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小涌谷温泉 箱根ホテル小涌園 クチコミ・感想・情報

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小涌谷温泉 箱根ホテル小涌園のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.81
  • アンケート件数:1718件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.72
  • 立地3.99
  • 部屋3.65
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂3.96
  • 食事4.02
宿泊年月
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1382件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 小涌谷温泉 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月05日 13:21:31

広い部屋でゆったりできました。
栓抜きがなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
遊べるお風呂がいっぱいのユネッサンパスポート付プラン☆朝食付☆
ご利用のお部屋
【ガーデンビューデラックス】

総合4

たに~2191さんの 小涌谷温泉 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

たに~2191さん(1件) [60代/男性] 2016年12月04日 18:50:33

小涌園とユネッサンは初めてなので格安プランで申し込みました。
平日ということで空いており、特にユネッサンはガラ空きでアトラクションなど満喫出来ました。夕食のバイキングはこの日からずわいがに食べ放題になり得した気分です。
館内の風呂よりも、森の湯が気になったのでフロントで聞いたら割引券をあげるから別料金を払ってくれとのこと。有料入館者はバスタオル、館内着も有料なんで驚きました。
(プランのセットチケットで入ったときは無料)
空いていればどちらも独占状態で素晴らしい湯です!
後でクチコミを見たら連休はイモの子を洗う大混雑だったと知りラッキー!と思いました。
ホテルの部屋はなにか裏側の眺望の悪い部屋でしたが格安プランなので仕方ないのかな。
上の評価で風呂が評価不能なのはホテル館内の風呂には入っていません。
敷地内にファミリーマートがあったので重宝しました。

●ボージョレ記念!という名のプランだから夕食時にボージョレが1杯サービスされるのかと思ったら違いましたね。

小涌谷駅から歩いて行きました。ゆっくり紅葉を見ながら25分もあれば着きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【ボージョレ記念!96時間タイムセール】ユネッサン水着ゾーン1日券&特典付(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【[限定販売]スタンダード】

総合3

acute_painさんの 小涌谷温泉 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

acute_painさん(4件) [40代/男性] 2016年12月02日 00:14:13

古きリゾートホテル。
ユネッサンと森の湯は以前も利用させていただいたことがありますが、
移動縮小された割にアクセスや利便性は改善されておらず。
一事が万事、この調子で、腹が立つほど酷いことはないけれど、良いこともないという感じでした。

箱根自体、古いままの観光地といった趣から脱せず、もう当分訪れる理由もなさそうです。
10年後には、日本人がいない観光地になるんじゃないかなぁ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
楽天限定タイムセール★11/27迄★最大5400円引き!夕食は食べ放題のバイキングor和会席
ご利用のお部屋
【[限定販売]スタンダード】

総合3

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シルバーじじぃさんの 小涌谷温泉 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

シルバーじじぃさん(1件) [50代/男性] 2016年11月29日 00:24:25

従業員の対応には満足しているが、お粗末なスリッパであった。
食事は納得出来るものであったが、ジュースの有料は納得出来なかった。
ホテル際にあった木はホテルの外見を飾るには良いが、ガーデンビューをチョイスした者としては不愉快であった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 小涌谷温泉 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 21:08:01

アメニティに関してなのですが、部屋にメイク落としが無く、せめて一泊なら一泊分のメイク落としがあると良いと思いました。また、冷蔵庫には無料サービス等は一切なかったので、部屋にあったティーバッグのお茶を入れようと、お湯を沸かす事にしたのですが、ポットの中が酷く汚れていて止めました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月

総合4

てまきずしすきさんの 小涌谷温泉 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

てまきずしすきさん(2件) [70代/男性] 2016年11月20日 05:32:17

部屋からの眺めや庭園の散策を楽しみました。紅葉や黄葉は見頃で、楽しむことが出来ましたが、少し息切れする登りの散策路から見える小さな草花も、自然の姿を見ることが出来、楽しめました。それぞれの季節で、時を忘れることが出来ると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 小涌谷温泉 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月16日 17:13:43

子供が大変喜んでいました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 小涌谷温泉 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月13日 14:46:05

ホテルからは宿泊にあたって何も送らえれてこなかったので、ちゃんとお部屋がとれているのか不安でしたが、楽天から前日にメールがきたのでとれてるんだろうと安心してホテルへ行きましたが、少し早めについてしまい受付だけして後程14時になったら来てくださいと言われたので行きましたが、部屋が用意されておらず掃除が出来ていなく、喫煙のお部屋ならと・・父が肺気腫なので禁煙でお願いしたいと話したら、少し大きめの部屋へとのこと、お部屋に行くとカーテンは少々カビ、私は生理だったので部屋風呂に入ったら、掃除されておらずカビだらけ・・そして、浴槽はしばらく洗ってないのか黒いほこりが浴槽に・・最悪でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【オータムセール★】スペシャルデーはな、な、なんと10,280円!!秋の箱根宿泊プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【[限定販売]スタンダード】

総合4

ライト7570さんの 小涌谷温泉 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

ライト7570さん(1件) [40代/男性] 2016年11月12日 14:29:27

急な泊まりでしたが、値段も安く綺麗な部屋でとても満足出来ました。
お風呂がもう少し大きな露天風呂があれば良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【オータムセール★】スペシャルデーはな、な、なんと10,280円!!秋の箱根宿泊プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【[限定販売]スタンダード】

総合3

tonnbohakubiちゃんさんの 小涌谷温泉 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

tonnbohakubiちゃんさん(5件) [60代/男性] 2016年11月09日 11:31:33

サービス限定商品なので、ある程度覚悟していきました。
2度目の宿泊です。企画に乗ったのだけれど、、、、。
かどのはずれの部屋、お風呂までかなり遠かった。部屋の掃除は行き届いていたが、しみだらけ。
部屋も疲れていました。
お風呂も極々普通。お風呂を楽しむなら、差額を支払い、ユネッサンへ。
バイキングは、混雑大騒ぎ、と、いったところかな。夕も朝も種類豊富。数のない海鮮なのに、握りずしはNG。又、行くのなら次回の夕食は別コースを楽しみたい。
食事処の若い男性スッタフ、笑顔がとてもよっかったですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【オータムセール★】スペシャルデーはな、な、なんと10,280円!!秋の箱根宿泊プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【[限定販売]スタンダード】

総合4

投稿者さんの 小涌谷温泉 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月08日 17:20:50

普通に良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【オータムセール★】スペシャルデーはな、な、なんと10,280円!!秋の箱根宿泊プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【[限定販売]スタンダード】

総合3

jun110207さんの 小涌谷温泉 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

jun110207さん(6件) [50代/男性] 2016年11月07日 14:44:16

金額のわりに申し訳ないですが、期待はずれで残念でした。風呂までが遠い。エレベータの乗り継ぎをしていくので迷った。食事も普通以下で品数、海鮮系がないので不満でした。
狭いのもあるのでしょうが、人が多く料理をもって運ぶだけでも気を遣わずにはいられず。大変苦労しました。朝食の同じでイモ洗い状態。参った。
風呂も老朽化していて湯船も好きないので多いの期待が外れました。
ホテル名のふさわしい設備、サービスとは言えないと感じました。
次回は別の宿をと考えていますし、とても人に勧めることはできないですね。残念ですが。
いいところもないのでコメントできないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【早期得割45日前】ディナーセレクトプラン!夕食はバイキングまたは和会席♪★さき楽★
ご利用のお部屋
【和洋デラックスルーム】

総合5

投稿者さんの 小涌谷温泉 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月05日 21:10:24

夕食の鉄板焼・迎賓館で「今日は妻が誕生日」の話になった。食事も進みデザートになった時、ホテル側から妻のデザートが「Happy Birthday」プレートで出された事にビックリ!とても喜んでいました\(^o^)/

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【早期割45】露天風呂付特別和洋室ご宿泊料金
ご利用のお部屋
【露天風呂付特別和洋室】

総合5

投稿者さんの 小涌谷温泉 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月03日 22:21:34

食事も美味しく、お風呂も部屋も広くて、とても満足しました。

部屋からお風呂がとても遠く、足の悪い高齢者がお風呂を利用することが出来ず、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【早期得割45日前】ディナーセレクトプラン!夕食はバイキングまたは和会席♪★さき楽★
ご利用のお部屋
【和洋デラックスルーム】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

オレワフさんの 小涌谷温泉 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

オレワフさん(1件) [30代/男性] 2016年11月01日 14:02:00

小さい頃から箱根に訪れる際は小涌園で、かれこれ10回くらいは訪れてました。
広々とした館内施設に、湯~とぴあ、グリーンテラスなどとても素敵でした。
今回、約20年振りの小涌園を物凄く楽しみに訪れましたが、昔の湯~とぴあ 現ユネッサンに併設されてたホテルは跡形もなく向かいの別館が小涌園としてメインになっていて、かなりショックでした。
湯~とぴあもユネッサンとなり全く別物でした。
食事はバイキングで色々楽しめて美味しかったですが、昔の楽しかった小涌園の思い出が強すぎて、もうあの小涌園ではなくなってしまい残念でした。
ですが、これからどう変化していくのか楽しみにしてます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
ユニークな温泉がいっぱい箱根小涌園ユネッサンを満喫☆ユネッサンプラン♪
ご利用のお部屋
【スタンダード洋室(30平米)】

総合5

投稿者さんの 小涌谷温泉 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月01日 00:46:13

家族で利用させて頂きました。夕食の鉄板焼きのコースがとても良かったです。お料理はもちろん、シェフとのおしゃべりや給仕のお姉さんの嬉しい心遣いのおかげで、とても楽しいお祝い&激励会になりました。ありがとうございました。
お部屋は広く良かったですが、お風呂までが遠かった…また喫煙所もせめてフロアに一ヵ所あればと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
選べる夕食!鉄板焼コース または 寿司会席 ディナーセレクトプラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【和洋デラックスルーム】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 小涌谷温泉 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月29日 22:02:31

今回初めて家族旅行で利用しましたが、ホテル玄関には従業員は居なく駐車場への誘導も無し、駐車場の従業員はこちらから声を掛けるまで知らん顔。チェックインの手続きをすると部屋は禁煙との事。ネットでプランを選択した時は禁煙室の表記は無かった。禁煙室のプランならそもそも予約はしないのに、このプランは全て禁煙室の一点張りで仕方無く引き下がりました。部屋は広く雰囲気は良かったが、部屋にあるタオルなどは乱雑に畳まれてシワになっていて清潔感は無し。夕食のバイキングでは皿を乗せるトレーが無く料理を取る皿とお箸、お手拭きを両手で持つのでとても不便だったが、朝食のバイキングでは何故かトレーが用意されていた。夕食の時は出し忘れ?意味不明です。バイキングを提供するのであれば他のホテルを視察して改善するべきでは?ソフトドリンク単品で600円、飲み放題で500円?この設定は必要?普通、バイキングではお酒だけが別料金ですよ。料理の種類も少なくレベル低すぎて話しになりません。二度と箱根ホテル小涌園には行きません。他のホテルに泊まれば良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【早期得割45日前】ディナーセレクトプラン!夕食はバイキングまたは和会席♪★さき楽★
ご利用のお部屋
【和洋デラックスルーム】

総合3

投稿者さんの 小涌谷温泉 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月26日 00:24:05

部屋にお菓子(ベビースターのかす)が落ちていた。ベッドメイクが甘く、シーツがよれよれ。上の階の部屋のがあまりにもうるさくフロント経由で申し入れをお願いしたが、おさまらず、ドタドタバタバタ床を叩くような音が夜まで続いていた。
サービスはグッドなのにもったいない。
何回か利用しているが、質が低下したか?
だとしたら残念でたまらない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
ユニークな温泉がいっぱい箱根小涌園ユネッサンを満喫☆ユネッサンプラン♪
ご利用のお部屋
【和洋デラックスルーム】

総合5

ukky3442さんの 小涌谷温泉 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

ukky3442さん(1件) [60代/男性] 2016年10月19日 10:39:06

今回、憧れの「小涌谷温泉・箱根ホテル小涌園」さんを利用させていただきました。
すべてに大満足です。ずっと前から夫婦で箱根、熱海に旅行したいと思っていました。泊まるなら箱根H小涌園さんと思っていました。元々大学箱根駅伝の大ファンで正月2,3日はテレビの前から動けません。今回はそのコース(5区と6区)を体験しようと準備してきたランニングウェアに着替え、朝6時半に部屋を出て、5区(上り坂:約500m)6区(下り坂:小涌谷駅)の往復を走りました。大学生のメンタル、フィジカルの強さを感じました。H小涌園は、この駅伝の時は必ずテレビに映るので、いつかホテルに泊まって応援したいと思っていたのですが、仮体験できて感動しています。またホテルは運あってスイートに宿泊させていただきました。スタッフ、設備、食事などすべてに大満足しました。また泊まりたいホテルの一つになりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFFご夕食は和洋中バイキング又は和会席からご選択<スタンダード>
ご利用のお部屋
【スタンダード洋室(30平米)】

総合4

投稿者さんの 小涌谷温泉 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月18日 17:35:57

お風呂がとにかく良かったです。食事は、バイキングだったので特に特別感はなかった。普通に美味しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月

1382件中 1~20件表示

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