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東口池袋ロイヤルホテル クチコミ・感想・情報

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東口池袋ロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.79
  • アンケート件数:3243件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.57
  • 立地3.94
  • 部屋2.52
  • 設備・アメニティ2.56
  • 風呂2.43
  • 食事3.00
宿泊年月
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23件中 1~20件表示

総合4

クキマル0415さんの 東口池袋ロイヤルホテル のクチコミ

クキマル0415さん(3件) [40代/男性] 2016年12月03日 17:42:09

とにかく駅から近い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合3

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gokumasiさんの 東口池袋ロイヤルホテル のクチコミ

gokumasiさん(132件) [40代/男性] 2016年12月02日 20:24:33

チェックインに際に対応したフロントスタッフの言動が常識を逸脱していました。
フロントスタッフの説明では私が同日(10月19日)に重複して2回、予約を取ったと言うことでした。フロント員によれば6300円のものが一回、5000円のものが一回予約されているということでした。スタッフは以下のように言いました
「2回予約していますね。」
私はこの時、妙な心地になりました。というのは2回予約をとった記憶が全くないからです。フロントスタッフに以下のように言いまいた。
「2回予約をしてあるということですが、私には記憶がありません。しかし予約されているとのこと。予約の際に入力操作を誤ったのかな。」
するとスタッフは以下のように言いまいた。
では6300円のほうはキャンセルでいいですか?」
2回予約を取っていたもう一つのほうが、キャンセルチャージが発生しない条件で、当日キャンセルできる訳ですから、私は了承することにしました。
しかし2回予約が取ってあると言う物言いに対し、腑に落ちない私は楽天トラベルの予約確認のページから調べることにしました。そうしましたらやはり予約をとったのは一回のみです。
直ぐに先ほどのフロント員のところへ行き、事理を正しました。するとスタッフはこう言いました。
「5000円の部屋が空いていたので、僕の親切心から6300円の部屋のほうのキャンセルを勧めました。」
私は以下のように言いました。
「先ほど2回予約がとられていると言いました。先ほどの説明とは全然違います。」
フロントスタッフは以下のように言いまいた。
「それは先ほどの僕の説明の仕方が分りにくかったのだと思います。とにかく僕の親切心から高い部屋をキャンセルし、安い部屋に変えてあげたのです。それが嫌でしたら直ぐに戻しますよ。」
私は説明業務が稚拙であり、基礎ができていないことを指摘しました。するとスタッフはこう言いました。
「僕の親切心から安い部屋にしてあげました。それが嫌なのならばすぐに戻しますが。」
フロントスタッフはこれを8回強弁しましたが、最低限の社会常識を全く持っていないと言わざるを得ません。説明業務の不備を正したら激高して、上にある事柄を8回も暴言しました。説明業務の基礎も形成されていないばかりか、社会に立つ人間としての基礎も確立されていないという印象です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合5

ryu7677さんの 東口池袋ロイヤルホテル のクチコミ

ryu7677さん(19件) [50代/男性] 2016年11月27日 10:41:47

内装工事が終わり無駄に付いていた蛍光灯がなくなっていました。その分コンセントが遠くなって不便です。
壁紙も明るくなって古さがなくなりました。あとは、ウォシュレットの付いたトイレかな~

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年10月
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

投稿者さんの 東口池袋ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月21日 18:07:18

友人と会うため、利用しました。初めから部屋に関しては期待してなくて、場所メインで決めたので、利用としては満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合2

投稿者さんの 東口池袋ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月21日 09:34:28

周辺はお店も多くてよかったが、清潔感は少し気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

京梨さんの 東口池袋ロイヤルホテル のクチコミ

京梨さん(1件) [20代/女性] 2016年11月20日 13:18:20

「なんでもビックリしたホテルだった」が感想。

まずビックリしたのが受付の狭さ。
受付さんが1人しかいない(いられない)コンパクトなホテルは初めてでした。
そしてエスカレーターに乗りこみ部屋のある階にむかうと通路が外。真冬は寒そうです。
部屋の中も冷暖房の自身で調整出来ないようになってるようで少し不便。
たまたま私の部屋は冷蔵庫があるタイプでしたが部屋によってないようなので注意。

そしてお風呂に入るとシャワーカーテンの隅っこがカビてました。。
お風呂もコンパクト。他の方がコメントしてるようにやや傾いてるのか持ちこんだ物を置くとすべります。
部屋の至る所、お掃除はしているようですがとっても年期を感じます。
枕元のライトには過去の宿泊客が貼ったのか某キャラクターのシールが貼ってあったり。
ティッシュは開きかけの物がポッと置いてある。
(枕元のライトは3回に1回くらいしか着きません)
所々壁は剥がれ、ガムテープで補強されている。
コンセントのカバーもほぼはずれかけている。
私の部屋だけかもしれませんがすぐ横がビルなので窓を開けても外は見れません。
そのせいで真昼でも真っ暗。電気も薄暗いのでとにかく暗い。
近隣の騒音は夜は繁華街の近くならこんなもんだろうと思います。
2泊目、昼間に一度戻るとかなりの騒音だったので昼間もホテルに居たい人は酷かもしれません。

ベッドはふかふかでしたので寝心地は良かったです。

あとチェックアウト後は荷物は預かれない、と聞いていたのですが受付のコンパクトさを見ればそれも納得です。
チェックイン前は預かれるようですが客の出入りが激しい入口にポッと置いてあるだけですので私は預けたくないです。

アメニティは問題ありませんでしたがコップがなかったので歯磨きしたあとにゆすぐのに不便でした。

すぐ隣にローソンがあったので夜食や飲み物等を買うのに問題なし。
マツモトキヨシもすぐなので便利です。
駅からも近いですし清潔感がやや欠けますが土日もこの宿泊費(1泊6000円前後)なら「寝るだけ!」という方には良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合2

ヨンミニさんの 東口池袋ロイヤルホテル のクチコミ

ヨンミニさん(1件) [20代/男性] 2016年11月20日 09:45:19

最寄り駅から徒歩5分弱くらいと立地はいいけど到着したらカプセルホテルのワンランク上って感じでした。値段の割のサービスでお部屋もホントに寝るだけって感じのお部屋でした。あと私は部屋の匂いが凄く気になりました。二度と利用することはないです。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合3

オヤジライダー2522さんの 東口池袋ロイヤルホテル のクチコミ

オヤジライダー2522さん(5件) [60代/男性] 2016年11月19日 17:29:51

寝るだけであれば、問題なし

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合2

投稿者さんの 東口池袋ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月16日 17:30:38

内装や設備が老朽化し、8000円は高すぎると思います
歯ブラシは歯磨き粉が固形になっていて
今時、トイレにウォシュレットも付いていないのは驚きでした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東口池袋ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月13日 15:24:07

あまりにも酷い!こんなホテル見たことも泊まったこともない!フロントはあるが、あれはなんなのか?部屋も汚なくてカビ臭い、急ぎで探して安いからある程度の粗末なホテルと思ってみたがあまりに汚ないので急いで違うホテル探して泊まらず料金だけ支払いして帰って来ました。お金がもったいないけど酷いホテルには5分も居たくなかったです!最悪なホテルでした!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合4

投稿者さんの 東口池袋ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月04日 23:45:57

部屋に着くと喫煙ルームでした。予約間違えたのかなと連絡してみるとフロントの方は禁煙ルームにすぐに変更してくださいました。対応の早さ、そしてルーム清掃の方に廊下ですれ違った時も、とても穏やかに、『お掃除道具が、塞いで歩きにくくてごめんなさい。足元気をつけてくださいね。』って、
声かけてくださいました。やっと着いた時だったのでとても和みました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合3

買っちゃった~さんの 東口池袋ロイヤルホテル のクチコミ

買っちゃった~さん(1件) [50代/女性] 2016年11月02日 16:41:37

旅行の前泊と後泊の目的なので、立地とリーズナブルで満足しています。アメニティも問題なしです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用のお部屋
【トリプルルーム 3名様部屋】

総合3

投稿者さんの 東口池袋ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月31日 22:49:14

最寄り駅から問題ない距離。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2016年10月
ご利用のお部屋
【トリプルルーム 3名様部屋】

総合3

投稿者さんの 東口池袋ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月31日 07:27:43

お世話になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合3

momotomameさんの 東口池袋ロイヤルホテル のクチコミ

momotomameさん(2件) [50代/女性] 2016年10月29日 20:52:27

う~ん、とにかくレトロな感じでした。バスルームの壁のタイルに大きくひび割れがあり、水漏れしてました。
すぐに部屋の変更で対応して頂いたのですが、そちらが禁煙フロアだったのでまた戻して頂きました。お手数かけました。翌日が早朝の仕事だったので利用しましたが、外の騒音がうるさくて眠れませんでした。西武線にすぐに乗れる立地は良かったです。あと冷蔵庫は使えませんでした。いい経験をさせていただきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合4

投稿者さんの 東口池袋ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月27日 14:28:19

駅から近く立地は良し。
ベットもフカフカで気持ち良い。
近くにコンビニや行列が出来ているラーメン屋さんもあります!

ただ駅前ともあってか外の騒音が・・・・

気にしすぎかもしれませんが、それ以外は良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

投稿者さんの 東口池袋ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月26日 20:31:42

フロントスタッフがとても親切 立地最高 客室も清潔 12:00アウトが助かった 14:00からインできた  また宿泊させていただきます ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合2

投稿者さんの 東口池袋ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月27日 14:50:40

ホテルの方の対応は、すごく良かったです!おかげで楽しく観光が出来ました!
ただ、値段が立地の割に破格だったので、しょうがないのかなと思いますが、ベットが寝返りのたびにガタガタと動いて寝られなかったのと、クーラーの調節が出来なくて風邪をひいたのと、掃除が行き届いて無いのは、とても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

DaddyBearさんの 東口池袋ロイヤルホテル のクチコミ

DaddyBearさん(4件) [50代/男性] 2016年09月24日 18:08:16

イベントの運営を池袋近くの会場で行っていたため利用しました。
何より駅に近いのは良いです、部屋も値段からすれば相応かと思います。
他の方もおっしゃっていますが、入口がちとわかりにくいです。夜にチェックインする時は迷うかもしれません。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合3

Subang Jayaさんの 東口池袋ロイヤルホテル のクチコミ

Subang Jayaさん(4件) [50代/女性] 2016年09月20日 18:16:16

ホテルを見つけることができず通り過ぎてしまいました。
フロントというより受付のような感じ。
想像していたより駅から遠かったのですが、駅の出口を間違わなければ近いかも。
ドアのインナーロックはネジ穴のみ残して撤去されていてセキュリティ面で不安を感じるかと。チェーンロックがあると安心すると思います。
パトカーの音がかなり大きく聞こえましたが、池袋駅付近ということもあり、諦めるしかないですね。
寝るだけなら満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

23件中 1~20件表示


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