有馬温泉　有馬グランドホテルのクチコミ･お客さまの声

　過日、ご家族皆様でのご利用、誠にありがとう
ございました。お部屋や家族風呂をお気に召して
いただき、お子様と楽しくおくつろぎいただけた
事を大変嬉しく思っています。又朝食バイキング
のキッシュをお気に召していただけた事も何より
でございます。
　是非、次回もご家族皆様でのご利用を従業員一
同心よりお待ちしています。
　今回のご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　過日のご利用、誠にありがとうございました。
当ホテルの部屋・設備・お風呂をお気に召して
頂き、スタッフに対しての過分なお言葉に
恐縮しています。今後は、お気軽に送迎バスを
ご利用下さいませ。
次回のご利用を、心よりお待ちしています。
　　　　　　　　　　支配人

　先日はお祝い日に当館にお越し頂きまして誠に
ありがとうございました。口コミを拝見させて頂
き、お客様のお気持ちが嬉しく心温まる想いでご
ざいます。
　頂きましたお言葉を胸にこれからも精進してま
いります。
　又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　客室係　東條

　この度ご家族での大切なご旅行で当館にお越し
いただき誠にありがとうございました。
　温泉街の春のしだれ桜や、夏の河川敷、秋の瑞
宝寺公園に冬の景色など、四季折々の表情も楽し
んで頂けると思います。
　これからも、有馬の思い出を重ねていただけま
したら、大変嬉しく思います。
　当館でも様々なお料理、ご滞在プランを用意し
ておりますので、又のお越しを心よりお待ちして
おります。
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　客室係　周藤

　過日のご利用、誠にありがとうございました。
この度は、お父様のおみ足が悪い事をメールでお
知らせ頂き、東館の中では、比較的近い部屋をご
案内したつもりでございましたが、東館そのもの
がフロントから距離が有り、より近い中央館をお
勧めする配慮が欠けていました事を心よりお詫び
申し上げます。
　今後は、接客、料理ともに少しでもご期待に添
えるよう、精進して参りたいと思います。
又のご来館、心よりお待ち申し上げております。
今回のご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　

　先日はご来館頂き、また素敵なご感想を頂きま
して、誠にありがとうございます。
　２０年ぶりのご利用ということで、以前とは様
の異なるところもございましたでしょうが、昔の
思い出は思い起こされましたでしょうか。
　ご家族の節目としてお越しいただき、皆様でご
ゆっくりとお過ごし頂けたようで誠に嬉しく思い
ます。
　ご家族様の思い出とともに、又のご利用を心よ
りお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　客室係　周藤

　過日のご利用、誠にありがとうございました。
　毎年のご利用に心より感謝申し上げます。今回
も、温泉、お料理でゆっくりとおくつろぎいただ
き、お楽しみいただけ、ご満足いただけた事を大
変嬉しく思っています。
　次回のご利用を従業員一同心よりお待ちしてい
ます。
　今回のご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありが
とうございます。皆様が笑顔で本当に幸せいっぱ
いなことが伝わってくるひとときでした。私もい
つか、お客様のように彼のご両親からも温かく見
守られ、応援されるような幸せな結婚が出来たら
いいなと感じました。新緑の季節、素敵な結婚式
になることをお祈りしております。
　又の皆様のお越しを心よりお待ちしておりま
す。
　　　　　　　　　　　　　　　客室係　釜我

　過日のご利用、誠にありがとうございました。
　送迎のシャトルバスをご利用いただきありがと
うございます。又、９階・最上階の温泉、露天風
呂をご利用いただき、ゆっくりとおくつろぎいた
だき、思い出に残る旅行になった事を大変嬉しく
思っています。
　是非、次回のご利用を従業員一同心よりお待ち
しています。
　今回のご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　この度は、有馬グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
アクアテラスがお気に召していただけたようで、私も嬉しく思います。
また、お忘れ物が無事にお手元に届いたそうで、こちらもほっと致しました。
まだまだ寒い日が続きますが、どうかお身体にお気を付けてお過ごし下さいませ。
またお会い出来る日を、楽しみにお待ちしています。
　　　　　　　　　　客室係　柚原

　先日は、ご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
フロントでお渡ししましたお写真は、お気に召して頂けましたでしょうか？
次回は、、お父様の米寿のお祝いに、是非、皆様でお越し下さいませ。
黄色のちゃんちゃんこをご用意してお待ちしております。
きっと黄色もよくお似合いになると思います。
また、皆様のお祝いにも、どうぞご利用下さいませ。
精一杯おもてなしさせて頂きます。
今回のご来館、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　客室係　田中

　過日のご利用、誠にありがとうございました。
　ご夫婦でご利用いただき、９階展望大浴場や
露天風呂及び景色をお気に召していただき、ゆっ
くりとおくつろぎいただき、ご満足いただけた事
を大変嬉しく思っています。又、夕食の中華料理
や朝食のバイキングもご満足いただけ、何よりで
ございます。ところで、お席の件につきまして心
よりお詫び申し上げます。食事中のカードの仕組
みにつきまして早々に改善策を検討してまいりま
す。
　是非、次回は息子様ご夫婦、娘様ご夫婦様とご
一緒でのご利用を従業員一同心よりお待ちしてい
ます。
　今回のご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　素敵なメールとお褒めの言葉有難うございます。
　妹様を思うお姉様と、お姉様を気遣う妹様のお
姿が目に浮かび、微笑ましく、気持ちがほっこり
しました。まるで春風が吹いたように…。
　もう少しで、こちらの雅中庵のお庭の草花達
も咲き、春で一杯となります。お近くにお越しの
折りには、お立ち寄り下さいませ。又、貴重なご
指摘をありがとうございました。少しでもより良
い方向に努めて参りますので今後共よろしくお願
いします。
　ではお体ご自愛下さいますように。
　　　　　　　　　　　　　　　　客室係　諸石

　過日のご利用、誠にありがとうございました。
　ゆっくりと、快適に、おくつろぎにご来館いた
だきましたのに、エレベーターの静電気で不快感
を与えました事を心よりお詫び申し上げます。静
電気を少しでも少なくする為の温度管理等々を、
よりきめ細かく、指導してまいります。より快適
にご利用いただけるよう精進してまいります。
　是非次回のご利用をお待ちしています。
　今回のご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　過日のご利用、誠にありがとうございました。
　ご結婚記念日もかねてのご利用で、温泉でごゆ
っくりと、皆様が、おくつろぎいただけた事を大
変嬉しく思っています。今回はご夕食で居酒屋「花のれん」をご利用いただきご満足いただけた
とのことですが、是非次回は会席料理をお試しい
ただきたいと願っています。
　是非、次回も皆様でのご利用を、従業員一同心よりお待ちしています。
　今回のご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　過日のご利用、誠にありがとうございました。
　１泊朝食付きプランの特徴を存分に生かせて、
ご利用いただき、又当ホテルの温泉や、お風呂の
アメニティもお気に召していただき大変嬉しく思
っています。ゆっくり温泉で、おくつろぎいただ
き、大満足いただけた事は何よりでございます。
　是非、次回のご利用を従業員一同心よりお待ち
しています。
　今回のご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　過日のご利用、誠にありがとうございました。
　まず、フロントの接客の件と、お料理の件につ
きまして、心よりお詫び申し上げます。心からの
感謝の気持ちを込めての接客について、再度基本
から指導いたしました。又、お料理は、鮮度と質
を特に注意をするよう、指導を調理長から徹底い
たしました。今後二度とこのような事が無いよう、基本中の基本を徹底してまいります。
　是非、再度、お気に召していただきました、お風呂をお楽しみに、ご利用頂くことを、従業員一
同心よりお待ちしています。
　今回のご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　過日のご利用、誠にありがとうございました。
　地下２階のお風呂や、夕食での中華料理もご満
足いただき何よりでございます。貴重なご意見と
していただきました料金につきましては、検証さ
せていただきます。今後も安心して、お泊まりい
ただけるホテルとのお言葉どうりのホテルを目指
して精進してまいります。
　次回のご利用を従業員一同心よりお待ちしてい
ます。
　今回のご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　過日のご利用、誠にありがとうございました。
　当ホテルの設備、建物、展望風呂、露天風呂、夕食でのレストラン、朝食バイキングそしてホテ
ルスタッフをお気に召していただき、ゆっくりとおくつろぎいただき、お楽しみいただけた事を大
変嬉しく思っています。お母様もご満足いただけ
た事は、何よりでございます。
　是非、次回も皆様でのご利用を従業員一同心よ
りお待ちしています。
　今回のご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

過日のご利用、誠にありがとうございました。
まず、ドアロックの確認の説明が無かった事
又、女性風呂担当の従業員が私語をしていて
お客様に気付かず、はたき道具のうしろの棒を
あててしまい、お詫びの言葉もなかった事に対し
て心よりお詫び申し上げます。
ドアロックの確認の説明は、必ずさせていただく
ように徹底いたしました。又、お風呂担当従業員
にはお客様第一主義の基本の指導を、再度徹底い
たしました。 ゆっくりと、気持ち良くおくつろぎ
いただけなかった事に対し重ねてお詫び申し上げ
ます。
今後は、基本から再徹底し、安心してご利用いただけるホテルをめざし精進してまいります。
是非、再度のご利用の機会を心より願っていま
す。
今回のご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　 支配人