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日光湯元温泉 奥日光小西ホテル クチコミ・感想・情報

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日光湯元温泉 奥日光小西ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:396件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地3.97
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂3.98
  • 食事4.10
宿泊年月
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343件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月03日 04:22:16

一人で紅葉狩りにでかけたところ、いろは坂で超渋滞にまきこまれ、これは日帰りは無理だとバスの中で、スマフォで予約を入れさせていただきました。当日の予約にもかかわらず親切に対応していただき、スマフォ用のモバイルバッテリーも充電していただき、ありがとうございました。
 温泉もいい感じで、癒やされました。食事もできるだけ暖かいものを提供したいとの気配りを感じました。
 一人旅に出かけるときはまた、利用したいと思います。ありがとうございました。
 追伸、バス停からホテルまでもう真っ暗で場所が分からないと電話したところ、一人にもかかわらず送迎していただきました。十分歩いて行ける距離なのですが、すぐに来ていただけて助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2016年12月03日 08:48:19

このたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

夜遅くのご到着とのこと、心細かったと思います。バス停からの道は真っ暗です。お困りの際はいつでもお声がけいただければ幸いです。

雪のシーズンになりますと、雪見露天風呂が楽しめます。これから新しいMENUも作っていく予定です。

奥日光にお越しの際は是非ご来館くださいませ。スタッフ一同楽しみにしております。

ご利用のお部屋
【奥日光一人旅満喫プラン・ツイン+和室をシングルユース食事付】

総合3

投稿者さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 17:55:56

地酒・懐石料理を充分に楽しめました。お部屋は古くても清掃は丁寧で、お部屋係もベテランの方で感じもよかったです。温泉も24時間入れる等、アピールポイントも多くとてもいい宿だと思いました。
アットホームな雰囲気ですがサービス面のハプニングを楽しめるかどうかで好みは別れると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2016年11月29日 08:36:35

このたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お料理を楽しんでいただけたようで安心いたしまた。今後もメニュー開発に力を注ぎ、お客様に喜んでいただけるよう頑張ります。

サービスの面で何か不備がございましたでしょうか?差し支えなければホテルのほうにご連絡いただければ助かります。

これからは雪のシーズン。雪見露天風呂もお楽しみいただけます。是非またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】綿菅(わたすげ)プラン 湯波が楽しめる深山懐石 ボリュームたっぷり14品♪
ご利用のお部屋
【和洋室スタンダード・バストイレ付】

総合3

なんちゃって!さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

なんちゃって!さん(17件) [50代/男性] 2016年11月07日 23:21:17

温泉は本当に良かった。3回入りました!フロントの人も明るく楽しかったです。
外人多いね日光は。外人への対応も見ていてよかったですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2016年11月09日 13:39:04

このたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

温泉をお楽しみいただけたようで安心いたしました。湯元温泉は源泉は全国でも4番目の濃さですので、お客様の評判もよく、おくつろぎいただいております。

おっしゃるとおり日光は外国からのお客様がたくさんいらっしゃいます。外国語を話されるお客様にも変わらぬサービスができるよう、日々、勉強しております。

是非、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント

ご利用の宿泊プラン
部屋数限定予約はお早めに★期間限定★日光山開山1250年記念!特典色々お得ね・貸切露天風呂半額プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和洋室《山側》バス・トイレ付】

総合5

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投稿者さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月04日 15:46:40

すべてが素晴らしかったです。
特に貸切露天は広々して綺麗で、湯加減も完璧でした。また大浴場の白濁の湯は、今まで浸かった温泉の中でも最高クラスだと感じました。
従業員の皆さんもテキパキしてフレンドリーで、最初から最後まで気持ちよく過ごせました。また必ず泊まらせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2016年11月04日 21:57:57

このたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございました。スタッフの励みになります。

湯元温泉の硫黄泉は全国でも4番目の濃さと言われております。温度管理が難しいのですが、最近温度管理システムを入れて常に一定温度を保てるようになりました。

雪のシーズンはスノーシューのツアーや雪見露天風呂をお楽しみいただけます。


是非、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【リーズナブル】 石楠花(しゃくなげ)プラン■貸切露天風呂付■夕食は深山懐石しっかり13品
ご利用のお部屋
【和洋室(山側)バス・トイレ付/貸切風呂権利付き】

総合3

投稿者さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月03日 19:42:36

建物自体は古いですが、部屋とかは綺麗にされており加湿器が部屋に置いてあり助かりました。温泉は硫黄泉ですごく気持ちよくのんびりとリフレッシュできました。ベッドと畳の両方がある部屋はゆっくりできとても落ち着きます。
料理も温かいうちに出して頂き量も十分で美味しく頂きました。
従業員の方がとても気さくな感じでいろいろと話しをさせて頂き、アットホームな感じでとても楽しく過ごす事ができました。
ただひとつ、ベットのひとつがスプリングが弱いか凹んでおり寝苦しかったのが残念な点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2016年11月04日 21:53:17

このたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ベッドが寝苦しかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。確認いたしまして、随時新しいものに変更してまいりたいと思います。

お部屋のほうはごゆっくりできましたようで安心いたしました。冬は暖房を使いますので、どうしても乾燥してしまいますから、加湿器を置いてあります。

雪の季節には雪見露天風呂もお楽しみいただけます。

是非、またお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定 事前決済】●1日5部屋限定●他社同プランより500円引き|お得♪直前割プラン
ご利用のお部屋
【《お得に奥日光で温泉を満喫!》直前割引プラン】

総合4

投稿者さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月24日 18:18:02

主人と母と3人で宿泊させていただきました。従業員の方には大変親切にしていただきました。夕飯は、座敷のお部屋に案内していただき、掘り炬燵になっていたので、母もゆっくり足を伸ばすことができました。天ぷらは、そのお部屋で揚げてくださって、カリッと熱々がいただけました。どれも美味しいお料理で、お腹いっぱいいただきました。お風呂は、露天風呂がこの時期ということもあり、ちょっと葉などが浮いていて、私は気になりませんでしたが、入らない方もいらっしゃったので、時々浴室は確認されるといいかもしれません。温泉で身体も温まりました。夜は、空気が乾燥してなのか、温泉で身体が温まったからなのか、口が渇いて目が覚めました。私だけでなく3人ともに実感。母は夜中のトイレの度に水分補給していました。お部屋には、電気ポットと冷たい氷入りのお水のポットが用意されており、母は夜中にその冷たいお水があって有り難かったと言っていました。湖のすぐそばなので、朝は紅葉を見ながら散歩に出かけ、とても素晴らしい景色に心が癒されました。バイキングの朝食も美味しくいただきました。とても素敵な時間を主人や母と過ごすことができまきました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2016年10月26日 08:20:23

このたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

掘り炬燵のお部屋を気に入っていただけたようで安心いたしました。とても人気のあるお部屋でございます。

秋の露天風呂お落ち葉は私共も頭を悩ませております。マメにチェックはしておりますが、それでも間に合わず、さらに、チェック体制を強化したいと思います。ご指摘ありがとうございました。

お部屋が乾燥して夜中に水分補給が必要だったのですね。お部屋の温度が高かったのかもしれません。温度調節についてご案内が不足していたようです。大変申し訳ございませんでした。

これを期にご案内を徹底するようにいたします。
こちらにつきましてもご指摘を感謝いたします。

雪のシーズンは雪見露天風呂をお楽しみいただけます(落ち葉はありません(笑))

是非、また別のシーズンの奥日光をお楽しみにいらしてくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。

奥日光小西ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】綿菅(わたすげ)プラン 湯波が楽しめる深山懐石 ボリュームたっぷり14品♪
ご利用のお部屋
【和洋室スタンダード・バストイレ付】

総合4

投稿者さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月12日 20:30:15

スタッフがよく声をかけてくれた。よく要望に答えてくれた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2016年10月13日 09:32:46

このたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

団体さんとの同宿でご不便がなかったか心配しておりましたが、安心いたしました。お客様のお声はスタッフの励みになります。
次回お越しの際も、どんな小さなご要望でも、遠慮なくお声掛けくださいませ。

冬には雪見露天風呂をお楽しみいただけます。
2月には雪まつりも開催されます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


奥日光小西ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
【いま得】突然ですが♪訳ありだからリーズナブルに温泉旅行!宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【訳あり宿泊プラン和洋室】

総合5

けんじ4516さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

けんじ4516さん(1件) [40代/男性] 2016年10月12日 13:13:16

夫婦で宿泊しましたが温泉、食事大満足です。当日はジャズライブもあり良い時間を過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2016年10月12日 14:11:22

このたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。


今回は、貸切露天風呂付のプランをご利用いただいたのですね!

貸切露天風呂はつい最近小さな日本庭園風にリニューアルしたばかりです。

実は、硫黄泉の影響で植木がなかなか根付いてくれません。それでも、なんとかお客様に日本庭園をご覧いただこうと、何度も植木を植え変えております。

これから冬になると雪見露天風呂もお楽しみ頂けます。
きりっきりに冷えた空気の中のほかほかのお風呂はなんとも言えず気持ちのいいものです。


またのお越しを心からお待ちいたしております。

奥日光小西ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
【10部屋限定】日光山開山1250年記念!深山懐石しっかり13品 貸切露天風呂半額プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和洋室《山側》バス・トイレ付】

総合5

投稿者さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月10日 20:00:10

リピートです。今回もとても楽しい旅行となりました。
ホテルのお風呂のお湯も素晴らしく、ベッドと畳の両方がある部屋は便利で、とても、落ち着きます。
お料理も量も十分あり、とてもおいしかったです。
スタッフの方々もとてもフレンドリーで、毎回、知り合いのいる別荘を訪れるような気分になります。
また近々、季節を変えて、訪れたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2016年10月12日 14:02:53

このたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

畳部分は、お部屋の中でおしゃべりをしたり、ゲームをしたり、おくつろぎ頂けるスペースを確保したいとの思いで造りました。
パソコンでお仕事をされる方にもご好評をいただいております。

布団のご用意もありますので、ベッドが苦手、あるいは小さなお子様がいらっしゃる方にも喜んでいただいております。


また、当ホテルのスタッフは湯元温泉の中でも有名な個性的なキャラクターが揃っておりましてお客様もお楽しみくださっているようです♪


是非また、四季折々の大自然の様相を愛でにいらしてくださいませ。
またのお越しを心からお待ちいたしております。

奥日光小西ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍・一泊朝食付プラン-奥日光小西ホテル
ご利用のお部屋
【スタンダード和洋室《素泊まり》】

総合4

t42pさんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

t42pさん(1件) [40代/男性] 2016年10月10日 16:02:11

温泉は素晴らしい。
シャワーの蛇口や固定金具の補修が急務。
女性用風呂のシャワー3箇所のうち1箇所は故障中で使用不能。これも補修が急務である。
食事の味付けは素晴らしい。 出汁を上手に使用した上品な薄味でプロの仕事だと感心した。
駐車場不足は、解決してほしい。
中国系外国人客は多いが、さほどマナーが悪くなかったので良かった。
留守電のメッセージは殆ど聞き取れなかった。

この宿は、総じて 良い。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2016年10月12日 13:58:12

このたびは数多くのホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

シャワーの蛇口についてご不便をおかけしてしまったようで大変申し訳ございません。随時修理してまいります。

また、留守電が聞き取りにくかったとのこと、大変失礼いたしました。また、お知らせいただきありがとうございました。電話口でははっきり簡潔に話すように心掛けていきたいと思います。

お食事についてお褒めいただき、ありがとうございます。お料理は地元の食材を使ってお出ししておりますが、今後さらなるメニュー開発を行ってお客様に喜んでいただけるお料理をお出しできるようにしてまいります。


冬になりますと、雪見露天風呂をお楽しみいただけます。スノーシューのツアーや雪まつりの開催とイベントもたくさんありますので、是非、またお越しくださいませ。

お待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】綿菅(わたすげ)プラン 湯波が楽しめる深山懐石 ボリュームたっぷり14品♪
ご利用のお部屋
【和洋室スタンダード・バストイレ付】

総合4

桜幸弥さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

桜幸弥さん(2件) [40代/女性] 2016年10月10日 14:38:47

温泉質もよく とても静かで落ち着いていて素敵な宿です。お料理も岩魚の活造りなどとても美味でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2016年10月12日 13:51:02

このたびは数多くのホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

温泉をお楽しみいただけたようで何よりでございます。湯元温泉は全国でも4番目に濃いと言われており、大変ご好評をいただいております。

小西ホテルのメニューの中でも、岩魚の活き造りは人気がございます。

今後はお客様のご意見も伺いながら、さらにメニュー開発を心掛けていきたいと思います。


冬になりますと、雪見露天風呂をお楽しみいただけます。スノーシューのツアーや雪まつりの開催とイベントもたくさんありますので、是非、またお越しくださいませ。

お待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室5%OFF 綿菅(わたすげ)プラン「夕食・深山懐石14品」
ご利用のお部屋
【和洋室スタンダード・バストイレ付】

総合4

投稿者さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月26日 18:02:09

温泉も、食事も言うことなしですが、建物が古いというのはどうすることが出来ませんし、結露のせいか窓側の壁が黒かびがびっしりで驚くほどでした。夕飯などは係りの方がてきぱきと動き、温かいものは温かいうちに運んでくださるし、お刺身はとても新鮮で美味しかったです。いい温泉と美味しい食事ならお勧めのお宿です。窓側の壁以外はそれなりにきれいにお掃除はされています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2016年09月27日 16:06:38

お客様へ

このたびは数多くのホテルの中より奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の壁の件は貴重なご指摘を賜り、心より感謝申し上げます。すぐに確認いたしまして、対応させていただきます。

お食事につきましてはご満足いただけましたようで安堵しました。
温かいもの冷たいものは、それぞれ適温のうちにお召し上がりいただけるようお出ししております。
お客様のコメントはスタッフの励みになります。

食材は地元産のものをメインにお出ししており、皆さんに喜んでいただいております。

このたび、貸切露天風呂の庭を日本庭園風に改装いたしました。また、雪の季節になりますと、雪見露天風呂をお楽しみいただけます。
是非、またのお越しを心からお待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室5%OFF 綿菅(わたすげ)プラン「夕食・深山懐石14品」
ご利用のお部屋
【和洋室スタンダード・バストイレ付】

総合4

投稿者さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月20日 09:48:26

9月15日に利用させていただきました。
従業員の方の対応は非常に丁寧で心地よいものでした。
食事も大変美味しくいただきました。
特に、朝食バイキングは、大好物のスクランブルエッグと
ベーコンがあったので大満足でした。
残念なのは、大浴場の露天風呂に、入る位置を示す手すりが
設置されていれば、もっと良かったと思います。
濁り湯のため、ステップになる岩が分からず、一度は
友人の上にダイビングしました。
幸い、双方ともに怪我もなく無事でしたが、年配者には
無理もあるかと思います。
建物もちょっと古いのですが、綺麗に保たれていて
懐かしい雰囲気を感じられる、とてもいいものでした。
機会がありましたら、また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2016年09月26日 19:09:39

お客様へ

このたびは数多くのホテルの中より当奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

スタッフへのあたたかいお言葉をいただきましてありがとうございます。
お食事もご満足いただけたようで安堵しました。

大浴場の手すりの件は、貴重なご指摘を賜り、心より感謝申し上げます。

1977年の建物のため昭和を感じられるかもしれません。
ホテルを綺麗に保つため細心の注意を払っていますがお気づきの点がございましたらお申し付けください。皆さんにホッとしていただける宿をめざしています。

またのお越しを心からお待ちいたしております。

奥日光小西ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
部屋数限定予約はお早めに★期間限定★日光山開山1250年記念!特典色々お得ね・貸切露天風呂半額プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和洋室《山側》バス・トイレ付】

総合3

投稿者さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月07日 19:45:15

男風呂ですが、夕食後に入ろうと子供とパパで行ってみると、露天風呂も内風呂も熱くて足を入れるのがやっと、と言って帰ってきました。水を入れても追いつかないくらい、湯量が出ていたそうです。逆に女風呂の露天風呂はぬるくて温まることはできませんでした。お湯がいいと聞いていただけに、とても残念でした。他は、可もなく不可もなくって感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2016年09月12日 13:47:33

このたび、日光開山1250年記念プランでご宿泊いただきましてありがとうございます。

ごゆっくりできなかったとのこと、とても残念です。源泉かけ流しだけに毎日流れる温度が変わります。湯量もその日によって調整していても突然勢いよく出てくる場合がございます。

ただ、入れないとなると相当温度が高かったのでしょう。たいへん申し訳ありませんでした。

温泉の温度は、42度に合わせようと努力しております。体感は人それぞれになるため、熱い湯が好きな方もおられ、なかなかそれぞれにお答えできないでおります。

さらにコマめに確認を入れて対応させていただきたいと思っております。

ホテルでお過ごしいただく時間は、温泉だけでなく従業員とのおもてなしも含めてになりますので、ご満足いただけなかったのであれば、さらに精進させていただきます。

またのお越しをお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
部屋数限定予約はお早めに★期間限定★日光山開山1250年記念!特典色々お得ね・貸切露天風呂半額プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和洋室《山側》バス・トイレ付】

総合4

投稿者さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 18:35:51

直前の予約にもかかわらず、親切に対応していただき感謝します。
夕食、朝食のバイキング大変おいしくいただきました。家族ともども大満足です。
特にてんぷらは揚げたてをいただき感動です。露天風呂も久しぶりに乳白色のお湯でよかったです。今回は東照宮、華厳の滝と名所を回りましたが、ロビーでハイキングの案内もあり
次回はそちらでお邪魔しようかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2016年09月12日 14:37:48

このたびは、ご滞在いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけて当方も嬉しいです。
お料理のもっとうは、温かいものは温かく。冷たいものは、冷たいうちにお召し上がりいただきたいと思っております。喜んでいただけて本当に嬉しいです。

温泉は、全国4番目に濃い硫黄泉なんですが、中性のお湯は珍しいので喜んでいただけています。
目で見て白いお湯は癒されますね。

当ホテルには、専属のネイチャーガイドがおりますので是非活用いただけたら嬉しいです。

またのお越しをお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定他社500円引き◎直前割の予約がお得なプラン◎事前決済1日5部屋限定
ご利用のお部屋
【《お得に奥日光で温泉を満喫!》直前割引プラン】

総合4

投稿者さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月20日 14:07:08

全体としてはよかったが、食事についてやや残念なことがありました。
朝食のお粥からかなり強い焦げの臭いがしました。
そういうものなのかもしれませんが、食欲をかなり減退させる匂いでした。
最初気づかずに子供が一口食べて、そのまま食事をとらなくなりました。
あれ?と思って一口食べて気づいた次第です。
また、その朝食の時間ですが、7:30か8:30かで選ぶシステムで、
8:30を選びましたが、食堂にいくと食事が供給されるのは9:00まで
といわれてしまいました。選ぶ段階で言ってほしい情報です。
小さい子供がいるので、夫婦片方ずつ見守りながらの食事になるので、
かなりあわただしい食事になりました。(暖かく食ないものでしたら、最初に
とってくればいいのですが、暖かいものは冷えてしまった状態で食べることになります。)
二段階制にするならば、7:00と8:00とするとか、あるいはチェックアウトを
すこし遅めにして(そういうプランを用意して)みてはいかがでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2016年09月12日 15:07:20

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、朝食バイキングのお粥が焦げていた件、大変申し訳ございません。

朝食のバイキングの時間についても、ホール担当者と話し合いまして、改善させていただきます。
食堂でのお食事は9時までとはなっておりますが、お客様によっては臨機応変に対応するのが基本でございます。
お客様の側に立ってのおもてなしができなかったこと、お詫びいたします。

ご提案いただいた7時、8時の2段階制については、現在検討中です。
チェックアウトを遅くするプランについては、現在もございます。
楽天トラベルのプランではありませんが、他社でもご用意させていただいております。
いずれにしても、改善の余地がございますので対応させて頂きたいと思っております。
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

奥日光小西ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
綿菅(わたすげ)プラン「夕食・深山懐石14品」
ご利用のお部屋
【和洋室スタンダード・バストイレ付】

総合4

ベストドライバーさんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

ベストドライバーさん(5件) [50代/男性] 2016年06月05日 10:45:49

たまたまジャズコンサートの日に宿泊、毎月、一回開催されているらしく生演奏が聴けたのは良かった。施設そのものは古いが、従業員の方が若い人から年配の方まで大変感じがよく気持ちよく過ごすことができました。食事は一般的な旅館の料理ですが、十分満足。朝食もバイキングだか豊富なメニューで良かった。温泉は白濁した湯で「ザ・温泉」といったところだが、露天風呂から建物側を見ると喚起ダクトが朽ち果てる寸前といった状態。少し手を入れて改善されると良いかも。総じて満足のいくホテルでした。またお世話になってもよいかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2016年06月18日 12:08:37

この度当ホテルにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。

JAZZ NIGHT KONISHIの時にご宿泊いただいたんですね。ご満足していただけて嬉しいです。

従業員をお褒めいただきましてありがとうございます。励みになります。深山懐石料理もご堪能いただき嬉しいです。バイキングになるかは、宿泊者数で変わるのですがご満足いただけて良かったです。

にごり湯は本当に体にいいですね。換気ダクト等についても随時直してまいります。お気遣いありがとうございます。

少しずつではありますが、改善させていただきます。

又のご来館お待ち申し上げております
    奥日光小西ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
新緑~初夏奥日光季節限定★期間限定★日光山開山1250年記念!特典色々お得ね・貸切露天風呂半額プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和洋室《山側》バス・トイレ付】

総合5

yamayaYSさんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

yamayaYSさん(4件) [60代/男性] 2016年06月01日 22:12:13

このホテルだけではないが、湯元の温泉が大変よかった。乳白色の天然100%かけ流し温泉は少々熱いが、体に染み込むような感覚のする温泉でした。
今回選んだプランは「わけあり」として、修学旅行生と同宿で割安との触れ込みでした。小学生でしたが、大騒ぎするでもなく入浴時間の制限がある位で特に不満な部分はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年05月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2016年06月18日 12:07:13

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

おっしゃる通り奥日光湯元の温泉は、硫黄が全国で4番目に濃いといわれています。

ただ、中性のにごり湯は全国でも珍しく、肌にやさしいと特に女性に人気でございます。

じんわりと染み込んで上がった後でもポカポカが続き新陳代謝を促してくれます。

修学旅行の子供たちと一緒にご宿泊いただきましてありがとうございます。

先日も、お子様よりお手紙をいただきまして、ホテルで「規律」を学んだとのこと。学校教育の一環として奥日光の自然に触れる取り組みに当ホテルも賛同しております。

お風呂の制限については、ご了承の上でですが、ご不便をおかけいたしました。

又のご来館お待ち申し上げております
   奥日光小西ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【いま得】突然ですが♪訳ありだからリーズナブルに温泉旅行!宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【わけあり宿泊プラン和洋室】

総合4

けんちゃん3198さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

けんちゃん3198さん(1件) [60代/男性] 2016年05月06日 19:22:51

日光湯元ではいつも泊まる宿が決めていました。今回、楽天の口コミを見て小西ホテルに宿泊しました。確かに建物は古く、改装も不十分な点がありました。しかし、館内に各所に工夫(草花、フリードリンク、ネイチャーガイド案内など)や室内の様々な小物が用意されておりました。従業員の方も期待通り親切・親身になって対応してくれました。食事は普通でしたが、ご飯が美味しいため食べ過ぎてしまいました。また来たい宿です。1つだけあるとすると、脱衣所に体重計と時計(温泉で使えないかも)が欲しいものです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2016年06月18日 12:05:20

このたびは、奥日光小西ホテルにお越しいただきましてありがとうございます。

楽天からの口コミでお越しいただきましてありがとうございます。

建物は、1977年に建ててから39年になります。随時改装しながらではございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。館内の草花は、先代の女将がお客様にくつろいでいただけるようにとご用意したものでございます。

今もその想いを受け継いでおります。ネイチャーガイドについては、奥日光の名物ガイドが在籍しております。BSテレビなどにも出演したことがございます。今度お越しの際には、お立ち寄りいただきお話しをきいてみてくださいませ。

従業員をお褒めいただきありがとうございます。もう20年戦士もありまして、楽しくおもてなしをさせていただいています。

ご飯は某大手のコンビニが買い占めようとした冷めても美味しいお米を使っています。
モチっとした食感がてたまらないとお客様に評判です。

また、来たいとのお言葉ありがとうございます。おっしゃる通り脱衣所の時計は、硫黄ですぐダメになってしまうのです。

技術革新で硫黄に強い時計ができたら嬉しいです。

又のご来館お待ち申し上げております
   奥日光小西ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
新緑奥日光季節限定★期間限定★日光山開山1250年記念!特典色々お得ね・貸切露天風呂半額プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和洋室《山側》バス・トイレ付】

総合4

投稿者さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年04月11日 21:48:35

宿泊した施設には全く問題ありません。標準的な料金でENJOY出来ました。
問題は楽天トラベルのキャンセルポリシーです。1名増員という単なる変更(しかも増額)の手続きをするのに一端キャンセルしてしかも利用日が近いのでキャンセル料を返金から差し引かれるという方法しかない。下手をすると二重に料金を引き落とされかねない怖いポリシーです。今回は現地での増額ということで処理したが、このような危ない手続きを踏まねばならないようなホテルの予約は二度としたくない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2016年09月12日 15:16:39

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。返信が遅れましたことお詫びいたします。

楽天トラベルのキャンセルポリシーについては、弊社から言えることはありません。

今回の場合は、増額という対処になりますので現地で対応させていただきました。

ご宿泊のご予定の期間に余裕がある場合は、楽天ポイントの関係もあるので一旦キャンセルすることの方がスムーズだと思われます。

急な増員の場合は、今回のように別途差額分を現地払いがスムーズになります。

またのお越しをお待ちいたしております。

奥日光小西ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
ポイント5倍・事前カードお支払・奥日光のちょっとリッチな旅★もみじプラン★湖側のお部屋指定
ご利用のお部屋
【和洋室スタンダード・バストイレ付】

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