望水のクチコミ･お客さまの声

４／３０にお世話になりました。
前回宿泊した時より時間が空いてしまったので雰囲気が変わったように感じました。
お風呂、食事はとても良かったです。
部屋の係りの人が時間指定がある物の説明をして下さいましたが口頭ですとその場ではわかりましたが、少し経つと忘れてしまいました。脳が働いていなくて（＞＜）すみません。
できればメモ書きで良いので紙に書いて渡して下さると嬉しいです。
それと部屋が少し暑かったです。
ロビーからの景色はやっぱりすばらしいです！！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

先日5回目の宿泊に行きました。あまりにも料理と接待の悪さにびっくりしました。
イセエビが夕食に出てないのにイセエビの頭だけ朝の味噌汁に入っていたり夕食の料理と料理の間が３０分以上かかったり刺身の量もほんの少しだけで料理の数も５品ほどしか出ませんでした。以前は船盛にイセエビとアワビと地魚の活造りが出ていました。
両親を連れていった宿泊だったので本当にがっかりしました。
もう２度と行くことはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

自分が以前に旅行会社で働いていた時から評判が良く、ずっと憧れていた望水への宿泊でした。もっと高級な旅館にも泊ったことがありますが、お値段に対して受けたサービスや仲居さんとの心地よい距離などの全体的なバランスから見て、私は今までの旅館の中で一番好きかも！と思いました。今回、アウトバスプランで申込ましたが普通のお部屋にグレードアップしてくださいました。。（平日で部屋が空いていたのかもしれませんが）

この旅館はチェックインの時間からチェックアウトの時間をたっぷり使って、サービスをじっくり堪能することをおススメします。なんといっても、貸切露天風呂が素晴らしいです。私は「日の名残」という貸切風呂を利用しました。

妊娠7ヶ月を迎えての安定期の旅行だったのですが、ここで夫婦でゆっくり過ごした時間はずっと胸に残る良い思い出になりました。食事もおいしかったです。妊婦なのでナマ物を控えており、刺身などは他の料理に変えていただくよう事前にお願いしましたが、快く対応してくださいました。子供が産まれて落ち着いたら、また行きたいと思いました。

従業員の対応も気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

前に妹がJTBを利用して行き「とても良かった」と言うので行ってみましたが、貸切風呂や接客は確かに良かったのですが（特に男性が）、夕飯が思いのほか寂しくてガッカリでした。　妹は「夕飯がとっても美味しくてお薦め」と話していたので期待していたのですが・・・　　期待が大きかったから、だけではないように思いますが。
確かに宿泊代は安かったと思いますが、それにしても基本21,000円も取るのですから、もう少し豊かな夕食が食べたかったです。　追加料理を頼んだ方が良いかな？　と思い連絡しましたが、その時は「アワビも石焼に出るし、キンメも鍋に入っているので必要ないと思う」と言い、それでは、とアワビの刺身だけ頼んだのですが、石焼もアワビは出てこなかったし、海の幸を期待していたのに裏切られた感じでした。　朝食の方が豪華に感じてしまったのは寂しい事と思いませんか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

２月２０日宿泊。大きく期待は裏切られました。楽しみだった食事も気取ったお品書きでは何を食べているのか分からず、メインは何だったのか、終わってみると味の変化が無く皆同じだった感じです。朝食はご飯が美味しく良かった。
部屋に電気スタンド、タオル掛けも無く、宿としての基本的な事のサービスが今一です。「言ってくだされば、お届けしました。」にはア然と。

お風呂に宿泊客が入る８時台に従業員らしき人が多数入って来てびっくり、それも当然の様に会釈もことわりもなく、高級旅館の筈では・・・こんな事初めてです。

エステで若い女性がターゲットですね。温泉はシニアには黒根岩風呂が救いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

2年ぶり6回目位の訪問です。価格はそこそこ高いのですが、それに見合った料理の質、サービスであり、とても満足していました。しかしながら、今回は前回までと比べると全般にサービス、料理の品質ともに落ちたと感じました。サービスは価格に見合っていないと思います。

部屋食なのですが、今回は部屋食の悪い面が浮き彫りになってしまいました。
食事を出すタイミング、片付けるタイミングともに非常に遅いと感じました。食事が終わって風呂から帰ってきても、まだ食膳が片付けられていない状態でした。前回までは当然布団が敷いてありました。少しして片付け、布団敷きに来ましたが、その間自分たちは部屋の隅で待つしかありませんでした。
今までは”部屋食は最高”と思っていたのですが、それはサービスの品質が伴っての話なのだと気づきました。

食事も以前と比べるとグレードが落ちたかな。。と感じました。以前は物凄くおいしいけど、もう腹いっぱいで食べられません。。って満足感がありました。今回はそんな満足感はなかったですね。単純に量の問題ではありません。不味くはないのですが、普通〜〜って感じです。朝食の干物も乾きすぎの感じでした。なんか、冷蔵庫で干からびてしまったの？？って感じでした。

この旅館では、貸切風呂を楽しみにしていたのですが、掃除が行き届いていませんでした。一見綺麗で掃除されているようなのですが、前の客が使った櫛が洗面所に残っていたり、いすの下に靴下が落ちていたりして不快でした。まあ、次の客との間に10分しか時間が無いので、難しいのかもしれません。

今までこの旅館を気に入っていたのですが、正月早々非常に残念な経験をしました。
是非ともサービスの改善に努めていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

海が目の前で景色が素晴らしく、お部屋に用意される食事もとっても美味しくいただきました。特にガゼボ（貸切露天風呂）の設えがとても素敵で雰囲気も良く、今まで行ったホテルの中で一番気に入りました。担当の接客係の方がテキパキと段取って下さって、2種類のガゼボを利用できたのでとてものんびりできました。
アメニティの評価が４点だったのは、大浴場やガゼボに歯ブラシがなかった事です。お風呂に入ると歯磨きしたくなる習慣は私だけでしょうか・・・お部屋に１人１本の歯ブラシしかなかったのが残念です。
ラウンジで何でも利用できるというパスポートプランにしたのですが、ラウンジに人がいない事が多く飲み物の注文をしずらかった事と、メニューが豊富なのは良いのですが、頂いたワインも日本酒もキが抜けていて申し訳ないと思いつつ飲めませんでした。折角パスポート付きのプランにしたのに残念でした。
それ以外のサービスはとても良くて、大浴場のラウンジで用意されている「ところてん」や朝の野菜はとても嬉しかったです。朝早くから車の洗車をして下さったり、ホテル全体の清潔感や調度品はとても素晴らしかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

最高のお風呂、食事、閑静なロケーション。これまで宿泊した中で最高でした。
ただ、ラウンジのお酒のメニューがもう少しあればよかったのですが。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

母との二人旅で利用させていただきました。憧れのガゼボ「日の名残」が利用出来、台風の影響で不安定だったお天気も、時々晴れ間もあったりして眺めの良い景色も味わえ、とてもゆっくりした気持ちになれて親子ともに感激しました。
大浴場も綺麗で広かったですし、お部屋もアップグレードしていただき、とても良い親孝行の旅となりました。本当にありがとうございましたm(_ _)m♪
次回はさらに奮発して、エステも利用したいね〜と母と話しておりました♪
またお世話になりたいと思いますので、その際はよろしくお願いいたします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

料理、部屋、サービス、スタッフの心配りなど全て大満足でした。
400度の石で焼くアワビもおいしいですし、おしゃれな前菜は見た目も
味も最高です。朝食は、焼き魚を選ぶこともできますし、味も量も
圧倒される豪華さでした。浜っ子汁は魚介のダシが濃厚で食べ応え
十分です。
大浴場はきれいで露天風呂もありますが、海が見えませんので、眺望の
より良いPrivate Gazeboのご利用がお勧めです。
開業以来年月は経っていますが、掃除が行き届いていて、古さを全く
感じさせません。香り袋がふんだんに配置されていて、心が安らぎます。
布団はふかふかでゆっくり休むことができました。
洗車サービスも感激でした。
是非ともまた泊まりたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

アウトバスプランで予約しましたが、平日だったためか、部屋をグレードアップしていただき大満足。
「ときの凪」のお風呂は、行った当日と翌朝にも利用させていただきました。景色もよく、ゆっくりサウナも利用でき堪能しました。
ところてんや、朝どり野菜のサービスなど、多くのサービスがあり、充実していると思いました。
そして、朝から従業員の皆さんが、宿泊客の車を洗車していたのには驚きました。台風の影響で風が強かったからかもしれませんが、そこまでやるのかと感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

４種類あった露天風呂が夫婦で楽しめ、気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

7月1日（金）より宿泊しました。
今回は、妊娠7か月の記念の旅だったのですが、全ての面で満足で、ほんとにいい旅になりました。
プライベートガゼポは「日のなごり」を選びましたが、贅沢なくらいに広くて、すごく良かったです。
お食事もとてもおいしくいただけました。

それに、なんといっても、いろんな配慮をしていただけて、
妊娠中で寝る際の浴衣がしんどいかもしれないのでと、違うものを持ってきてくれたり、朝もお風呂をどうぞと、プライベートガゼポをサービスしていただけたりと、
その心遣いが本当に嬉しかったです。

それ以外にも、施設内ではサービスを工夫されており、快適に過ごせるお宿でした。

子供が産まれたら、またぜひ訪れたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

設備の古さは、スタフのサービスでカバーされている。
スタフに訓練中（名札に初心者マーク付）の方が多いにも関わらず、
マニュアルを遵守し、それぞれに努力もして、宿泊客のステイを
快適なものにしようと努力している姿勢はすばらしい。

例えば、朝早くから宿泊客の車を丁寧に拭き清めている姿は、
“手をかけて心をかけて”届けるもてなしを実践
されているものとして評価できる。

しかし、価格設定と比較して、清掃が不十分な点など、
全体管理上の確認不足が目立つ。
（例）客室内エアコン吹き出し口の埃
　　　共用廊下消防設備スピーカー部の埃こびりつき（塗り替えも必要か）
　　　湯上がりサロン付近、マッサージチェア付近のカビ臭
　　　客室内ウォシュレットノズルのカビ
　　　客室内しきつめカーペットのシミ
勤務時間が限られているスタフを運用して対策をとるには
工夫が必要だろうとは思うが、マニュアル管理から一歩進んだ姿勢で
実施されているサービスを清掃不足が引き下げているのは残念。

総じて、人に支えられている温泉旅館。
ただ、フロント係員（年輩者）の説明や対応は、
少し畳みかけるような姿勢で、他のスタフとはトーンが違った。
また、湯上がりサロンにタバコ臭のするスタフが配置されていた。
お茶を出す際などにすぐわかる。宿泊客に接する方法などのマニュアル管理は
されていても、基本教育の徹底がなされていないことがよくわかった。
　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

彼の誕生日祝い旅行で、望水さんに泊まりました。
知り合いが以前泊まって、とても素敵だと聞いていたので楽しみでした。
期待以上のお部屋＆料理＆貸切露天風呂で、
お部屋はアップグレードして頂いていて、とても素敵なお部屋に泊まれました。
プライベートガゼボにも２回入れ、本当に至れり尽くせりでした。

彼の誕生日。ということで、ケーキを頼んでいたのですが
サービスでシャンパンもボトルで用意してくれていました。
食後のデザート時にケーキを出してもらったのですが、
ケーキを隣の部屋に用意していてくれ、ビックリするほど素敵な演出をしてくれて、
彼もとても喜んでくれました★

こんなに素敵な旅館に泊まったのが初めてだったので
本当に感動でした。
今度は親を連れて行きたいな。と思いました。
また機会があったら是非泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

アウトバスプランで予約したのですが、日曜日の晩で部屋に空きがあったようで眺望のよい５階の内風呂付きの部屋を用意して頂けました。
接客、食事、貸切風呂、ロケーション等すべてにおいてＧＯＯＤ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

料理もお風呂も従業員さんのサービスも、
すべて期待を超える内容で、大変満足でした。
大変良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

夫と二人で宿泊しました。
スタッフの方の対応はとてもよかったです。
チェックインし、部屋へ案内していただくとすぐにお抹茶とお菓子、そしてふかし芋をいただきました。
部屋での夕食、朝食ともに大満足。特に朝食の浜っ子汁は感激しました。
プライベートガゼボはチェックイン時（１４時少し過ぎ）には既に予約でいっぱいとのことで、一番早い時間で２２時。「ここの貸切風呂から海が見たい」と思ってこちらの旅館を選んだのですが、海はもちろん真っ暗。お風呂重視の方は、ガゼボの優先予約が付いているプランがおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

望水さんを利用させて頂いたのは今回で４度目になります いつ行っても大人の癒し空間があり、また利用したいとの思いです。特にＧＥＥＫＡは最高に癒され至福のひと時が過ごせて大満足です。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
Private Gazebo「ときの凪」優先予約プラン
スタンダード/和室10帖

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

ロケーションが素晴らしいお宿ですね。海に映る月の光や大島の上に昇る朝日を眺める客へラウンジを解放、ドリンク提供のサービス、海辺の宿の良さを満喫できました。お部屋でいただくお食事も目に美しくお味も良かったです。ただ給仕のドア開閉の際に閉まる音が響き驚きました。ドアノブを持って静かに閉めるかエアストッパー等をご採用なさると良いのではと思います。
いずれにせよ、おりあらば知人に宿泊を薦めますし、自身も次回は7階のスウィートに泊まれたらと思います。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
Private Gazebo「ときの凪」優先予約プラン
スタンダード/和室10帖

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月