました。
さすが!遊園地の隣にあるホテルですね。子供が楽しめるように配慮がいろいろありました。
食事はビュッフェでしたがとても美味しかったし、食事の種類がかなり多かったですよ。キッズ専用のビュッフェコーナーが特別に設けられているのは初めて見ました。
遊園地とコンビニが歩いて行ける距離にあるのはとても良いですね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
白樺リゾート 池の平ホテル 2017年05月15日 17:56:23

このたびは、プリキュアルームをご利用頂き誠にありがとうございます。楽しくお過ごし頂けた様子をお聞かせ頂け、とてもうれしいです。お部屋・バイキング・遊びと、ご家族皆様で素敵な思い出つくりをして頂けるように、スタッフと一緒に取り組んで参ります。また是非お出かけ下さい。お待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
【キラキラ☆プリキュアアラモードのお部屋★洋室】もって帰れるグッズ付♪お子様の誕生日や記念日に最適♪
ご利用のお部屋
【キラキラ☆プリキュアアラモード【プリキュアルーム】】

総合4

tachi799さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

tachi799さん(2件) [60代/男性] 2017年05月09日 09:38:14

大阪から車で東京の孫の顔を見に行く途中で1泊しました。一番良かったのはバイキング形式にもかかわらず食事がとてもおいしかったことです。おそらく今までのブッフェのうちで一番だと感じました。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
白樺リゾート 池の平ホテル 2017年05月15日 17:42:19

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。バイキングへお褒めのお声を頂きスタッフも喜んでおります。とてもうれしいです。四季折々の旬の食材や実演コーナーと存分に、お召し上がりいただけるよう取り組んでおります。小さなお子様連れご家族も多く、キッズコーナーの充実にも力をいれております。バイキングは、3世代でのご利用もそれぞれの好みでお召し上り頂けまね。また是非お出かけください。ご来館をお待ちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
【2016楽天トラベルアワードW受賞記念】楽天限定★ポイント10倍♪さらに今だけ+500円で飲み放題
ご利用のお部屋
【禁煙ルーム/洋室・バストイレ付(2名~3名利用)】

総合2

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月09日 01:17:59

GW、三家族で二泊で利用させて頂きました。
遠方から約五時間かけて楽しみにしていました。
予約した何日か後にホテルに問い合わせをし、80歳の祖母は足が悪く車椅子を利用してるので出来れば近くの部屋をお願いすることは可能かを聞きました。
その際、わかりました。近いお部屋をおとりします。と係りの方がおっしゃいました。
ですが、当日着くとフロントからはとても遠いお部屋…。
車椅子も途中で降りないといけない。
ホテルで車椅子をお借りしたら、食事中にどこかへ持っていかれ見当たらない。
二泊するので出来れば部屋を変えてもらえないか?
予約の後に近い部屋での了承をとったことを伝えても、謝罪もなく無理と言われるだけ…。
GWで部屋が空きないのはわかるのですが、対応も凄く嫌な思いをしました。

温泉楽しみにしてた祖母は車椅子では不便だと一度しか入浴できませんでした。
浴衣のサイズ変更を頼んでも違うサイズ渡されるし…。
食事は種類も豊富でしたし、5歳の子供はボーリングや遊園地で楽しく遊べましたが、足の不自由な祖母は車椅子から降りないと駄目なのが辛く部屋で一人過ごしていました。

予約の後で電話したときに近い部屋が無理とわかってたら祖母は連れていかなかったのに…と後悔しています。

娘 代筆しています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
白樺リゾート 池の平ホテル 2017年05月15日 17:09:44

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。せっかくのご来館も、お部屋のご用意やスタッフの対応にて大変ご不便ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。今後、このような対応とならなよう充分 注意し改善させて頂きます。横に広い館内は、まだまだご不便をおかけしてしまいます。ご不便と感じられないような施設となる様取り組んで参ります。またのご来館をおまちしています。

総支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
春★白樺リゾート満喫5パック★雨天もOK♪白樺リゾート の遊びを自由に選べる特典5点分付
ご利用のお部屋
【ご家族に人気の和洋室(2名~4名利用)】

総合4

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月09日 00:19:49

GWに両親及び我が家族で利用させていただきました。スタッフの方の対応も良く満足した旅行になりました。ありがとうございました。一点残念だったのは、お風呂が若干塩素の匂いがした事です。源泉かけ流しではないのでしょうがないですが、もう少し減らしても良いかと感じました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
白樺リゾート 池の平ホテル 2017年05月11日 18:42:14

このたびは、3世代で池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご満足とのお声を頂き、スタッフも喜んでおります。3世代ですとそれぞれの好みを合わせるのは難しいですが、白樺リゾートには、四季を感じながら3世代でお楽しみ頂ける遊びや温泉施設そして旬のバイキング料理がございます。また是非お出かけください、お待ちしています。

総支配 澤井

ご利用の宿泊プラン
プランに迷ったらコレ♪バイキングと温泉湯めぐり癒し旅☆湯めぐりプラン
ご利用のお部屋
【ご家族に人気の和洋室(2名~4名利用)】

1826件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ