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クチコミ・お客さまの声
 以前かなり前に宿泊させていただいて以来二回目の宿泊です。料理がとても独創的で優しいお味でした。とてもおいしか...
2016年11月21日 16:06:17
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ご予約・キャンセルについて
  Q1 予約のキャンセルはできますか?キャンセル料は必要ですか?
     
a.キャンセルのご連絡はお早めにお願いいたします。
       所定の正規料金に対し、2週間前から(下記)キャンセル料金が発生致します。
       14-7日前  正規料金の20%
       7-3日前   正規料金の30%
       2-1日前   正規料金の40%
       当日8時までのご連絡   正規料金の80%

     不泊又は当日8時以降のご連絡   正規料金の100%
     ご人数の変更がございましたら なるべくお早めにご連絡をお願い致します。
 Q2  予約金制度は ありますか?
    
a.予約金は 前もって頂いておりません。チェックアウト時のお支払いになります。
 Q3  メールした場合 即答でお返事いただけますか?
    a.申し訳ございません。パソコンの前にいつもいることが出来ませんので 即答は出来かねますが
      一日のうち何度か メールチェックいたします。繁忙期は返信が遅くなることもございますが
      必ず返信いたします。ただ お急ぎの方は お電話のほうがお早いかと思います。
      尚 こちらから返信ない場合は お手数ですがもう一度お電話なさるかメールをお送りくださいませ。 
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客室について
 Q1 ペット連れの方と同泊などということはありますか?
     
a.ワンちゃん連れのお客様は承っておりません。ですので ペットと同泊ということはございません。
       私共も 動物は好きですし 外犬で2匹 飼っておりますが衛生上 室内犬はご遠慮頂いております。

 Q2  禁煙ルームはありますか?
     
a.客室 レストラン内 全て禁煙でございます。尚 喫煙室 別に設置しております
 Q3  1部屋に何人まで泊まることができますか?
     a.2〜5人部屋 1室(離れ)   ダブルルーム 2室  ツインルーム 3室   トリプル 1室
 Q4 ベビーベッドはありますか?
     
a.申し訳ございません。ベビーベッドはございません。全て普通サイズでございます。
 Q5  ルームサービスありますか?
     
a.申し訳ございません。オーダーいただいたものをお部屋にお運びするサービスはやっておりません。
 Q6  お部屋等の備品 教えて下さい。
     a.【 主な備品 】
          ◇ TV:地デジPanasonic VIERA 32インチ(壁掛)
          ◇ 冷蔵庫:Panasonic 45L
          ◇ 加湿器:DAINICHI ハイブリッド式(空気乾燥時期)
          ◇ 空気清浄:SHARPプラズマクラスターイオン発生器
          ◇ ドライヤー:TOSHIBA ULOS ION
          ◇ 寝巻き(ガウンの形で薄い生地) 浴衣は150円で レンタルございます。
          ◇ バスタオル/フェイスタオル/歯ブラシセット
          ◇ 消臭スプレー(リセッシュ)
          ◇ 暑い時は冷房、寒い時は暖房に切り替えOK!(各室個別空調)
             冬季は FFヒーターもご準備ございます。

        【 フロント貸し出し備品 】
          ◇ LANケーブル

        【 浴室常備備品 】
          ◇ 各種シャンプー・各種リンス・ボデイシャンプー・洗顔石鹸・化粧水・乳液・綿棒・コットン・髭剃り
          ◇ ドライヤー 2台

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チェックイン・アウトについて
 Q1 チェックインは何時からですか? 夕食は何時ですか?チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか?
     
a.チェックインは15:00〜でご夕食は18時45分スタートでございます。
       お時間までの間に御入館下さいませ。ご到着遅れる場合は、恐れ入りますが前もってご連絡ください。
 

 Q2  15時前のチェックインは 可能ですか?
     
a.申し訳ございません。15時からのご入室でお願いしております。
       冬期は 当日リフト券お引き換えの方は 朝(8時以降)にお寄り頂き お着替え等も 大丈夫です。
 Q3  チェックアウトの延長はできますか?何時まで可能ですか?
     a.レイトアウトは 追加料金がかかります。
       12:00まで・・・・1室につき2000円
       (ご予約の時点でお申し込み下さいませ・・・尚、当日の空室状況によりご利用頂けない場合がございます。

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価格・お支払いについて
 Q1 子どもは何歳から料金が必要ですか?子ども料金はありますか?
     
a.1歳未満のお子様は無料でございます。
        1歳以上の方でベッドとお食事 御必要としない方は2100円でございます。
        小学生まで ベッド + お食事(お子様食)=大人様料金の(基本プランの)2100円引
        小学生まで ベッド or お食事(お子様食)=大人様料金の(基本プランの)3150円引
        中学生から大人様と同じご料金でございます。
 

 Q2  クレジットカードは何が使えますか?
     
a.申し訳ございません。お使いになれません。事後カード決済は可能です。
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その他

 Q1 駐車場は無料ですか?
    
a.無料です。12台ほどのスペースがございます。
 Q2  冬場は タイヤは チェーンが必要ですか?
    
a.スタットレス以外の方は チェーンが必要です。
      尚  楽しいご旅行が台無しにならないよう、装備を整えた上で、
      くれぐれも安全運転でお越しくださいませ。
 Q3  犬を連れていってもいいですか?
    a.ワンちゃんのご宿泊の受け入れ態勢は整っておりませんのでご容赦下さいませ。
 Q4 露天風呂の貸切制は どうなってますか?
    
a.夜は23時まで 朝は6時30分から入れます。)
       ・貸切でどうぞ♪
       ・チェックイン時にご予約
をお願いしております。
         (ご夕食前は45分区切り ご夕食後は40分区切り ご朝食前後は30分区切り)
      ※尚マッサージチェア室(無料)も貸切です。

 Q5  電車での場合はどうなりますか?
    
a.大変申し訳ございませんが冬期は 送迎は 出来かねます。
      状況に応じて 15時から17時までの間  お迎え 可能の時期もございます。
      最寄の駅は翁島駅です。
      但し 前もってのお電話でのご連絡が必要となりますので お知らせくださいませ。
      そのお時間内でも こちらの仕事上 どうしても出れない時もござます。ご了承下さいませ。
      ※翁島駅から 磐梯観光タクシーを呼ぶ事が出来ます。(0242-62-2364) 
      ※猪苗代駅には 常時タクシーが停まっております。
 Q6  食べ物アレルギーがあるのですが 対応していただけますか?
    a.アレルギー食材を 必ず前もってお電話で お知らせくださいませ。
 Q7 レストラン(ご夕食時)持込はいいですか?
    
a.他のお客様とご一緒のスペースでございますので
      皆様 お一人お一人が 心地よいお食事タイムを お過ごしになって頂きたい為
      申し訳ございませんが ご遠慮いただいております。

 Q8  会津のどの辺に位置しているのですか?裏磐梯ではないのですか?
     
a.表磐梯(磐梯山の表側 猪苗代湖側)にあります。
       ■東北自動車道猪苗代磐梯高原ICから15分 河東ICから15分です。
        七ツ森ペンション村の看板に従っていらしてください。
       ■会津若松まで30分 裏磐梯まで30分 喜多方まで30分 猪苗代湖まで10分 大内宿まで1時間。


       その他お問い合わせがございましたらお気軽にプチポワまでご連絡ください。

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