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グランドプリンスホテル高輪(2016年11月1日リニューアルオープン) クチコミ・感想・情報

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グランドプリンスホテル高輪(2016年11月1日リニューアルオープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.18
  • アンケート件数:1314件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.55
  • 立地3.82
  • 部屋3.55
  • 設備・アメニティ3.18
  • 風呂3.18
  • 食事3.43
宿泊年月
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1007件中 1~20件表示

総合5

bisyokusyaさんの グランドプリンスホテル高輪(2016年11月1日リニューアルオープン) のクチコミ

bisyokusyaさん(1件) [50代/女性] 2016年12月06日 21:37:38

対応・サービスが良く、久しぶりに気持ちよく宿泊できました。また利用させていただきたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】リニューアルオープン記念セール≪さらにポイント10倍!≫(室料のみ)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル禁煙】

総合5

投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪(2016年11月1日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月01日 17:22:37

新しく清潔感のあるお部屋でゆっくり過ごす事が出来ました!
ラウンジでのカクテルタイムは落ち着いてアルコールを楽しむ事ができました。朝食も卵料理はその場で作っていただく事ができてとても満足しました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
グランドプリンスホテル高輪(2016年11月1日リニューアルオープン) 2016年12月08日 10:02:47

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋やクラブラウンジなどご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用のお部屋
【クラブデラックスキング禁煙(クラブフロア) 】

総合5

旅大好き君さんの グランドプリンスホテル高輪(2016年11月1日リニューアルオープン) のクチコミ

旅大好き君さん(28件) [50代/男性] 2016年11月25日 11:07:40

飛行機が天候の関係でかなり揺れて気分が悪くなり、ホテル到着後事情を話すと清掃が出来ている部屋を探して頂き早めに部屋を用意して貰い凄く助かりました、女性の方でしたが久しぶり対応も気持ち良く規則を重視するホテルが多い中、ラウンジは飲み物の種類も多く、軽食の種類も多くあまり飲めない私には丁度良く、ラウンジスタッフも良く教育されていて機会があればまた宿泊したいホテルの一つです、品川駅からも無料のシャトルバスが運行していて、ベットが気持ち良くてぐっすり寝れました、朝食はルームサービスを追加して食べましたが、味もバッチリでちょっと残念な事はご飯が冷たかった事、厨房から来る訳ですから仕方ないでしょう、クラブラウンジの雰囲気及び景色は最高でした、金額以上のサービスあもてなしを頂き感謝申し上げます、フロントの女性スタッフさんありがとう

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
グランドプリンスホテル高輪(2016年11月1日リニューアルオープン) 2016年12月08日 10:02:15

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの応対やクラブラウンジなどご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用のお部屋
【クラブデラックスキング禁煙(クラブフロア) 】

総合1

モモ7606さんの グランドプリンスホテル高輪(2016年11月1日リニューアルオープン) のクチコミ

モモ7606さん(5件) [30代/女性] 2016年01月12日 18:25:53

あるフロント係の女性が、口を押さえたりせずに咳をしていた。
加湿器が不足していて借して貰えなかった。
あとこれは1番驚いたのですが、室内のありとあらゆる場所に汚れがあった。それも擦っても落ちない染みではなく、ティッシュで軽く拭いただけで簡単に落ちる汚れだったのです!なのであれはきっと、全く掃除をしていないか、凄く汚い雑巾か何かで拭いて余計に汚れてしまったものだと思われます。(2泊したのですが、2日間共そのような状態でした!)
『プリンスホテル』といえば良いホテルというイメージがありましたし、代金も安くはなかったので、とても残念に思いました。お掃除の後に、ちゃんと綺麗になっているかチェックする責任者は居らっしゃらないのでしょうか??今まで泊まったホテルの中で1番汚かったんじゃないかと思うくらいでしたので、本当にショックでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
ご利用の宿泊プラン
【室料のみ】本日のおすすめプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードダブル】

総合4

mo1967さんの グランドプリンスホテル高輪(2016年11月1日リニューアルオープン) のクチコミ

mo1967さん(1件) [40代/女性] 2016年01月04日 17:58:26

部屋から東京タワーも見れ、お庭も綺麗でプチ散歩もできて良かったです。
駅からは坂を上がって行かなければならず、多少不便を感じましたが、帰りは循環バスを利用したので楽でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
ご利用の宿泊プラン
【室料のみ】本日のおすすめプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙タワービューダブル】

総合1

投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪(2016年11月1日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2015年12月22日 17:53:47

さいこ~

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】本日のおすすめプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙ガーデンビューツイン】

総合1

投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪(2016年11月1日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2015年12月22日 17:53:24

さいこ~

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】本日のおすすめプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙ガーデンビューツイン】

総合5

陽犬さんの グランドプリンスホテル高輪(2016年11月1日リニューアルオープン) のクチコミ

陽犬さん(5件) [50代/男性] 2015年12月14日 16:13:04

ミステリーツアー的な宿泊予約でなんと素敵な和室が用意されておりました。
一人で泊まるにはもったいないくらいの部屋で、大変満足いたしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプおまかせ・ミステリープラン≪チェックアウト10:00A.M≫
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定なし(洋室または和室)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪(2016年11月1日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2015年12月05日 15:22:16

非常に不愉快な思いをしました。強く改善を望みます。

■立地■
案内にある品川駅高輪口から徒歩5分と言うのは誇大広告です。高輪口からホテルまでは800メートル程度はあり、徒歩10分とするべきだと思います。私は、初めてということもあり20分以上掛かりました。大きなスーツケースを持って、坂道を登るのは本当に大変でした。フロントの方に、徒歩5分は無理だと伝えたら、直線距離なら5分です、とむちゃくちゃな回答をされました。人は直線距離で歩けません。あまり客を馬鹿にした回答するものではないです。
また、これはホテル側の管理外だとは思いますが、Googleマップでホテルの場所を検索すると、新高輪ホテルの場所に高輪ホテルがあることになっています。これだと間違って新高輪ホテルに行きます。新高輪ホテルの中を通って高輪ホテルに来ましたが、その際もサインなどが殆どないに等しく、ゲストをもてなす気持ちが全く感じられないホテルです。

■予約■
私どもが予約したプランは、18時チェックインのレイトプランだったようです。チェックインする際に初めて分かりました。改めて予約を確認すると確かにそのようなプランになっていました。間違ったのは私の落ち度です。しかしながら、そのようなプランであれば、もっと分かりやすくプランの名前に『レイトチェックイン』と付けるなど、混乱を防ぐ手立てがあるはずだと思います。プラン詳細の一番下の方に、他の文字と同じサイズでチェックイン時間が掛かれていても、見過ごす人は多いはずです。疲れていたので追加費用を払ってチェックインしましたが、追加費用もかなり高いです。かんべんしてください。

以上。
ゲストをもてなす心があるホテルには思えないので、もう泊まらないと思います。
本当に疲れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
ご利用の宿泊プラン
期間限定タイムセール(室料のみ)
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪(2016年11月1日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2015年12月04日 22:43:24

ゆっくりしました。ときどき都会の真ん中でゆっくりするのもいいもんですね。
朝食は若干混み合いましたが、予想の範囲内。またお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
【2つの特典付き】大切な人とやすらぎステイ(朝食付き)≪チェックアウト12:00NOON≫
ご利用のお部屋
【禁煙タワービューダブル】

総合5

投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪(2016年11月1日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2015年11月29日 20:40:56

併設レストランのサイフォンコーヒーが、とても美味しかったです。来年には長期間改装工事に入るとのことなので、営業再開したら、また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前なら超特価!(室料のみ)
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪(2016年11月1日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2015年11月27日 17:57:32

娘の友人なるものが我が家の家族旅行に同行し、総勢四人で利用させていただきました。B1のバーラウンジとても雰囲気が良く、良い思い出になりました。若干飲みすぎたような気がします。ご迷惑をお掛け致しませんでしたでしょうか?機会をつくって又利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
【室料のみ】本日のおすすめプラン!
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室(8畳+洋室)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪(2016年11月1日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2015年11月17日 18:09:37

11月15日に宿泊しました。部屋ひろびろよかったです。
ただ、ポットで沸かした湯がカルキ臭が強くてお茶
がまずかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
【室料のみ】本日のおすすめプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙ガーデンビューツイン】

総合4

ゆんぐ12さんの グランドプリンスホテル高輪(2016年11月1日リニューアルオープン) のクチコミ

ゆんぐ12さん(14件) [40代/男性] 2015年11月15日 17:39:15

部屋の作りはひと昔前のままだが、サービスはソツがない。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
【室料のみ】本日のおすすめプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙トリプルルーム】

総合5

投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪(2016年11月1日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2015年10月29日 11:05:21

スタッフの対応やサービスが最高でした♪
お部屋もお値段相応でしたし、朝食だけでしたがとても美味しかったです!
日本庭園や東京タワーも見れて、
短い時間でしたが大変満足の1泊2日でした(^-^)
P.S. バスローブ?ガウン?の肌触りなどとても心地よかったです♪

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】本日のおすすめプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪(2016年11月1日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2015年10月26日 14:28:18

結婚式の為に親戚の方用にお願いしました。実はホテルに直接頼んだら断られました。どうしようかと思いネットで調べたら何と同じホテルで取れました。何で?とホテルに怒りはありましたが、本当に助かりました。また楽天にお願いしたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2015年10月
ご利用の宿泊プラン
秋の庭園散策をゆったり愉しむ連泊ステイ~12:00レイトアウト~
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室(8畳+洋室)】

総合5

nakaji-iさんの グランドプリンスホテル高輪(2016年11月1日リニューアルオープン) のクチコミ

nakaji-iさん(7件) [60代/男性] 2015年10月24日 20:24:45

4歳になる孫が「東京のお部屋へ行こう・・・」ということで、半年毎に3回お世話になりました。「どっちにする?」と聞いても眼下に梅田の街並みや阪急電車が見える大阪の高層高級ホテルの和洋室よりも、和室と洋室のある風呂やトイレがやや暗い「東京のお部屋」が何よりお気に入りのようです。
朝食は目移りするくらい豊富で、美味しく、いつも食べ過ぎてしまいます。
シャトルバスで品川駅から東京駅に行くのも毎回のリクエストです。
今回も、チェックアウト後の遊園地で疲れたら、「東京のお部屋に帰ろう・・・」と。
また、3月か4月にはお世話になることになりそうです。よろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前なら超特価!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室(8畳+洋室)】

総合4

投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪(2016年11月1日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2015年09月24日 20:54:50

 カードキーが使えなくなった際にスピーディに対応してくださいました。
庭園も昼夜共に素敵な空間になっていて、また利用したいと考えています。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前なら超特価!(室料のみ)
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードダブル】

総合4

投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪(2016年11月1日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2015年09月08日 18:10:11

飛行機の欠航で羽田でとめられ、急きょこちらのホテルを予約しました。おまかせミステリープランで、ガーデンヴューツインのお部屋を案内していただきました。バスルールとお部屋がドアで仕切られとても静かで快適でした。対応もとても感じが良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプおまかせ・ミステリープラン≪チェックアウト10:00A.M≫
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定なし(洋室または和室)】

総合3

投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪(2016年11月1日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2015年09月04日 02:01:04

部屋はゆったりしていて良かったです。ただ、入浴時にボディソープやシャンプーが見当たりませんでした。以前に宿泊した時には探した覚えがないので置いていなかったのだと思います。夜遅かったため着替えてフロントに連絡するのも面倒でハンドソープですませました。雰囲気やフロントの対応も良くて何度か利用しているのですが今回はちょっと残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプおまかせ・ミステリープラン≪チェックアウト10:00A.M≫
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定なし(洋室または和室)】

1007件中 1~20件表示

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