杖立温泉　杖立観光ホテル　ひぜんやのクチコミ･お客さまの声

フロント＝５階、５階＝フロントということを強く認識して泊まらないとあらゆるところで苦労する（特に低層階に泊まった場合）。外出するのに１階（実質地下）へ下ってしまったり。

「レストランタマノキ」は夕食時客室側の入り口がふさがっていた。もう一つの食事処へのお客さんを誘導させないためだとは思うが、宿泊時に何も説明が無く夕食前に無駄な遠回りを強いられた。他のお客さんも道に迷っていた。

食事、温泉は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

家族３名で２泊しました。
部屋が、川の側で、あまりにも激しい強い水の音で二晩寝不足でした。
２日目の客室係りの対応にびっくりしました。
３人での宿泊に、タオルやバスタオルや歯ブラシが２人分しかセットされていない。
又、前日に残してあった３人分の茶菓子が２人分消えていたこと。
ＧＷ期間中で、料金も高額で、期待はずれでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

５月４日に宿泊しました。風呂の泉質は良かったし、部屋からの眺望（渓流）も心癒されるものでした。ただ、食事のメニューはともかく、テーブルの位置にちょっと不満が残りました。私たちの両サイドを従業員の皆さんが行き交い、落ち着かなかったです。また、飲み物の追加注文をどうしようか考えるうちに、早々に伝票へのサインを求められたため、すごすごとレストランを出ざるを得なかった。もう少しゆとりを持った接客を望みたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

大自然を感じるすばらしいところでした。
一番感動したのは吉祥の湯の露天風呂です。閑静で草木に囲まれた自然の中でのんびりでき心身ともに癒されました。人が少ない時間帯（19:30ごろ)だったのかもしれません。ライトアップも幻想的でした。もう少しいろいろな色があってもよいかなと思いました。
その他の細かい感想は下記に。
・すれ違う従業員皆さんが挨拶してくれます。とても心地よいです。
・部屋や廊下に空気清浄機が配備されています。少し近代さを感じますが、
　実用さの配慮を感じました。
・５種の温泉すべてに入りました。ハイカラ温泉はさびれた感がありましたが寝湯は
　よくあるスパと違って体が落ち着く構造で気持ちよすぎて本当に寝てしまいそうです。
・夕食はボリュームたっぷりでどれも美味しかった。支配人さんが各テーブルを回って
　挨拶してくださいました。これも思い出にのこる食事になります。
・客室で無線ＬＡＮが使えるのがうれしいですね。
・朝食が６：３０〜なので早出する人には助かります。
・プリン伝説体験し忘れました・・
・大分、熊本にまたがっていることをもっと利用したイベントやサービスや
　グッズ販売やＰＲをしてもよいのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

ＧＷに利用しました
鯉のぼり祭りに合わせて予約しました
退院して間もない父が同行する事や部屋から鯉のぼりが見える事などいろいろな要望をお願いしたところ快く引き受けて下さり本当に嬉しかったです。
食事、温泉共に良かったです。
もし来年も父が元気でいられたら、ひぜんやさんを利用しようと思います。
家族の良い思い出が１つ増えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

家族５人で宿泊しました。これまで宿泊した中でも１番広い部屋で、ゆったり過ごす事が出来ました。食事もおいしくてボリュームたっぷり、蒸場で卵とさつまいもの蒸料理も体験できこれもおいしかったです。食材は無料でした！
唯一気になったのは部屋のトイレで、洋式の隣に和式便器が何故かあったこと、天井のしみもちょっと・・・でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

一昨日は大変お世話になりました。　　予約時のチェックインを１６：００と設定していたのですが、観光が長引き１８：００になってしまいました。　ですが、こちらの無理に柔軟に対応頂き、また当初予約の部屋よりもかなり大きなものをご用意いただいた配慮にまず感激いたしました。　　　部屋には加湿器もあり、過去のお客様からのご要望に応えようとされている誠意が感じられました。　　食事から入浴までバタバタでしたが、料理も豪華でおなか一杯になりましたし、サービスにおいても大変満足のいくものでした。
約１０年ぶりの家族旅行で、娘たちの成長もあり今後いつ行けるかわかりませんが、またコツコツお金を貯めて先々お伺いできたらと思っています。　　自然に囲まれ、疲れを癒すにはもってこいの立地、また機会がありましたら是非宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

一人当たり一万円以内で利用できる温泉ホテルとしては、食事、温泉、客室、接客など、全ての面で非の打ちどころのない最高ランクの温泉ホテルだと思います。
友達にも自信を持っておススメできるし、また必ず利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

お部屋はとても広くてくつろげました。
お風呂は吉祥の湯と熊本館を利用させていただきまして十分満足しました。
食事の配膳の多少の不備は見られましたが連休の忙しい時期でもあり許容範囲でした。
スタッフの方々の対応はとても良い印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

恋人の誕生日前日に利用させて頂きました。
とてもフロントの方々はとても対応が良くて気持ちの良いものでした。
少しの我侭も聞いて頂くことが出来て大変嬉しく思っております。
お部屋なのですが、イメージ写真や貴館のホームページとは
相当違ったような気がします。あと、ベランダに相当古そうで何時の物かは
分かりませんがタバコの吸殻が2、3個程ありました。
あとは部屋とトイレも若干タバコの臭いが・・・。
アロマポットなどで癒しも兼ねて設置してみては如何でしょうか？
大変失礼ですがハードが古い分は何かでもう少しカバーされた方が良いでしょう。
熊本館の露天風呂は客室から丸見えで、客室にいた人に気付かれてからは、ずっと
見られていました。なので、すぐに上がりました。
朝食のスタッフの方々は愛想と元気さが欲しいです。
大半のスタッフの方々が良い方で貸切家族風呂も良かったです。
全体的には満足です。
癒されて帰ることが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

外観は古いイメージでしたが、中はきれいに掃除が行き届いており、部屋は広くゆったりできました。着いてすぐにホテル内のボーリングを楽しみ、子供も初めてのことで、喜んでいました。ゲームもゲームセンターに劣ることなく、たくさんありました。家族風呂付プランだったので、ホテルから少し離れたところにある吉祥の湯温泉までホテルの車で移動し、家族露天風呂に入りました。すごく気持ちがよかったです。ただ、そこには備え付けのシャンプーやボディーシャンプーはありましたが、化粧落としや、化粧水はないので、持参した方が良いでしょう。夕食は、量、味ともに満足でした。朝の食事はバイキングでしたが、普通でした。トータルで、満足できましたし、子供もまた行きたいと言っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

宿でゆっくりしたかったので早めにチェックインして、すぐに吉祥の湯の家族湯へ。
ゆるやかな長い階段を下りていくのですが、寒さ対策に大きいストーブが途中に2箇所あったり、
心遣いが嬉しかったです。
お風呂はお湯がとってもよく、なんと手のかさつきが治りました。
今回添い寝の幼児を連れての宿泊でしたが、夕食には白ごはんをサービスしていただけ、感謝です。お料理もおいしかったです。
翌朝はホテルから歩いて1分の露天にも行きました。
玄関前の温度計で零下4度…。寒さはありましたが、凍って白い木々を眺めながらの入浴は格別でした。
面倒くさがりの夫も4箇所お風呂をめぐっていてビックリ。
チェックアウト時には蒸し場用に卵とおイモをいただきました。
ホテルに車を置かせてもらって、蒸し場経由で杖立てを散策もできました。
もみじ橋では、魚の形の絵馬？が橋に奉納できました。お勧めスポットだと思います。

とってもステキな旅になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

正月3日に利用させて頂きました
平日料金で有難かったです

到着後、すぐに外の露天風呂に
入りました
ちょうど日の入りの時刻と重なって
夕日が沈むのが見れました
穴場的な温泉で、満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

スタッフの方の対応も良く、お部屋もリニューアルされていて、きれいでした。
大浴場がいくつもあり、温泉好きには最高ですね。また、ボーリング場があったのにはびっくり、浴衣姿で盛り上がりました。
今度は、春か秋の紅葉の時期に来てみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

吉祥の湯の露天はとてもよかった。
温度調節できるエアコンであればよりよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

非常に気持ち良く泊まれました。
ただ、ちょっと気になる点が何点かありました。

ベッドのマットレスがヘタっているのか、
右側に傾いていました。
左側のベッドに対して座る頻度が高いためでしょうか

ドアのカギのかけ方について説明が無く、
外出する際にドア前であたふたしました。
慣れれば問題無いのですが一言あると安心できます。

吉祥の湯
チケットにはホテルからタオルを持ち込んで下さいと書かれていましたが、
脱衣場にホテル宿泊者専用のタオルがおいてありました。
表示には一貫性があった方が良いかと思います。

玉ノ樹温泉
階段の一段一段が高い気がします。
年配の方にとってあの高さは門前払い状態ではないでしょうか。
非常に解放感のある良いお風呂なのにもったいないです。

お粥があまりにも水っぽすぎるような

全体として十分満足できました。
杖立に行く際はまたお邪魔します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

食事は大変良かったです。ただ、５歳の子供がいたのですがはみがきセット（食事をしたら子供料金でも磨くので）が付いていなかった。スリッパも。大手のホテルだからこそ気を配って欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

たくさんのお風呂があって楽しかったです。しかし付近に見てまわる施設や観光場所がなかったのが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

吉祥の湯まで足を運んでよかったです。とてもいいお風呂でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月