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ソラリア西鉄ホテル クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(2268件)
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ソラリア西鉄ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:2268件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.96
  • 立地4.77
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂3.68
  • 食事4.18
宿泊年月
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1881件中 1~20件表示

総合1

やーぼー5115さんの ソラリア西鉄ホテル のクチコミ

やーぼー5115さん(1件) [40代/男性] 2017年06月23日 14:11:48

夜中に、大きな機械音が、あり、まったく理由が、わからず?寝れぬまま、チェックアウト時に、配管事故で、大きな音がなり、ご迷惑かけましたと、ならば、夜中に説明か、部屋を変えるか?不遜な説明、非常に、嫌な感じでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ソラリア西鉄ホテル 2017年06月24日 04:11:47

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
この日は、夜間に排煙の設備点検を行っておりまして、お客様へのご案内・ご説明不足であったことを深くお詫び申し上げます。
今回の件に関しましては、ホテル内で共有致しまして、今後点検の時間帯など検討して参ります。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【当日限定プラン】~当日だからこの価格~
ご利用のお部屋
【スタンダード・シングル】

総合5

投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月19日 14:50:40

いつも福岡に行った際は利用させてもらってます!
今回も快適に過ごす事が出来ました♪
スタッフの方の対応にいつも感謝しております。
またよろしくお願いします!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ソラリア西鉄ホテル 2017年06月19日 17:59:05

いつもソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
当ホテルは、お客様を笑顔でお出迎えをし、お客様の気持ちになって接客をするように日々取り組んでおります。
今後も多くのお客様に「また泊まりたい」と言っていただけるように更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

ご利用の宿泊プラン
“素泊り”「特★割(30日以内直前割)」~当館人気のお得なシンプルプラン~
ご利用のお部屋
【スタンダード・ツイン】

総合3

tenapotsuさんの ソラリア西鉄ホテル のクチコミ

tenapotsuさん(2件) [40代/男性] 2017年06月11日 22:57:42

年に2、3回利用してますが、今回初めてシングルの部屋に泊まりましたが、浴室のタイルの目地があまりキレイじゃなかったです。これまでは広いタイプの部屋だったから、浴室も広めで清掃のやりやすい部屋、というようなこともあるのですかね。まったく気にしたことなく、年数の割にキレイなホテルだな、というのが以前の印象だったのですが。ハウスダスト(特にカビ)アレルギーのある人は、ちょっと気になると思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ソラリア西鉄ホテル 2017年06月13日 13:58:42

平素よりソラリア西鉄ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またこの度は、浴室の清掃不行き届きによりご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。浴室はもちろん、室内の衛生管理には注意を払い、快適な客室のご提供に努めておりますが、今回のような不備があり心よりお詫び申し上げます。開業から時を重ねても、清潔さは保っていくべきであり、保てるはずでございます。ご指摘のあった箇所は早急に念入りな清掃を施しました。今後はこのような不備がないよう、部屋の大小に関らず注意を払ってまいります。このたびは本当に申し訳ございませんでした。

ソラリア西鉄ホテル
宿泊担当・主任
山口

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスプラン】出張に便利!お得にビジネスステイ!特典付“素泊り”
ご利用のお部屋
【エコノミー・シングル】

総合4

投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月09日 19:30:30

近頃泊まっていなかったため、久しぶりに宿泊をしたらとても部屋が広く感じて満足しました。お風呂も大きかったのでゆったり出来ました。少し埃ぽかったのが気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ソラリア西鉄ホテル 2017年06月10日 14:18:25

いつもソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
当ホテルの客室及び浴室は、広めとなっておりますのでご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
また、埃ぽかったのが気になったとのことで、客室係りに伝えまして、今後清掃を入念に行って参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

ご利用の宿泊プラン
“素泊り”「特★割(30日以内直前割)」~当館人気のお得なシンプルプラン~
ご利用のお部屋
【スタンダード・シングル】

総合5

deko5751さんの ソラリア西鉄ホテル のクチコミ

deko5751さん(1件) [70代/男性] 2017年05月16日 20:32:07

西鉄福岡駅に近く、交通の便が良かった。
部屋もそこそこ広く、ベッドの寝心地も
よかった。新聞のサービス・ドリンクの
サービス等ありがたかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ソラリア西鉄ホテル 2017年05月23日 00:53:29

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
当ホテルは、西鉄電車の駅と直結してますので、外に出ることなくお越しいただける便利な立地となっております。
また、客室は広めでご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
新聞はご宿泊のお客様に、ドリンクはプランの特典としてサービスをさせていただいております。
これからも多くのお客様に喜んでいただけるように更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

ご利用の宿泊プラン
“朝食付”【ビジネス宿泊プラン】天神の中心!アクセス抜群!最高の立地!!
ご利用のお部屋
【◆エコノミー・シングル】

総合5

こうじ7388さんの ソラリア西鉄ホテル のクチコミ

こうじ7388さん(1件) [50代/男性] 2017年05月11日 16:43:31

大変景色がよくてよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ソラリア西鉄ホテル 2017年05月12日 05:22:27

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在をご満足頂きまして、大変嬉しく思います。
今後もお客様の期待にお応えできるようスタッフ一同おもてなしに努めて参りますので、どうか当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

フロント 若松

ご利用の宿泊プラン
“素泊り”「特★割(30日以内直前割)」~当館人気のお得なシンプルプラン~
ご利用のお部屋
【■デラックス・ダブル】

総合5

投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月06日 15:35:11

5月3日に宿泊しました。設備が古いなどの投稿もあり、気になっていましたが、全然問題ありませんでした。また、宿泊者用の駐車場の使用可能時間が長く値段も安かったので、天神中心地で活動する場合にはぜひ次回も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ソラリア西鉄ホテル 2017年05月06日 17:58:16

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
当ホテルの提携駐車場は、お停めいただいたお時間より24時間ご1泊1500円でご利用できますのでとてもお得となっております。
また、繁華街天神でお買い物やお食事をするにも最高の立地でございます。
これからも「次回も利用したい」とお客様に言っていただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

ご利用の宿泊プラン
“素泊り”「特★割(30日以内直前割)」~当館人気のお得なシンプルプラン~
ご利用のお部屋
【●トリプル】

総合4

投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月06日 13:36:45

いつも博多に行く時は、ソラリアに泊まります。コンシェルジュの皆さまにはいつもお手数かけて申し訳ありません。バスターミナル直結で便利です。お部屋も広くゆっくりさせていただいてます。ベッドサイドで携帯電話の充電ができるようになって助かります。あとコインランドリーさえあればと思ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ソラリア西鉄ホテル 2017年05月06日 17:38:39

いつもソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
まず、コインランドリーにつきましては当ホテル設置がございませんで、お近くの同じ西鉄グループのホテルをご案内させていただいております。
ご利用の際はフロントまでお声掛け下さいませ。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
当ホテルは、高速バスセンターや西鉄電車の駅と施設内で直結してますのでとても便利な立地でございます。
客室は、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただける広さとなっており、快適にお過ごしいただけたのではないでしょうか。
今後も多くのお客様にご利用していただけるように日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】レディース・プラン【朝食付】「ソレイユ」(レイトチェックアウトでブランチOK!)
ご利用のお部屋
【◆エグゼクティブ・シングル】

総合5

かりめがねさんの ソラリア西鉄ホテル のクチコミ

かりめがねさん(6件) [30代/女性] 2017年05月03日 15:52:31

旅の疲れを癒すことができました^_^

特に浴槽の広さがありがたかったです!

ゆっくり出来ました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年04月
ソラリア西鉄ホテル 2017年05月04日 03:01:38

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
当ホテルの客室は広めで、また浴室には入浴剤をご準備致しておりますので、お湯を溜めて湯船に浸かってごゆっくり旅の疲れを癒されたのではないでしょうか。
これからも多くのお客様に喜んでいただけるよう更なる努力をして参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【当日限定プラン】~当日だからこの価格~
ご利用のお部屋
【■スタンダード・ダブル】

総合5

投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月01日 10:18:16

天神でぶらぶらするなら最高の立地かと。特別な感じはありませんが大変快適でした。だだタイトルに朝食付きプランとうたっているにも関わらず、送られてきた確認メールには食事なしとなっており、当日焦りました。ホテルでも朝食無しで受け付けているとの事でしたが、お調べ頂いたのか配慮頂いたのか、朝食付きにして頂きました。どこが問題だったのかは不明ですが改善お願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年04月
ソラリア西鉄ホテル 2017年05月01日 11:37:17

この度、ソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しご朝食に関しましてご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

インターネット上への登録が「朝食有」とすべきところを「朝食なし」と誤入力が原因でございました。
修正済でございますが、今後このようないよう確認作業含め取り組んでまいりますのでご寛容の程、よろしくお願い申し上げます。

口コミ投稿ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 長野

総合1

投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月23日 19:43:43

立地、フロントなどのセンスは良く期待して部屋に入ると、さらに残念な気持ちに。天井の低さ、家具の古びた感じ(角が磨り減ってる感じ)、ベッドの寝心地の悪さ(夜中に目が覚め熟睡できず)1泊12000超で素泊りでは、福岡ではこんなものかと…評価が高く選んだのですが、久々にここに3泊は気が滅入りました。ベットカバーの古びた感じ、パジャマは着る気にはならず、2度と泊まらないでしょう。空気清浄機はありましたが、くしゃみが止まらず辛かった…

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年04月
ソラリア西鉄ホテル 2017年04月24日 23:49:07

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在を快適にお過ごしいただけなかったご様子で私共もとても残念でございます。
当ホテルでは今後客室の改装を予定しており、今回ご指摘いただきましたお客様の貴重なお声をホテル内で共有して参りたいと思います。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【連泊】“連泊専用サービスプラン”【ソラリア★55(素泊り)】2~5泊限定お得な連泊プラン
ご利用のお部屋
【◆スタンダード・シングル【22平米・北側・11-12F】】

総合2

投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月15日 14:34:58

鹿児島のソラリアホテルが快適だったので福岡出張でも利用してみました。感想は以下のとおりイマイチ。禁煙室と案内されたのにタバコの匂いが強かったで、洗面所の蛇口が硬すぎて中々水が止まらない。洋服掛けの扉も重く把手が真ん中にあるため使いづらい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ソラリア西鉄ホテル 2017年04月17日 05:02:11

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今回、ご指摘いただきましたことはホテルスタッフ内で共有致しまして、お客様にご滞在を快適にお過ごしいただけるように客室の点検を徹底して参りたいと思います。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

ご利用の宿泊プラン
“朝食付”【ビジネス宿泊プラン】天神の中心!アクセス抜群!最高の立地!!
ご利用のお部屋
【◆エコノミー・シングル【20m2・北側・11-16F】】

総合5

投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月31日 15:55:18

ほぼ毎年、1回1、2泊と短い利用ですが 博多に着くと ソラリアに泊まる安心感があります。とても落ち着きます。窓から眺める玄海灘も気持ちよく快適に過ごせます。17階 トランスブルーの一人席も楽しみの一つです。スタッフの方々も スマートな応対をしてくださるので 緊張感なく ゆったりとした気分になります。これからも、3月は利用したいと思います。また、孫たちともこれたらと思っております。宜しくお願いいたします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ソラリア西鉄ホテル 2017年03月31日 17:59:57

いつもソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
今回、ご宿泊いただきました客室の大きな窓からは、博多湾のオーシャンビューの眺望をお楽しみいただけます。
また、最上階17階のレストランはお一人様でも気軽に利用でき、お食事をごゆっくりお召し上がりいただけます。
今後もお客様のご期待にお応えできるように日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】レディース・プラン【朝食付】「ソレイユ」(レイトチェックアウトでブランチOK!)
ご利用のお部屋
【◆エグゼクティブ・シングル【22m2・北側・13-14F】】

総合4

投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月17日 09:49:25

西鉄を利用して柳川や太宰府方面に行くのに、とても便利でした。
部屋やバスも余裕のある作りで、トリプルでの使用でしたが、余裕のある方だったと思います。
高層で眺めも良くリラックスできましたが、お隣の公園で深夜まで盛り上がっている声が聞こえてきたのは、繁華街であることを考えれば仕方がないと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ソラリア西鉄ホテル 2017年03月17日 14:20:46

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
当ホテルは、繁華街の中心にあり、西鉄電車の乗り場もすぐお隣りのビルと観光などされるお客様にはとても便利な立地となっております。
また、客室は広めで外の綺麗な眺望を楽しみながら、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけます。
深夜、警固公園より声が聞こえてきていたとのことで気になるようでしたらフロントまでご連絡をいただければ、見回りなど対応させていただきます。
これからも多くのお客様にご利用していただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

ご利用の宿泊プラン
“素泊り”「特★割(30日以内直前割)」~当館人気のお得なシンプルプラン~
ご利用のお部屋
【●トリプル【エグゼクティブツイン+追加ベッド、3名専用室】】

総合4

cdszedさんの ソラリア西鉄ホテル のクチコミ

cdszedさん(4件) [60代/男性] 2017年03月12日 16:04:45

今回は朝食が食べれませんでしたが、今月もう一回泊まりますので、
その時に食べてみます、今から楽しみです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年02月
ソラリア西鉄ホテル 2017年03月12日 17:10:42

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中当ホテルをお選びいただき大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は、最上階17階のレストランにて福岡の郷土料理を含めた和洋食のビュッフェをお楽しみいただけます。
次回、ご機会がございましたら是非お召し上がり下さいませ。
次のご宿泊時には、快適だったと言っていただけるように日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

ご利用の宿泊プラン
“朝食付”【ビジネス宿泊プラン】天神の中心!アクセス抜群!最高の立地!!
ご利用のお部屋
【◆スタンダード・シングル【22m2・北側・11-12F】】

総合3

投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月02日 20:22:39

時々利用します
リニューアル後、2~3回目かな?
部屋設備が古いのは仕方ないと思います、それは確り整備されている感じは伝わります
しかし今回はお風呂が残念でした
古いから目地の汚れも仕方なし・・・と思ったら手で触ると取れるレベル
これは清掃不足ですね・・・

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ソラリア西鉄ホテル 2017年03月03日 11:28:07

いつもソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく、当ホテルにご宿泊いただきましたのに、浴室に汚れがあったとのことで大変申し訳ございませんでした。
早急に客室係りにご指摘の件を伝えさせていただきます。
今後、快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努めて参ります。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

ご利用の宿泊プラン
“素泊り”「特★割(30日以内直前割)」~当館人気のお得なシンプルプラン~
ご利用のお部屋
【◆エグゼクティブ・シングル【22m2・北側・13-14F】】

総合4

投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月01日 17:32:25

立地は良いが、近頃他のホテルがアメニティーなどに工夫をはじめているため、旧態依然感は否めなくなったような・・・!?でも良いホテルでこれからも使います。ただし、今回はホテルの需要が多かったのか値段がいつもより高めであったことがマイナスポイントです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ソラリア西鉄ホテル 2017年03月01日 20:45:36

いつもソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室のアメニティー類の工夫に関しましては、これからの検討課題とさせていただきたいと思っております。
また、当ホテルは日にちによって料金の変動がございますので何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

ご利用の宿泊プラン
“素泊り”「特★割(30日以内直前割)」~当館人気のお得なシンプルプラン~
ご利用のお部屋
【■スタンダード・ダブル【22m2・北側・15-16F】】

総合4

投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 15:57:57

街中でしたので、驚きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ソラリア西鉄ホテル 2017年02月21日 03:47:35

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰られるように、当ホテルは繁華街の中心に位置しており、ショッピングや観光などをされるお客様にはとても便利な立地でございます。
今後も多くのお客様にご利用していただけるように努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

ご利用の宿泊プラン
“素泊り”【ビジネス☆Simpleプラン】ビジネスおすすめ!お得な出張お助けくん
ご利用のお部屋
【◆エコノミー・シングル【20m2・北側・11-16F】】

総合4

投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月15日 10:33:44

フロントは綺麗になっていたがルームの設備が古かった。
ベットにキシミがあった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
ソラリア西鉄ホテル 2017年02月15日 11:35:04

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
まず、ベッドのキシミに関しましては早急に確認をさせていただきます。
また、当ホテルは客室の改装を予定しており、お客様の貴重なご意見・ご感想にも耳を傾けて参る所存でございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】カップル・プラン『DUO』~カクテル券、嬉しいレイトチェックアウトの特典付~
ご利用のお部屋
【■デラックス・ダブル【28m2・南側15-16F】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月01日 19:31:08

徹底した低コスト主義。
リニューアルしてから2度目の宿泊だったが、何度行ってもフロントがわかりづらいうえ、今回は店舗が閉店した夜間の到着だったため、記憶していた道順が通用せず、かなりの時間迷子になってしまった。ならばと、高速バスで来たのにいったんパーキングに行って降りてみたら、パーキングから見たらフロントは4階扱い。なんじゃそりゃ。
遠方から来る客が殆どだろうに、何故ホテルの案内表示がここまでわかりづらいのか。便利な立地に泊まらせてやるんだから自分で探せ、という事なら話は別だが、単なる景観重視、お洒落なホテルでしょ、うふふ、という程度の事なら、わかりやすい案内表示をつけるデメリットはそう高くないはず。だからこそコストダウン目的としか思えないので、わかりづらいという客の意見に、フロント係が笑ってごまかす、という無礼をするのも納得。まぁ、フロントも言われ慣れておられるのだろうから、その際の対応についてマニュアルでも作られてみては。あるのかもしれないが、それであの対応なら相当恥ずかしいと自覚すべき。
客は色んな方向から来る。福岡の定宿としていたが、今後要検討。西鉄の対応に期待する。



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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ソラリア西鉄ホテル 2017年02月02日 04:25:21

いつもソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルにお越しになるまで案内表示がわかりづらく、迷われたとのことで大変ご足労をお掛け致しました。
また、ご到着時にフロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今回、ご指摘いただきましたことを上長に報告を致しまして、今後の課題とさせていただきます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】レディース・プラン【朝食付】「ソレイユ」(レイトチェックアウトでブランチOK!)
ご利用のお部屋
【◆エグゼクティブ・シングル【22m2・北側・13-14F】】

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