ホテルグランティア小牧（ルートイングループ）のクチコミ･お客さまの声

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
ご朝食につきまして、混雑しておりごゆっくりお召し上がり頂けなかったとの事、
早い時間にご利用頂きましたのに大変申し訳ございませんでした。
私共も、少しでも混雑していない時間帯にお召し上がり頂けるようにと、
気を配ったつもりでおりましたが、
団体様と綿密にお時間やご案内をするべきでございました。

今後、お時間のご案内等気を付けて参ります。
小牧へお越しの際は、また足を運んでいただけたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間を割いてのご寄稿、誠に有難うございました。　
高橋

この度は、重ねて当ホテルをご用命下さり、誠にありがとうございます。
朝食スタッフの愛情たっぷりのご朝食をお褒め頂き、心より御礼申し上げます。
1日のスタートを気持ちよくお過ごし頂け、大変嬉しく思います。
お仕事や旅の途中に、また是非ご朝食付プランでご用命下さいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。

フロント　纐纈

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
グランティア小牧自慢の日替り定食にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。
お子様とのご旅行の途中で、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。

ご朝食への貴重なご意見、感謝申し上げます。
紅茶のご用意はルートインホテルズ共通でご用意がございませんが、お客様からのご要望として伝えさせて頂きます。
また、デザートは日替りでご用意しております。
ご宿泊日はヨーグルト・フレッシュフルーツのご用意がございませんでした。
パンの追加が途中で止まってしまったご様子で、大変申し訳ございません。
ホール・厨房スタッフの連携を密にとり、改善して参ります。

お忙しい中での貴重なご寄稿、感謝申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

フロント　纐纈

この度は、数ある中から当ホテルをご用命頂き、誠にありがとうございます。
給湯に不備があったご様子、申し訳ございません。
すぐに調整致しますので、どうぞお気軽にフロントへご用命下さい。
また、スタッフの対応へのお褒めのお言葉、感謝申し上げます。
お疲れになってご到着されるお客様が、ゆったりとお過ごし頂けるホテルであるよう、今後も精進して参ります。

お忙しい中でのご寄稿、ありがとうございます。
機会がございましたら、是非また足をお運びくださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。

フロント　纐纈

平素より当ホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
近隣の施設がご案内できず、お客様にはご迷惑をおかけしております。
お部屋にてごゆっくりお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
館内レストランでは人気の日替り定食等、充実のメニューをご用意しております。
是非足をお運び下さいませ。

お忙しい中でのご寄稿、感謝申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

フロント　纐纈

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
浴室の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、清掃スタッフと共に、お客様の視点に立っての清掃を徹底し、お客様にお寛ぎ頂けるお部屋作りを目指してまいります。

ご朝食へのご意見、ありがとうございます。
1日の活力減であるご朝食をしっかりお召し上がり頂き、ご満足頂けたこと大変嬉しく思います。

貴重なご寄稿、御礼申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

フロント　纐纈

この度は、当ホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
エレベーターの照明へのご意見、ありがとうございます。
現在の明るさが通常の設定となっておりますが、少々暗めに感じられると確認致しました。
設備担当者へ相談し、改善して参ります。

貴重なご寄稿、感謝申し上げます。
今後とも当ホテルのご利用をお待ちしております。

フロント　工藤

この度は、当ホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
夜間のお仕事お疲れ様でございます。
またお越し頂いた時にも是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　工藤

この度は、当ホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
12時までごゆっくりして頂けて嬉しく思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　工藤

平素よりご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
必要箇所を確認し、補修の依頼をさせて頂きます。
取急ぎ返信をさせて頂きました。
ご指摘ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　工藤

この度は、当ホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応へのお褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。
お部屋の設備に関しまして、不備があり大変申し訳ございません。
ご宿泊のお部屋の便座は、温水洗浄機能は備えておりますが、暖房機能はついておりません。
便座が温かい状態ではお客様をお迎えできないこと、重ねてお詫び申し上げます。
エキストラベッドのきしみにつきましては、早急に調査し改善して参ります。

貴重なご寄稿、ありがとうございます。
ご家族とのご旅行の1ページを彩ることが出来ましたら、大変嬉しく思います。
またのお越しをお待ち申し上げます。
フロント　纐纈

この度は、当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご家族での御宿泊をお楽しみ頂けたご様子、大変嬉しく思います。
ご家族の思い出作りのお手伝いをしたくご用意させて頂きましたが、
ユニットバスの清掃が行き届いておらず
大変申し訳ございません。
20年の歴史をより生かしていけるよう、
今後は細部に目を行き渡らせ、お客様に快適にお過ごし頂ける様努力して参ります。
お忙しい中でのご寄稿、感謝申し上げます。
お客様に今以上、滞在にご満足頂ける様努力いたします。
機会がございましたら、また是非小牧へお越し下さいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。
フロント　纐纈

この度は、数ある中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
ご朝食メニューはご満足頂けましたでしょうか？
何かお気付きの点がございましたら、何なりとご指摘下さいませ。

お忙しい中でのご寄稿、感謝申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
フロント　纐纈

平素より当ホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
また、朝食バイキングへのお褒めのお言葉、感謝申し上げます。
お客様に喜んでいただけるメニューを
日々レストランスタッフが考えております。
本当に嬉しいお言葉でございます。
お客様の1日の活力源となるご朝食を
今後も充実させて参ります。
また是非ご朝食付プランにてご用命下さいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。
フロント　纐纈

この度は、当ホテルをご用命頂き、誠にありがとうございます。

お申込み頂いたプランの「日替わり定食」は、
1階夕食レストラン「花茶屋」(21:30ラストオーダー・22:00閉店）の営業中のみの
ご提供でございます。
テイクアウトやルームサービスは営業許可を頂いておりません。
お時間が間に合わない場合は、お手数でございますが、プランをお取消し頂き、
お客様ご自身で他の条件にあうプランでのご予約をお願いしております。
当ホテル側ではプランの変更を承ることが出来ません。
ご到着時、お連れ様のお一人が時間に間に合わないとお申し出頂いた際、
その旨ご説明させて頂きましたが、上手くお伝え出来なかったご様子、
お詫び申し上げます。
お時間に間に合わない場合は、ご指摘の通りカップ麺とペットボトルのドリンクを
お選び頂いております。
何卒、御了承頂けますようお願い申し上げます。

お忙しい中でのご寄稿、感謝申し上げます。
またの機会がございましたら、
是非とも自慢の日替り定食をご賞味頂ければ幸いでございます。

フロント　纐纈

この度は、当ホテルをご用命頂き誠にありがとうございます。
グランティア小牧には大浴場の設備が無く、また立地も中心部から離れており、お客様にはご不便をお掛けしております。
決して良い条件ではないなかで、当ホテルにお越し下さるお客様を大切にお迎えしたく存じます。
次回のお越しがございましたら、ご要望等フロントまでお声掛け下さいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。
フロント　纐纈

この度は、当ホテルをご用命頂き誠にありがとうございます。
グランティア小牧はルートイン系列ではございますが、大浴場がございません。
現場作業でお疲れのお体を休めて頂けず、申し訳ございません。
また、ホテル周辺には施設がほとんど無く、お客様にはご不便をお掛けしております。
最寄のコンビニまでは徒歩7分程でございます。
送迎可能な居酒屋のご案内もしておりますので、
お気軽にフロントまでお問合せ下さいませ。
お忙しい中での貴重なご寄稿、感謝申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
フロント　纐纈

日頃より当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
空調設備に関しまして、ご不便をおかけしております。
大変申し訳ございません。
廊下やお部屋の暖房を早めに入れる等、出来る限りの対応をしていきたく存じます。
今後、お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋の提供に努めて参ります。
貴重なご寄稿、感謝申し上げます。
またのご利用、お待ち申し上げます。
フロント　纐纈

この度は、当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のご要望に沿うご用意が出来なかったご様子、大変申し訳ございません。
設備面及びご朝食につきましては、今後可能な限り改善して参ります。
お忙しい中でのご寄稿、ありがとうございました。
フロント　纐纈

この度は、当ホテルをご用命頂き誠のありがとうございます。
普段は弊社ホームページをご利用頂いているとのこと、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルはルートイン系列ではございますが、ご朝食は無料ではございません。
楽天トラベル様をご利用のお客様には、「素泊り」と「朝食付」を分けてプランをご用意し、お客様にお選び頂いております。

ご指摘のご朝食とペットボトルのお水は、弊社ホームページをご利用下さるお客様への特典としてのサービスでございます。
何卒、ご了承頂けます様お願い申し上げます。

また、プランは当ホテルスタッフが提案しております。
今後、プランを充実させ、お客様にご満足頂ける様努めて参ります。
貴重なご寄稿、感謝申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　纐纈