上諏訪温泉　ＲＡＫＯ華乃井ホテルのクチコミ･お客さまの声

先日は【タイムセール】プランにてご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

従業員の接客態度へ『最高』とお褒め下さり、大変嬉しく思います。深く感謝申し上げます。
当館は若いスタッフが多く、まだまだ不慣れな点もあるかと思います。
お客様より時にはお叱りを頂くこともございます。また今回のようにお褒めの言葉を頂戴し、少しずつではございますが成長させて頂いております。
励みとなるお言葉、本当にありがとうございます。


諏訪も日中、朗らかなポカポカ陽気となりました。遠く望む北アルプスも雪解け、空と湖との景観が見事です。
ぜひまたご覧にお越し下さいませ。

次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度のご宿泊とご投稿、本当にありがとうございました。

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

コメントを拝読し、ご家族皆様でゆっくりお寛ぎ頂けました様子が伺え、本当に嬉しく思います。

スタッフの応対にお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
「親切丁寧なおもてなし」に日々努めておりますので、こうした温かいお言葉を頂戴すると本当に励みとなります。

今後も安心して快適にお過ごし頂けるように、より良いおもてなしの準備に力を入れてまいります。

次回もぜひご家族皆様でお越し下さいませ。
諏訪の温泉と料理長自慢の料理、最高のおもてなしを用意してお待ちしております。
またお会いできる日を楽しみにしております。

この度のご宿泊、そして高評価のご投稿に深く感謝申し上げます。本当にありがとうございました。

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご家族皆様、RAKO華乃井ホテルのご滞在をお楽しみになられたようでスタッフ一同、大変嬉しく思います。
どこへ行っても「お子様の食事・お子様が楽しめる」というのはご両親が一番心配されることではないでしょうか。
少しでもその心配がなくなり、ごゆっくりして頂ければと思い料理長が献立を考え、プールも通年ご利用頂けるようにしております。
何よりお子様に喜んで頂けたことが、本当に嬉しく思います。

ご家族皆様にとって、一番のホテルとなれますよう、今後もスタッフ一同、おもてなしに磨きをかけたいと思っております。
また是非皆様でお越し下さいませ。
ご家族皆様と再会できます日を楽しみに致しております。

この度のご宿泊と高評価のご投稿、本当にありがとうございました。

フレグランスＣ 様
いつも当ホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
またこの度もご投稿をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。

ビジネスでご利用のお客様へも「心地良いサービスと快適なホテルステイ」を提供できるよう心がけております。
当ホテルでお寛ぎ頂けている様子が伺え、本当に嬉しく思います。

次回、ご利用頂ける際に何かご要望がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
可能な限り対応させて頂きます。
安心して快適にご利用頂けるよう、より良いおもてなしと準備に力を入れてまいります。

スタッフ一同心よりお待ちしております。
フレグランスＣ様に飽きられぬよう今後も努力を続けてまいります。

この度のご宿泊と口コミへのご投稿、ありがとうございました。

鎧駅 様
先月、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

諏訪湖の風に吹かれながら、当館自慢の【地酒風呂】を存分に味わって頂けたこと、大変嬉しく思います。
鎧駅様に「何度も入るくらい好きになってしまいました」とのお言葉を頂き、本当に本当に感激し感謝申し上げます。

地酒風呂は小さなお子様からご年配のお客様まで、安心してご入浴頂ける、お肌に優しい温泉でございます。
お肌はスベスベに、そして湯冷めしにくいので身体の芯から温まります。『日頃の疲れが取れた、熟睡できた』と皆様からご好評頂いております。

疲れがたまった時とおっしゃらず、ぜひお越し下さいませ。
諏訪もグリーンシーズン到来。目に青葉…と詠われるように山々の緑のグラデーションが美しく、空・山・湖のコントラストは最高です。
またお出かけ下さい。お会いできる日をお待ちしております。

この度のご来館と口コミはのご投稿、本当にありがとうございました。

先日はRAKO華乃井ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

またお忙しい中、早速ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

フロントスタッフの応対に身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
お客様を笑顔に、ご滞在を楽しくお過ごし頂くために、そしてお喜び頂くことを一番に応対させて頂いております。
お客様が気持ち良くお過ごし頂けたことが、何より私どもの幸せでございます。

今後も安心して快適にご利用頂けるよう、より良いホテル作りに邁進して参ります。

諏訪湖を渡る風も暖かみを帯び、緑が揺れ薫る季節となりました。

また是非お越し下さいませ。
次回お会いできる日を心よりお待ちしております。

ご宿泊とご投稿、本当にありがとうございました。

わん0621 様
先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ごゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺え、本当に嬉しく思います。

湯上りのジュースのサービス、ＧＷ期間中に浴場入口に設置させて頂きました。
湯上りの冷水サービスだけではなくジュースも検討しており、お客様の声をもとに考えております。
ご満足頂けたようで光栄でございます。

ご宿泊のお客様のご意見を参考に、今後も少しずつではございますが、より良いホテル作りを目指し改善に努めてまいります。

これからもお客様に感動をお贈りできるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしをさせて頂きますので、次回もぜひお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご宿泊とご投稿、本当にありがとうございました。

先日はご家族皆様でRAKO華乃井ホテルに連泊でご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

大切なご家族皆様の旅行のお手伝いができ、本当に嬉しく思います。
ご投稿の内容からも、ご滞在がご満足頂けたご様子が伺え、さらに嬉しくなりました。

お過ごし頂きました和室からの眺めは、朝・昼・晩と表情を変える諏訪湖が望め、なかなか表現することが難しい美しい景色でございます。

自慢の温泉もご堪能頂け、『肌がツルツルしてくるのがわかりました』とお言葉を頂き、さらに自信を持って良いのだと感じました。
ありがとうございます。

しかしながら、せっかくのご旅行の夕食に残念な思いをさせてしましましたことを心より深くお詫び申し上げます。
早速料理長へ報告し、今後このようなお気持ちにならないよう献立の改善を指導致しました。

【人の笑顔ほど相手を癒し、元気にするもの】と私たちは常に心におき、おもてなしさせて頂いております。
まだまだ若いスタッフも多く、不慣れな点もあるかとは思いますが、皆様に叱咤激励頂き少しずつ成長させて頂いております。

ご来館からお帰りまで、気持ち良くお過ごし頂くためにもスタッフ一同さらに心を込めたおもてなしをさせて頂きます。

またどうぞご家族皆様でお越し下さいませ。
皆様にお会いできる日を心よりお待ちしております。

ご宿泊とご投稿、本当にありがとうございました。

数多くあるホテルの中から、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
また、この度はご滞在のご感想を早々にお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。

しかし、楽しいご旅行にお部屋の煙草臭で不快な念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び致します。

諏訪湖の虫も自然の賜り物であります。
窓を開けておりますと、どうしても楽しげな灯りに誘われて、虫たちがお部屋に入ってしまいます。

そのような理由も踏まえ、またご不便さを承知のうえで、窓の開閉をご遠慮頂いておりました。
本当に申し訳ございませんでした。

お客様のお優しい気持ちゆえ、当日も我慢して頂いてしまったのでしょう。
心痛めております。

当館では備え付けまで至っておりませんが、空気清浄機のお貸出しを行っております。
次回お越しの際にはどうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。
お食事の件やお部屋の件などは、早急に改善を図るように致します。

ご迷惑をお掛けしましたにも関わらず、スタッフの対応などへお褒めの言葉を数々頂戴し、大変恐縮致しております。
お褒めのお言葉に奢ることなく今後も気を引き締め、さらにサービス向上に努めて精進して参ります。

ゴールデンウィークを過ぎ、諏訪湖の風も緑の香りを発しております。

夜明けの静けさを湛えた諏訪湖も、日中にはその陽射しに青く煌めき、黄昏時には夕日に染められております。

露天風呂からの夜景も一層幻影に映り、心と身体がよりリラックスし、穏やかな気分に繋がると思います。

貴重なご意見をお寄せ下さり、感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご宿泊とご投稿、本当にありがとうございました。

先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

そしてこの度は、早々にこんなに嬉しいお便りをお寄せ頂き、本当にありがとうございます。
重ねてお礼申し上げます。

お気に入って頂きましたヒノキのお風呂は【地酒風呂】であり、当館の自慢であります。
地酒に含まれるアミノ酸の成分がお肌をすべすべにします。醸造醗酵の過程で発生する成分が血行を促す保湿効果がありますので、お肌しっとり、いつまでもポッカポカと大勢の皆様にお喜び頂いております。

諏訪湖の青もより輝き、周りの山々も新緑から深緑萌える季節となります。
これからも当館自慢の【地酒風呂】をお楽しみ下さり、英気養う朝食をご堪能頂けますよう努力を続けてまいります。

ぜひ次回もお越し下さいませ。
スタッフ一同、お越しを心よりお待ちしております。

ご宿泊とご投稿、本当にありがとうございました。

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
【温泉やサービスに文句なし】のお言葉、本当にありがとうございます。

しかしながら、お過ごし頂きましたお部屋では不快な念をお掛けしましたご様子、大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛け致しましたにも関わらず、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

インターネットでのご予約成立が増える昨今、お客様との対話が少なくなりつつあります。
今回このようなご意見は、お客様のお気持ちを窺い知る上で大変役に立ちます。些細なことでも結構です。ご不明な点がございましたら、今後はご遠慮なくお問い合わせ頂きますようお願い申しあえます。
私共もさらに禁煙・喫煙ルームが明確におわかり頂ける表記を設けるなど、改善に努めさせて頂きます。

またお時間ができましたら、どうぞお出かけ下さいませ。
心よりお待ちしております。

ご宿泊とご投稿、本当にありがとうございました。

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

温泉、特に【地酒風呂】にご満足頂き本当に嬉しく思います。
この【地酒風呂】は当館の自慢であり、お客様に喜んで頂けるのが本当に嬉しいです。

湯上りの水分補給の件、申し訳ございませんでした。
冷水は以前からご要望を賜っておりましたので、準備しておりました。
今すぐに麦茶をご用意とは参りませんが、上席の者と相談し検討致したいと思います。

100％の回答となっておらず、大変恐縮ではございますが、今後できる限りの対応をさせて頂きたく存じます。

貴重なご意見を本当にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お食事・温泉にご満足頂けた様子が伺え、嬉しく思っております。
しかし、お部屋のご指摘につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。
この場をお借りして深くお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。

確かに、表記の案内が不足しておりました。
ご帰宅後であるため、対応が遅いのは承知の上ではございますが表記の訂正を含め、同じことのないよう徹底して参ります。

ご来館からお帰りまで、お客様が気持ちよくお過ごし頂くためにも、次回お越しの際は禁煙室でご準備させて頂きます。
また、空気清浄機のお貸出しも行っておりますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

これからも「ラコの温泉」と「料理長自慢のお料理」をご堪能頂けますよう努力を続けてまいりますので次回もぜひお越し下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見とこの度のご宿泊、本当にありがとうございました。

この度はご家族皆様で連泊にてご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ＧＷの楽しいご旅行に当館をお選び頂き、光栄に感じております。
コメントを拝読し、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

ご家族でのご旅行は思い出として強く残るもので、お集まりになった時に必ず話題になるものと考えております。
今回のご旅行で、ご家族皆様の楽しい思い出作りのお手伝いができたこと、とても嬉しく誇りに思います。
また是非お出かけ下さいませ。

私共も家族の旅行なら「ラコに!!」と言って頂ける宿を目指し、頑張ります。

もうしばらくしますと、フロントスタッフは○○に制服が変わります。
次回お越しの際、楽しみにしておいて下さい。
お子様が私どもを憶えていて下さいましたら、嬉しい限りです。
お会いできる日を心待ちしております。

ご宿泊と高評価のご投稿、本当にありがとうございました。

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在頂きましたお部屋では、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早速点検し、修繕させて頂きます。

また、朝食のメニューについてご提案下さりありがとうございます。
こちらも料理長と相談し、バリエーション豊かにできますよう検討させて頂きます。

お寄せ頂いたご意見をもとに、今後皆でよく話し合ってより良いものを目指していくつもりでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿とご宿泊、本当にありがとうございました。

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

早々にご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
【心からのおもてなし】をモットーとしておりながら、恥ずかしい限りでございます。
ＧＷの忙しさはいいわけであり、接客に対する気持ちをどこかに忘れてきたようです。
本当に申し訳ございませんでした。

お客様から頂戴したご指摘を深く受け止め、今一度自分たちの足元を見つめ直し、今後の課題に活かせるよう頑張りたいと思います。
当事者のスタッフのみならず、全スタッフが目配り・気配り・心からのおもてなしができるよう、お約束致します。

いつの日か、またお会いできることをフタッフ一同心よりお待ちしております。
ぜひまたお出かけ下さいませ。

貴重なご指摘に感謝申し上げます。
ありがとうございました。

中次 様

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中のご感想を玄関前と外観の画像とともにお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。

当館にお泊まり頂いたことでご旅行が楽しいものになっておりましたら本当に嬉しいです。

生憎の空模様でございましたが、諏訪は晴天率が高くこれからのシーズン、良く晴れた空のもと露天風呂を満喫頂けると思います。
遠く、いまだ雪を抱く北アルプスや緑の山々、爽やかな風が吹きわたる諏訪湖をご覧頂きながら、温泉三昧…となるはずです。

ぜひまたお越し下さいませ。
次回お会いできる日を心待ちにしております。

この度のご宿泊と高評価のご投稿、本当にありがとうございました。

popy-san 様

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お過ごし頂きましたお部屋では、空調の設定でご迷惑をお掛けしましたご様子、大変申し訳ございませんでした。
体調をお崩しになられませんでしたか？
4/30は例年にない位の暑さで、急遽冷房に切り替えたものの、完全に冷えるまで時間がかかってしまいました。
ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

また、お料理の説明がなかったとのこと。こちらも本当に恥ずかしい限りでございます。
早急に担当マネージャーへ報告し、教育の見直しについて話を致しました。

その時の状況を言い訳にすれば、それは接客のプロとして失格でございます。
全スタッフが笑顔でおもてなしを行っていることをもっと自覚していかなれればなりません。
本当に申し訳ございませんでした。

いつの日か、楽しいご旅行にもう一度チャンスを頂き、お越し下さりホテルの成長を見て頂きたく存じます。
お連れ様へくれぐれもよろしくお伝え下さいませ。

貴重なご意見をありがとうございました。

4/30（祝）にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また身に余るお言葉と貴重なご意見・ご提案を頂戴し、大変恐縮しております。本当にありがとうございます。

お部屋のラックや簡易紐などにつきましては、早速検討させて頂いております。

ご滞在がご満足頂けた様子が伺えるコメント、嬉しく思います。

諏訪は地酒処でございます。全国的にみても珍しく、９つの蔵が諏訪湖周辺にはございます。
どの蔵も特色があり、作り手の魂が込められた美味しいお酒を醸しております。
実は、夕食会場には裏メニューが存在しております。日本酒を愛する方、少しずついろいろを楽しみたい方にはお勧めのメニューでございます。（通称）馬車馬が考案しました利き酒セットなるものでございます。
メニュー表には記載がありませんので、次回お越しの際にスタッフへお尋ね下さいませ。
こっそりお教えさせて頂きます。

これからの季節、お過ごし頂きましたお部屋から望む諏訪湖は素晴らしい表情を見せてくれます。
朝・昼・夜、異なる表情を魅せる諏訪湖は見るに飽きないと、お部屋番号を指定してお越し下さるリピーターのお客様もいらっしゃいます。

春風が清々しい風へ変わって参りました。時折強く吹き付ける風にも緑の香りがしております。

自動車での移動が前提の立地ではございますが、のんびり碧緑を愛でながら散策されるのも、この時期ならではの楽しみ方になるはずです。
ぜひまたお出かけ下さいませ。

次回お越しの際も「十分満足のいくホテル」となれますよう、スタッフ一同より一層の努力をしてまいります。

お会いできる日を心よりお待ちしております。

ご宿泊とご投稿、本当にありがとうございました。