リラックスリゾートホテルのクチコミ･お客さまの声

とても素敵なお部屋でした。またお世話になりたいと思います。

途中の坂道はホテルの所為ではありませんが、非常にしんどかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年05月

以下の点で残念でした。
・事前にエステのメニューをチェックイン時に話していたのに伝わっていなかった
・事前に苦手な食材を伝えていたのに、食事の際何の説明もなく、苦手な食材が出てきた
・サービスのレベルがとても残念だった（新人さんへの教育プログラムが整備されてないのかな？）

3〜4年ほど前に宿泊した際はこんなことは無かったんですが。。
食事がとてもおいしいだけに残念です。
激安ホテルとかならいいんですが、それなりの値段しますしね。。

熱海ならここがいいなあと思っていただけに、今後是非頑張っていただきたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

プランのエステは気持ちよく、食事は量も味も満足しました。

接客いただいたホテルマンはどなたも研修生のような初々しさで、皆さん一生懸命さが伝わってきましたが、落ち着きや安心感はなく、ホテル名のリラックス感からは、少し遠い気がしました。
部屋の雰囲気は素敵ですが、室内に鏡がなく、洗面所のライトが暗いので、メイクがし難かったです。室内に鏡がひとつ置いてあれば、女性には嬉しいと思います。

完全にこちらのリサーチ不足ですが、入り口やスパなど階段が多く、足の悪い家族には辛いホテルでした。（車椅子ではないので、なんとか昇降はできましたが）
確認漏れの当方の落ち度ですが、こちらのホテルに限らず、詳細情報で階段のみなどの情報が明記されていると良いと思います。（読み落としだったらスミマセン）

若いカップルや女性同士が泊まるのに、適しているホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

GWに計画なしに熱海へ向かい到着ギリギリに予約をしたホテルです。
高台にあるだけあって夜景が凄く綺麗でした。
フロントの方の対応もよく大満足です。
泊まるホテルがなく焦って予約をしたためにあまりホテルの情報を見ていなかったのですが貸切風呂もあり，素敵すぎてびっくりしました。
私たちはまだ20代になったばかりなのでこんな素敵なホテルに泊まれたことを友達に自慢できます★笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

露天風呂が温泉でないのが残念。。。
いつもは温泉旅館に行きますが、今回は趣を変えてリゾートホテルにしました。
顧客対応は大変良く気持ちがいいです。
エステも良かったですが、22,000円のエステとは思えません。
十分満足のいくホテルですが、価格とのバランスが。。。
でも、ゆっくりと過ごせました。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

結婚１０周年のお祝いに、主人がサプライズでこの旅行を計画してくれました。
他の方の口コミを読んである程度は予想していたのですが、ホテルに着くまでの急な坂道と狭さには驚きましたが、その分かなりの高台にあったので部屋からの夜景は最高でした。とても静かで落ち着くお部屋で、高級感ただよう家具や内装にうっとりしてしまい日頃の疲れも吹っ飛んでしまいました。予想外の車の渋滞に巻き込まれ、ホテルへの到着時間が予定より１時間以上遅れてしまいましたが、従業員の方も嫌な顔ひとつせず丁寧に対応していただき、ウエルカムドリンクも美味しくいただきました。レストランでの夕食も、とても静寂でロマンチックな場所で、ゆっくり落ち着いて頂くことができました。名前の刺繍入りのナフキンにはとても驚き、もちろん記念に持ち帰りさせていただきました。
記念日プランで予約していたので、ケーキと花束を用意していただいていたのですが、こちらから事前に「結婚記念日で」と伝えておいたのですが、少し勘違いされてたのか、ケーキを持ってきた時に「誕生日おめでとうございます！」と言われてしまい、少し恥ずかしい思いをしました。
朝食は、朝日を浴びながらとてもすがすがしい気分で、ホテルの名物とも言えるアヒルを見ながら、アメリカンブレックファーストをいただきました。新鮮な野菜と卵料理がとても美味しかったです。主人が従業員の方にオレンジジュースを服にこぼされたのは本当にびっくりしましたが、後の対応もキチンとしてくださり、今ではこれも結婚１０周年のいい思い出となっています。
また伊豆方面に行く時は、是非利用させていただきたいと思っています。
この度はお世話になりまして、本当に有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

79歳になった母の祝いに行ってきました。足が少し悪いのを見て部屋を変えていただいたり、食事にサービスをしてくれたりと母がとても喜んでいました。食事も箸がはじめから出ていたのも高齢者にとっては安心して食事ができました。
エステも初体験でしたが、とても心地よくぜひ来年も自分のごほうびに行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

当日、突然、宿泊することになり、こちらに決めさせていただきました。
高台までの道が旧然としていたので、ちょっと、不安になりましたが、到着したホテルは素敵な所でした。
タクシーまでのお出迎えに始まり、スタッフの方々の接客は、大変丁寧で、気持のよいものでした。
お部屋も広く、夜景を見ながらのジャグジーは最高でした！
つかず離れずのサービスが丁度心地よいのだと思います。
このホテルで温泉に入れるというのも、魅力の一つだと思います。
大浴場を貸し切りにするという方法も、嬉しいサービスでした。
アメニティーも充実していますし、バスローブ以外に、寝巻があるのも、急に宿泊を決めた私たちにとっては、ありがたいことでした。

一つ、残念だったのは、このプランは、夕食が付いていないものでしたので、そういうものと諦めていましたが、ホテルへの移動中にお電話があり、夕食を用意できるとのことでしたが、ちょっと、連絡が遅かったので、ホテルでの夕食ができなかったのが、残念でした。
細かいことですが、朝食の時に、パンと一緒にバターが無く、こちらから催促する形になったのは、気をつけていただければ・・・。
お部屋に用意されていた、CDが気に入ってしまい、譲ってほしいとお願いしたところ、お持ち帰りくださいと、言っていただき、頂戴することに・・・ありがとうございました。
マスコット的存在のアヒルのガーガもかわいかったです。
できれば、毎月お邪魔したいな・・・と思うホテルでした。

次回、お邪魔するときには、是非ともホテルのイタリアンも楽しみに伺いたいと思います。
突然の滞在でしたが、本当に、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

とても親切、丁寧に接客して頂きとても気持ちの良い旅行になりました。
また次も宿泊したいと思ってますのでよろしくお願いします。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

部屋のリビングもベッドルームもとても快適で、露天風呂も気持ちよかったです。スタッフは、押しつけがましくない肩の力が抜けたホスピタリティが心地よかったです。本当にリラックスして過ごせました。レストランの夕食と朝食もおいしく、また、苦手な食材にも対応していただいて助かりました。夏にまた伺いたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

全体的には、普通でした。シーズンOFFだったので、他のお客様はいなかったので静かでよっかったです。料理は、パスタが美味しかったです。デザートが、シフォンケーキだったので、重かったです。今回は夫婦でいきましたが、お友達と行かれた方がいいかも。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年12月

お友達と二人で宿泊しましたが、食事もとても美味しく、入浴時のタオルも、その都度新しいのが使えるし、何より、ホテル全体が落ち着いていて、リラックス出来ました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

先日はお世話になりました。
友人と二人、大変有意義な時間を過すことができ、
今でも夢のような時間だったと話しております。

なんといっても、エステとフルコースのお料理のついたお得なプランが魅力でした。

急に決まった旅行だったので、エステの予約やお料理の内容など、事前に何度かお電話をさせていただいたのですが、対応も気持ち良くして下さいました。

熱海駅からタクシーで五分！到着したとたんここは熱海!?　時間も現実も忘れさせてくれる空間です。

いろいろお世話してくださった女性の方（O原さん）が
丁寧に施設内の案内やこちらの疑問にも対応して下さり
安心して頼ることができました。

お部屋も広く、コーナーのお部屋でしたので窓も大きく
もったいないくらいの空間でした。
ベランダから熱海を見下ろせますし、ホテルの源泉でしょうか、湯煙も情緒がありました。

お風呂の湯加減はもう少し熱くても良かったかなとは思いますが、
ゆったり入るにはこのくらいが良いのかとも思います。
アメニティも必要なものはおいてあり、タオルもたくさん用意されてました。
お風呂上りには冷たいペットボトルのお水まで用意してあり
何も文句はありません。

エステは最高です。
一番の目的だったので大満足です。

お料理はもちろん空間の演出まで、女性にはたまりません。
ゆったりと二時間をかけてのフルコースは量も質も完璧です。

朝食はレストランで和定食をいただき、干物は大変美味しくいただきました。
唯一、友人がオレンジジュースをお願いしたのですが、アップルジュースが？？？

帰りはタクシーが見えなくなるまで、お見送りしてくださり
大変感謝しております。

リラックスリゾートホテルの皆様、
そして女二人の我儘を嫌な顔ひとつせずお世話してくださったO原さん、
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

施設、食事、サービスに関しては基本的にとても良いホテルでした。
施設は日本らしからぬ内装でとても素敵で、ゆったり過ごす事が可能です。
徒歩で周囲を観光するには困難な立地にあります、車で行く方が良いと考えられます。

しかし、下記の2点は頂けませんでした。

1)施設内での従業員の私語が多い事。
　レストラン内部では特に響いて気になりました。

2)隣室から響いてくる音
　深夜は特に良く聞こえてきました。

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

今回はお得なプランがあり利用しました。
雑踏としておらずリラックスして過ごすことができました。
ただ、スタッフの方はベテランが少なく新人さんが多いのかなと感じました、
基本は素晴しくできているのですが、細部への気付きは標準ホテル並みの
ところもあるのかなと感じました。
しかし、価格的にはお得なキャンペーン中でしたので満足のいくホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

アクセスが不便それ以外は大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

ホテルのスタッフはみな細やかに気配り、親切なご対応で気持ちよく滞在出来ました…
残念なのは、唯一大浴場ですね…

熱海と言えば温泉がはずせない楽しみなので、お風呂施設をもう少し充実させて頂けたら さらに人気のリゾートになれると思います…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋のお風呂から花火をみながら一杯やる、というのが目標でこのプランで宿をとったのにもかかわらず、当日の昼もう宿へ向かっている時に宿から電話があり、花火が実施されないとのこと。もともと設定されていない日だったということです。そのあと宿について、帰りのチェックアウト時まで、謝りの一言もなかったのは非常に残念でなりませんでした。その他、スタッフ様のサービスは良かったし、食事もおいしかったし、お部屋も頑張って改装した感じでまあまあでしたが、この値段には見合わないと正直感じました。お部屋のフルーツ盛り提供も夕飯の直前だったり、お部屋のドリンク無料でもビールがぬるかったりと様々なサービスを、頑張っているのにも関わらず心がつかめていないというか、詰めが甘いように感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

仕事柄、休みの目安がつかないので予定が立てられず、当日限定で宿泊できて良かったです。久しぶりにゆっくり休めました。

【ご利用の宿泊プラン】
SummerSale当日限定！直前割！24時までチェックインOK１泊朝食付プラン【夏得】【冬得】
デラックスジャグジーツイン（51平米)

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

Villaを利用しましたが部屋の広さも家具も全てに大満足でした。
食事もとってもおいしく量も丁度よく全てが好みにマッチしていました。

エステもとっても気持ちよく大満足！！

東京からの距離も近く気軽にいける距離がうれしいです。
隠れ家的な雰囲気で贅沢な気分も味わえ、ぜひまた行くつもりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月