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メルキュールホテル銀座東京 クチコミ・感想・情報

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メルキュールホテル銀座東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:3271件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地4.57
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.76
  • 食事3.86
宿泊年月
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2439件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月11日 18:33:53

エレベーターのすぐ近くのお部屋だったためか、となりなのか上なのかわかりませんがコツコツという音が気になって落ち着きませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
メルキュールホテル銀座東京 2016年11月21日 10:39:01

お客様
この度は、メルキュール銀座東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい折りにお客様より貴重なご感想を頂戴いたしました事に、重ねて深い感謝を申し上げます。
今回のご滞在が必ずしもご期待に沿えなかった事に関しまして心よりお詫び申し上げる次第です。
ご滞在の際、こつこつとの音が聞こえたのでゆっくりとお休みになれなかったとのコメントを受け取っております。大変ご迷惑をおかけ致しまして、お詫び申し上げます。
防音の構造になっている当のホテルでは、基本的に隣の部屋からの音が聞こえることがないと思われるのですが、こつこつ音の原因を調べて、改善できるように勤めさせていただきたいと考えております。

これからもお客様のご意見を改善に生かし、より快適な滞在を提供できるようつとめてまいります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル銀座東京
クオリティー・コーディネーター
ドミトリエフ・ニキータ

ご利用の宿泊プラン
※訳あり【カード決済限定、返金不可】だから10%割引でいつでもお得!-素泊まり-
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアシングル【21平米】120cm幅】

総合4

しんちゃん7060さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

しんちゃん7060さん(5件) [50代/女性] 2016年10月29日 18:17:53

 10月22日から2泊宿泊しました。車で行くことになったため、駐車場があるところということを第一条件に選びました。銀座の真ん中で、買い物や食事などに便利で、立地は大変良かったです。
 小さい子供同伴だったため、ベビーベットの追加や部屋のチェンジなど、後からお願いしたこともありましたが、その都度、快く対応していただきました。朝食のごはんもお味噌汁も、おいしかったです。本当にお世話になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
メルキュールホテル銀座東京 2016年11月09日 12:41:42

お客様、
この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の折ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在も快適であったとお見受けし、スタッフ一同安堵しております。
これからも、また利用したい、と感じていただけるようお客様一人ひとりに合わせたサービスを提供してまいります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。
メルキュールホテル銀座東京
クオリティー・コーディネーター
ドミトリエフ・ニキータ

ご利用の宿泊プラン
【カード決済限定】★メルキュールホテル銀座東京★スタンダードプラン-朝食付き-
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

2tyomeさんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

2tyomeさん(1件) [60代/女性] 2016年10月07日 16:02:46

宿泊当日フロントでチェックインの手続きをし部屋のキーを差し込み入ったら、外国の方がすでに入っていて、シャワー後らしく部屋がちらかり私を見て彼女もビックリし、お互いにカードキーを見せ合いました。同じナンバーでしたので、私はフロントに行き事の成り行きをいったら、首をかしげながら別な部屋を対応してくれたけど、今までいろんなホテルに泊まったけど、こんなことは初めてでした。日本のホテルなら平謝りだけど、特別すみませんと言う感じでなく、おかしいなぁーと言う感じで、納得いかなかった。翌日チェックアウトで年配のフロンの係の方が「昨日はびっくりしましたよね」だって。なんか言うことが違うんじゃないと言いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
メルキュールホテル銀座東京 2016年11月09日 12:39:54

お客様、

この度は、数あるホテルの中で私どもメルキュールホテル銀座東京をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
今回は、お客様のみならず、先にお部屋にお入りになられていらっしゃいましたお客様にも大変不快な思い
をさせてしまい申し訳ございませんでした。また、このお返事がこのように遅くなりましたことにも重ねてお詫び申し上げます。お部屋にお入りになる時には、ゲストの皆様は、日常から解放され非日常の空間に足を踏み入れる第一歩と私どもは考えております。その際にこのようなことが起こってしまったことで大変お客様を失望させてしまった
と感じております。在室されていらっしゃいましたお客様におきまして同様であったと思います。
今後は、このような事が再び起きないようスタッフ間の報・連・相を更に徹底し、また、ゲストの立場に寄り添うサービスを心がけて参る所存です。
お時間を費やし、コメントを送っていただきましたこと改めましてお礼申し上げます。
ありがとうございました。

またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。


メルキュールホテル銀座東京
クオリティー・コーディネーター
ドミトリエフ・ニキータ

ご利用の宿泊プラン
【カード決済限定、返金不可】だから10%割引でいつでもお得!-素泊まり-
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアシングル【21平米】120cm幅】

総合4

まんまちゃん0510さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

まんまちゃん0510さん(6件) [40代/女性] 2016年09月27日 01:17:56

部屋代のわりに すべてにおいて普通以下。悪くはないけど・・・。
銀座周辺にはもっと頑張っているホテルはたくさんあります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプランから10%割引でいつでもお得!-素泊まり-【返金不可】
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアクイーン【21平米】160cm幅のベッド】

総合4

ひとみちゃん8094さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

ひとみちゃん8094さん(10件) [60代/男性] 2016年09月01日 19:27:52

銀座に立地しているホテルとしては古いほうになってしまったが、部屋の天井の高さ、柱の少なさなどゆったりした感じがいい。

ただし、外人客が多いせいかフロントの処理時間が1件当たり長いような気がする。
チェックインピーク時にはできるだけ多くの人で対応してほしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ご利用のお部屋
【禁煙:デラックスツイン【27平米】120cmのベッド2台】

総合5

投稿者さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 21:39:09

フロントの方の笑顔が、旅の安心を実感させてくれます。
シンプルで立地条件もよく、かつ実用的なこのホテルがかかせません。
観劇旅行にはいつも、使わせていただいています。
早めの予約で、とびきりのお値段で、言うことなしです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早メル30】30日前からの予約で30%OFF!
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】

総合5

投稿者さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月19日 16:17:58

家族で宿泊しました。
スタッフの方はみなさん親切で丁寧です。
静かで快適でした。
冷蔵庫はありますが、電子レンジはありません。
地下鉄の駅が近く、ローソンやファミマ、マクドナルドも近くにあり便利でした。
英語圏の海外の方が多い印象です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早メル30】30日前からの予約で30%OFF!
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】

総合5

vector49386さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

vector49386さん(44件) [50代/男性] 2016年06月16日 16:29:07

欧米人の宿泊客が多く、室内も新しさでは負けますが雰囲気は非常に良いです。浴室も広く使いやすいです。価格が同じエリアのホテルより高めなのが難点です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
ご利用の宿泊プラン
【早メル7】早目の予約でスタンダードプランから10%割引!~素泊まり~
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】

総合4

投稿者さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月06日 16:00:33

私自身は宿泊していないのですが、今回、娘の結婚式の為に、地方から出席してもらう兄弟の為に予約を致しました。
東京出張には慣れている兄でしたが、流石に銀座のホテルの利用はなかったようで、かなり喜んでもらえました。
お部屋も過ごしやすかったようです。
ただ、エントラスからフロントまでの案内が判りづらく、慣れない者には右往左往でした。
まあ、スマートな都会の雰囲気を味わえて、概ね好評でした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF【楽天限定ーポイント10倍】早めの予約で4つの特典付♪
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】

総合5

投稿者さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年05月18日 14:28:17

朝、早めの朝食で6時30分より頂きました、久しぶり食事をとりましたがとてもおいしく頂きました。しかも、静かで落ち着いた雰囲気がとても良い! 騒がしくないので6月は3回利用しますのでよろしく!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】早めの予約で4つの特典付♪
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアシングル【21平米】120cm幅】

総合5

投稿者さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月18日 18:07:00

このホテルは 利用するごとに便利さがましていくようです。
交通の便 買い物の楽しさ 今回も満足です

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】

総合5

EASTPORTさんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

EASTPORTさん(16件) [40代/男性] 2016年03月18日 17:53:37

海外のお客様に好評です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
ご利用の宿泊プラン
【早メル7】早目の予約でスタンダードプランから10%割引!~朝食付き~
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアクイーン【21平米】160cm幅のベッド】

総合4

投稿者さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月26日 17:05:17

おしゃれなホテルでよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ご利用の宿泊プラン
【早メル7】早目の予約でスタンダードプランから10%割引!~朝食付き~
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアシングル【21平米】120cm幅】

総合4

ともうささんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

ともうささん(5件) [50代/女性] 2016年02月14日 19:00:04

1/22から1泊しました。立地は最高に便利。部屋も清潔で気持ちよく宿泊できました。
チェックインの際、少し混んでいて対応していただいたスタッフの方の声が隣のカウンターのスタッフと外国人客の声(ちょっと声が大きかった)であまりよく聞こえなかったので、配慮して対応していただくともっと良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
ご利用の宿泊プラン
【早メル7】早目の予約でスタンダードプランから10%割引!~素泊まり~
ご利用のお部屋
【コネクティングルーム【44平米】シモンズ製ベッド3台】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月18日 00:42:18

当日がお誕生日だったのですが
、フロントの方がご好意でお部屋をランクアップして下さり感謝でいっぱいです。広いお部屋で家族と一緒に誕生日祝いをさせて頂きました。立地も大変良く近くにコンビニもあり、次回もまた銀座界隈なら、ぜひこちらのホテルを予約させて頂きたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
ご利用の宿泊プラン
【早メル7】早目の予約でスタンダードプランから10%割引!~素泊まり~
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】

総合4

福浦ヒットさんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

福浦ヒットさん(10件) [40代/男性] 2015年12月14日 15:59:10

銀座でお買い物をするなら、立地は最高です。14時チェックアウトというプランも極めて有効に活用できました。

朝食は、どうしても大きなホテルのブッフェと比較してしまうので、かなり物足りなかったです。 あれならば、朝食なしプランにして立地もよいので外の喫茶店等で朝食をとった方が良かったかなと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年12月
ご利用の宿泊プラン
【メルキュール東京銀座11周年記念】ポイント10%でお得!レイトアウト14時で最大24時間ステイ♪
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスクイーン【24平米】160cmシモンズベッド】

総合5

投稿者さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月03日 23:32:14

今回はデラックスツインにしてみました。値段はさほど変わらないのに部屋の広さやアメニティが予想以上にグレードアップしていました。日本人が本当に少ないホテルなので食事の点ではやや不満があります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
【メルキュール東京銀座11周年記念】ポイント10%でお得!レイトアウト14時で最大24時間ステイ♪
ご利用のお部屋
【禁煙:デラックスツイン【27平米】120cmのベッド2台】

総合4

naonao19600905さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

naonao19600905さん(1件) [50代/女性] 2015年12月03日 22:32:50

銀座2丁目で東京メトロに便利。有楽町まで7分位でとても立地がよかった。
静かで、朝のクロワッサンは噂どおり、とてもおいしかった。
ドレッサーが無かったので洗面台でお化粧。小さくても鏡があれば?と思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF【楽天限定ーポイント10倍】早めの予約で4つの特典付♪
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】

総合2

投稿者さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月09日 21:26:48

部屋が想像していたより、狭く2名では、窮屈でした。残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
【早メル7】早目の予約でスタンダードプランから10%割引!~朝食付き~
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアクイーン【21平米】160cm幅のベッド】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月13日 22:35:56

多国籍女性スタッフが活躍しているのが印象的。チェックイン時の時間が長かった。
ホテルのロケーションが解りにくいのでチェックイン時に名刺大の略図を配るのも方法。
バスタブの器具が古い。テレビが小さい。朝食のレストランのウエイトレスの笑顔がよかった。価格がもう少しリードナブルだと、推奨できる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年10月
ご利用の宿泊プラン
2連泊でゆったりステイー朝食付で朝もゆっくりー
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】

2439件中 1~20件表示

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