キャッスルプラザ＜名古屋＞のクチコミ･お客さまの声

この度は、キャッスルプラザをご利用頂きましてありがとうございました。
私共でおくつろぎ頂いた様子をうかがい胸をなでおろしております。客室の入浴剤は、プラザフロアのみのアメニティにさせて頂いておりますが、おかげさまで大変好評を頂いております。
お部屋からの金環日食も、キャッスルプラザの思い出の一つとして頂くことができ、大変嬉しく存じます。
また、名古屋へお越しの際には、キャッスルプラザをご利用下さいますよう、お願い申し上げます。

宿泊部支配人　酒井亜希子

この度は、キャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたとのお声をうかがい、大変光栄に存じます。次回も利用したいとのご感想は、私共にとって何よりもうれしいお褒めの言葉でございます。
また、お越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部支配人　酒井亜希子

この度は、キャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
私共でのご宿泊に、ご満足頂けたご様子をうかがい大変うれしく存じます。客室は、毎年、１フロアずつ改修工事も進めており、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるように、と考えております。
今後とも、キャッスルプラザをご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊部支配人　酒井亜希子

この度は、キャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
今後も、お客さまの期待を裏切ることのないよう快適な空間作りを心がけてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部支配人　酒井亜希子

この度は、キャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただくことができ、大変うれしく存じます。現在、私共のホテルでは、禁煙フロアが２フロアのみでございますが、最近は禁煙フロアをご希望のお客様も増えており、この夏以降での改装を機に、１フロア禁煙を増やす予定でおります。
また名古屋へお越しの際には、ぜひキャッスルプラザをご利用くださいませ。

宿泊部支配人　酒井亜希子

この度は、キャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋からの眺めにつきましては、ご期待に添えませず申し訳ございません。私共のホテルは、名古屋駅前ということもあり、周辺をビルに囲まれており、残念ながら夜景を楽しんでいただくというタイプのホテルではございません。私共の姉妹ホテルのウェスティンナゴヤキャッスルは、名古屋城の正面に位置しており、お城の眺めをお部屋からもお楽しみ頂けますので、一度お試し頂ければ幸いでございます。
ご朝食につきまして、ご満足を頂けたご様子をうかがい大変うれしく存じます。
また、名古屋へお越しの際にも、どうぞお気軽にお立ち寄り下さいませ。

宿泊部支配人　酒井亜希子

広報部長様

いつもキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク中のご出張だったとのこと、おつかれさまでございました。私共でのご宿泊で、少しでもおくつろぎ頂けのであれば、これほど嬉しいことはございません。
お客様用のエレベーターは、１月頃より順次更新してまいりました。耐震補強に伴う、外壁の作業は、６月末頃までを予定しておりますので、お客様にもご迷惑をおかけする場合もあるかと思いますが、引き続きご理解、ご協力を頂ければ幸いでございます。
今後とも、キャッスルプラザをどうぞよろしくお願いいたします。

宿泊部支配人　酒井亜希子

この度はキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルは、名古屋駅桜通り口から、徒歩５分と大変便利な場所にございます。またご出張の際など、名古屋へお越しの際にはご利用頂きますようお願い申し上げます。

宿泊部支配人　酒井亜希子

この度は、キャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございました。禁煙室でありながら、煙草のにおいがしたとのこと、申し訳ございませんでした。喫煙室が販売済みの際、禁煙室に予約し喫煙されるお客様も、まれにいらっしゃいます。いずれにしても、清掃の段階で対応すべきことであり、重ねてお詫び申し上げます。なお、補足ではございますが、最近はお客様から煙草に限らず消臭についてのご要望も多く頂いておりますので、先週より全客室に消臭剤（リセッシュ）を設置しましたことも併せてお知らせさせて頂きます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊部支配人　酒井亜希子

この度は、キャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウト後に、観光などされるお客様も多くいらっしゃいますので、お手荷物の一時預かりは、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。また、ご精算について、改めてご申告を頂き感謝申し上げます。お手間を取らせ申し訳ございませんでした。このようにお手間を取らせることのないよう、チェックアウト時の確認を徹底させて参ります。
コンセントの数や、ハード面についてはなかなか変更が難しい部分ではございますが、改装時など可能な範囲で対応していきたいと考えております。
また名古屋へお越しの際には、キャッスルプラザをお選び頂けますようお願いいたします。

宿泊部支配人　酒井亜希子

この度は、キャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
私共でのご宿泊にご満足を頂けたご様子に、大変うれしく思います。ご到着のお時間については、お部屋の準備が整っていれば、お入り頂ける場合もございます。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

宿泊部支配人　酒井亜希子

この度は、キャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
私共のスタッフの声が小さかったとのご指摘を頂き、大変申し訳ございません。本人にも、今回のご指摘を伝え、今後の接客の際にはこのようなことのないよう指導いたしました。こうしたご指摘は、本人が気づいていない場合も多く、お教え頂いたことで自覚を促すこともでき、感謝申し上げます。
また名古屋へお越しの際には、キャッスルプラザをご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊部支配人　酒井亜希子

この度は、キャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、今回は、結婚式にお嬢様の結婚式でのご利用とのこと、おめでとうございました。
私共のホテルは、プラザフロアとスタンダードフロアに分かれており、プラザフロアは空調の温度調節も各客室ごとに設定することが出来るようになっております。しかしながら、シングルルームが寒かったとのこと、快適にお過ごし頂けず申し訳ございませんでした。
また、名古屋へお越しの機会がございましたら、ぜひご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊部支配人　酒井亜希子

この度は、キャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
私共のホテルは、名古屋駅からも徒歩5分と大変便利にご利用頂ける場所に立地しております。ホテル周辺の飲食店、観光施設をご案内するマップも準備しておりますので、次回はぜひご活用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部支配人　酒井亜希子

この度は、キャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
名古屋出張の際の定宿としてご利用頂いているご様子を伺い大変うれしく存じます。いつお越し頂いてもくつろぎを感じて頂ける空間であるよう、今後とも努力してまいりますので、今後とも、ご愛顧頂ければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部支配人　酒井亜希子

この度は、キャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
満足度が高かったとの評価を頂き大変光栄でございます。今回ご利用頂いたレディースプランは、アメニティなどの特典も多く、好評を頂いております。朝食をランチへの振り替えることも出来るため、朝をゆっくり過ごされる際にも、便利にご利用頂けるかと存じます。
また名古屋へお越しの際には、ぜひキャッスルプラザをご利用下さいますようお願い申し上げます。

宿泊部支配人　酒井亜希子

いつもキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
禁煙のご希望は、年々増えており、私共でも禁煙室を増やすことも現在検討しております。増室が決まり次第、またホームページなどを通じてお知らせさせていただきます。
今回は、和室をご利用とのことでございましたが、ご利用頂くまでは抵抗をお持ちのお客様もいらっしゃいますが、実際にご利用になられると寛ぐことが出来たとリピーターになられる方も多くいらっしゃいます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部支配人　酒井亜希子

この度は、キャッスルプラザをご利用下さり誠にありがとうございました。
レディースプランでのご宿泊だったとのこと、アメニティも気に入って頂けたようで大変うれしく存じます。私共では、今まで女性向けのプランを特に持ち合わせていなかったのですが、女性スタッフの声もあり、販売を始めたのがこのレディースプランです。アメニティの内容もスタッフで実際に使用して決めております。今後も、お客様に喜んで頂ける宿泊プランを準備できればと考えております。
また、名古屋へお越しの際には、ぜひキャッスルプラザをご利用下さいませ。

宿泊部支配人　酒井亜希子